Este documento descreve as 5 C's da gestão por confiança e as principais responsabilidades de um líder, incluindo tomar decisões difíceis, inspirar as pessoas, compreender o negócio, focar nos resultados e agir com honradez. Ele também apresenta um modelo de trabalho baseado em definir metas, encontrar caminhos para alcançá-las, garantir execução e padronizar processos.