1. 社会化广告体系中的粉丝价值 July 2011

3. 研究方法介绍：

4. 目标人群：人人网用户中品牌粉丝群体

5. 测试品牌：4个行业，分别为汽车、快消、金融、IT，共计50多个品牌。

6. 研究方法：Nielsen在线定量问卷调查

7. 调查时间：2011年5月-7月

8. 推算方法说明： 1） 粉丝消费价值推算 2） 非粉丝消费价值推算

9. 衡量社会化媒体中的粉丝价值 第一步：量化社会化媒体的传播过程 如何聚集成为粉丝 社会化广告 评估指标 曝光 Impression 品牌主页 点击 Click 参与行为Action 聚集粉丝Fans 口碑传播曝光 WOMI 口碑传播点击 WOMC 口碑传播行为 WOMA 产生用户间的二次传播 口碑传播粉丝 WOMF 成为品牌粉丝 Brand Fans 聚集粉丝

10. 第二步：衡量不同行业、不同品牌的粉丝价值 衡量社会化媒体中的粉丝价值 金融 汽车 电子 快消 4个重点行业 50多个知名品牌

11. 预购率 品牌认知 品牌偏好 品牌粉丝 品牌拥有 未来一年，购买笔记本电脑预算 金额比例（%） 品牌预购（比例） Mean：6172元 Mean：6311元 × 产品花费（金额） ￥ 品牌 粉丝价值 预购金额 推算方法说明

12. 附录 @ 四大行业重要发现 - 由汽车、快消、金融、IT，4个行业数据来看：粉丝价值表现 各大品牌细分研究重要发现 -各类重点品牌粉丝价值表现

13. 每位汽车品牌粉丝未来消费力价值估算高出2.4万元 每位银行品牌粉丝未来消费力价值估算比非粉丝高出4424元 IT品牌粉丝未来消费力价值估算在手机、电脑和家电领域分别高出384元、1206元和1163元 快消品牌粉丝未来消费力价值估算高出180元

14. 社会化媒体 用户价值 2011 3 4 1 2 Finance 金融行业 FMCG 快消行业 IT 电子行业 AUTO 汽车行业

15. 1 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 品牌认知 品牌认知度: Fans vs. Non Fans Base Fans Non-Fans Data Source： survey 2011.05-2011.07

16. 2 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 品牌偏好 品牌偏好度: Fans vs. Non Fans Base Fans Non-Fans Data Source： survey 2011.05-2011.07

17. 3 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 品牌拥有 品牌拥有率: Fans vs. Non Fans Base Fans Non-Fans Data Source： survey 2011.05-2011.07

18. 4 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 品牌预购 品牌预购率: Fans vs. Non Fans Base Fans Non-Fans Data Source： survey 2011.05-2011.07

19. 粉丝消费价值——粉丝对品牌的消费：Fans vs. Non Fans 5 粉丝对品牌的消费力 粉丝对品牌的相关产品消费更加旺盛。 对品牌的消费力的提升 月均银行支出（包括：刷卡、取款、在线支付、理财等） 提升金额 (单位：元） Fans Base： Non-Fans Data Source： survey 2011.05-2011.07

21. 社会化媒体 用户价值 2011 2 1 3 4 AUTO 汽车行业 IT 电子行业 FMCG 快消行业 Finance 金融行业

23. IT品牌粉丝未来消费力价值估算在手机、电脑和家电领域分别高出384元、1206元和1163元 对单个用户的消费价值估算 未来一年内IT品牌每位粉丝消费估算 =未来一年内粉丝预购率×每位粉丝购买预算金额 Base Fans Non-Fans 手 机 电脑 家电 Data Source： survey 2011.05-2011.07

24. FMCG品牌粉丝未来消费力价值估算高出180元。 对单个用户的消费价值估算 未来一年内FMCG品牌每位粉丝消费估算 =未来一年内粉丝预购率×每位粉丝购买预算金额 Base Fans Non-Fans 服饰眼镜 食品饮料 个人护理 Data Source： survey 2011.05-2011.07

25. 附录 四大行业重要发现 - 由汽车、快消、金融、IT，4个行业数据来看：粉丝价值表现 @各大品牌细分研究重要发现 - 各类重点品牌，粉丝价值表现

26. 社会化媒体 用户价值 2011 3 4 1 2 Finance 金融行业 FMCG 快消行业 IT 电子行业 AUTO 汽车行业

27. Ⅰ：中国招商银行 Ⅱ：中国农业银行 III：广东发展银行

28. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 招商银行 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝银行支出金额 ￥ 602 Base：Fans987 ，Non Fans3563，total4550

30. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 农业银行 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝银行支出金额 ￥ 209 Base：Fans416 ，Non Fans4134，total4550

32. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 广东发展银行 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝银行支出金额 ￥ 1311 Base：Fans107 ，Non Fans4443，total4550

34. 社会化媒体 用户价值 2011 4 3 2 1 AUTO 汽车行业 FMCG 快消行业 IT 电子行业 Finance 金融行业

35. Ⅰ：奥迪 Ⅱ：广州本田 III：长安福特

36. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 奥迪 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买汽车的预算 3.8 万元 Base：Fans2507 ，Non Fans3214，total5521

38. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 广州本田 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买汽车的预算 1.8 万元 Base：Fans359 ，Non Fans5162，total5521

40. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 长安福特 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买汽车的预算 4.2 万元 Base：Fans2507 ，Non Fans3214，total5521

42. 社会化媒体 用户价值 2011 2 4 3 1 IT 电子行业 AUTO 汽车行业 FMCG 快消行业 Finance 金融行业

43. Ⅰ：三星Samsung Ⅱ：ThinkPad III：海尔Haier

44. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买手机的预算 手机 三星 Fans vs. Non Fans ￥ 66 Base： Fans990，NonFans7729，total8719 电脑 Base： Fans703， Non Fans6983，total7686 ￥ 28 家电 ￥ 1925 Base： Fans971， Non Fans5803，total6774

46. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans ThinkPad Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买电脑的预算 ￥ 677 Base：Fans1455 ，Non Fans6231，total7686

48. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 海尔 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买家电的预算 ￥ 1563 Base：Fans575 ，Non Fans6199，total6774

50. 社会化媒体 用户价值 2011 2 3 4 1 FMCG 快消行业 AUTO 汽车行业 IT 电子行业 Finance 金融行业

51. Ⅰ：肯德基 Ⅱ：蒙牛 III：屈臣氏

52. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 肯德基 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买快餐的预算 ￥ 97 Base：Fans1991 ，Non Fans4144，total6135

54. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 蒙牛 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买乳制品的预算 ￥ 87 Base：Fans942 ，Non Fans5393，total6335

56. 粉丝消费价值——聚集粉丝对品牌传播的价值：Fans vs. Non Fans 屈臣氏 Fans vs. Non Fans 对品牌效力的影响 未来一年粉丝和非粉丝购买个人护理用品的预算 ￥ 235 Base：Fans1585 ，Non Fans4044，total5629

58. 主要发现：1, 人人网用户品牌粉丝具有更高的消费力价值2, 四大行业品牌粉丝价值：汽车>银行>电子>快消行业同时说明，快消、电子行业需要更多的广告曝光 Data Source： survey 2011.05-2011.07

59. Thanks