Este documento presenta un resumen del proyecto de investigación realizado para la empresa "PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L". Se describe brevemente la historia y situación actual de la empresa, y se analizan las dimensiones estructurales y contextuales de su diseño organizacional. Adicionalmente, se propone un rediseño del organigrama de la empresa para mejorar su funcionamiento, incluyendo la creación de un Manual de Organización y Funciones. El objetivo general es brindar herramientas que permitan ident

1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC
“PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L”
SECCIÓN: G2DT
DOCENTE: VIDAL LUJÁN WILSON FERNANDO
INTEGRANTES
• AYAY SANTOS JHEYSON JHON - COORDINADOR
• BACILIO BURGOS YANELA LIZETH
• CHÀVEZ JULCA MARTHA IGNACIA
• CORDOVA DIAZ DANIEL
Trujillo, 23 de noviembre del 2022

2. ÍNDICE
Introducción
CAPÍTULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
1.1 Antecedentes de la empresa.
1.1.1 Historia de la empresa y situación actual (Dirección, RUC de la empresa, cantidad de
trabajadores, antigüedad, filiales, producto y/o serviciosofrecidos)
1.2 Dimensiones del Diseño Organizacional de la Empresa
1.2.1 Dimensiones Estructurales (aspectos positivos y negativos de cadauna)
1.2.2 Dimensiones Contextuales (aspectos positivos y negativos de cada una)
1.3 Tipo de organización de la empresa y sus características: Mecánico uOrgánico
1.4 Estrategias Competitivas de Porter aplicadas por laempresa
1.5 Opción de Diseño de la Organización de la empresa (Funcional, Divisional,
Híbrido, Matricial)
CAPÍTULO 2: INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
2.1 Organigrama actual de la empresa reconociendo los tipos de órganos queaparecen
2.1.1 Ventajas y desventajas del actual organigrama
2.2 Organigrama rediseñado o propuesto (en caso la empresa no cuente con uno) para la
empresa reconociendo los tipos de órganos que aparecen.
2.2.2 Organigrama General Mixto o Vertical propuesto
2.2.1 Ventajas del diseño propuesto
2.3 Manuales Específicos empleados por la empresa especificando qué contienen (de no
contar con todos los manuales indicados precisar qué otros instrumentos emplea la
empresa
2.3.1 Manual de Organización y Funciones o MOF
2.3.2 Manual de Procedimientos o MAPRO
2.3.3 Reglamento Interno de Trabajo oRIT
2.4 Diseño o Rediseño de por lo menos un manual para un área específica de laempresa.
2.4.1 Ventajas del manual rediseñado
CAPÍTULO 3: DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN
3.1 Diseños contemporáneos empleados o aplicables la para ventaja global (Organización
Horizontal, Redes Dinámicas, Reingeniería)
3.2 Etapa de Desarrollo Internacional actual de la empresa
3.3 Diseño estructural para operaciones globales que emplea o podría emplear la empresa.
3.4 Tipos de cambios estratégicos experimentados por la empresa (Indicando si es cambio
paulatino o radical
3.4.1 Cambios de Producto/Servicio
3.4.2 Cambios de Tecnología

3. 3.4.3 Cambios de Estrategia-Estructura
3.4.4 Cambios de Cultura
CAPÍTULO 4: LA TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN, EL CONTROL Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
4.1 Tecnologías empleadas a Nivel de la Organización
4.2 Tecnologías empleadas a Nivel Departamental
4.3 Tipos de Tecnologías o Sistemas de Información utilizados en la empresa y ventaja
estratégica
4.3.1 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
4.3.2 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones(DDS)
4.3.3 Sistemas de Información Administrativa (MIS)
4.3.4 Ventaja Estratégica lograda por la empresa con el uso de las Tecnologías o
Sistemas de Información
4.4 Enfoques o tipos de Control Organizacional u estratégicos aplicados en laempresa
4.4.1 Control de Mercado
4.4.2 Control de Clan
4.4.3 Control Burocrático
4.4 Enfoques o tipos de Control de Supervisión o Contingencia aplicados en la empresa
4.4.1 Control de Entradas
4.4.2 Control de Comportamiento o Proceso
4.4.3 Control de Salidas
CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
5.2 RECOMENDACIONES
Glosario
Bibliografía
Anexos

4. INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de investigación ha sido planteado en vista a las necesidades
encontradas en la empresa diagnosticada “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS &
PUBLICITARIAS E.I.R.L”, en esta se encontraron una serie de problemas que ameritan el
planteamiento de objetivos que ayuden a la mejora del desarrollo integral y la generación de
una imagen corporativa positiva que implique en la calidad en el servicio que se brinda al
público.
Se tiene como objetivo principal brindar las alternativas y herramientas que permitan identificar
las necesidades, expectativas y situación actuales de la empresa, a fin de establecer
estrategias que permitan mejorar la calidad de servicio. Para la cual se realizará la creación e
implementación de las redes sociales con material audiovisual vistoso que amerita la apertura
a una mayor cartera de clientes.
Mediante un previo diagnóstico: El en cuál hemos logrado identificar distintos problemas: Falta
de organización, Falta de designación de tareas únicas, no existe una subdivisión por áreas,
falta de personal, falta de identidad corporativa, servicio deficiente al público, falta de
promoción o divulgación.
Este proyecto es importante porque buscará la mejora del desempeño de la empresa a corto
y mediano plazo. A través de las propuestas se podrá ver una mejora en la imagen institucional
que tienen los consumidores o clientes, para ello: queremos darle presencia en redes sociales,
con una estrategia a base de evaluaciones o estudios de mercado y de encuestas de
satisfacción. Generando una mejora en el organigrama ya planteado por la empresa, dónde
se muestren las áreas pertinentes para el desarrollo de un buen servicio.

5. CAPÍTULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
1.1. Antecedentes de la empresa.
1.1.1. Historia de la empresa
El promotor de la empresa tiene formación profesional en sistemas y administración, el inicia
trabajando de manera independiente realizando sistemas para empresas, donde crea uno
para una empresa en el rubro de publicidad. Es aquí donde conoce desde adentro lo rentable
del negocio, en el transcurso de los meses busca un socio inversor, vio la oportunidad de
asociarse con un candidato a la alcaldía para comprar la maquinaria valorizada en 150 mil
soles. El candidato no seguía muy de cerca el proceso del trabajo y dejó abandonado el
progreso de este, sin embargo, la máquina el pertenecía, por tanto, cierto día llegó y se llevó
su adquisición hacia Lima, dejando en el aire al señor
Es aquí donde señor, le nace la idea de comprar maquinaria de segunda a la cuales les creaba
un sistema que las hacia funcionar nuevamente, de esa manera empezó en el rubro, primero
de dispensación de sistemas que permitían dar uso a maquinas desactualizadas y poco a
poco fue introduciéndose en el mundo de publicidad. Iniciando con su primer local en
PUCALLPA, luego se extendió a IQUITOS y TRUJILLO.
Situación actual
La empresa: “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS
E.I.R.L”- RUC: 20602496318
Dicha empresa se dedica al rubro de la impresión digital de artes gráfica,
impresiones y servicios de diseño publicitario y mantenimiento de máquinas.
Servicios que ofrece:
• Servicio de diseño publicitario presencial
• Impresión digital de artes gráficas en gigantografía y formatos chicos
• Impresión de textos e imágenes por cualquier procedimiento o sistema
incluyendo multicopias, procedimiento fotográfico, electroestático.
• Actividades de rotulación, serigrafía, tampografia y sublimado en general.
• Compra y venta de repuestos y accesorios de equipo e impresión.
• Servicio de actualización para maquinas impresoras de producción.
• Servicio de soporte de software de venta.

6. Cuenta con 3 sedes:
• IQUITOS: Ricardo palma 499 esquina con Tacna, distrito de Iquitos, provincia
de Maynas, región Loreto.
• PUCALLPA
• TRUJILLO
- Ficha RUC de la SUNA

7. - Registro del REMYPE
1.2. Dimensiones del Diseño Organizacional de la Empresa
1.2.1. Dimensiones Estructurales
DIMENSIONES
ESTRUCTURALES
ASPECTOS
POSITIVOS NEGATIVOS
FORMALIZACIÓN - Cuenta con - No existe un manual

8. registro en
SUNAT
de usuario.
- No tienen manual
de definición de
acciones o
determinación de
labores.
- Negocio familiar.
LA
ESPECIALIZACIÓN
- No cuenta con una
subdivisión de
puestos.
- La especialización
es baja.
- Todos realizan
varias labores.
LA
ESTANDARIZACIÓN
- La maquinaria
que utiliza para la
elaboración del
producto es la
mejor en el
mercado.
- El manejo de las
distintas sedes varia
medianamente.
LA JERARQUÍA DE
LA AUTORIDAD
- La complejidad
es baja.
- Existe un jefe por
sede
- El reporte se realiza
directamente al
dueño de la empresa
en la sede principal.
LA COMPLEJIDAD -Diferenciación
vertical
LA
CENTRALIZACIÓN
Es centralizada - Cuando un
problema surge en
las sedes donde no

