1. 1

2. EL PROCESO DE LA COMUICACIÓN
1. CONCEPTO DE LA COMUNICACIÓN
Al inicia esta investigación debemos conocer como se define la comunicación y
para ello hemos tomado varios conceptos, los cuales cada uno tiene su
importancia en su momento:
 Se entiende el conjunto de procesos según los cuales se transmiten y se
reciben diversos datos, ideas, opiniones y actitudes que constituyen la base
para el entendimiento o acuerdo común. En esta situación, definiremos la
comunicación como un proceso mediante el cual transmitimos y recibimos
datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. La
comunicación es indispensable para lograr la necesita coordinación de
esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos perseguidos por una organización.
La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y
sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana.
Vicente González C.
 La comunicación es un proceso por medio del cual una persona se pone en
contacto con otra a través de un mensaje y espera que esta última de una
respuesta, sea una opinión, actitud o conducta. Es una manera de
establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos,
pensamientos, conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha
enviado. Victoria Vargas
 La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante
2

3. el uso de símbolos comunes verbales y/o no verbales. James L. Gibson.
 La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como
sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se
excluye), sino de la interacción. Para la comunicación se necesitan como
mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto. B. F.
Lomov.
 Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos
y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un
ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede
ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal. Mónica Sorín
Zocolsky.
 Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común,
por tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con
alguien.
Para comunicarnos es necesario el lenguaje ya sea verbal o no verbal, es un
intercambio o interrelación a través del lenguaje hablado o por señas, por ser
seres sociales nuestra vida la pasamos en constante comunicación.
La comunicación puede tener dos acepciones:
 El proceso de intercambio de información. Constituye un reflejo, más o
menos fiel de la realidad. Abarca documentos impresos, videos, fotografías,
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4. un disco magnético (cualquiera que sea su contenido) etc. Incluye el
traslado físico de soportes como periódicos, revistas, fotos, discos
compactos o casettes. Una información interviene en comunicación cuando
el mensaje además de ser significativo para el sujeto, propicia un cambio de
actitud definitiva o temporal.
 Comunicación social. Donde lo primario no es lo físico, sino los procesos
intelectuales para hacer llegar la información hasta las personas receptoras.
A través del proceso de comunicación social se trasmite el resultado de la
actividad de los hombres y desde sus orígenes posibilitó la transmisión de
ideas, pensamiento y experiencias vividas, pero también de los conflictos,
necesidades y las aspiraciones de los hombres.
2. Proceso de la Comunicación
Cuando nos comunicamos tratamos de alcanzar objetivos relacionados con
nuestra intención; sin embargo, la comunicación puede ser invariablemente
reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la transmisión o
recepción de mensajes.
El proceso de comunicación es bidireccional, es decir, hay dos partes que están
involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren de unos pasos, sin
importar si las dos partes hablan, usan señales manuales o se sirven de otro
4

5. medio de comunicación; tres de esos pasos corresponden al emisor y los
restantes al receptor.
Este es el diagrama del proceso de comunicación por el cual todos pasamos al
tratar de comunicarnos con otros:
Es necesario recalcar que los elementos en el diagrama tienen un valor y
explicación que a continuación explicamos detalladamente:
1. Receptor: es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la
comunicación mediante la recepción, decodificación y aceptación del
mensaje que se transmitió, y retroalimenta al emisor. En una conversación,
el receptor es quien responde a la conversación.
2. Emisor: Es la fuente de la información, es quien va a exteriorizar la
comunicación, por lo que deben tenerse en cuenta los siguientes detalles:
5

