De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

1. Onderzoeksrapport 3e kwartaal 2008

2. DM Barometer
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en
Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de
dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het
onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m
2009 te downloaden.2009 te downloaden.
Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal
als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste
kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

3. Respons
Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de
nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De
enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen.
Dit kwartaal hebben 19 marketeers een bijdrage geleverd aan de
DM Barometer.

4. Kengetallen
• In het 3e kwartaal van 2008 wordt gemiddeld 35% van het marketing-
budget voor dialoogmarketing ingezet.
• 42% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot
aan € 100.000. 5% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te
besteden.
Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen• Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen
1) e-mail marketing 27%, 2) eigen website 18% en 3) banners / buttons
15%.
• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over 5
verschillende kanalen.
• 53% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan
dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 3e
kwartaal 2008 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 3e kwartaal
2007. Daarentegen geeft 26% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn
aan vorig jaar en 21% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.

5. Kengetallen
• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met klantenbinding als
gewenst resultaat.
• De marketeers achten bij het benaderen van klanten de kanalen e-mail
marketing (53%), eigen website (53%) en post (47%) het meest effectief.
Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen post (63%), eigen website
(42%) en e-mail marketing (37%) het meest effectief.
• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral
marketing (37%), sms marketing (37%) en RSS (37%) aan de slag.
• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 31%
geopend en 21% klikt door.
• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 29%
geopend en 22% klikt door.
• Een actie e-mailing op externe bestanden wordt gemiddeld door 19%
geopend en 20% klikt door.

6. Kengetallen
• Een grote meerderheid (79%) vindt dat marketeers zich nog te weinig
richten op communitymarketing (web 2.0).
• Circa de helft van de marketeers (53%) is van mening dat marketeers hun
vakliteratuur voldoende bijhouden.
• Twee derde van de marketeers (68%) denkt dat de krapte op de
arbeidsmarkt er voor zorgt dat op (direct) marketingafdelingen zaken
• Twee derde van de marketeers (68%) denkt dat de krapte op de
arbeidsmarkt er voor zorgt dat op (direct) marketingafdelingen zaken
steeds vaker spaak lopen.

7. Dialoogmarketingbudget
Welk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor
directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 3e kw 2008?

8. Dialoogmarketingbudget
Hoe groot is het budget dat uw bedrijf gemiddeld per jaar voor
dialoogmarketing reserveert?

9. Dialoogmarketingbudget
Wat wordt de verdeling van uw dialoogmarketingbudget
in het 3e kwartaal van 2008?

10. Bestedingen dialoogmarketing
Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele
Nederlandse bedrijfsleven in het 3e kwartaal 2008 zullen uitvallen ten
opzichte van dezelfde periode vorig jaar?

11. Bestedingen dialoogmarketing
Op welke aspecten legt u in het 3e kwartaal 2008 het meeste
accent?
De marketeers zijn gevraagdDe marketeers zijn gevraagd
voor elk aspect een waardering
te geven op de schaal van 1 tot
5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog.
De cijfers in de grafiek duiden
de gemiddelde scores aan.

12. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?

13. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief om
prospects te bereiken?

14. Inzet marketingkanalen
Bent u van plan om in het 3e kwartaal van dit jaar met één van de
volgende kanalen aan de slag te gaan?

15. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een e-mail nieuwsbrief
naar uw eigen bestand?

16. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar uw eigen bestand?

17. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar externe bestanden?

18. Stellingen
Marketeers richten zich nog te weinig op
communitymarketing (web 2.0).
Marketeers houden hun vakliteratuur te weinig bij.
De krapte op de arbeidsmarkt zorgt er voor dat op
(direct) marketingafdelingen zaken steeds vaker
spaak lopen.

19. Meer data, resultaten
en informatie?
www.ddma.nl
Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing Association
WG Plein 508
1054 SJ Amsterdam
020 – 452 84 13
Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA
jonnekeprinsen@ddma.nl