Sociología - los factores psicologicos

1. Sociología
I ano Factores Psicológicos Sociología
1. INTRODUCCION
Los estudiosos de la psicología, han tratado de comprender y explicar las diferentes
personalidades. Hace aproximadamente un siglo los científicos realizaron observaciones a fin de
hacer una definición sobre la personalidad.
Hacen énfasis en las experiencias de la infancia, en la herencia, en el papel del medio ambiente
entre otras. Hay una coincidencia en cada una de ellas y es que la personalidad es algo único de
cada individuo.
El individuo como tal, vive dentro de la sociedad, desde su nacimiento depende de otros seres
humanos para sobrevivir, para formar su carácter, desarrollarse y aprender la forma de ganar el
sustento. La psicología individual explica cómo el individuo se apropia las pautas de conducta de
sus compañeros y se conforma eventualmente con las preferencias de aquéllos; pero el psicólogo
social prefiere un enfoque más general acerca de los fenómenos del influjo social.
2. FORMAS Y TIPOS DE CONDUCTA
La característica mas destacada de los seres humanos, es su cerebro y en
especial la corteza cerebral, es el último en aparecer en la evolución del
cerebro, es el encargado de los procesos de raciocinio, es, por así decirlo la
parte del cerebro consciente.
Este es el centro del pensamiento y probablemente la razón de la más
elaborada conducta social humana. De ahí que no pueda haber una teoría
psicosocial adecuada que no se apoye firmemente en los procesos cognitivos
que tienen en su lugar en la corteza cerebral. Sin embargo, el porque de la conducta social
humana tiene su respuesta mas intrincada
Es aquí donde ocurre la percepción, la imaginación, el pensamiento, el juicio y la decisión
3. LOS INSTINTOS Y LOS HABITOS
3.1. Instinto
Es el término utilizado para denominar aquellas pautas o conductas que implican una reacción
ante determinadas situaciones de mayor premura. Estas conductas son muy características del
animal y en muchos sentidos son vistas como la predominancia del carácter salvaje del animal.
Es primordialmente hereditario y no es algo que se puede aprender, es común a toda la especie, es
aquello que permite la sobrevivencia.
3.2. Hábitos
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Se denomina HÁBITOS a toda conducta que se repite en el tiempo, de modo sistemático.
Todas las personas tienen arraigados una serie de hábitos que tienen notable influencia en sus
vidas, hasta el punto determinar los éxitos y los fracasos en diversas actividades.
Muchas de estas son totalmente inconscientes, por lo que es necesario un grado de introspección
para identificarlas.
Buenos hábitos son aquellos que encaminan la existencia personal a la consecución de objetivos
para mejorar la calidad de vida: higiene, ejercicios, estar informados, etc.
Malos hábitos, tienen consecuencias negativas para nuestras vidas, siendo fuente de
insatisfacción. Despilfarro de dinero, fumar y beber en exceso, etc. A veces se les llega a llamar
vicios.
4. LA EDUCACIÓN Y LOS HÁBITOS
5. LA EDUCACION Y LOS HABITOS
La manera en que cada persona se percibe a sí misma, es decir la
imagen que posee de sí mismo, tiene peso e importancia en nuestra
vida. Esa manera puede ser muy positiva o muy negativa. Siga
leyendo.
Carl Gustav Jung, el gran terapeuta, dijo cierto día, que la
autoimagen era el destino. Esta frase contundente, hacía referencia
al impacto que tiene en nuestra vida la manera como nos vemos a
nosotros mismos. Y es que esa manera de vernos y también de
sentirnos con respecto a nuestra mente y a nuestro cuerpo, a
nuestras decisiones y resultados, marca, ciertamente, la dirección
positiva o no que tomará nuestra vida.
