Programa del Curso 4º Convocatoria del EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER

1. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS
Medios didácticos:
OBJETIVOS:
La misión principal del curso es ayudar a conseguir Presentación de powerpoint con casos reales y
a los asistentes un conocimiento amplio, práctico y enlaces Web actualizados.
detallado sobre las oportunidades que ofrece la web
2.0. para instituciones, empresas y profesionales de Explicaciones del profesor, adaptadas a los
todos los sectores. sectores y casos de cada asistente.
Para esto, las sesiones constarán de clases y Manual didáctico para que los alumnos puedan
talleres que permitan su aplicación de forma continuar y profundizar en su formación y
profesional y práctica. aplicación práctica.
Los objetivos a conseguir son:
Foro de acceso exclusivo para los alumnos para
Inculcar una cultura 2.0 en la empresa. adquirir material adicional, casos y bibliografía,
Mejorar la comunicación y la generación de intercambiar dudas opiniones, etc; así como
conocimiento colectivo, entre miembros de una grupos de discusión en redes sociales.
misma organización.
Interrelacionarse con otras entidades para A través de las clases complementarias a las
generar conocimiento. charlas y coloquios que tendrán lugar en las
Adaptarse a nuevos hábitos y tendencias del sesiones se aporta un Saber Hacer para encaminar
mercado. al entorno 2.0 de forma que al terminar el curso los
Mejorar la estrategia de comunicación, asistentes tendrán conocimientos prácticos para
promoción y marketing. emprender el cambio o evolución a los nuevos
Conocer las claves y el manejo de las canales.
herramientas 2.0 a nuestro alcance.
Adaptarse al nuevo cliente. Las clases se complementan con sesiones
Convertirse en empresa 2.0. Gestión del informáticas con conexión a Internet. Se facilitará
cambio. Alojamiento y Dominio para los Talleres de Google
Rentabilizar nuestro esfuerzo en internet, la Apps y Wordpress.
web 2.0 y las redes sociales de forma
profesional y especializada. Al finalizar el curso el alumno deberá entregar y
superar el Proyecto final del curso tutorizado sobre
un caso real en el que el alumno deberá poner en
METODOLOGÍA: práctica lo aprendido y el manejo de las
El curso consta de 165 horas presenciales y 75 a herramientas tratadas, que equivale a 75 horas a
distancia. distancia.
Partiendo de un diagnóstico previo de los
alumnos y basándonos en una metodología PARTICIPANTES:
experiencial, el desarrollo del curso será Dirigido a Gerentes, directores, responsables del
eminentemente práctico apoyando cada concepto Marketing y la Comunicación, Gabinetes de Prensa,
con el estudio de casos reales, role-plays, dinámicas Publicistas, Periodistas y cualquier profesional del
de apoyo conceptual, análisis de videos ó utilización ámbito público o privado interesados en optimizar y
de las distintas herramientas tecnológicas existentes especializarse profesionalmente en los nuevos
en el mercado. canales del marketing y la Comunicación.
El objetivo es asegurar en todo momento la Dirigidos a autónomos y emprendedores, que
comprensión y adquisición de los conocimientos deseen perfeccionar y actualizar sus conocimientos
impartidos y para garantizar su aplicabilidad, se y competencias en el campo del e-marketing y el
partirá siempre de un diagnóstico previo del grado aprovechamiento inteligente de las redes sociales
de conocimiento, experiencia y necesidades de de forma práctica.
cada alumno a 2 niveles:
Dado el nivel de este curso y sus diferentes
1.- Analizando casos reales de éxitos relacionados módulos, es necesario que los asistentes cuenten
directamente con los sub-sectores en los que con un nivel inicial en el uso de la web 2.0 y las
operan los participantes. redes sociales (Ver temario Cursos DAF: Marketing
en Redes Sociales).
2.- Realizando análisis individualizado de los casos
de cada participante, mostrando cómo realizar una
autodiagnóstico y realizando una “hoja de ruta” de PROGRAMA:
acciones a realizar para implementar los 1. INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 Y LOS MEDIOS
conocimientos adquiridos de forma directa e SOCIALES PARA LOS NEGOCIOS
inmediata. Contexto y definición Web 2.0
Los nuevos términos Los principios de la Web
El curso irá apoyado con diapositivas en 2.0
PowerPoint, con enlaces Web a casos reales y El poder de los medios sociales.
material audiovisual de ejemplo. Redes sociales versus comunidades virtuales.