6. Presentará el contenido informativo lo más apegado a la realidad.
Separando los hechos reales de las opiniones subjetivas.
3. Mensaje: representa la información que el emisor desea transmitir al
receptor, y que contiene los símbolos verbales (orales o escritos) y claves
no verbales que representan la información que el emisor desea trasmitir al
receptor. El mensaje es emitido y el recibido no necesariamente son los
mismos, ya que la codificación y decodificación del mismo pueden variar
debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del
receptor.
4. Canal: El medio por el cual se trasmite en mensaje. Éste puede ser una
conversación, un medio escrito, electrónico, etc. No todos los canales
poseen la misma capacidad para trasmitir información.
5. Código: Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras,
gráficas u otros símbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El
emisor escoge el código a fin de organizar las palabras y los símbolos en
una forma que facilite el tipo de transmisión.
Existen diferentes tipos de códigos, como el idioma español, el lenguaje de los
sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. También existen los códigos de
6

7. grupos especiales, como la policía, los pilotos, abogados, etcétera, que tienen
una manera especial de trasmitir sus mensajes. Existen muchos códigos en la
comunicación: símbolos visuales, gestos, señales con las manos, lenguaje,
escritura, etc. Debemos elegir un código cuando nos comunicamos. El código
que normalmente usamos es el verbal, el lenguaje.
6. Retroalimentación o feed back: Cuando el receptor reconoce el mensaje
y responde al emisor, la retroalimentación ha tenido lugar. La
retroalimentación es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. Ésta
completa el circuito de la comunicación, pues el mensaje fluye del emisor al
receptor y de nueva cuanta a aquél.
7