Puede decirse que la autoimagen es una construcción, una
valoración que hacemos acerca de nosotros mismos, que incluye aspectos mentales,
emocionales y conductuales. Y es que cada persona, podría decirse, tiende a desarrollar una
manera más o menos estable de pensarse, de sentirse y de actuar con respecto a sí misma.
Por esa razón vemos personas que tienden a ser pesimistas, o a deprimirse con frecuencia, y a
otros que en contraste, revelan tendencias optimistas y “transpiran” alegría. Esas tendencias,
como puede uno imaginarse, tienen peso en nuestro lenguaje movimientos, decisiones,
emociones, relaciones y conductas.
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Los ambientes y las experiencias nos van influyendo y esto modifica ciertos aspectos de
nuestra autoimagen, pero debe saberse que el temperamento) las experiencias impactantes, la
educación y los hábitos (que son aprendidos) suelen definir un estilo o manera de percibir y de
funcionar.
La manera como otros nos juzgan determinan en cómo nos juzgamos a nosotros mismos. Por
ejemplo, las personas dotadas de belleza o con cierta habilidad para relacionarse, tienden a ser
elogiada con frecuencia, lo que potencia su autoimagen. Es diferente en las personas menos
agraciadas físicamente o que poseen pocas habilidades de vinculación, pues estas suelen
recibir frecuentes rechazos o menor aprobación, lo cual afecta la manera como se valoran a sí
mismos y, en consecuencia, su manera de proceder. Lo típico es que eviten relacionarse o lo
hagan con muy pocas personas.
La vida y la gente, lo que ocurre y lo que interpretamos, nos moldea. Así pensaba el gran
médico y psicólogo vienés Decía Adler, quien concluyó que las personas que padecen en su
infancia enfermedades limitantes física o mentalmente, desarrollaban lo que denominó
“sentimiento de inferioridad”, y afirmaba que algunos lo superaban al orientarse hacia metas,
mientras que otros se convertían en personas amargadas, agresivas y crueles.
Ya que la auto-imagen se convierte en un hábito, en un patrón de alta influencia, resulta
valioso aprender a desarrollar una autoimagen positiva. Para esto, resulta fundamental
desarrollar un estilo mental positivo, es decir, caracterizado por la gratitud y el optimismo.
Decía Charlotte Joko en su libro “la vida tal como es”, que uno de los secretos de la felicidad
consistía en aprender a ver belleza en todas las cosas. Es este un gran consejo, pues hay una
tendencia en los seres humanos a buscar defectos. El gran terapeuta, Albert Ellis, afirmaba
que teníamos tendencia neurótica, y la describía como un extraño deseo no consciente en
sabotear nuestras metas.
De manera que hay que desafiar esta tendencia y servirse de la consciencia y de la voluntad
para generar cambios favorables en nuestro estilo de vida. Así, pues, el paso número uno es
“vigilar la mente” y darnos cuenta de que una cosa es lo que ocurre y otra diferente lo que
interpretamos. Esto significa que podemos optar por desplegar interpretaciones positivas que
nos permitan sentirnos mejor y funcionar desde estados de ánimo más productivos. La
conducta depende de la emoción. Pensar positivamente, estimula emociones positivas y
conductas mucho más eficaces.
Además de ver el lado positivo de las situaciones, conviene centrarnos en nuestros logros,
dones, talentos y posibilidades, y menos en los defectos, errores o fracasos. Y no se trata de
evadir o estimular el autoengaño, sino de entender que las caídas permiten aprender a
caminar y quien se centra en la caída, pierde de vista los beneficios del logro
De manera que abra la mente, viva con mayor consciencia del cómo se relaciona consigo
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mismo(a) y podrá elegir y habituarse a una manera de vivir más satisfactoria. Los
pensamientos, son pinceladas que definen el color de nuestro porvenir.