Quién es el nuevo cliente
La evolución al modelo de gestión 2.0
Casos de éxito y fracaso
100 empresas

2. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS
Twitter y las empresas Paso a paso de un CM
Facebook y las empresas Los contenidos de valor.
YouTube y las empresas Tareas de un CM
Linkedin y las empresas. Aspectos legales a tener en cuenta. LOPD,
El blog y las empresas propiedad intelectual…
Crear una red Elaborar un plan de crisis en Medios Sociales
Consejos para manejarse en los medios Taller de monitorización: Hootsuite, Klout.
sociales
Talleres de perfeccionamiento en Facebook, 8. HERRAMIENTAS BASICAS PARA EL
Twitter y Youtube COMMUNITY MANAGER
Taller de Linkedin. Documentos on-line
Taller de blogs Lectores de RSS
Evernote
2. MAPA Y ESTRUCTURA DE LOS CANALES DE Taller Gestión de tareas Google.
COMUNICACIÓN Y MARKETING ON-LINE. EL Taller Gmail, Docs y Calendarios.
PLAN DE E-MARKETING Herramientas de Cloud Computing:
Mapa general de los canales on-line. Comunicación interna y networking: Pbworks,
El e-mail marketing Dropbox…
La web y los buscadores.
Los medios sociales on-line. (blogs, portales, 9. SMO: OPTIMIZACIÓN DE REDES SOCIALES
medios on-line…) En qué consiste el SMO. Social media
Las redes sociales. Tipologías y clasificación. optimization.
Las comunidades virtuales. Claves del SMO.
Estrategias SEO, SEM Y SMO/SMM. El plan de social media.
9 pasos para tener un buen plan de e- Mapa y clasificación de las redes sociales.
marketing. Cómo seleccionar las redes sociales que nos
Crowdsourcing son más rentables.
Herramientas de un CM para el SMO
3. OPTIMIZACIÓN DEL E-MAIL MARKETING Marcadores sociales: Delicious
Permission marketing Herramientas de gestión, multiposting y gestión
Claves del e-mail marketing integral de redes.
Técnicas para la optimización de las campañas Herramientas de monitorización y seguimiento.
de e-mail marketing Socialmention & RXL
Herramientas para la gestión de campañas de
e-mail marketing 10. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE y
Taller: MailChimp MEDICIÓN DEL SMO. ROI: MEDICIÓN DE LA
RENTABILIDAD DEL SMO PARA NUESTRO
4. OPTIMIZACIÓN WEB. SEO: NEGOCIO.
POSICIONAMIENTO NATURAL EN Definición y claves.
BUSCADORES El plan de reputación on-line.
Definición de SEO y claves para mejorar el Análisis y diagnóstico de la reputación on-line.
posicionamiento web. Herramientas de monitorización y seguimiento.
Mapa de los buscadores mas utilizados. El mapa de targets.
(buscadores vs redes sociales vs directorios). Estrategias de reputación on-line.
Cómo funcionan los buscadores. Cómo reaccionar ante las oportunidades y
Técnicas SEO. amenazas de nuestra reputación on-line.
Identificación y selección eficaz de las El plan de crisis
keywords. Herramientas. ROI: MEDICIÓN DE LA RENTABILIDAD DEL
Taller: SEO suite SMO PARA NUESTRO NEGOCIO.
Fijación de objetivos medibles
5. OPTIMIZACIÓN WEB. SEM: PROMOCIÓN EN Medición del esfuerzo y los resultados
BUSCADORES Indicadores del Social Media y el ROI. Métricas
Google adwords Herramientas del CM para la medición del ROI
Google adsense Integración del Social Media en el plan integral
Google analytics de Marketing
Medición del posicionamiento y eficacia web:
Google trends, Google insights, traffic estimate, 11. ESCRIBIR EN ENTORNOS 2.0
ant.com… Redacción online vs redacción tradicional
Claves de la redacción online
6. WEBS AMIGABLES CON BUSCADORES:
COMO DISEÑAR WEBS CON LOS GESTORES DE
CONTENIDOS PROFESORADO:
Claves y consideraciones generales JAVIER PÉREZ CARO
Wordpress. Consultor de Management, CEO de Nuevo Viernes
Blogger – Nuevo Libro, profesor, formador, speaker,
coordinador del The Monday Reading Club (club de
7. EL COMMUNITY MANAGER lectura de marketing online). Coordinador del curso.
Perfil profesional del CM. http://www.nuevoviernes-nuevolibro.es/
Las claves: Errores y aciertos más comunes de http://twitter.com/JavierPerezCaro
un CM

3. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS
DAVID SERRANO GUTIÉRREZ
Empresario, consultor y formador en Marketing FRANCISCO GIL JIMÉNEZ
Creativo y Marketing.2.0. Gerente de Es.cultura Responsable de desarrollo de negocio, estrategia
(Eventos+Comunicación), MKG 2.0. (Marketing on online y socio fundador de Synergia Soluciones
line), Andalucía Multimedia (Producciones creativas (desarrollo de servicios y soluciones tecnológicas
audiovisuales) y Eventos Solidarios (ONG que pone enfocadas al marketing relacional, promocional y
su creatividad a disposición de acciones solidarias). online). Colaborador en The Monday Reading Club
Premio Foro de empresas campus EUSA “Jóvenes Cámara Sevilla.
Iniciativas empresariales”. Coordinador del curso. http://twitter.com/ingenio
www.mkg20.es
http://twitter.com/davidserranoes JOSÉ B. MORENO SUÁREZ
Consultor especialista en SEO, SEM, SMO y
KEKA SANCHEZ Analítica Web. Actualmente SEO Manager en
Actualmente se dedica al mundo digital y las redes Weblogs S.L. y anteriormente Online Marketer en
sociales dando conferencias y charlas, es Interdigital.
Community Manager y asesora de reputación on http://www.jbmoreno.es
line, realiza trabajos como consultora y asesora de http://twitter.com/jbmoreno
social media en targets muy específicos al igual que
para personajes públicos , agita las redes para JOAQUÍN PEÑA SILES
generar corrientes de opinión y realizar cortes CEO en eMaCMAS. Profesor de Ingeniería de
evaluativos para la mejora de proyectos. Colabora Software en la Universidad de Sevilla, especializado
en tv, radio y prensa utilizando tanto las redes en “Empresa 2.0″, Cuadros de Mando 2.0, Gestión
sociales como hablando de ellas. Instruye en SM por procesos, Gestión del tiempo y Productividad
para la UMA. 2.0.
www.kekasanchez.es http://twitter.com/joaquin_pena
http://twitter.com/kekasanchez
CARLOS OJEDA SÁNCHEZ
JAVIER MERCHÁN CORREA Coordinación de proyectos y Responsable de
Licenciado en Dirección de Empresas de Turismo. Formación en Walnuters. Director-gerente en New
Titulo certificado de SEO in Practice, por Media Kaleidoscope, consultoría en redes sociales y
Professional Internet Marketer. Consultor y formador tecnologías digitales. Asesor de empresas e
en MKG 2.0. Responsable del área Web, instituciones en materias relacionadas con el diseño
gestionando proyectos de Programación Web, de proyectos de innovación y planificación
implantación de Gestores de Contenidos, Analítica estratégica, sistemáticas de márketing on-line y
Web y Posicionamiento en Buscadores – SEO. comunicación 2.0. Formador, analista y divulgador
Consultor especialista en diseño de páginas web, de nuevas tendencias organizativas y de gestión
plataformas formativas y redes sociales con empresarial, asociadas a la Web 2.0 y los Social
gestores de contenido Wordpress, Joomla, Media. Organizador de Tapas&Tweets, evento sobre
Community Builder, Drupal y Moodle. Ha diseñado Social Media y Marketing on-line.
más de 130 páginas webs en los últimos años y ha http://twitter.com/carlosojedatt
participado en el Programa de Consulting Lab de
Andalucía Lab, para el rediseño de páginas webs de RAFAEL BENÍTEZ MORENO
10 empresas turísticas de Andalucía, siendo Actualmente Docente de los grados de Publicidad y
WEBTRAINER oficial de esta entidad. Periodismo de la Universidad de Sevilla en el
www.mkg20.es Campus Universitario EUSA. Coordinador del Título
http://twitter.com/mkg20 Experto de Redes Sociales y Marketing Online.
Responsable del área de consultoría en Walnuters.
