2. Auxiliar de biblioteca
Període, lloc. 10.2006/04.2009
Funcions i
tasques
Fer préstec i devolució.
Controlar l'entrada.
Vigilar l'espai i supervisar l'ordre.
Presentació de la biblioteca a nous usuaris.
Mantenir ordenada la sala.
Ajudar en la cerca d'exemplars als usuaris.
Valoració
Va ser la meva primera feina estable i la valoro molt positivament. Hi
he desenvolupat: Gestió del temps.
Competències treballadores: gestió del temps i preocupació per
l’ordre.
3. Responsable de biblioteca
Període 04.2009/04.2010
Funcions i
tasques
Controlar l'entrada.
Vigilar l'espai i supervisar l'ordre.
Presentació de la biblioteca a nous usuaris.
Mantenir ordenada la sala.
Ajudar en la cerca d'exemplars als usuaris.
Obrir i tancar la biblioteca.
Comprar els exemplars de revistes i diaris.
Responsable del préstec i la devolució.
Valoració
El canvi de ser auxiliar a ser la encarregada el valoro encara més
positivament perquè em va ajudar a ser més responsable i autònoma.
Competències treballadores: gestió del temps, preocupació per
l’ordre, responsabilitat, iniciativa, orientació al client i lideratge.
4. Caixera
Període 04.2009/10.2010
Funcions i
tasques
Cobrar a Caixa.
Cobrament en efectiu, targeta de crèdit, etc.
Empaquetament de productes.
Assessorament i informació a clients que ho sol·licitessin.
Informació de promocions als clients.
Reposició de productes als lineals i marcatge de preus de productes.
Valoració
Va ser una molt bona feina, vaig disfrutar molt. Aquesta feina va fer-
me desenvolupar l'orientació al client. Planificació i organització i la
iniciativa perquè quan no hi havia clients havíem d'aprendre a fer
feines útils sense que ens ho diguessin.
Competències treballadores: iniciativa, orientació al client i
autocontrol.
5. Servei d'Atenció Telefònica
(SAT)
Període De juliol a setembre dels anys 2009, 2010 i 2012.
Funcions i
tasques
Atendre telefònicament als futurs estudiants.
Explicar tràmits de matrícula i preinscripció i d’accés a la universitat
en general.
Informar de l’oferta formativa i els avantatges de venir a la UAB.
Valoració
Per mi va ser una feina molt enriquidora, per això ho vaig repetir en
varis estius. Era en contacte directe amb persones (per telèfon) i em
va fer desenvolupar una clara orientació al client. Teníem molta part
d’assessorament.
Competències treballades: treball en equip i comunicació.
6. Informadora i Community Manager
Període 11.2010/04.2012
Funcions i
tasques
Informar, assessorar i orientar als usuaris del Punt d’Informació.
Informar de les vies d’accés a la Universitat i màsters, postgraus i
doctorats.
Contestar també via telefònica i per correu a les consultes.
Valoració
Ha sigut una de les millors, per no dir la millor feina que he tingut fins
avui. M’ho passava genial a la feina. M’agradava perquè sentia que
ajudava les persones i tenia un sentit.
Competències treballades: iniciativa, organització i planificació,
comunicació, orientació al client i treball en equip.
7. Investigació de Mercats
Període 08.2012/04.2013
Funcions i
tasques
Anàlisi de les dades obtingudes a nivell estatal sobre hàbits de
consum i audiències (on-line i off-line).
Realització d’estudis quantitatius i qualitatius d’aquestes dades.
Anàlisi de l'evolució de les vendes en períodes passats i, partint dels
resultats obtinguts, establia previsions futures.
Elaboració d’informes, gràfics i taules comparatives per presentar els
resultats de la investigació de mercat realitzada.
Opera en el sistema d'informació de mercats i en controla el
funcionament per tal d'optimitzar el cost i el temps d'accés a la
informació emmagatzemada.
Valoració
Aquesta feina la valoro molt positivament a nivell coneixements. Per
entrar vaig haver de passar vàries entrevistes de bastant nivell. Vaig
entrar al Departament de Media, el qual va aportar-me molts
coneixements i molta capacitat d'anàlisis numèric. El nivell era molt
alt, la quan cosa em fa sentir molt orgullosa de mi i inclús cada
vegada tenia més responsabilitats i la pressió era massa alta a
vegades. Vaig treballar molt en un programa de bases de dades i en
Excell i Power Point.
8. Tècnica de comunicació
Període 10.2012/07.2013
Funcions i
tasques
Redactar el butlletí quinzenal de la Facultat.
Gestionar i implantar un projecte de comunicació on-line, implantant
Facebook i Twitter.
Mantenir els canals de comunicació Facultat-alumnes vives.
Valoració
Valoro molt positivament aquesta experiència perquè em va
permetre ser molt autònoma i el meu cap era el Degà, el qual va
donar-me molta responsabilitat.
Competències treballadores: gestió del temps, assoliment,
autogestió, organització i planificació, empatia i orientació al client.
