En samlad överblicksbild av hur ett digitalt ekosystem presterar kan vara oerhört tidskrävande att plocka fram. Med sociala media, kampanjer, webbplatser, appar och trafikdrivande medel är det lätt att fastna i allt tyngre administration. Creuna hjälper fler och fler organisationer att kontinuerligt - och kostnadseffektivt - övervaka status och prestanda för deras verksamhet. Med hjälp av verktyget Klipfolio skapar vi förutsättningar för ett datadrivet beslutsunderlag. På 15 minuter kommer Fredrik Cederlöf att demonstrera konkreta kundcase på hur vi säkerställer att våra kunder gör rätt saker och agerar i tid. Talare: Fredrik Cederlöf, Business Intelligence Director på Creuna

1. Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director
DIGITAL BRIEFING
16 april
@fredrikcederlof
www.creuna.com
En samlad överblicksbild av hur ett digitalt ekosystem presterar är
tidskrävande att plocka fram. Med sociala media, kampanjer, webbplatser,
appar och trafikdrivande initiativ är det lätt att fastna i tung administration.
Creuna hjälper organisationer att kontinuerligt - och kostnadseffektivt -
övervaka status & prestanda för deras verksamhet. Med hjälp av verktyget
Klipfolio skapar vi goda förutsättningar för ett datadrivet arbetssätt &
säkerställer att våra kunder gör rätt saker och agerar i tid.
Bygg
insikter&arbetasmartare

2. N U L Ä G E
90%
Vi producerar dagligen
mängder av data. 90%
av all insamlad data i
världen har genererats
de senaste två åren.
Science Daily 2013
17%
Budgetar för digital
marknadsföring ökar
stadigt. Enligt Gartner
planerar företag att
höja sin digitala
marknadsföring med
17% 2015.
Gartner
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna
EU-kommissionen
investerar ihop med ett
antal teknikföretag 23
miljarder kronor på
forskning och utveckling
kring big data
Computer Sweden

3. D I G I T A L A G A L A X E R
S E O
A D
S E MS E M
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna
S T Ö D S Y S T E M Ä G D A K A N A L E R
M Ö J L I G G Ö R A R E T R A F I K D R I V A R E
A F F Ä R

4. K E E P I T R E A L
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna
R E A C H E N G A G E A C T I V A T E
L O Y A L
A D
S E O
S E MS E M
A D
Användarresa
Analysera hur era kanaler gemensamt bygger en sammanhållen
användarupplevelse genom att studera hur användarna rör sig i
den mån det är tekniskt möjligt.

5. V E R K T Y G F Ö R U P P F Ö L J N I N G
adobe analytics optimizelygoogle analytics youtube insights twitter analytics
crazy egg hotjar seo moz
facebook insight
statigram appfigures survey monkey
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna

6. N U L Ä G E
Arbetasmartare
Flera kanaler betyder fler statistikverktyg som i förläningen leder
till ökad administration. Värdera tid smartare genom att
centralisera ägd data, analysera beteende och bygg insikter.
Tidskrävande att få en samlad bild✖
Otydligt i hur olika kanaler samverkar mot mål
Utebliven uppföljning straffar sig
✖
✖
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna

7. B E V A K A T R E N D E R
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna
76,25st
922,5st
68,75st
1815st
61,25st
707,5st
53,75st
3600st
OKT
NOV
DEC
JAN
FEB
MAR
APR
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NOV

8. B E V A K A T R E N D E R
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna
450st
900st
1350st
1800st
2250st
2700st
3150st
3600st
JAN
FEB
MAR
APR
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NOV
DEC
JAN
FEB
MAR
APR
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NOV
DEC
JAN
FEB
MAR
APR
MAJ
JUN
JUL
AUG
SEP
OKT
NOV