9. está el jefe, la
solución o salida
demora un poco más
en aparecer.
EL
PROFESIONALISMO
-El personal tiene
cargo de confianza,
en su mayoría no
tiene formación
profesional.
PROPORCIONES DE
PERSONAL
-Cuenta con poco
personal, no existe
distinción de áreas de
trabajo.
Todo el personal
existente ayuda en
las distintas labores
existentes.
1.2.2. Dimensiones Contextuales
DIMENSIONES
CONTEXTUALES
ASPECTOS
POSITIVOS NEGATIVOS
TAMAÑO - Tamaño grande en
cuanto a ventas
totales.
- Cuenta con poco personal
una cantidad de 3 personas
por sede hacen un total de
9 trabajadores.
TECNOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
- Cuenta con la
mejor maquinaria en
el mercado.
- La piezas de la maquinaria
tienen un periodo corto de
duración.

10. EL ENTORNO - Existe poca
competencia en el
rubro.
- La variedad del clima.
LAS METAS Y
ESTRATEGIAS DE
LA ORGANIZACIÓN
- La complejidad es
baja.
- Existe un jefe por
sede
- El reporte se realiza
directamente al dueño de la
empresa en la sede
principal.
LA CULTURA DE
UNA
ORGANIZACIÓN
- No cuenta con valores
establecidos.
1.3. Tipo de organización de la empresa y sus características: Mecánico uOrgánico
Es orgánica
Es orgánica porque empleados contribuyen en todas las funciones de la empresa, se
trabaja en conjunto la autoridad es una sola y es quien también lleva el control de
dicha organización, no existe una determinación de reglas, el poder decisión está a
cargo de la máxima autoridad, La comunicación es horizontal.
1.4. Estrategias Competitivas de Porter aplicadas por la empresa
Siempre al paso del tiempo cualquier negocio, debe analizar su competitividad en el
mercado, tanto en el momento en el que se lanza como cuando se crea un nuevo
proyecto o se quiere entrar en un nuevo mercado. Este análisis y medición de
la competitividad :

11. Estrategia de liderazgo en costes
• Publicentro, es una empresa que cuenta con niveles estándares de calidad
acorde con su competencia en el mercado, por tanto el precio casi siempre se
acomoda a la ley de mercado presente en el lugar de desarrollo.
Estrategia de diferenciación
• Esta empresa no realiza esta estrategia, debido a que no cuenta con un plus
o atributo diferenciador a las demás organizaciones del mercado.
Estrategia del enfoque
• La empresa se dirige a un mercado más pequeño, pero la definición le permite
incrementar su eficiencia, debido a que se centra en un segmento específico
que son las empresas que requieren de servicios de impresión gráficas.
1.5. Opción de Diseño de la Organización de la empresa (Funcional, Divisional,
Híbrido, Matricial)
El diseño de esta organización es Divisional, es decir, en contextos donde la gestión y la
dirección tienden actualmente a otorgar una mayor libertad a los distintos integrantes y
departamentos que componen los negocios.
CAPÍTULO 2: INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
2.1. Organigrama actual de la empresa
La empresa actualmente cuenta con organigrama. Ver Anexo 1
2.1.1. Ventajas y desventajas del actual organigrama
Ventajas Desventajas
• Personal reducido para mayor
control
• Mayor utilidad para la empresa
• No cuenta con unidades externas
necesarias como recursos
humanos, Publicista.

12. 2.2. Organigrama rediseñado o propuesto
2.2.1. Organigrama General Mixto o Vertical propuesto
Se ha rediseñado el organigrama de la empresa, ver Anexo 2
2.2.2. Ventajas del diseño propuesto
• El área de Contabilidad esta siempre en coordinación con los
administradores de las 3 sedes.
• Se agrego un diseñador grafico por sede para dividir las actividades de
la empresa
• Para la imagen institucional de la empresa se agregó como consultor a
un especialista externo de marketing.
2.3. Manuales Específicos empleados por la empresa
2.3.1. Manual de Organización y Funciones o MOF
En la actualidad la empresa no cuenta con un MOF.
2.3.2. Manual de Procedimientos o MAPRO
En la actualidad la empresa no cuenta con un MAPRO.
2.3.3. Reglamento Interno de Trabajo o RIT
En la actualidad la empresa no cuenta con un RIT.
2.4. Diseño o Rediseño de por lo menos un manual para un área específica de la
empresa.
Se creó un MOF. Ver Anexo 3
2.4.1. Ventajas del manual rediseñado.

13. • Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando a la
eficiencia y eficacia.
• Permite el desarrollo de los perfiles de los cargos considerados en el CAP, así el
personal conoce su ubicación, dependencia, jerarquía y requisitos mínimos para
el puesto que ocupe en la empresa.
• Ayuda a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de las actividades de
cada área.
• Facilita el proceso de inducción de personal nuevo y el de instrucción y orientación
del personal que ya se encuentra laborando en la institución, permitiéndoles
conocer con claridad y precisión sus funciones y responsabilidades de acuerdo al
cargo ocupado en la empresa.
CAPÍTULO 3: DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN
3.1 Diseños contemporáneos empleados o aplicables para la ventaja global
El diseño utilizado o más presente en la empresa analizada es el de Organización
Horizontal, Las tareas de administración se delegan hasta el nivel más bajo posible. La
mayoría de los empleados trabaja en equipos multidisciplinarios autodirigidos, organizados
alrededor de un proceso como el desarrollo de productos.
3.2 Etapa de Desarrollo Internacional actual de la empresa
La empresa se encuentra actualmente en la etapa doméstica, puesto que está orientada aún
dentro del mercado Nacional, sin embargo, se tiene visionado una participación mayor por
parte de los dueños. En busca de un público de mayor demanda.
3.3 Diseño estructural para operaciones globales que emplea o podría emplear la
empresa.
Por el momento no existe una planeación a niveles globales debido a la calidad del producto,
de acuerdo a la desventaja que se presenta en cuanto a tecnología, existen países que tienen

14. mucha mayor actualización del material que se usa en PUBLICIDAD SOLUCIONES
GRAFICAS Y PUBLICITARIAS.
3.4 Tipos de cambios estratégicos experimentados por la empresa
3.4.1 Cambios de Producto/Servicio
A la actualidad la empresa no ha fomentado ningún cambio, sin embrago se sugiere
3.4.2 Cambios de Tecnología
La empresa cuenta con la maquinaria actualizada y hasta el momento es la mejor en
comparación a su competencia, por lo que es un atributo diferenciador de las demás.
3.4.3 Cambios de Estrategia-Estructura
A la actualidad la empresa no ha fomentado ningún cambio
3.4.4 Cambios de Cultura
En este punto se busca orientar a la empresa en la contratación de un mejor personal
(Profesional) o elevar la habilidad de liderazgo de sus gerentes en los valores,
actitudes, expectativas, creencias, habilidades.
También se orienta en este proyecto a la creación implementación de redes de
comunicación y mejores habilidades de solución de problemas y de planeación de
todos los empleados son cambios en la gente.

15. CAPÍTULO 4: LA TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN, EL CONTROL Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
4.5 Tecnologías empleadas a Nivel de la Organización
La empresa a nivel de organización emplea la Tecnología de Manufactura.
4.6 Tecnologías empleadas a Nivel Departamental
La tecnología departamental utilizada es la Rutinaria, las tareas están formalizadas y
estandarizadas.
4.7 Tipos de Tecnologías o Sistemas de Información utilizados en la empresa y
ventaja estratégica
4.7.1 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
No cuenta con Sistema de Información TPS
4.7.2 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones(DDS)
No cuenta con sistema de información DDS.
4.7.3 Sistemas de Información Administrativa (MIS)
Cuenta con sistema de información tipo MIS (software).
4.7.4 Ventaja Estratégica lograda por la empresa con el uso de las
Tecnologías o Sistemas de Información
Diferenciación: Aseguramiento de clientes, Servicio al cliente, desarrollo
del producto.
4.8 Enfoques o tipos de Control Organizacional u estratégicos aplicados en la empresa
4.8.1 Control de Mercado
El control del mercado se realiza en base a la productividad de la propia empresa en
años anteriores.
4.8.2 Control de Clan
La mayoría de los empleados son puestos por cargo a cercanía del dueño, es por ello
que su cultura corporativa se basa en la confianza.