RAÚL DORADO GARRIDO Educación
Licenciado en Psicopedagogía y Licenciatura en • Master en Dirección de Pymes (actualmente)
Publicidad y Relaciones Públicas. Director de • Instituto de estudios jurídicos Cajasol – Master
de Gestión de Recursos Humanos
Comunicación, Consultor de Social Media
Marketing. Emprendedor desde hace más de 10 • ESIC: Business & Marketing School – Master de
años, los últimos cinco desarrollando proyectos en Dirección y Organización en Recursos Humanos
• Universitat Oberta de Catalunya Grado de
Internet. C.E.O Agencia de Marketing Segunda
Planta Comunicación www.segundaplanta.com Investigación de Mercados
(estrategias de Marketing online y off-line • Universidad Camilo José Cela – Licenciatura de
Psicología
empresarial y Heavy user de los Social Media). Co-
C.E.O. Chameleons Tools, Social Media www.linkedin.com/in/rafaelbenitezmoreno
Intelligence and Analytics www.chameleontools.com www.twitter.com/benitezrafa
www.benitezrafa.walnuters.com
(herramienta para la medición y análisis de los
Medios Sociales).
EVARISTO NOGALES
Organizador de Iniciador Sevilla, encuentro de
Socio responsable del área de investigación 2.0 en
Emprendedores para Emprendedores..
www.iniciador.com. Organizador de iWeekend Walnuters. Profesor invitado del master DIRCOMEI
Sevilla I love Startups www.iweekend.org. en Universidad de Sevilla. Socio Ameisin. Anterior
Director General en Publigrupo, Comunicación y
Organizador DIRCOM Laboratorio Ecommerce.
www.laboratorioecommerce.com. Delegado de Marketing y CEO en Metromedia Tecnologies
Sevilla de AERCO Asociación Española de Ibérica.
www.twitter.com/evaristonogales
Responsable de Comunidades Online.
http://www.aercomunidad.org/. Co Embajador XING www.linkedin.com/in/evaristonogales
Sevilla. https://www.xing.com/.
http://twitter.com/raul_sp

4. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS
JOSEBA LÓPEZ ANTONIO VELO
Consultor especializado en marketing online y en
comunicación política e institucional. Actualmente Diplomado en Ciencias Empresariales. Consultor
responsable de la comunicación online de la SEO. Experto en Analítica web, Usabilidad y
Consejería de Empleo. Anteriormente desempeñó Optimización de la conversión. Colaboraciones con
esa responsabilidad en otras consejerías de la Junta Tanta y La Constructoría.
y fue delegado de una consultora de comunicación
en Andalucía.
http://www.hervellacomunicacion.com
http://twitter.com/hervella
CARACTERÍSTICAS
DE L CU R SO :
DANIEL ALCÁNTARA AGUILAR El curso tendrá una duración de 240 horas lectivas
Abogado en ejercicio desde 1995. Especializado en de las cuales 165 h. presenciales y 75 h. a distancia,
Legal Marketing, Internet y Compliance Policy los jueves y viernes de 16:30 a 21:30 horas y
Privacy, habiendo llevado la Asesoría Legal de sábados de 09:00 a 14:00, en el período
importantes proyectos desarrollados en Internet, de comprendido del 12 de abril al 7 de julio de 2.012.
algunas marcas importantes así como la Asesoría
de grandes Agencias de Publicidad y Comunicación. El curso se encuentra patrocinado por las
Profesor de Legal 2.0 y ha impartido ponencias empresas colaboradoras Synergia Soluciones,
sobre Habilidades Directivas, Negociación, Walnuters y Segunda Planta las cuales
Liderazgo. Coaching. subvencionan más del 47% del importe de la
http://www.twitter.com/daalag matrícula.
XAVI MARCÉ De esta forma, los derechos de matrícula y
Social Media & Community Management en participación en el curso importan 2.200 €. En dicha
THEgrupo. Colaborador en Tapas&Tweets. cantidad están incluidos los costes del material
Community Manager y gestor de Reputación Online docente que se entregará a lo largo del período
en Barnet Hoteles. Coordinador y Docente en Curso lectivo. Consulte condiciones y facilidades de pago.
de redes Sociales de la Universidad de Sevilla.
Escritor. Editor jefe en Online Ocigrup S.L. El DAF se reserva el derecho de anular la
http://twitter.com/xavimarce celebración del curso de no llegar a un mínimo de
http://www.xaviermarce.com alumnos.