9. (R)EACH
(E)NGAGEMANG
(A)KTIVITET
(L)OJALITET
KAMPANJ YOUTUBE INSTAGRAM
K P I R A M V E R K
FACEBOOKWEBBPLATS APPEN 1 APPEN 2 SERVICE
KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI
• BESÖKARE
• ORGANISK TRAFIK
• NEDLADDNINGAR
• BESÖKARE
• OMNÄMNANDEN
• NEDLADDNINGAR
• BESÖKARE
• OMNÄMNANDEN
• BESÖKARE
• DELNINGAR
• TID PÅ WEBBPLATS
• SIDOR PER BESÖK
• KOMMENTAR/POST
• NYA MEDLEMMAR
• KONTAKT
• NEDLADDNINGAR
• NPS
• ÅTERKOMMANDE BESÖK
• LÄSTA ARTIKLAR
• DELADE ARTIKLAR
• ENGAGEMANGS INDEX
• BJUD IN EN VÄN
• LÄNK TILL WEBBPLATS
• NPS
• ÅTERKOMMANDE BESÖK
• BETYG I APPSTORE
• NPS
• ÅTERKOMMANDE BESÖK
• BETYG I APPSTORE
• NEDLADDNINGAR
• BESÖKARE
• OMNÄMNANDEN
• NYA FÖLJARE
• CHURN
• BESÖKARE
• TID PÅ SIDAN
• REGISTRERADE POÄNG
• NPS
• LOJALA BRUKARE
• TÄVLINGSBIDRAG
• NPS
• ÅTERKOMMANDE BESÖK
• ENAGEMANGS INDEX
• ENAGEMANGS INDEX
• ANSÖKT OM KORT
• VISNINGAR
• SPELAT HELA KLIPPET
• DELAT KLIPPET
• ENGAGEMANG/KLIPP
• NYA FÖLJARE
• PRENUMERANTER
• PRENUMERANTER
• HJÄRTAT
• KOMMENTAR
• KLICK PÅ LÄNK
• ENGAGEMANGSGRAD
• KLICK TILL WEBBPLATS
• NPS
KPI
ADOBE ANALYTICS
GOOGLE ANALYTICS
SEO MOZ
APP FIGURES
GOOGLE ANALYTICS
SURVEY MONKEY
APP FIGURES
GOOGLE ANALYTICS
SURVEY MONKEY
GOOGLE ANALYTICS
SURVEY MONKEY
FACEBOOK INSIGHTSYOUTUBE INSIGHTS STATIGRAMGOOGLE ANALYTICSVERKTYG
SEGMENT SEO

10. V I S U A L I S E R I N G
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna

11. P A R T N E R
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna

12. A X P L O C K A V V Å R A K U N D E R
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna

13. A X P L O C K A V V Å R A K U N D E R
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna

14. StockholmStad
Intranät

15. Huranvändsintranätet?
Genom att studera hur funktioner och innehåll
används kan vi efter release bekräfta våra
hypoteser och arbeta datadrivet med optimering.
Segmentering
Vi identifierar skillnader i beteende mellan
förvaltningar och kan teoretiskt enklare utbilda rätt
personer och utse bäst lämpliga fokusgrupper.
Utifrån betygsatt innehåll kan redaktörer snabbt får
feedback på vilket innehåll som behöver ses över.

16. Huranvändssökverktyget?
Sökbeteendet skiljer sig vid olika tider på året.
Vi ser ex. att beteendet förändras under loven
pga. ökat antal vikarier på plats.
Sökord som trendar under året kan med fördel flyttas
upp som snabblänkar, ex semesteransökan.

17. SPP
Kampanj

18. Korrelationer
Möjlighet att studera effekten i realtid mellan
besökare och trafikkällor mot slutlig konvertering.
Slutsatserna blir till kvalificerat underlag för att
styra volym och placering av media.
Prediktivanalys
Genom beräkningar baserat på datan kan vi
även utläsa ungefär när i tiden som våra mål
kommer att nås. Om datumet ligger för långt
fram kan det justeras med köpt räcvbidd.

19. Mekonomen
Handel

20. Affärsdata
Genomsnittligt ordervärde, transaktioner &
bokningar jämförs mot tidigare år och budget.
Vid avvikande trender kan mediabudgeten justeras.
Intäkt/trafikkälla
Trafikkällor utvärderas utifrån besökare,
transaktioner, konvertering och total intäkt.
Dessutom studeras hur olika enheter konverterar
och generar i kronor.

21. EFN foto
EFN
Ekonominyheter

22. Trenderövertid
Hur skiljer sig tittandet mellan olika veckor. Trender
identifieras för djupare analys.
Trafikkällor
Direkt feedback på hur parallella interna
kampanjer presterar i förhållande till
varandra och mot framtagna mål.
Engagemang per klipp som tex; uppspelningstid,
genomsnittlig längd, färdigspelade klipp etc.

23. SPELTID VS. KLIPPETS LÄNGD I MIN
0% 25% 50% 75% 100%
40min
30min
20min
10min
0min
TRENDLINJE
LÄNGD I MIN
Klippetslängd
Spelad andel av klipp i genomsnitt
Klipp längre än 20min ses
endast av 50% av
besökarna.

24. V A D L Ö S E R B I
1
Visualisering av data förenklar
möjligheten för hela teamet att
gemensamt enas och arbeta
målstyrt mot gemensamma mål.
Det förändrar dessutom
kommunikationen om hur vi talar
om lösningar och tjänster.
Målstyrt
2
Data hjälper oss att bygga en ny
typ av medvetenhet kring
effekter och nytta. Synliga
trender hjälper teamet att ta rätt
beslut kring pågående insatser i
det dagliga och blir ett
mer kvalificerat beslutsunderlag.
Stödfunktion
3
Insikterna stannar inte längre
hos några få utvalda personer
utan delas till hela
organisationen. Enkelheten
skapar ett bredare intresse och
förståelse för digitala kanalers
effekt på affären.
Transparens
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director, Creuna

25. Tack!
Fredrik Cederlöf
Business Intelligence Director
fredrik.cederlof@creuna.se