9. Gestora de captació de
client i atenció al client
Període 04.2013/10.2013
Funcions i
tasques
Atendre als futurs clients.
Fer un estudi de la viabilitat del crèdit al client, i indicar-li el
procediment per a poder donar-li.
Canvi de departament al segon mes, del departament de captació de
nous clients al departament d'atenció al client.
Atendre als actuals clients de l'entitat.
Valoració
La valoració que faig d’aquesta feina és que em va ser un punt
d’inflexió a la meva vida professional, vaig aprendre on no voldria
treballar i quin tipus de feina no volia fer. A més de valorar la
importància de tenir una feina en línia amb els meus valors.
Competències treballadores: gestió de l'estrès, treball sota pressió i
empatia.
10. Teleoperadora
Període 12.2013.
Funcions i
tasques
Venda de producte de moda de la Redoute.
Trucar a clients i informar sobre una promoció.
Valoració
Van ser pocs dies però va ser molt intens perquè eren 8 hores trucant
a clients sense parar. Després de Cofidis va ser la primera feina que
vaig tornar a fer i no va ser del tot motivadora.
Competències treballades: comunicació, autocontrol i orientació al
client.
11. Gestora a QUMIPLAST
Període 01.2014/09.2015
Funcions i
tasques
Gestió amb clients i proveïdors,
Resolució de les incidències.
Part comercial de recerca de potencials clients i primer contacte.
Administració i gestió de l’empresa.
Valoració
Per mi va ser una experiència clau en la meva trajectòria professional
perquè en aquell moment em va donar la motivació i la llibertat
professional que necessitava.
Competències treballades: organització i planificació, resolució de
conflictes, autoconfiança, flexibilitat i gestió del canvi i networking.
12. Tècnica control d'inventaris
Període 02.2014/09.2014 (per ETT fins 07.2014)
Funcions i
tasques
Seguiment i control dels inventaris realitzats de forma setmanal en
432 tendes.
Control les desviacions en l’estoc i detecció de les causes a través
d’unes metodologies establertes.
Comunicació diària amb tendes i coordinació amb altres
departaments.
Elaboració d’informes setmanals amb els resultats per a enviar-ho
als Managers de cada país participant.
Valoració
Vaig aprendre moltes coses i vaig sentir-me molt valorada
professionalment. Vaig adonar-me’n que no m’era difícil aprendre
coses noves. A més, després de Cofidis em sentia molt poc valuosa i
aquí vaig tornar a confiar en mi professionalment.
Competències treballades: treball en equip, resolució d’incidències,
orientació a l’assoliment, pensament analític i lideratge.
13. Administrativa-arxiu
Període 03.2015 (mitjançat ETT Ranstad)
Funcions i
tasques
Ordena i classifica informàticament expedients i documentació.
Classifica, escaneja, distribueix i arxiva el correu electrònic i la
correspondència rebuda.
S'encarrega de la redacció i emissió de documents, correu electrònic i
correu ordinari.
Selecciona i desenvolupa sistemes d'arxiu manuals i automatitzats
d'acord amb els procediments establerts, optimitzant l'ús dels
recursos en funció de les necessitats d'informació.
Gestiona la informació en bases de dades.
Valoració
Van ser pocs dies. La valoració no és molt bona perquè el motiu de la
contractació va ser per acumulació de tasques amb la qual cosa em
feien fer a mi la feina que s’havia anat acumulant i no volia ningú. Jo
ja anava amb la idea però a més vaig haver de transportar caixes i
material de grans volums arribant a perjudicar la meva esquena.
Competències treballades: organització i planificació, gestió del temps
i ordre i qualitat.
14. Dependenta botiga
Període 06.2015/07.2015
Funcions i
tasques
Identificar necessitats dels clients.
Informar sobre els productes i els preus.
Cobrament i tancament de caixa al finalitzar el torn.
Comprovar l’estoc i detectar necessitats d’aprovisionament en funció
de les vendes efectuades.
Reposar articles esgotats.
Valoració
Va ser una feina molt dura perquè les condicions no eren gaire bones
arribant a ser gairebé il·legals (de fet el contracte no me’l va fer des
de el primer dia i un cop fet no el va fer de la jornada real). En moltes
ocasions tenia torns de 12 hores seguides sense descans perquè la
tenda no es tancava i n’era la única dependenta.
Competències adquirides: orientació al client, comunicació, lideratge i
autocontrol.
15. Recepcionista i centraleta
Període
11.2015/01.2016 (substitucions puntuals, mitjançant ETT Grupo
Constant).
Funcions i
tasques
Controlar entrades i sortides de persones a l’empresa.
Atendre el telèfon, donant resposta a qüestions informatives.
Efectuar enviaments de correspondència nacional i internacional.
Valoració
Va ser una feina amb bon horari i bon sou. Van ser pocs dies però vaig
aprendre algunes coses. Vaig prendre la decisió ferma de continuar
formant-me i deixar enrere les feines poc qualificades i buscar i trobar
el meu objectiu professional.
Competències treballades: planificació i organització, orientació al
client i comunicació.