16. 4.8.3 Control Burocrático
En la actualidad la empresa no cuenta con un control burocrático en toda su mención,
debido a que no considera sea absolutamente necesario.
4.5 Enfoques o tipos de Control de Supervisión o Contingencia aplicados en la
empresa
4.5.1 Control de Entradas
Este sería el tipo de control adecuado para la empresa, debido a que el personal actual
necesita capacitación para mejorar cada una de sus labores.
4.5.2 Control de Comportamiento o Proceso
Actualmente la empresa cuenta con este tipo de control, por lo que amerita un cambio
significativo en cuanto a forma ayudar así a la mejora de los procedimientos.
4.5.3 Control de Salidas
La empresa no utiliza este tipo de control a los trabajadores, debido a que el desarrollo
de este es de manera multifuncional.
CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES
Se determinó que la empresa “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS &
PUBLICITARIAS”. no posee ningún tipo de lineamientos que aseguren el correcto
funcionamiento de la misma, así mismo no posee una lista de valores empresarial;
tampoco cuenta con un modelo de organigrama adecuado, por lo cual se procedió a
la creación de este.
Gracias a la investigación realizada en la empresa “PUBLICAD SOLUCIONES
GRAFICAS & PUBLICITARIAS” se determinó la necesidad de implementar un como
también la creación de un MOF que permita mejorar los controles existentes y ayuden
a cumplir las funciones específicas pertinentes para al menos un área.
Se logró determinar estrategias concretas para que la empresa consiga ventajas

17. competitivas en el mercado, que se verán reflejadas en los ingresos anuales; además
se presentó una estructura organizacional óptima para el correcto desempeño de las
actividades de los empleados.
El Plan de Diseño Organizacional presentado en la propuesta de este trabajo de
investigación fue elaborada concretamente para la empresa PUBLICAD
SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS. basado en sus necesidades y
apuntando a un desarrollo organizacional.
5.2 RECOMENDACIONES
Se recomienda un arduo trabajo en la formación de cultura organizacional en los empleados
con respecto a la empresa, la cual admita alinear los objetivos, misión, visión que han sido
definidos por le empresa “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS.
Se sugiere la programación y realización de charlas y reuniones para socializar los cambios
efectuados en la organización de la empresa como (creación de valores, Mof, rediseño del
organigrama). Esto será de ayuda para todos los integrantes de la organización cuenten con
la información necesaria de la empresa y se consideren parte activa de la misma.
Conservar de manera continua la evaluación para la correcta adaptación al cambio que se
presenta como solución, realizando percepción continua sobre las labores realizadas por
todos los miembros de la empresa, del mismo modo; incluir las retroalimentaciones o
correcciones necesarias para una permanencia mayor.
Planificar de manera pertinente las actividades a realizar para aplicar las ventajas competitivas
que tiene la empresa y generar constantemente estrategias que permitan obtener mayores
beneficios desde lo laboral y por supuesto del ámbito económico.

18. GLOSARIO
- MOF, es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y
establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad,
dependencia y coordinación, así como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.
-MAPRO, documento de gestión que describe en forma pormenorizada y secuencial las
operaciones que se sigue en la ejecución de los procedimientos en cada órgano funcional de
una Entidad.
-RIT, establece el marco normativo a la que deben sujetarse los empleados de confianza y
servidores públicos, en adelante TRABAJADOR de la Municipalidad para el cumplimiento de
las obligaciones, a fin de fomentar la armonía dentro de la relación laboral.
-TPS, es un sistema de procesamiento de transacciones es un tipo de sistema de información
que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las
transacciones producidas en una organización.
-MIS, es un sistema diseñado para administrar información dentro de una empresa u
organización.

19. BIBLIOGRAFÍA
Yanez, M. (2007). Implementación de un diseño organizacional para construcciones
del bajío s.a. de c.v. tesis de maestría. Instituto tecnológico y de estudios superiores de
monterrey.
Nova, C. (2006). Reorganización de la imprenta y publicaciones de las fuerzas
militares. Tesis maestría. Universidad de Colombia.
Rojas, R. & Romero, D. (2019). Propuesta de diseño del proceso básico de
planeamiento y control de la producción para las mype del sector imprenta en lima
metropolitana. Universidad Peruana de Ciencias aplicadas.
Toca, S. (2017). Propuesta de diseño organizacional en las áreas funcionales
administrativa y comercial para la empresa de servicios públicos del municipio de cuitiva -
emcuitiva s.a. esp. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Quezada, G. (2017). “Desarrollo de una estructura organizacional en imprenta
GEOGRAF”. Universidad Estatal de Milagro.
Redacción CepymeNews. (Marzo, 2020). Las 3 estrategias competitivas genéricas
de Michael Porter. CepymeNews. https://cepymenews.es/las-3-estrategias-competitivas-
genericas-de-michael-porter/
Aguilar, A. (2020, 13 enero). PORTER | 👉 3 ESTRATEGIAS Competitivas para
tu EMPRESA 😊 | Ventaja Competitiva Michael PORTER.
https://www.youtube.com/watch?v=ym9kJqVoGbk
Cibertec. (2018). Diseño organizacional. 2da ed.(142p.). Manual del curso.