8. 8

9. COMUNICACIÓN NO VERBAL
El lenguaje natural humano es una capacidad humana que nos permite
comunicarnos entre nosotros a través de signos lingüísticos audio-orales, táctiles
o visuales. En este proceso comunicativo, el ser humano necesita un
conocimiento de las unidades lingüísticas y de las reglas que determinan su
combinación, pero, además, debe dominar otro tipo de normas sociales,
culturales y psicológicas de las que no suele ser consciente y que intervienen
en el uso de esta capacidad según las situaciones de emisión.
La base de la comunicación es el signo lingüístico verbal o no verbal. Frente al
verbal, el signo no verbal es aquel que emplea medios ópticos o visuales para
representar algo de forma convencional y sistemática a partir de un aprendizaje
social. Es decir, es equivalente al signo verbal, aunque se distingue de este por
los medios de producción que utiliza.
Los psicólogos y psiquiatras han reconocido ya mucho tiempo, que la forma de
moverse de una persona proporciona indicaciones sobre su carácter, sus
emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Muchas personas,
cuando se enteran que la comunicación no verbal es una vía, toman conciencia
de sí misma y esto se convierte en un problema.
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10. Piénsese que puede significar para una persona consciente de la importancia de
la comunicación no verbal para dar señales de sus sentimientos, cuando habla
con un psicólogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas señales.
Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, al menos de tres formas,
aunque puede haber más formas. Uno puede intentar inhibir cada una de la
comunicación no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia,
significan algo en la interacción que no quiere que se note o sepa. Este
conocimiento supondría iniciar cada interacción con mucha extensión, o de una
forma poco expresiva. Uno también puede sentirse liberado al reconocer cómo
deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que las personas conocen acerca
de una intuitivamente, mucho más de lo que uno es capaz de decir en palabras
acerca de cómo se siente. Y por último, uno puede sentirse simplemente
despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que
ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene
una interacción pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal y
analizar su significado, a no ser que sea un movimiento no verbal y analizar su
significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado.
El análisis de la comunicación no verbal requiere al menos tener en cuenta tres
criterios básicos:
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11. a. Cada comportamiento no verbal está ineludiblemente asociado al conjunto
de la comunicación de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su
conjunto, no como algo aislado por los miembros de la interacción. Si es un
gesto único asume su significado en cuanto a gesto y en cuanto que no hay
más gestos.
b. La interacción de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su
congruencia con la comunicación verbal. Normalmente la intención emocional
se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos
capaces de sentir la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos
dice. La comunicación no verbal necesita ser congruente con la comunicación
verbal y viceversa, para que la comunicación total resulte comprensible y
sincera.
c. El último criterio de interpretación del sentido de la comunicación no verbal,
es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto
comunicacional.
No se pretende enseñar a interpretar la comunicación no verbal, sino a tomar
conciencia de su importancia en la interacción. Todo el mundo tiende a
interpretar lo que el otro ha querido realmente decir.
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12. El estudio de la comunicación no verbal puede generar la sensación de que se
está más capacitado para acertar. Con esto se puede ceder ante la tentación
de interpretar cada gesto, e incluso se puede lograr captar pistas del
comportamiento de los otros. Pero, cuidado, hay que ser consciente, que por
mucha habilidad que se tengan en la observación de los otros, y un psicólogo
debe desarrollarla al menos cuanto está trabajando, es necesario ser muy
cauto en cualquier interpretación.
La comunicación humana es extremadamente compleja (no tiene reglas fijas y
simples), y en ausencia de reglas claras, todos tenemos tendencia a ver
solamente lo que queremos ver, y prestar atención a lo que nos interesa.
Esto no debe negar, que si después de la práctica y la experiencia, somos
capaces de sentir intuiciones sobre las intenciones emocionales de alguien, nos
dejamos llevar por esa intuición, sobre todo si somos capaces de especificar
que movimientos corporales nos ha llevado a esa intuición.
Características de la comunicación no verbal
 Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen
emplearse juntas.
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13.  En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del
mensaje.
 Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
 Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues
lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
 Es efímera (sólo se da una vez y no hay manera de revisión continua,
como en la letra imprenta).
 Uso de signos (palabras) comunes al emisor y al receptor.
 Posibilidad retroalimentación inmediata.
 La expresión de un mensaje debe ser adecuada al contexto en que
ocurre.
 Utiliza recursos expresivos como gestos, miradas, actitudes, etc.
Tipos de comunicación no verbal
Existen tres formas de estudio de la comunicación no verbal:
 Kinesia
 Paralingüística
 Prosémica
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14. a. Kinesia
La Kinésica fue fundada por el antropólogo Birdwhistell. Estudia de manera
sistemática los movimientos corporales y posicionales de este.
Se ocupa de la comunicación no verbal expresado a través de los movimientos
del cuerpo. El estudio de los movimientos quinésicas se ha hecho aislando
cada uno de los posibles ámbitos de comportamiento quinésica, y estudiando
sus expresiones comunicaciones por separado. Las principales fuentes de
comportamiento quinésica, estudiadas han sido: la postura corporal, los
gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa.
1. Los gestos
El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente
de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El
gesto se diferencia de la gesticulación. La gesticulación es un movimiento
anárquico, artificioso e inexpresivo.
Se ha identificado o clasificado cinco tipos de gestos:
a) Gestos emblemáticos o emblemas. Son señales emitidas intencionalmente.
