8. "A internet não é uma tecnologia. É um sistema de crença, uma
filosofia sobre a efetividade da descentralização, sobre a
inovação que vem de baixo. E é uma filosofia que começa a
mudar a forma como pensamos sobre criatividade"
33. 'Para melhor entender engajamento digital, organizações culturais
precisam entender o que e para quem elas têm valor. E também o
que seus públicos valorizam, antes mesmo de explorar como isso
pode ser atingido por seus canais digitais. '
http://weareculture24.org.uk/projects/action-research/phase-2-digital-engagement/
34.
35. Tamanho:
número de
fãs,
seguidores,
assinantes
etc
Demografia:
segmentos
(localidades,
idade,
gênero)
Motivação
em seguir a
sua
organização
(pesquisa)
Número de
menções
Tópicos mais
relevantes,
mensagens,
palavras-
chave
Sentimento
ao longo do
tempo
(ferramentas
específicas)
Recomendações
dos
influenciadores
(seguir os
embaixadores
com muitos
seguidores)
Receita
vinda das
redes
sociais
Pessoas nas
exposições
que obtiveram
infos via
redes sociais
Alcance da
mensagem
Menções a
mensagens
estratégicas
de marketing
Taxa de
interação
Número e
qualidade
dos
comentários
Qualidade
das
conversações
Uso de
hashtag
Tráfego para
website ou
outro canal
Visitantes
que
retornam ao
site pelas
redes
sociais
Compartilha
mento de
conteúdo
Conversão
para vendas
Número de
resposta à
consultas
Tempo de
resposta
Satisfação
(pesquisa)
Feedback
da
experiência
do visitante
comunidade marca
mkt e
comunicação interação conteúdo
serviços ao
visitante
