Integrantes : Huaillani Isasi Pablo, Guillermo Molina Castro Carolina, Estefany Tacuche Rojas, Cristian Ronaldinho Vilca Céspedes, Rúbenson Zambrano Vílchez, Sheila Jessibel

1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
INFORME ACADÉMICO PRELIMINAR
TÍTULO
Estrategias Gerenciales para las Empresas
AUTOR(ES)
Huaillani Isasi Pablo, Guillermo
Molina Castro Carolina, Estefany
Tacuche Rojas, Cristian Ronaldinho
Vilca Céspedes, Rúbenson
Zambrano Vílchez, Sheila Jessibel
ASESOR(A)
David Fuentes G.
LIMA – PERÚ
2015-I

2. Introducción
Las Estrategias Gerenciales son aquellas que se emplean en todo tipo de empresa u
organización para el buen manejo de estas, los problemas más comunes como son los quiebres o
ruptura económica junto con el fracaso de sus objetivos empresariales. Este tipo de estrategias
tambiénsonunabúsquedaestablecidaporunplande acción que desarrolla las ventaja competitivas
de la institución y la multiplica, es decir es fijarse en las ventajas que tienen la empresa para
fortalecerlas y mejorar sus debilidades, teniendo en cuenta con recursos que dispone.
Ponerenpráctica estasestrategias gerenciales se podrán trazar los objetivos de la empresa de ante
mano que facilitaralatomade decisionesde losproblemasque puedanocurriryaque se obtendrá el
mejor método para una productividad eficiente.
La gerencia administrativa en el Perú tiene muchos retos que afrontar ya que nuestro país ha ido
creciendode unamaneraingente debidoasu biodiversidad.Esto ha producido el incremento de las
empresas tanto nacionales como internacionales.
Flores (2014), quién elaboró la tesis, estrategias de posicionamiento y su relación con la participación del
mercado, para obtener el título de licenciada en administración. Elaborado en la universidad César
Vallejo. Llegó a las siguientes conclusiones:
 Se concluye que las estrategias de posicionamiento se relaciona directamente con la
participación del mercado, por el cual toda empresa debe tomar en cuenta como se debe
posicionarenel mercado,paraellose debe consideraréstaunaestrategiaimportanteque no
se debe descuidar para lograr una mejor participación
 En conclusióncuandounaempresadeterminaclaramente sumercado meta, debe mantener
una evaluaciónconstante de lasnuevasnecesidadesopreferenciasde susclientesafin de no
perdera susclienteslealesyasímismopara mantenerlaparticipación logradaenel mercado.
 Se concluye que los atributos específicos son los beneficios o el valor agregado que ofrece
una empresa a sus clientes, así mismo cabe resaltar que toda decisión de compra de los
consumidoressonfrecuentemente evaluadosenbase alosatributos o beneficios que ofrece
el producto o la marca.
 Se concluye que diferenciación, es un elemento importante para tener una mejor
participación de mercado, es para ello que se considera que toda empresa debe tener una
valor agregado que los diferencie de sus competidores

3. El objetivo general es dar a conocer los diversos tipos de estrategias para el buen manejo y
desempeño de los gerentes y colaboradores en una determinada organización.
Los Objetivos Específicos:
 Determinar la definición de estrategias gerenciales a través del fichaje.
 Mencionar la importancia de la Planeación estratégica.
 Explicar cómo formular el análisis del FODA.
 Analizar los obstáculos de las estrategias.
 Determinar la importancia del Marketing estratégico.

4. INDICE
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………. iii-iv
1. Definición……………………………………………………………………………………………………………………… 5
1.1 Administraciónestratégica……………………………………………………………………………………. 5
1.2 Planificaciónestratégica……………………………………………………………………………………….. 5
1.3 AnálisisFODA………………………………………………………………………………………………………… 5
1.4 Marketingestratégico…………………………………………………………………………………………… 6
2. Implementaciónde lasestrategias……………………………………………………………………………….. 6
2.1 Procesode generary seleccionarestrategias………………………………………..………. 7
2.2 Propósitoe intenciónestratégica………………………………………………………………….. 7
2.3 Procesode Administración……………………………………………………………………………. 7
3. Tiposde estrategias……………………………………………………………………………………………………… 7
3.1 De serviciode atenciónal cliente………………………………………………………………………….. 7-8
3.2 Competitivas…………………………………………………………………………………………………………. 8
3.2.1 Ventajascompetitivas………………………………………………………………………………………… 8
3.3 Para el Crecimientoempresarial………………………………………….................................... 8
4. VisiónEstratégicade laspersonas……………………………………………………………………………………. 9
5. El cambio…………………………………………………………………………………………………………………………. 9
6. Planeaciónytomade decisiones…………………………………………………………………………………… 9
7. Diferenciaentre planificaciónyAdministraciónestratégica………………………………………… 10
8. Importanciadel marketingenel desarrolloempresarial………………………………………………. 10
9. Marketingsocialmenteresponsable………………………………………………………………………………… 10
10. Marketingoperativo………………………………………………………………………………………………………. 11
11. Conclusión………………………………………………………………………………………………………………………. 12

