1. @
Internet
ISP
Integración
Business
i+d Intelligent
Prevent@
B2B
Servicio
Sistemas
Técnico
Bases de
Datos
Gestión Q Formación
03:40 20 de julio
de 2011
2. Desmontando a…
Daniel Trabas
35 años
Me considero una persona inquieta , ingeniosa, divertida y con ganas de
aprender
Mi experiencia a lo largo de los años, me ha llevado a ser
“multidisciplinar”… conociendo tanto a cliente externo como a interno
Soy afortunado con mi trabajo, porque me permite afrontar nuevos retos,
junto a grandes profesionales
Puedo aportar experiencia, imaginación y sobre todo humor :)
3. 1997: inicio mi carrera profesional en SP Editores dentro del
Soporte Técnico de Programas Elite
Tras un periodo inicial, soy transferido a un grupo denominado
Soporte Avanzado, encargado de solucionar incidencias graves de
clientes con una rápida respuesta
Servicio
Experiencia de cliente: con el tiempo, sin ser asignada, contaba con
Técnico
una cartera de clientes que solicitaban mi interlocución para
solucionar sus incidencias
4. @
Internet
ISP
1999: cambio al área de Internet de SP Editores donde se me
asigna la creación del Soporte Técnico de Internet (ISP) para los
clientes
Diseño la organización del departamento, así como la
documentación técnica para enviar a los clientes. Para ello y
desarrollo ideo un sistema Web que rellenando campos adecua el
envío de la misma a cada cliente
Establezco los flujos de cooperación con el resto de departamentos
de Atención al Cliente
En menos de un año, el departamento es ampliado en personal
debido al éxito de llamadas atendidas en este área
5. 2000: con la creación de Escaparates.com paso al departamento de
B2B integrado en el área de Internet, desarrollando acciones de
Marketing
B2B
Entro en contacto con el Canal de Distribución realizando aulas de
enseñanza Web y al tipo de venta de estos productos
Colaboro en el diseño de las nuevas funcionalidades Web de
Escaparates.com para las versiones de pago
6. i+d
2001: con la integración del área B2B en el departamento de
Marketing soy requerido por el director de IT para incorporarme al
nuevo departamento de i+d
Mis tareas en el departamento son la búsqueda de tendencias e
innovación de nuevas tecnologías, así como documentar las
mismas y en caso de ser necesario realizar pruebas de concepto
De esta manera, desarrollo un piloto en WAP sobre una aplicación
de mensajería que se estaba preparando
7. 2002: soy transferido como refuerzo al área de Sistemas como
Administrador
En este departamento me especializo en servidores Web, donde
estoy encargado de la administración de varios entornos de
producción
Entre estos entornos destacan dos aplicaciones concebidas en
aquel entonces como ASP (Application Service Provider) lo que
Sistemas
evolucionado conocemos hoy como SaaS:
ContaPlus.com y SP Empres@
8. 2005: paso a formar parte del equipo preventa de la nueva
aplicación SP Empres@
Compatibilizo mis tareas de Administrador de Sistemas,
conjuntamente con la de Consultor Preventa, realizando las
Prevent@ instalaciones de la aplicación en cliente
Durante este tiempo colaboro estrechamente con los distribuidores
que pasan la certificación de la herramienta. Para esta certificación,
he de impartir un programa que diseño, así como el apartado de
sistemas para examen
9. 2005: en la faceta de Administrador de Sistemas, mi orientación
cambia de servidores Web a servidores de Bases de Datos
Al término del proyecto SP Empres@ y por mis conocimientos de
SQL, quedo como administrador de los servidores de la aplicación
de gestión de la compañía (ASTEC)
Desarrollos destacados en base de datos
- Backup Log Shipping
- BPC (Business Continuity Plan)
Bases de
Datos
10. 2006: debido al contacto con el proyecto ASTEC y con su equipo,
tras una restructuración en el departamento de Sistemas, me
ponen al frente de la aplicación como coordinador
Mi trabajo en este punto fue, gestionar las solicitudes de
modificación o mejoras de la aplicación para todas las áreas de la
empresa
Gestión Q
11. 2007: por mis conocimientos de negocio, soy requerido por el
Business
nuevo departamento de BI Intelligent
Diseñamos una estrategia que basaba los informes operativos en
un entorno de Data Warehouse, hasta entonces no explorado
Buscamos las herramientas necesarias para ello y desarrollamos el
diseño
12. Integración
2008: tras el lanzamiento del proyecto de Data Warehouse
comienzo a desempeñar funciones en la integración de datos
Pronto conseguimos que los proyectos de integración de datos e
integración de aplicaciones, sean un pilar básico del
departamento, consiguiendo en poco tiempo extender estos
proyectos incluso a nivel corporativo
Actualmente, somos una referencia dentro del grupo Sage en
nuestras estrategias de desarrollo en BI e Integración
14. FPII: Electrónica Industrial
Módulo: Especialista en Electrónica Digital y Sistemas
Módulo: Programación Orientada a Objetos
Administración de sistemas Microsoft
Alta disponibilidad en Microsoft SQL Server 2005
MicroStrategy: diseño y desarrollo de proyectos de BI
Informatica PowerCenter: nivel avanzado en integración
Formación
15. 1997 Índice y Cronología
Servicio
Técnico 2002
Sistemas 2007
@
Internet 1999 Business
ISP 2005 Intelligent
Prevent@ 2008
B2B
2000 Integración
Bases de 2006
Datos
2001
i+d Gestión Q
2006