20. ANEXOS
Anexo 1: Organigrama actual de la empresa

21. Anexo 2:
GERENTE
SUB GERENTE
CONTABILIDAD
ADMINISTRADOR
PUCALLPA
ADMINISTRADOR
TRUJILLO
ASESORÍA JURIDICA
ADMINISTRADOR
IQUITOS
OPERADOR
OPERADOR OPERADOR
ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE
ORGANIGRAMA MIXTO PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L
MARKETING SAC
DISEÑADOR GRAFICO DISEÑADOR GRAFICO DISEÑADOR GRAFICO
ACT.EMPRESA: Servicio de
Publicidad Gigantografías
Gerente General
Subgerente
Contabilidad(externo)
Asesoría Jurídica(externo)
Marketing SAC(externo)
Administrador Trujillo
Administrador Pucallpa
Administrador Iquitos
03 Operadores
03 Servicio al Cliente
03 Diseñador Gráfico
01 linea de coordinacion
TOTAL: 17 unidades

22. Anexo 3: Creación de MOF
1. IDENTIFICACIÓN:
Nombre del Puesto: ADMINISTRADOR Clasificació
n:
N. Ap.
Supervisa: Operario, Servicio al
cliente
Reporta directamente
a:
Gerente
Área: Administración
Lo reemplaza
en suausencia:
Subgerente
2. MISIÓN O PROPÓSITO DEL PUESTO: ¿Qué es lo que hace? /
¿Para qué se hace?
Planificación, dirección, control y organización de actividades operativas de la
empresa “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L”.
3. FUNCIONES PRINCIPALES:
¿Qué es lo que hace? / ¿Para qué se hace? Frecu
encia
1. Controlar los recursos económicos de la empresa. A
2.
Comunicación constante con los diversos clientes, realizar cotizaciones, cierre
de contratos. A
3. Prepara la documentación para realizar diversas gestiones con proveedores A
4. Apoyo en la contabilidad de cierre de mes. SR

23. Diseño Organizacional
IEST Privado CIBERTEC Página 23
Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T),
semestral (SE), anual (A) y según requerimiento (SR).
4. PERSONAL BAJO SUPERVISIÓN:
Operario SUPER
VISIÓ
N
DIREC
TA
D SUPER
VISIÓN
INDIRE
CTA
Servicio al Cliente SUPER
VISIÓ
N
DIREC
TA
D
Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B),
trimestral (T), semestral (SE), anual (A) y según requerimiento (SR).
Relaciones Internas con las que interactúa el Puesto: (Gerencias, Áreas, Comités,
Puestos dentro de la
organización)
Gerencias/Áreas/Comités/Puest
os
Motiv
o
Frecuen
cia
Todas las áreas
Para el adecuado control de las
actividades
operativas de bienestar social.
D
Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral
(T), semestral (SE), anual (A) y según requerimiento (SR).
5. REQUERIMIENTOS
A)
Académ
ica
MaestríaDoctorado
Secundaria Técnic
a
Superi
or
x Postgrado

24. Diseño Organizacional
IEST Privado CIBERTEC Página 24
Educación B)
Grado
C) Se requiere
colegiatura?
Egresado SI
x Bachiller Bachiller y/o Licenciada en
Administración.
N
O
X
X Título /
Licenciat
ura
Experiencia Experiencia como administrador en el rubro publicitario N° de
años
2
Formación
Complement
aria
(Deseable)
Especialidad
Cursos de Logística, Diseño Gráfico, seguridad en
el trabajo.
Paquete Ms Office nivel intermedio.
Idioma Inglés
(deseable)
Nivel de Dominio
x Básico Intermedi
o
Avanzado
Competen
cias
Corporativ
as
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
Competen
cias
específic
as
- Planeación y organización del trabajo
- Tolerancia al trabajo bajo presión
- Empatía
- Sentido de urgencia