5. Estrategias Gerenciales para las Empresas
1. Definición
1.1 Administración estratégica
Según Fred (2008). “la administración se define como el arte y la ciencia de formular,
implementaryevaluardecisionesmultifuncionales que le permitan a una organización lograr
sus objetivos.”(p.05);si se trata de definirala administraciónestratégica la podríamos definir
como arte y cienciapara tomar grandesdecisiones enunadeterminadaorganización,enlacual
se entablaran de manera organizada objetivos o metas. La administración estratégica es una
tarea importante enlas que están involucradas todas las funciones gerenciales básicas como:
planear, organizar, dirigir y controlar, estos planes determinan como lograr un propósito
comercial,comocompetirconéxitoante lacompetencia, satisfaciendo las necesidades de los
clientes. Es importante porque las organizaciones son complejas y diversas y cada una de sus
partes debe trabajar en conjunto con las demás para lograr objetivos generales.
1.2 Planificación estratégica
Ferrando (2008) afirma que planificar para una organización es trazar los objetivos hasta
conseguirlos mediante un método de evaluación. A veces se puede planificar
estratégicamente yenotrasocasionesno.Esta planificaciónestratégicaesuna forma distinta
de desarrollar la planificación. El fijar los objetivos y trazar los medios para conseguirlos, se
hace de acuerdo a las necesidades y posibilidades que tiene la organización. (p. 86).
1.3 Análisis FODA
Para Griffin (2011) “[…] FODA es una evaluación cuidadosa de las fortalezas y debilidades
internas de una organización , así como también las oportunidades y amenazas del entorno y
estosirve para analizarlas mejoresestrategiasydonde tambiénse explotanlas oportunidades
y fortalezasde unaempresa;tambiénneutralizanamenazasyevitandebilidades”(p.239) Tiene
mucha razónpues el FODA es uno de los pasos más importantes para formular estrategias ya
que se analizan las fortalezas y debilidades de una organización , de la misma manera se
evalúan las oportunidades y amenazas del entorno de dicha organización tal y como nos lo
explicoel autor. La metaesdesarrollarestrategiasadecuadasque exploten las oportunidades
y fortalezasde laempresayde esa maneralograr los objetivos de la organización. También es
una herramienta que puede considerarse sencilla y que permite obtener una perspectiva
general de la situación estratégica de una organización determinada.

6. 1.4 Marketing Estratégico
Para Galluci.(2012). “la funcióndel marketingestratégicoesseguirlaevolución del mercado
de referenciae identificarvariosmercadososegmentosde producto existentes o potenciales
sobre la base de un análisis de la diversidad de necesidades que satisfacen” (p.8); en otras
palabras marketing tiene como función analizar variables necesidades que satisfacen un
producto existente. Una vez identificados los mercados de productos representan
oportunidades económicas cuyo atractivo debe evaluarse, ya sea porque es capaz de
diferenciarse de susrivalesgraciasacualidadessustentablesde susrivales o porque tiene una
mayor productividad en su ventaja de costo.
2. Implementación de Estrategias
Según Fred (2008). “la implementación de una estrategia afecta directamente a la vida de
todoslosgerentesde laempresa(de distintasáreas),de supervisores y empleados […] “.(p.306).
La implementación de las estrategias involucra a todas las funciones y personas de la empresa,
peroal ápice estratégico le corresponde evaluar y liderar los tres elementos esenciales de este
proceso:el cambioestratégico,laestructuraformal e informal ylacultura.Por loantesexpuestos
esconsideraque el papel del liderazgoesdecisivoenesta fase de la dirección estratégica ya que
losresultadospositivosonegativosdependende ello. El procesode laadministración estratégica
no termina cuando la empresa decide qué estrategia o estrategias se han de adoptar. La
estrategiaideadase debe traducir en estrategia implantada. Esta traducción resulta mucho más
fácil si losgerentesylosempleadosde laempresaentienden el negocio,yse han comprometido
a contribuirenel éxitode laempresa. La implementación de las estrategias involucra a todas las
funciones y personas de la empresa, pero al ápice estratégico le corresponde evaluar y liderar,
Implementarlaestrategiacomienzaconunesquemade participación que viene a transformar la
cultura, estructuras y sistemas de trabajo de la empresa. Debemos entender la implantación
como unprocesocontinuo de despertarorganizacional,de afianzarenlaorganización un sentido
estratégicocompartido,unpropósito,unhábitode darlomejorcomoúnica posibilidad de éxito.
La Implementación aporta al hecho estratégico atributos profundamente humanos, es el
momento en que el hombre deviene en centro y todo se decide con su contribución.

7. 2.1Proceso de generar y seleccionar Estrategias
Según David (2008). “el administrador debe desarrollar un conjunto manejable de las
estrategias más atractivas y habrá que terminarlas las ventajas y desventajas, las
compensaciones,losgastosylosbeneficiosde talesestrategias. Esta sesión analiza el proceso
que muchasempresasutilizanparadeterminarunconjuntoapropiadode estrategias” (p. 218).
Un administradordebe producirunaorganizaciónmanejablede estrategias y dar a conocer las
ventajasydesventajasparasaliradelante comoempresa,determinael cambio de esta misma.
2.2 Propósito e intención estratégica
SegúnKoontz (2012). La misión son los puntos finales hacia donde se dirigen las actividades
de la empresa y la intención estratégica es el compromiso de ganar en el ambiente
competitivo,paraellose requierede esfuerzo y compromiso personal ya que se conserva a lo
largo del tiempo y siempre se enfoca en ganar […]. (p.133).
2.3 Proceso de Administración
Según Hernández – Rodríguez.et.al. (2008). “planeación es la proyección impresa de la
acción, toma en cuenta la información del pasado de la empresa y de su entorno lo cual
permite organizarla, dirigirlaymedirsudesempeñototal yel de susmiembrosa travésde sus
controlesque comparanloplaneadoconlorealizado”.(p.134).losadministradores debemos
plantearunproyectotomandoencuentalas accionese información de lo transcurrido con la
empresaysu entornopara precisarlospasosa seguir,creandolacapacidad enel personal de
servicio
3. Tipos de estrategias
3.1 De servicio de atención al cliente
Para Delgado (2011). Las empresas que quieran hacer un excelente servicio de al cliente
necesitan estrategias, estas tienen que ver con dar a los clientes lo que desean, comunicarse
eficazmente con ellos y capacitar a los empleados en términos de servicio. La estrategia de
servicioal cliente esproveeralosconsumidoresde aquellosque quieran,porejemplo:laempresa
newbalance athletioshoes ofrece unservicio único. Además de todo ello es necesario tener un
sistema eficaz de comunicación con los consumidores. Los gerentes necesitan saber que está
ocurriendo con sus clientes, que les satisface y qué no. Otro punto importante es la cultura

8. organizacional, que se basa en que los empleados brinden el mejor servicio, se debe explicar
cómo lograr los más altos estándares de atención. (p. 254).
3.2 Competitivas
Robinss y Coutter. (2014) afirman que “La estrategia competitiva es aquella que determina
como competirá la organización en su(s) Líneas(s) de negocio. En el caso de las pequeñas
empresasque operanúnicamente una línea de negocio o de las grandes compañías que no se
han diversificado hacia diferentes productos o mercados, la estrategia competitiva describe
cómo competirán en su mercado principal” (p. 247); en otros términos, ya sea que las
organizaciones tengan uno o múltiples negocios, en cada uno de ellos tendrá su propia
estrategia competitiva, ésta definirá sus ventajas, los productos o servicios que ofrecen, los
clientes aloscualesquierenllegaryotros factores que por el estilo; para determinar cómo es
que competirá con las demás organizaciones.
3.3 Ventajas competitivas
Según Delgado (2011). Empresas como Michelin (fabricante de neumáticos), Coca-Cola
(empresade bebidasreconocida),loshotelesRitzCharlton(serviciode hotelespersonalizado),
han generadounaventajacompetitivatodoaquelloque distinguecomoorganizaciónrespecto
a las demás,paraasí poderdesarrollarunaestrategiacompetitiva eficaz, es importante saber
que es una ventaja competitiva, estas estrategias también pueden ser consecuencia de los
recursos de una empresa, por ejemplo Walmart es capaz de supervisar y controlar sus
inventarios y relaciones con proveedores, convirtiendo este factor en ventaja. (p. 248).
3.4 Para el crecimiento empresarial
Según García – Casanueva (2008). La planeación estratégica es una tarea básica de los
administradores que consiste en determinar los cargos de una empresa, así como las
organizacionesdeben definir claramente en los negocios en los negocios que actúan, ya que
estaperspectivaesesencialparalaplaneaciónestratégicaenunaempresa,su misión debe ser
precisa para que sirva de guía a la empresa en nuevas oportunidades. (p. 77).

9. 4. Visión Estratégica de las Personas
Según Contreras, Garnica y Moreno (2009). Analizar estratégicamente las organizaciones
implica reflexionar de antemano las oportunidades y amenazas. En otras palabras este reto
requiere considerar a la administración del personal de una manera muy diferente a la
cotidiana.Estopermitiráadelantarsealosescenarioscompetitivos,que aseguren el avance de
la empresa.Laspersonassonmuyimportantesparauna empresaporque sonquienestienenla
responsabilidad de centrar su atención en la misión de la organización. (p. 64).
5. El cambio
Para Chiavenato(2008) “el cambioconstituye el tránsito de un estado a otro, es la transición
de una situacióna otra distinta.Representasiempretransformación, alteración, modificación,
perturbación, fractura o ruptura [...] Cambio implica nuevos caminos, nuevas estrategias,
nuevassoluciones.”(p. 9).Consiste entransitaroconvertirunadeterminada situación en otra,
estos cambios siempre estarán llenos de grandes probalidades de cambios y modificaciones
para ir hacia nuevoshorizontes.Laimplementaciónde estrategiasesnecesaria,pararesponder
a los retos o metas trazadas para ser parte del cambio declarando el propósito de la
organización.Cuandounaorganización se dispone a ser parte de un cambio para la mejora de
esta misma, debe estar dispuesta a realizar una evaluación de resultados junto con
implementaciones estratégicas.
6. Planeación y toma de decisiones
Para Griffin (2011) “una empresa que adopta una estrategia de enfoque se concentra en
específico en un mercado regional, línea de producto o grupo de compradores. Esta estrategia
puede tener un enfoque de diferenciación; en que la empresa distingue su liderazgo en
costos.”(p.245).La planeaciónesimportante ya que propiciael desarrollode laempresa,reduce
al máximo los riesgos y el tiempo; el proceso de planeación de estrategias consiste en el
seguimiento de pasos en secuencia lógica para llegar al logro de objetivos. La planeación es
importante ya que propicia el desarrollo de la empresa, reduce al máximo los riesgos y el
tiempo; el proceso de planeación de estrategias consiste en el seguimiento de pasos en
secuencia lógica para llegar al logro de objetivos.

10. 7. Diferencia entre planificación y Administración estratégica
SegúnHernándezyPalafox. (2012) “la planeación estratégica es un proceso previo a la toma
de decisiones; corresponde a lo que algunos autores clásicos llamaron previsión en el proceso
administrativo,pueseslaetapade investigaciónde lascircunstanciasenlasque se desenvolverá
la empresa,tomando en cuenta, los recursos con los que se cuenta” (p. 399); en otras palabras,
una planeación estratégica es trazar de antemano los objetivos de la organización y las
decisiones que éstos conllevan. Cabe señalar que es una técnica usada por las empresas en el
campo de la economía,aunque noesuna simple previsión del proceso administrativo; sino que
esmucho más compleja y metódica. Este tipo de planificación se realizará con el conocimiento
del mercado.
8. Importancia del marketing en el desarrollo empresarial
Según Limas. (2012) Las empresas incapaces de realizar un seguimiento de sus clientes y de
sus competidores constantemente son aquellas que corren peligros, ya que, estamos en un
mundo globalizado con nuevas tecnologías y estrategias, asi como también se debe dar la
importanciaal marketing porque nos ayuda en el desarrollo empresarial, también nos permite
obtener el producto en el lugar correcto y elaborar una gestión promocional para su oferta, al
mismo tiempo desarrolla estrategias y tácticas para lograr el crecimiento empresarial. (p.33).
9. Marketing socialmente responsable
Según Limas. (2012) “así como la rse es vista por los gerentes como la esencia y razón de las
organizaciones y no como un hecho aislado u obligatorio. También deja ver que, en toda
organización, antes de cada gestión, acción o decisión, debe pensarse si se está actuando de
manera verdaderamente responsable” (p.22); en otras palabras la rse es considerada como la
mayor esencia y razón para una organización y antes de cada decisión nos ayuda a razonar si
estamos actuando de manera responsable. La rse está estrechamente vinculada con la gestión
del marketingporlamarcada participaciónenlagestiónde lasorganizaciones.Abarca dentro de
sus directriceslasostenibilidad,laorientacióndel consumidor hacia productos inofensivos para
el medio ambiente y fomenta el deber y derecho de todos los ciudadanos en cuanto a proceso
productivo y prácticas empresariales en beneficio de salud del consumidor y le equilibrio
ambiental

11. 10. Marketing operativo
Para Gallucci. (2012) “el marketing operativo es un proceso orientado a la acción que se
extiendesobre unhorizonte de planificaciónde cortoamedianoplazoyse enfoca en mercados o
segmentos de referencia existentes” (p.8); en otras palabras el marketing operativo es el
desarrollode unaacciónla cual sobresale enlaplanificaciónde cortoomedianoplazoyse enfoca
en los mercados existentes. Es el proceso comercial clásico de alcanzar la participación del
mercado de referencia a través del uso de medios tácticos, relacionados con el producto, la
distribución, el precio y las decisiones sobre las promociones. El plan de marketing operativo
describe objetivos, posicionamiento, tácticas y presupuestos para cada rama de la cartera de
productos de la compañía en un periodo y una zona geográfica determinada.

12. Conclusión
En este informe encontraremosdiversostiposde estrategias,yaseande:gerenciales,de servicio
al cliente,etc.Esimportante resaltarque unaempresanecesitaunabuenaadministraciónparalograr
cometer sus objetivos o metas, estando pendiente de la formación y crecimiento de esta misma.
Se recomiendausarla planeaciónestratégica,yaque esunaherramientaeficaz que tienelaempresa
para medirsusobjetivosconantelación.Este tipo de planeación genera buenos resultados solo si la
gerencialasusa adecuadamente(ensuelaboración) yaque así, como tiene sus puntos beneficiosos;
de una formanegativamente elaboradaseríaperjudicial para la empresa u organización. El ente que
utiliza una buena planificación estratégica garantiza su continuidad en el mercado así como una
productividad eficiente, para que sobrepase las expectativas del cliente.
El análisisFODA significaporsussiglas:fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; el FODA
es una evaluación cuidadosa de las fortalezas y debilidades internas de una organización, así como
también las oportunidades y amenazas del entorno de dicha organización.
El procesode administraciónestratégicase basaenla certezade que las organizacionesdeben hacer
un seguimientocontinuode los sucesos y las tendencias tanto internos como externos para realizar
cambios oportunos cuando sea necesario.
Los Directivos deben implicar la necesidad de mejorar su performance en materia. La forma de
superareste problemade concientización esaprendiendoagestionarel cambioenuna época en que
el mismo ha pasado a ser de gran velocidad producto del avance de la informática y las
comunicaciones.
Sin el marketing, las empresas no tendrían un desarrollo empresarial por que no establecería las
estrategias del mercadeo y alcanzar sus objetivos establecidos, sin embargo, esta han descubierto
con el pasode losaños que su aplicacióngenera beneficiosacortoo largo plazo,ahoraya no se ve al
marketingcomoun lujosi no como una necesidad, por los beneficios y las ventajas que les generan
sostener a sus clientes de manera.
El problema de muchas empresas u organizaciones son la falta de decisión firme y el apoyo de los
directivosde gerencia,tambiénlafaltade concienciayliderazgoporparte de gerentes y directivos. Por
lotanto, para solucionareste problemaesnecesario adoptarunadecisiónfirme yel apoyoconstante de
losdirectivos de gerencia implementando así un plan estratégico que lleve a la mejora continua, pero
sobre todo para el buen manejo de la organización para así lograr los objetivos planteados.