Backoffice technique pour consultants Web marketing

2. CIBLE
 Vous êtes consultant indépendant et souhaitez le rester ?
 Vous intervenez dans le domaine de l’Internet ?
 Vous êtes autonome avec vos clients ?
 Vous cherchez à étendre le périmètre de vos prestations
et donc de votre chiffre d’affaires ?
 Vous êtes amenés à sous traiter de temps à autre la
réalisation de certains projets Web de vos clients ?
 Vous cherchez de nouvelles opportunités ?
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3. VOS PROBLÉMATIQUES
 La sous-traitance :
 Prix de sous-traitance trop élevés sans rentabilité
 Problèmes de fiabilité et de loyauté de vos sous traitants
 Vous êtes souvent amené à gérer pour votre client, des
problèmes qui devraient être réglés par vos sous traitants ?
 Le support :
 Comment gérez-vous le support sur les prestations et les
développements que vous avez sous traités ?
 Le périmètre de votre activité:
 Quand vous réalisez un site web, vous aimeriez bien aussi
proposer des prestations récurrentes de type référencement ou
support ?
 En fait, vous souhaiteriez étendre votre périmètre d’activité, mais
vous hésitez justement en raison des problématiques évoquées
ci-dessus ?
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4. LES RÉPONSES BWS
 BWS a été crée par un consultant avec pour objectif de
résoudre ses propres problèmes de sous-traitance.
 BWS est un backoffice technique Offshore mutualisé
qui vous propose des prestations à des prix très
concurrentiels pour maintenir vos marges
 BWS vous propose un large choix de services
récurrents et de prestations pour étendre votre
périmètre d’intervention et augmenter votre chiffre
d’affaires
 BWS vous propose une offre de plateforme de support
technique mutualisée, vous ne serez plus jamais seul
lorsqu’un clients vous rappelle …
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5. Consultants
Une équipe de prodcution Un interlocuteur BWS indépendants
technique BWS basée à unique en France
Un
Tunis interlocuteur
• Développeurs local
• Intégrateurs
• Graphistes
• Référenceurs
• Support Avant Vente
• Devis
• Validation des demandes
• Suivi projets
Centre de support technique
basé à Tunis
Un accès direct au centre de support Technique
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6. NOTRE CENTRE DE PRODUCTION TECHNIQUE
 Elargissez le périmètre de vos interventions clients.
 Vous êtes libre d’effectuer et donc de facturer vos propres
prestations tout en vous appuyant sur notre backoffice pour
le reste !
 Un interlocuteur local vous fournira le support avant vente
nécessaire.
 Nos domaines d’intervention :
 Graphisme : charte graphique web personnalisée
 Intégration Web : intégration de charte graphique sur
CMS
 Développement PHP: personnalisation de composants
CMS standards
 Compétences sur l’ensemble des principaux CMS PHP
du marché : Joomla, Drupal, Wordpress, Prestashop, …
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7. NOTRE PLATEFORME DE SUPPORT MUTUALISEE
 Gagnez en sérénité avec un accès direct à notre
plateforme de support.
 Nous vous garantissons une prise en charge immédiate
de vos tickets pour résoudre les problèmes de vos
clients.
 Valorisez et facturez ce service auprès de vos clients.
 Nos domaines d’intervention :
 Diagnostic technique des problèmes rencontrés
 Résolution de bugs
 Mises à jour logicielles
 Petits travaux graphiques : détourages, bannières, …
 Petits travaux webmastering : mise à jour de site, …
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8. NOS PACKS SERVICES
BWS vous propose une gamme de services additionnels
et récurrents à proposer à vos clients destinés à
étendre votre périmètre d’intervention et augmenter
votre chiffre d’affaires facilement :
 Packs référencement SEO annuel
 Support technique et maintenance de sites Web
 Et prochainement:
 Mises à jour correctives (patchs sécurité) des CMS
installés
 Mises à jour évolutives des CMS installés (montée
en version de releases majeures)
 Infogérance Newsletter, Site Web
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9. NOS TARIFS
 Des tarifs attractifs qui vous permettent de maintenir vos
marges.