ÁLVARO OLMO
Periodista, actualmente trabajando en Community DIPLOMA:
Management y Estrategias de Social Media para A los alumnos que demuestren aprovechamiento y
Tribeca Media Group. Profesor del módulo de asistan, al menos al 80% del período lectivo y
empleabilidad 2.0 en la CEA. Experto en redacción presenten y superen el proyecto final, la Cámara de
de contenidos y administrador de las redes sociales Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente
de Blue BBVA a nivel nacional, así como de 100 DIPLOMA acreditativo de su participación en el
Montaditos y La Sureña, también a nivel nacional. curso.
Colaborador en Sevilla Se Mueve.
RICARDO PABÓN EMPRESAS
OFERTADAS PARA
Diplomado en Turismo por EUSA. HA sido Ejecutivo PRÁCTICAS:
de Cuentas y Responsable de Comunicación 2.0 en La Cámara de Comercio de Sevilla ofertará plazas
Grupo Abades: Actualmente realiza Proyectos garantizadas para prácticas en empresas locales.
eTurismo, Community Manager, Formación, Las prácticas no laborales son de carácter
Coordinador Eventos 2.0 en @Walnuters voluntario, no remuneradas y con una duración de 3
@welovetravel. Es el Creador de megustatutweet meses.
y miembro de la organización de Tapas and
Tweets y #sevillasemueve. http://ricardopabon.es Al inicio del Programa Académico el alumno puede
solicitar la realización de Prácticas No Laborales
Dolores Vela (no obligatorias) en algunas de las empresas más
relevantes de Sevilla en el sector de actividad del
Licenciada en Filología por la Universidad de
master, lo que mejora su empleabilidad, a través de
Sevilla, Másters y cursos en University of Oregon,
USA, de Romance Languages y Marketing las diferentes ventajas que aportan a los alumnos:
Profesora Invitada en la Universidad de
* Las prácticas se añadirán en su currículum como
Sevilla, Profesora en la University of Oregon,
USA, Profesora de varios cursos Relacionados con una actividad relevante realizada durante su
trayectoria formativa.
Social Media, Community Management, Marketing
* Le proporcionarán la confianza necesaria para
Digital y Comunicación, Directora y CEO de la
Revista Pueblo, USA, Planificación de Medios en afrontar cualquier entrevista de trabajo: una
confianza basada en una experiencia laboral real.
Startups. Actualmente: Dircom, Social Media
* Supondrán una ventaja diferencial frente a otros
Strategist y Content Manager en Startup, Directora
de la Revista digital Techpuntocero. Blog: Social candidatos a la hora de buscar trabajo.
Media Strategist
Las prácticas suelen comenzar en marzo y
realizarse en horario de mañana, aunque estas

5. EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER - 240 HORAS
características pueden variar dependiendo de la
empresa y las circunstancias en las que se realicen.
El porcentaje de inserción laboral en las
empresas en las que se realizan las prácticas fue
del 57%, basándonos en los datos de los alumnos
que realizaron prácticas entre los años 2006 y
20011. Es decir, el 57% de los alumnos que
realizaron prácticas fueron contratados en las
mismas empresas en las que realizaron dichas
prácticas.
El listado de empresas locales se encuentra
formado por empresas sevillanas con mayor
volumen de facturación o por su interés formativo.
Los alumnos y alumnas de otras provincias, como
Cádiz, Córdoba, Granada y Málaga serán
igualmente atendidas en su demanda de una plaza
en prácticas en empresas de su demarcación,
aunque en este caso las prácticas no son
garantizadas:
Absoluteinn
Aceites del Sur
Asociación Eventos Solidarios
Campus Universitario EUSA
Dermoestética del Sur
ESAMA
Es-Cultura
Ibérica de Servicios S.L.
Ibersponsor
Impruve
Indermo
La Factoría de la Loma Producciones
MK 2.0
Noletia
Grupo Queraltó
Segundaplanta Comunicación
Sinergia Soluciones
Sizet Experiencie
Visual Óptica
Walnuters
Este curso se puede bonificar de acuerdo
con el sistema de Formación Continua a
través de los boletines mensuales de
cotización a la Seguridad Social.
Todos los trámites deben realizarse como
máximo 7 días antes del inicio del curso.
PATROCINADORES: