De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

1. Onderzoeksrapport 2e kwartaal 2008

2. DM Barometer
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en
Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de
dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het
onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m
2009 te downloaden.2009 te downloaden.
Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal
als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste
kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

3. Respons
Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de
nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De
enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen.
Dit kwartaal hebben 97 marketeers een bijdrage geleverd aan de
DM Barometer.

4. Kengetallen
• In het 2e kwartaal van 2008 wordt gemiddeld 34% van het marketing-
budget voor dialoogmarketing ingezet.
• 68% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot
aan € 100.000. 3% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te
besteden.
Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen• Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen
1) post 32%, 2) e-mail marketing 19% en 3) eigen website 18%.
• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over 4
verschillende kanalen.
• 64% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan
dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 2e
kwartaal 2008 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 2e kwartaal
2007. Daarentegen geeft 23% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn
aan vorig jaar en 13% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.

5. Kengetallen
• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met verkoop als gewenst
resultaat.
• De marketeers achten bij het benaderen van klanten de kanalen e-mail
marketing (56%), post (45%) en eigen website (34%) het meest effectief.
Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen post (52%), eigen website
(44%) en e-mail marketing (40%) het meest effectief.
• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral
marketing (29%), weblog (18%) en sms marketing (14%) aan de slag.
• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 40%
geopend en 27% klikt door.
• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 32%
geopend en 23% klikt door.
• Een actie e-mailing op externe bestanden wordt gemiddeld door 18%
geopend en 11% klikt door.

6. Kengetallen
• Een kleine meerderheid van de marketeers (59%) denkt dat behavioral
targeting binnen een jaar intensief wordt toegepast.
• De meningen van de marketeers zijn evenredig verdeeld of het door de
bescherming van persoonsgegevens wel of niet steeds moeilijker wordt
om de juiste doelgroepen te bereiken.
Twee derde van de marketeers (65%) vindt de nieuwe telecom wetgeving• Twee derde van de marketeers (65%) vindt de nieuwe telecom wetgeving
een doodsteek voor de telemarketing branche.

7. Dialoogmarketingbudget
Welk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor
directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 2e kw 2008?

8. Dialoogmarketingbudget
Hoe groot is het budget dat uw bedrijf gemiddeld per jaar voor
dialoogmarketing reserveert?

9. Dialoogmarketingbudget
Wat wordt de verdeling van uw dialoogmarketingbudget
in het 2e kwartaal van 2008?

10. Bestedingen dialoogmarketing
Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele
Nederlandse bedrijfsleven in het 2e kwartaal 2008 zullen uitvallen ten
opzichte van dezelfde periode vorig jaar?

11. Bestedingen dialoogmarketing
Op welke aspecten legt u in het 2e kwartaal 2008 het meeste
accent?
De marketeers zijn gevraagdDe marketeers zijn gevraagd
voor elk aspect een waardering
te geven op de schaal van 1 tot
5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog.
De cijfers in de grafiek duiden
de gemiddelde scores aan.

12. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?

13. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief om
prospects te bereiken?

14. Inzet marketingkanalen
Bent u van plan om in het 2e kwartaal van dit jaar met één van de
volgende kanalen aan de slag te gaan?

15. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een e-mail nieuwsbrief
naar uw eigen bestand?

16. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar uw eigen bestand?

17. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar externe bestanden?

18. Stellingen
Binnen een jaar wordt behavioral targeting intensief
toegepast.
Door de bescherming van persoonsgegevens wordtDoor de bescherming van persoonsgegevens wordt
het steeds moeilijker om de juiste doelgroepen te
bereiken.
De nieuwe telecom wetgeving is een doodsteek voor
de telemarketing branche.

19. Meer data, resultaten
en informatie?
www.ddma.nl
Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing Association
WG Plein 508
1054 SJ Amsterdam
020 – 452 84 13
Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA
jonnekeprinsen@ddma.nl