 Accès à un interlocuteur unique et local basé en Ile de
France pour répondre à vos demandes de devis
 Aide pour la qualification des besoins de vos clients
 Support et conseils pour la définition des solutions
techniques proposées
 Réponse chiffrée J+1
 Tarifs dégressifs au volume
 Tarif forfaitaire pour les réalisations simples (sur
demande)
 Prix de la journée de développement de 200 € HT
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10. LE RÉSEAU BWS
 Nous référençons chacun de nos consultants sur notre site Web par
zone géographique.
 Chaque demande de prospects émise sur notre site sera transférée
au consultant en charge de la zone géographique.
La charte consultants BWS:
 Etre autonome dans la gestion de son portefeuille clients
 Etre en mesure de qualifier en détail les besoins des clients
 Etre en mesure de qualifier ses projets à l’aide d’un cahier des
charges et de wireframes validés au préalable par le client final
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11. LA CHARTE BWS
 Construire son succès à partir du succès de ses
consultants
 Veiller en permanence au succès de son réseau de
consultants
 Ne pas intervenir sur la relation client – consultant
 Fournir en permanence un service irréprochable à des
prix très attractifs
 Construire une relation de confiance pérenne dans le
temps avec son réseau de consultants
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12. LES + BWS
 Une méthodologie pour la qualification des besoins de vos clients
 Un support avant-vente gratuit destiné à vous affranchir des
limitations techniques dans les solutions que vous proposez à
vos clients
 Un backoffice technique mutualisé qui sera toujours à vos côtés
 Aucun engagement contractuel entre BWS et ses consultants
 Des services complémentaires et récurrents à proposer à vos
clients:
 Référencement naturel
 Support technique
 Développements spécifiques
 Et d’autres services à venir : newsletter, maj correctives et
évolutives des CMS, …
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13. ETUDE DE CAS (1/4): CAS CLIENT
Société Industrielle commercialisant des agents de texture pour l’industrie
alimentaire. Cette société a établi une relation de confiance établie
avec une consultante externe à la société en charge de la
communication externe.
Besoin :
• Création d’un site Web en trois langues
• Création d’un extranet client pour la mise en ligne des factures, bons
de transport et certificats de douane.
• Création d’une newsletter
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14. ETUDE DE CAS (2/4): RÉALISATION
Réalisation: site construit sur le CMS Joomla 2.5
• Site multilingue Français, Anglais, Espagnol
• Composant d’emailing intégré au site avec un modèle de newsletter
personnalisé
• Composant extranet pour la mise en ligne des documents clients
• Composant de gestion documentaire en ligne
Formation :
• Le consultant é été formé à l’utilisation de chaque module fonctionnel du
site
• Le consultant assurera la gestion de la Newsletter et la mise à jour du site
pour son client
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15. ETUDE DE CAS (3/4): ÉTUDE FINANCIÈRE
Etude financière :
• Cahier des charges rédigé par le consultant (prestation facturée au client par le consultant)
• Le consultant a acheté à BWS la réalisation du site sur une base forfaitaire
• Le consultant a facturé la réalisation du site au client final sur une base forfaitaire (40% de
marge fixe)
• Le consultant a vendu une prestation SEO annuelle complémentaire (25% de marge
supplémentaire)
• Le consultant a vendu au client une prestation d’infogérance de son site (100 % de marge
supplémentaire):
• rédaction, gestion et expédition de la Newletter
• formation et support des personnes en charge de l’extranet client
• opérations de mise à jour du site
• Implémentation des recommandations du rapport de positionnement du site (périmètre
de la prestation étendu)
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16. ETUDE DE CAS (4/4): SERVICES BWS
• BWS est intervenu gratuitement pour finaliser l’offre technique avec le
consultant
• BWS est intervenu gratuitement dans la rédaction du cahier des charges (trame
de document fournie par BWS )
• Le consultant a assuré la gestion du projet avec son client sans aucune
intervention directe de BWS (documents types fournis par BWS)
• Un rapport complet de positionnement du site est envoyé chaque trimestre au
consultant qui le présente à son client:
• Le consultant est en charge des travaux d’optimisation du site fournis dans
les recommandations du rapport de positionnement et étend ainsi le
périmètre des ses prestations
• Enfin, à tout moment le consultant est en mesure de s’appuyer sur notre
Helpdesk pour résoudre ses problématiques de maintenance
quotidiennes.
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17. Dominique
LERAYER
dlerayer@business-w-
services.com
Tél. : +33980522524
Skype: dlerayer