5. Diagrama Módulos del sistema Análisis de datos Gráficos Medición de los procesos Indicadores Programa de auditorias Informe de auditoria Solicitud de acción Informe gerencial Auditorias Mapa de procesos – gráfico Mapa de procesos – árbol Descripción de cargos Requisitos legales Documentación de procesos Gestión de procesos Misión Visión Objetivos Valores Manual de calidad Direccionamiento estratégico