1.
Vendez en ligne avec Magento
la solution open source e-commerce
consulting · e-marketing · développement · design
www.cross-agency.ch

2.
Agenda
Cross Agency
tendances e-commerce 2009
Magento
projet Nespresso

3.
Cross Agency,
l’agence interactive
de Cross Systems

4.
1987 Actif dans l’internet depuis le
Genève, Morges début des années 2000
180 employés 50 employés
5 métiers : 4 métiers :
Cross Agency Conseil internet
Business Intelligence Concept et webdesign
Génie Logiciel Création de sites
ERP E-marketing
Conseil

5.
50 spécialistes web
> la plus grande
agence romande

6.
l’agence intégrée
web 360°:
conseil>concept>webdesi
gn>création de sites>e-
marketing

7.
conseil
stratégie internet
définition des besoins
technology advising
user experience
accompagnement méthodologique
formations

8.
concept & webdesign
concept communication on-line
webdesign sites internet
bannières
logos
viral

9.
développement
démarche
Discovery Definition Design Implementation Deployment Production
Support
• Analyse • Objectifs • Architecture • Dévelop per la • Installation • Monitoring
• Besoins • Facteurs de • Fonctionnelle solution • Formation • Reporting
• Faisabilité succès • Info & • Graphique • Recette • Maintenance
• Scoping • Définition des Contenus • Contenus • Version Beta • Evolutions
besoins • Technique • Code • Lancement
métiers & • Configuration • Configuration
techniques
• Testing

10.
développement
outils

11.
e-marketing
e-mail marketing
référencement naturel
référencement payant
web analytics
affiliation

12.
Quelques-uns de nos clients

13.
e-commerce

14.
conseil internet
+ concept et webdesign
+ création de sites
+ e-marketing
= succès e-commerce

15.
vous aider à
prendre les bonnes orientations
choisir la bonne solution technologique
trouver le design adapté
développer le site
communiquer auprès de votre cible
améliorer votre ROI
fidéliser vos clients

16.
nos références e-commerce

17.
tendances e-commerce 2009

18.
Un peu d’histoire
1996-98 : les premiers sites marchands apparaissent
2001 : la « nouvelle économie » s’effondre
2003-2004 :
– La stratégie « click & mortar » s’impose
– Arrivée de la profitabilité
2005-2008 : l’âge de la maturité
2009+ : de nouveaux relais de croissance

19.
L’arme anti-crise
09 : une croissance soutenue Commerce E-commerce
de détail + 25%
… et en ligne avec les prévisions
CA 1er semestre 09 = CA 2006
-2.5%
Electronique et mode restent
les moteurs de croissance
Champion de la croissance en 07, l’e-tourisme à la peine
Sources marché FR, septembre 09

20.
D’où vient cette croissance ?
Des majors : 25%
– Croissance organique à +6% « seulement »
De nouveaux acheteurs : 25%
– Les cibles seniors prennent le relais
– Equipement : une réelle marge
Les nouveaux acteurs : 50%
– Retail / Mode / Luxe
– Et bien d’autres …

21.
Retail 2.0 : marier web et magasin
Site marchand = levier de fidélisation des clients d’une enseigne
85% des internautes préparent régulièrement leurs achats en
boutique
¼ des acheteurs en ligne fréquentent plus souvent les magasins de
l’enseigne
Les services online facilitent l’achat en magasin
Localisation
Infos produits / guides
Retrait article Disponibilité
Magasin Site web
marchand
Retour magasin E-coupon
Suivi commande

22.
Web et magasin : focus sur le luxe
Quoi ? 45% des internautes recherchent un site marchand … 2 fois plus
que la localisation d’un point de vente
Pourquoi ? Après les prix (ventes privées), l’exclusivité et le service sur
mesure sont les leviers d’achat
Où ? Site de la marque ou ventes privées vs distributeurs
Pour quoi ? Privilège, service sur mesure et exclusivité