Son gestos traducibles directamente en palabras. Ejemplo serían agitar la mano
en señal de despedida o sacar el pulgar hacia arriba indicando OK.
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15. b) Gestos ilustrativos o ilustradores: Se producen durante la comunicación
verbal. Sirven para ilustrar lo que se está diciendo. Son gestos conscientes que
varían en gran medida en función de la cultura. Son gestos unidos al lenguaje,
pero no tienen un significado directamente traducible. Cualquier tipo de
movimiento corporal que desempeña un papel auxiliar en la comunicación no
verbal, es un ilustrador.
c) Gestos que expresan estados emotivos o patógrafos: Este tipo de gesto
cumple un papel similar a los ilustradores y por ello se pueden confundir. Es
similar en el sentido en que también acompañan a la palabra, y le confieren un
mayor dinamismo, pero difieren en que este tipo de gestos reflejan el estado
emotivo de la persona, mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro. A
través de este tipo de gestos se expresan la ansiedad o tención del momento,
muecas de dolor, triunfo y alegría, otros.
d.Gestos reguladores de la interacción: Son movimientos producidos por quién
habla o por quién escucha, con la finalidad de regular las intervenciones en la
interacción. Son signos para tomar el relevo en la conversación, que tienen
también o un importante papel al inicio o finalización de la interacción (por
ejemplo, darse la mano en el saludo o la despedida). Pueden ser utilizados para
frenar o acelerar al interlocutor, indicar que debe continuar o darle a entender
que debe ceder su turno de palabra. Los gestos reguladores más frecuentes
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16. son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las inclinaciones rápidas de
cabeza llevan el mensaje de apresurarse y acabar de hablar, mientras que las
lentas piden que el interlocutor continúe e indican al oyente que le parece
interesante y le gusta lo que se está diciendo.
e) Gestos de adaptación o adaptadores: Son gestos utilizados para manejar
emociones que no queremos expresar. Se utilizan cuando nuestro estado de
ánimo es incompatible con la situación intencional particular, de forma que
tenemos no podemos expresar nuestras emociones reales directamente con la
intensidad con la que realmente las sentimos. Ante esta situación se produce
una situación incómoda, que necesitamos controlar, y es cuando aparece el
gesto como una forma de adaptarnos a esa situación. Gestos de este tipo son
pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando nos sentimos nerviosos.
2. Expresión facial
La expresión facial es el medio más rico e importante para expresar emociones
y estados de ánimo, junto con la mirada. Principalmente, y aparte de la expresión
de emociones, la expresión facial se utiliza para dos cosas: para regular la
interacción, para reforzar al receptor.
No toda la comunicación que se transmite a través de la expresión facial es
susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente, sin embargo si
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17. se sabe que las impresiones que obtengamos de los otros están influidas
también por los movimientos imperceptibles de la comunicación verbal del otro.
Así observamos que tienen tanta importancia para la transmisión emocional y la
captación de impresiones y juicios del otro, los movimientos faciales perceptibles
(cambio de posiciones de las cejas, de los músculos faciales, de la boca, etc.
Las investigaciones han determinado la existencia de seis expresiones faciales
principales, las cuales son indicadores de emociones como: alegría, tristeza,
asco, enfado, temor e interés.
La expresión facial sirve para comunicar otras muchas cosas no tan universales,
y que dependen del contexto y del estado emocional de la interacción. Así se ha
observado que la expresión facial la utilizamos para comunicar cosas como:
 Estoy encantado de verte (rápido movimiento de subida y bajada de las
cejas acompañado de una sonrisa)
 Indicar atención hacia otros
 Nuestro disgusto por ver a alguien
 Expresar nuestro actual estado de ánimo
 Qué estamos de broma (una deja levantada y una mueca en la boca)
 Qué estamos escuchando (cabeza inclinada de lado)
 Qué alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche
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18.  Sirven para reforzar la comunicación verbal (si una madre regaña a su
hijo, con la expresión facial le informa de la intensidad y veracidad de su
enfado)
Queda claro que la función principal de la expresión facial es la expresión de
emociones, pero además también comunicamos sobre la intensidad de las
mismas. Pero la expresión facial también ha sido estudiada como medio de
expresión de la personalidad de las actitudes hacia los demás.
3. La mirada
La mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresión facial
por la gran importancia que tiene en la comunicación no verbal por sí sola. Se le
atribuyen un importantísimo papel en la percepción y expresión del mundo
psicológico. La variedad de movimientos posibles que podemos llevar a cabo con
los ojos y su área próxima resulta ínfima si la comparamos con la de las
expresiones faciales. Sin embargo, una elevación de cejas, por ejemplo es un
acto físico localizado, que nace y muere en un área física localizada. La mirada,
aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va más allá. Esta
capacidad de proyección es la que confiere tanta importancia a la mirada.
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19. El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los más relevantes
se encuentran: la dilatación de las pupilas, el número de veces que se parpadea
por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar.
La mirada cumple varias funciones en la interacción, las más relevantes son
estas:
 Regula el acto comunicativo con la mirada podemos indicar que el
contenido de una interacción nos interesa, evitando el silencio.
 Fuente de información: la mirada se utiliza para obtener información. Las
personas miran mientras escuchan para obtener una información visual que
complemente la información auditiva.
 Expresión de emociones: podemos leer el rostro de otra persona sin mirarla
a los ojos, pero cuando los ojos se encuentran, no sólo sabemos cómo se
siente el otro, sino que él sabe que nosotros conocemos su estado de ánimo.
Asociamos diversos movimientos de los ojos con una amplia gama de
expresiones humanas.
 Comunicadora de la naturaleza de la relación interpersonal: al encontrarse
las miradas se dice el tipo de relación que mantienen, del mismo modo que la
intención de que no se encuentren.
4. La sonrisa
Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad. La
sonrisa se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensión sean más
19

20. llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los demás y es una forma de relajar
la tensión. Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto terapéutico. Se ha
observado que cuando se le pedía a una persona que se sentían deprimidas o
pesimistas, que imitaran la sonrisa de los demás, declaraban sentirse más
felices. La sonrisa está, además, influida por el poder que tiene lugar en una
relación.
b. Paralingüística
La paralingüística estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz.
El comportamiento lingüístico está determinado por dos factores: el código y el
contenido que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no
constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni comunicativo.
Existen variaciones lingüísticas, entre las que se pueden citar la elección del
idioma, la utilización de un lenguaje simple o elaborado, la elección de los
tiempos verbales, etc. Y existen variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono
y el volumen de la voz. Al estudio de las variaciones no lingüísticas se dedica la
paralingüística.
La paralingüística es parte del estudio de la comunicación humana que se
interesa por los elementos que acompañan a las emisiones propiamente
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21. lingüísticas y que constituyen señales e indicios, normalmente no verbales, que
contextualizan, aclaran o sugieren interpretaciones particulares de la información
propiamente lingüística.
Existen ciertas evidencias a favor, de que tal como sucede con las emisiones
propiamente lingüísticas, la información paralingüística implica un código
aprendido ya que, por ejemplo, los locutores de chino mandarín no utilizarían
las mismas variantes sonoras de los hispanohablantes para expresar la sorpresa
o la ira.
Principales elementos paralingüísticos
 La intensidad o el volumen de la voz
 La velocidad de emisión de los enunciados
 El tono y las variantes de entonación y la duración de las sílabas.
 El llanto, la risa, el ritmo, la fluidez, el control de órganos respiratorios y
articulatorios, etc.
 Permiten extraer información sobre el estado anímico u otra información
contextual sobre el emisor y constituye algunos de los principales
elementos paralingüísticos.
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22. c. Prosémica
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con
la utilización y estructuración del espacio inmediato de la persona. El lenguaje
prosémica o del espacio próximo trata sobre lo que afecta el espacio físico en la
relaciones interpersonales y en el individuo en sí mismo. Todos necesitamos
nuestro espacio vital y, como animales que somos tenemos un sentido de la
territorialidad implícita, esta territorialidad y el espacio vital que necesitamos en
la mayoría de los casos dependiente de nuestra personalidad. Una persona
extrovertida o dos personas con mayor confianza, estarán acostumbradas a
relacionarse a una corta distancia, las personas más tímidas suelen necesitar
más espacio vital, estar a una mayor distancia de los demás.
Hay dos ámbitos de estudio en la prosémica:
a- Estudios acerca del espacio personal: el espacio personal se define como
el espacio que nos rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les
invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales. Se extiende más hacia
delante que hacia los lados, y mínimo en nuestras espaldas. El espacio personal
se estudia desde dos enfoques; la proximidad física en la interacción, y el
contacto personal.
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23. Respecto a la proximidad existen diferencias no solo culturales, sino también
situacionales y personales. En general, cada uno de nosotros dispone de un
espacio personal alrededor, implícito, que cuando es roto por alguien en la
interacción, nos produce incomodidad, sensación de amenaza o tensión.
Tendemos a aceptar una mayor proximidad de los otros, rompiendo nuestro
espacio personal, en las aglomeraciones. Los enamorados y las personas que se
gustan, aceptan un mayor grado de proximidad entre ambos. La proximidad
física tiende a ser menos entre mujeres que entre hombres.
b- La conducta territorial humana. Los estudios sobre el tipo de espacio que
necesitan las persona para vivir razonablemente, se ha observados que ciertos
diseños de casas favorecen más que otros, las disputas entre vecinos. De este
tipo de estudio ha surgido el concepto de “espacio defendible”, que es el espacio
que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra toda
instrucción, no deseada, por parte de otras personas. Si los pisos son demasiado
pequeños, si están muy juntos o si hacen que la gente se aglomere en
determinados puntos, llegará un momento en que surgirán tensiones que pueden
desembocar en hostilidad abierta y en conductas agresivas.
23

24. Cuando viajamos en autobuses la gente se aglomera en determinados puntos,
llegará un momento en que surgirán tensiones que pueden desembocar en
hostilidad abierta y en conductas agresivas.
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25. 25

26. LA ENSEÑANZA COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN
La enseñanza es un proceso comunicativo, ya que todo gira en torno a la
transmisión de mensajes, ya sean verbales, no verbales o icónicos, entre un
emisor, que suele ser el profesor, y un receptor que viene a ser el alumno, con
mensajes específicos, hablamos de los contenidos curriculares, y con unas
barreras comunicativas culturales, físicas y organizativas. Las interacciones que
se pueden establecer son de diferentes tipos: profesor-alumno, alumno-
profesor, alumno-alumno; éstas pueden variar tanto desde una perspectiva
cuantitativa como cualitativa.
Generalmente, la comunicación se percibe como el proceso que se desarrolla
entre dos personas, que poseen algún tipo de convención a través de la cual
intercambian información. Independiente de la situación espacio-temporal en la
que se encuentre cada uno de ellos.
La comunicación puede contemplarse desde puntos de vista, como
consecuencias existe una serie de modelos teóricos: Sintáctico, Semántico y
Pragmático.
Los procesos básicos de toda comunicación son: La adquisición, transmisión y
exhibición de datos. Por tanto, un resultado de la comunicación es el
aprendizaje, siempre que exista una predisposición o intención de emitir y
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27. recibir esos datos tanto por parte del docente como del estudiante. De lo
contrario, el proceso de enseñanza-aprendizaje sería imposible. Otro factor
importante en la disponibilidad intelectual de ambos sujetos es el contexto, que
condiciona significativamente el proceso.
Actualmente se afirma que la educación y la comunicación son procesos
inseparables. Vigostky fundamentó el papel de la actividad y la comunicación
en la socialización del individuo.
Es importante reconocer la naturaleza histórico-social y el carácter mediatizado
y activo de los procesos psíquicos como actividad conjunta que se establece en
el plano de las relaciones interpersonales, en las que se produce una
interacción de carácter interpsicológico que permiten una comunicación sujeto-
sujeto que posteriormente se interiorizan y adquieren un carácter
intrapsicológico.
El proceso de interiorización es indispensable para la educación porque permite
que el aprendizaje se produzca bajo condiciones de intercambio de
conocimientos, experiencias y vivencias de los sujetos y grupos que intervienen
en el acto comunicativo, estableciendo una unidad entre lo cognitivo y lo
afectivo, de significativo valor desde la perspectiva curricular.
27

28. Partiendo de que en la tesis fundamental del enfoque histórico-cultural, se
considera el aprendizaje como actividad social de construcción y reconstrucción
del conocimiento, se impone el empleo de métodos, técnicas, procedimientos y
estrategias que posibiliten esta interacción en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
En estrecha relación con los aspectos tratados anteriormente para la
comprensión del vínculo entre educación y comunicación, Vigostky se refiere
al papel del lenguaje en el desarrollo de la actividad cognoscitiva y lo considera
como mediador de los procesos psíquicos, al establecer una unidad dialéctica
entre la educación y la comunicación, dos procesos indisolublemente ligados.
El leguaje es la forma de comunicación típicamente humana que permite
regular el comportamiento mediante la interacción recíproca existente entre el
proceso de la comunicación y la actividad. El estudiante debe ser un sujeto
activo, consciente, orientado hacia un objetivo, que interioriza el conocimiento
que estuvo inicialmente en el plano interpersonal y después, en el
intrapersonal. El resultado principal del aprendizaje está por las
transformaciones dentro del sujeto, es decir, las modificaciones psíquicas e
intelectuales del propio estudiante, que se producen en su interacción con otros
sujetos; con el profesor u otros estudiantes, influido por el lenguaje y el aporte
considerado esencial en el ámbito educacional.
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29. Las concepciones pedagógicas del vínculo comunicación-educación en su
desarrollo histórico-social ha adquirido una intencionalidad o propósito cada vez
más consciente: el carácter participativo e interactivo de ambos procesos.
Actualmente se identifica el proceso educativo como el establecimiento del
diálogo entre sus participantes.
La educación y la comunicación pueden ser entendidas de diversas formas.
Paralelamente, en el ámbito de la comunicación, se presenta el modo clásico
de entenderla como transmisor unidireccional de mensajes por un emisor que
es el locutor a unos receptores, los oyentes; y podemos decir que esta
concepción también está firmemente implantada en la sociedad e internalizada
en la sociedad. Pudiendo advertir fácilmente una relación entre ambos puntos
de vista, el educacional y el comunicacional.
Otro modelo educativo es el proceso de enseñanza-aprendizaje y la
participación activa de los educandos; que los considera como sujetos de la
educación y no como objetos receptores; y plantea el aprendizaje como un
proceso activo de construcción y de re-creación del conocimiento. Educarse es
involucrarse en una múltiple red social de interacciones; presentando una
relación con la comunicación, entendida y definida como dialogo e intercambio
29

30. en un espacio en el cual, en lugar de locutores y oyentes, instaura
interlocutores.
Para que la enseñanza no se convierta en un modelo informativo, o tradicional,
de enseñanza, los receptores deben tener la posibilidad de convertirse en
emisores, diseñadores y creadores de mensajes; al igual que los profesores.
Además, para que el proceso de comunicación se lleve a cabo, es decir, para
que el mensaje pueda ser codificado y decodificado perfectamente, es
necesario que el profesor y los alumnos dominen las reglas de los códigos
usados. Debido a esto, es necesario que en la escuela se forme a los alumnos
en los diferentes tipos de sistemas simbólicos que pueden ser usados en el
proceso comunicativo, ya que sólo se les forma en los sistemas verbales. La
sociedad que tenemos es cada vez más multimedia razón por la cual se hace
necesario conocer de la comunicación por icónicos-visuales y los icónicos-
sonoros.
Las tecnologías audiovisuales, informáticas y las nuevas tecnologías de la
información y comunicación que se están introduciendo en la escuela, no sólo
desempeñan una función de transmisión de información, sino también de
transmisión de los valores y la cultura de las instituciones productoras de los
30

31. mismos, desempeñando en su interacción una fuerte función de culturización,
globalización y mundialización de la información.
El profesor debe utilizar de forma coherente los signos verbales y no verbales
en el proceso de enseñanza para comunicar la información y darle el mismo
sentido, de manera que se evite confundir a los estudiantes. La difusión en el
uso de los signos entorpece el aprendizajes, la adquisición de normas y
actitudes por partes de los estudiantes por parte de los estudiantes y repercute
negativamente en el desarrollo del proceso de comunicación. La comunicación
es esencial en cualquier campo de interacción humana. Por medio de la
comunicación ya sea oral o escrita podemos transmitir y compartir
conocimientos, conceptos, sentimientos, ideas, emociones, estados de ánimo.
La comunicación es la única actividad que todo el mundo comparte.
Los beneficios de la comunicación son demasiados como para poder
enumerarlos, ya que mejoran todos los aspectos de la vida, tanto los
personales como los profesionales. La capacidad para comunicar es vital para
el éxito de cualquier empeño.
Según FREIRE, citado por Dalila Aguirre “La educación es comunicación. Es
diálogo, en la medida en que no es la transferencia del saber, sino un
encuentro de sujetos interlocutores, que buscan la significación de los
31

32. significados.” Según él, “La comunicación no es la transferencia o transmisión
de conocimientos de un sujeto a otro, sino su capacitación en el acto de
comprender la significación de los significados. Es una comunicación que se
hace críticamente”.
Para Freire la comunicación y la educación son una misma cosa, es decir, no
puede existir una sin la otra, pues para él el proceso docente educativo es un
proceso comunicativo donde el profesor y el alumno participan activamente en
la solución de las tareas y en la adquisición de nuevos conocimientos. Por
tanto, aprenden unos de otros durante el proceso. Esto nos indica que a través
de la comunicación se va a producir un encuentro entre los sujetos, encuentro
que va a trascender en un nuevo saber, en una acción transformadora.
32

33. 33

34. CONCLUSIONES
 La comunicación humana se efectúa más mediante gestos, posturas y
facciones que de manera verbal, es decir, que los elementos no verbales
complementan en gran medida a todo proceso de comunicación, puesto que
en la mayoría de los casos, emplean los elementos no verbales como una
sustitución o como un complemento de la oralidad.
 Comunicación no verbal sirve para contradecir, repetir, complementar,
acentuar y en muchos casos hasta modificar el mensaje verbal emitido.
 La finalidad de emitir estos gestos no verbales radica básicamente en el
subconsciente del individuo, porque hay que recordar que la comunicación
no verbal es una rama de la kinesis y ésta su vez es parte fundamental de la
psicología, es por ello que se considera que el cuerpo está dotado de toda
una gama de señales no verbales que también son capaces de comunicar
un mensaje, tal vez no tan complejo como la oralidad, pero si de aceptación
y rechazo de la expresión verbal.
 La connotación y denotación de los elementos no verbales varía
drásticamente por cuanto a su combinación y estudio aislado; sin embargo
es necesario recalcar que actitudes como la seguridad, hostilidad,
confianza, amenaza, tranquilidad, persuasión, manipulación dominio, entre
otros, que son algunas de las actitudes demostradas por el moderador como
elementos no verbales inmersos dentro del proceso de comunicación, a tal
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35. punto que un elemento no verbal combinado con otro, pueden llegar a medir
el nivel de aceptación que posee una persona con respecto a la otra.
 De igual forma, la representación de los elementos no verbales se evidencia
de manera obvia por los emisores de este lenguaje; sin embargo, tal como
se dijo anteriormente, esta representación de los elementos no verbales
corresponde a la parte inconsciente del individuo. La frecuencia con que se
presentan los elementos no verbales, en comparación a los diálogos y a la
oralidad del mensaje es mayor, sin embargo, un gesto puede decir más que
mil palabras
 Las manos, las facciones del rostro, el cuello, la cabeza, la boca, los ojos,
los brazos, las piernas, la manera de sentarse, los pies, y la combinación de
cada uno de estos, son los gestos posturas y facciones, más usados dentro
del proceso de comunicación no verbal, su significado, denotación e
interpretación depende básicamente del énfasis no lingüístico que el emisor
del mensaje le coloque a sus elementos no verbales, de igual forma, la
combinación anterior y posterior que realice de cada uno de los gestos,
también es fundamental, puesto que un gesto aislado puedo ser
interpretado como tal y su significado y denotación se evidencian de esta
forma, pero cuando se conjugan los elementos no verbales, se le está
dando sentido a todo un proceso de comunicación no verbal que aunque no
tenga sujeto, verbo y predicado, pero si puede tener todo un sentido lógico y
estandarizado.
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36.  Cada comportamiento no verbal está ineludiblemente asociado al conjunto
de la comunicación de la persona.
 La base de la comunicación es el signo lingüístico verbal o no verbal.
 La comunicación no verbal actúa como reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
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37. 37

38. BIBLIOGRAFÍA
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