23.
Les 10 sites US à forte croissance
Bio et commerce équitable

24.
Les 10 sites US à forte croissance
Sites spécialisés
CA >

25.
Les 10 sites US à forte croissance
Déco et ameublement

26.
Les 10 sites US à forte croissance
Offres de niche

27.
Et la Suisse ?
Les grandes groupes mènent le bal : mode et électronique en tête
En termes de CA, l’alimentation rejoint le trio de tête
Dynamisme : chaque jour, 3 sites marchands sont lancés
Top 5 des sites marchands en Suisse (2008)
Sites Visiteurs uniques (en milliers)
1
eBay 1.217
.
2
Apple 1.059
.
3
Arcandor AG 1.009
.
4
Sites Amazon 783
.
5
Otto Gruppe 731
.
Total audience e-commerce 2.895
Total audience Internet 4.093

28.
Quelles solutions pour l’e-commerce ?
Des solutions éditeurs ou customisées
– Dédiées aux majors, groupes internationaux et grandes marques
– Acteurs : IBM Web sphere, Microsoft Commerce, Vignette, …
– Coûts en fonction du ROI projeté, solutions parfois (très) coûteuses
À l’arrivée de l’open-source
– Un pionnier : OS Commerce … désormais en perte de vitesse
– Adapté aux plus petits comptes comme aux plus grandes marques
– En phase avec le marchand suisse romand : PME
– Fonctionnellement complet et maintenu par la communauté

29.
Présentation Magento

30.
0

31.
Agenda
‐ Market Statistics
‐ Trends in eCommerce
‐ Your Choices for eCommerce
‐ Introduction to Varien
‐ Introduction to Magento
‐ Questions & Answers
1

32.
Market
Statistics
2

33.
2000: 15%
2008: 37%
2014: 54% 3

34.
4

35.
So Where Are They Spending
Their €£$ Online?
Q. Which category is more popular?
A. Software & video games
B. Footwear
C. Printer Supplies
5

36.
So Where Are They Spending
Their €£$ Online?
A. Which category is more popular?
1. Printer Supplies
2. Software & Video Games
3. Footwear
6

37.
So Where Are They Spending
Their €£$ Online?
Which category is more popular?
A.Consumer Electronics
B.Computer Hardware
C.Beauty
7

38.
So Where Are They Spending
Their €£$ Online?
Q. Which is more popular?
A. None.
Equally tied in LAST PLACE.
8

39.
Most Popular Online Categories
9

40.
Trends In
eCommerce
10

41.
Customer Expectations
1B+ new users coming online in next 5 years
More and more of them will access the internet “off‐PC” devices
They will want to buy where they are, not come to your site
They will expect your site to work just as well, just as fast as
Amazon.com
More and more of your competitors will be selling online too, so
your store better be good
11

42.
Old 3M Site
12

43.
New 3M Site
13

44.
A Big Potential Market of
Customers to Reach
You will be able to reach more and more potential customers
each year
More and more of those customers may live outside your home
country
They will expect to be able to browse and buy in their local
language
They will expect that you can fulfill to where they live
14

45.
15

46.
Social Shopping
Customers will want online shopping to become more “social”
What does this mean?
1.Have the ability to see what others are buying “best selling,
most popular”
2.Compare products, reviews, other customer experiences
3.Be able to ask questions and get answers when they are “ready
to buy”
16

47.
Your Choices
In
eCommerce
17

48.
Merchant Options
HIGH
Level of
Functionality &
Ability to
Customise
LOW
Low Price Medium Price High Price
18

49.
Merchant Options
HIGH
Level of
Functionality &
Ability to
Customise
LOW
Low Price Medium Price High Price
19

50.
Vendor Landscape
Revenues
Above $50M
Revenues
Under $50M
Hosted Offering On Premise Offering
20

51.
Vendor Landscape
Revenues
Above $50M
Revenues
Under $50M
Hosted Offering On Premise Offering
21

52.
Introduction
To Varien
22

53.
Varien History
Started as web design agency
Focused on building eCommerce sites
Used OS Commerce (most popular open source software solution
back then)
Built over 100 sites from 2001 to 2006
Client eCommerce needs grew but software did not scale
Decided in 2007 to build a new open source software solution
based on customer needs
23

54.
Financial Profile
Founded in 2001
Increasing Revenues Every Year
Profitable Every Year
70 Employees in US & Europe
Owned 100% by Founders & Employees
24

55.
Introduction
To Magento
25

56.
Performance Has Been Strong and a Large Community Has Evolved
800000
90000
700000 80000
600000 70000
60000
500000
50000
400000
40000
300000
30000
200000
20000
100000
10000
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227228 229 230
Downloads (1,100,000+) Live instances (120,000+)
140000 140000
120000 120000
100000 100000
80000 80000
60000 60000
40000 40000
20000 20000
0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79 82 85 88 91 94 97 100 103 106 109 112 115 118 121 124 127 130 133 136 139 142 145 148 151 154 157 160 163 166 169 172 175 178 181 184 187 190 193 196 199 202 205 208 211 214 217 220 223 226 229 232 235 238 241 244 247 250 253 256 259 262 265 268 271 274 277 280 283 286 289 292 295 298 301 304 307 310 313 316 319 322 325 328 331 334 337 340 343 346 349 352 355 358 361 364 367 370 373 376 379 382 385 388 391 394 397 400 403 406 409 412 415 418 421 424 427 430 433 436 439 442 445 448 451 454 457 460 463 466 469 472 475 478 481 484 487 490 493 496 499 502 505 508 511 514 517 520 523 526 529 532 535 538 541 544 547 550 553 556 559 562 565 568 571 574 577 580 583 586 589 592
0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76 79 82 85 88 91 94 97 100 103 106 109 112 115 118 121 124 127 130 133 136 139 142 145 148 151 154 157 160 163 166 169 172 175 178 181 184 187 190 193 196 199 202 205 208 211 214 217 220 223 226 229 232 235 238 241 244 247 250 253 256 259 262 265 268 271 274 277 280 283 286 289 292 295 298 301 304 307 310 313 316 319 322 325 328 331 334 337 340 343 346 349 352 355 358 361 364 367 370 373 376 379 382 385 388 391 394 397 400 403 406 409 412 415 418 421 424 427 430 433 436 439 442 445 448 451 454 457 460 463 466 469 472 475 478 481 484 487 490 493 496 499 502 505 508 511 514 517 520 523 526 529 532 535 538 541 544 547 550 553 556 559 562 565 568 571 574 577 580 583 586 589 592
Community members (125,000+) Forum posts on Magento (220,000+)
26

57.
In 18 Months
• 1.1 Million+ Downloads
• 30,000+ merchants on Magento
• $25 Billion in transaction in 2008
• Fastest growing eCommerce platform in
the world
27

58.
Magento Enterprise is already chosen today by merchants ranging
from $500M to $1M in online sales today

59.
Our Local Partner
• Experienced in eCommerce, web 2.0 and
B2B
• All Magento Partners go through a
thorough screening process before gaining
admitance
29

60.
projet Nespresso par Cross Agency

61.
https://boutique.nespresso.com/
kr/capsules

62.
conclusion

63.
Magento
la recommandation e-commerce de Cross
Agency pour les sociétés romandes
la solution e-commerce pour Nespresso
mais également adaptée aux plus petits
sites
à intégrer dans un projet e-commerce global

64.
Cross Agency vous aide à vendre en ligne
conseil e-commerce > prendre les bonnes
orientations
concept et webdesign > trouver le design
adapté
création de sites > implémenter la solution
e-marketing > communiquer auprès de
votre cible, fidéliser vos clients, améliorer
votre ROI

65.
Contact Cross Agency :
Jérôme Bailly
Sales & Marketing Manager
Mob. +41 78 878 78 26
Tél. +41 22 308 48 76
jbailly@cross-systems.com
www.cross-agency.ch
Cross Systems
45B, route des Acacias
1227 Genève