6. IDENTIFICANDO PATRONES DE CONDUCTA
La mayoría de las personas con las que se relaciona, ya sea en el trabajo o en su vida privada,
manifestarán uno de estos tres tipos de conducta generales: serán (principalmente) agresivas,
pasivas o asertivas. Si quiere relacionarse adecuadamente con la gente, ha de ser capaz de
reconocer estos estilos de conducta y conocer los métodos para minimizar su efecto negativo.
Una parte importante de este proceso es asegurarse de que usted
se encuentra en la categoría de los «asertivos».
LA PERSONA LA PERSONA PASIVA LA PERSONA ASERTIVA
AGRESIVA
La persona agresiva es la que En el lado completamente La persona asertiva es la que se
intimida verbalmente que tan opuesto nos encontramos con la preocupa de ella misma, de sus
sólo se preocupa de satisfacer persona pasiva, que tiende a derechos y de los derechos las
sus necesidades y que sacrificar constantemente sus otras personas. Le gusta conocer a
frecuentemente hiere a los necesidades por los demás. los demás en un plano de igual dad
demás. en lugar de querer estar por encima
La persona pasiva por lo general de ellos.
La agresiva en un principio no se propone ninguna meta,
puede creer que ha ganado, porque está con vencida de que La persona asertiva suele ser la
pero al final habrá sembrado nunca podrá alcanzarla. única de los tres tipos que acaba
un ambiente tan malo a su consiguiendo las metas que se ha
alrededor que nadie le será leal propuesto.
y no tendrá en quién confiar.
 Disfruta del poder y cree  Es un buen blanco para  El respeto hacia los demás y ser
que puede hacer que la que consciente de que también
gente corra para cumplir  la gente se aproveche de tienen sus derechos y
sus órdenes ella, incluso hasta los que necesidades es lo que distingue
 Puede que no lo admita no son agresivos por a la persona asertiva.
nunca, pero en el fondo naturaleza  Su meta es que todos salgan
sabe que se está  En otras generaciones se ganando, y por eso está
aprovechando de quienes suponía que las mujeres dispuesta a negociar y a
son más débiles o están tenían que ser sumisas; comprometerse de forma
en una posición en la que pero desde hace positiva.
nada pueden hacer relativamente poco tiempo  Cuando hace una promesa
 Recuerda a los demás se ha aceptado que la siempre la cumple y ésa es la
continuamente lo mujer sea asertiva y razón por la que quienes están a
inteligente, fuerte o competitiva su alrededor confían en ella.
importante que es  La persona pasiva sufre  Puesto que está en contacto
 La intimidación física enormemente a causa de con sus propios sentimientos,
suele ocultar una sus sentimientos de puede explicar a los demás
naturaleza cobarde, este inseguridad e inferioridad cómo se siente -aunque sus
tipo de alarde a menudo sentimientos sean negativos
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enmascara sentimientos  Carece de autoestima y no por algo que le han hecho o
de inferioridad o de confía en sí misma o en sus dicho- y hacerlo sin ofender a
inseguridad habilidades. nadie.
 De igual modo  Cada vez que entra en  Interiormente la persona
queademás de convencer a contacto con el agresor se asertiva se siente en paz
otros de su superioridad, refuerzan sus sentimientos consigo misma y con los que
también intenta por todos de inferioridad tiene cerca. Se enfrenta a cada
los medios convencerse a  Tiende a aceptar las críticas nuevo reto de una forma
sí misma. sin preguntarse si son positiva, gracias a su confianza
 Es una persona solitaria justificadas o no. y a la conciencia de sus propias
 Su conducta tiende a  Deja que los de más se limitaciones.
alejar a los demás, tanto aprovechen de ella -y lo hace  Está preparada para asumir
en los negocios como en habitualmente-, la persona ciertos riesgos cuando se trata
la vida privada pasiva suele experimentar de poner en práctica nuevas
 Es tremendamente crítica bastante ira sin embargo, ideas e invertir en nuevas
con quienes tiene a su esta ira no se dirige hacia la empresas.
alcance persona o personas que se  A veces las cosas no
 Pensar que todo lo que va están aprovechando de ella, funcionarán como esperaba,
mal es culpa de otro es una si no hacia sí misma por pero una persona asertiva sabe
gran forma de potenciar su permitirlo, no suele hacer que todo el mundo puede
ego nada al respecto, cree que equivocarse y que hay que
suelen tener mucha energía «no vale la pena», que aprender de los errores.
y vitalidad Por desgracia, nunca la van a tomar en  La asertividad significa que
suelen hacer uso de ella serio ni podrá hacer lo que no es necesario robar las
de forma destructiva quiere ideas a nadie o dar una
 Cuando la agresión alcanza  La persona pasiva puñalada por la espalda.
límites extremos se con normalmente es bastante  Cuando las cosas van bien sabe
vierte en violencia (agresión buena ocultando sus reconocer su éxito y sentirse
física)Aquí nos sentimientos orgullosa -que no es lo mismo
dedicaremos sólo a la  Va por la vida haciendo ver que alardear- de lo que ha
agresión verbal, que es la que todo va bien, mientras conseguido.
más común. siempre está angustiada y  Es una delicia relacionarse con
 La persona agresiva no teme que sólo sea una una persona asertiva. Su
sólo no se gusta a sí cuestión de tiempo el que entusiasmo puede ser
misma, sino que produce alguien la ponga en evidencia contagioso y a menudo inspirará
un efecto negativo en por su incompetencia a los demás para que tengan
aquellos que la rodean  Como podrá imaginar, esto una visión más positiva. Puesto
 Su sentido del poder es un regalo para el que no es manipuladora y no
aumenta si hay mucha agresor, que sólo está hace las cosas a escondidas,
gente viendo cómo buscando a alguien que los que están a su alrededor
ejercer su autoridad y no acepte la culpa de todo lo confían en ella y cooperan.
a otro ser «inferior». que va mal  Su serenidad interna le permite
 Por supuesto, al agresor le  ¡Qué lotería encontrarse con estar más tranquila y, por ende,
gusta que todos estén la víctima propiciatoria, tiene mayor capacidad para
esperando a que caiga el alguien que realmente crea dirigir su energía a cualquier
próximo chaparróneso da que todo es culpa suya! meta que se haya propuesto.
más poder y autoridad.  Se aparta de los de más,  Raramente tiene altibajos
 Teniendo todo esto en porque siente que no merece emocionales, su conducta
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cuenta no es de extrañar relacionarse con seres ante los demás es coherente y
que todo aquel que pueda superiores y que éstos la comunicación siempre está
se aleje de dicha persona a tampoco querrán conocerlo abierta.
la menor posibilidadesto  no cree que nadie quiera  Por lo que hemos dicho se
aumenta su sentimiento de escucharla, porque cualquier entiende que una persona
soledad y de ser cosa que desee expresar asertiva casi siempre se
«diferente» o «especial», y sería trivial, insignificante o encuentra bien consigo misma.
provoca que actúe con errónea. Gracias a ello hace sentirse bien
mayor agresividades un  Intente hacerle un cumplido a a los demás.
círculo vicioso. una persona pasiva y se dará  Con ella se sienten seguros y
cuenta de que no puede confiados, porque la
aceptarlo comunicación en ambos
 transforma todo elogio en sentidos les permite saber qué
una frase negativa por es lo que se espera de ellos y
ejemplo, si usted le dice: «Me en qué punto se encuentran.
gusta mucho lo que llevas Las intrigas y los pequeños
puesto, te sienta muy bien» juegos de poder quedan
En lugar de responder con un reducidos a la mínima
simple «gracias» es más expresión, por lo tanto todos
probable que conteste: están más concentrados en
«¿Este trapo viejo? Hace alcanzar una meta común.
siglos que lo tengo»,  El respeto hacia uno mismo y
haciéndole sentir también hacia los demás es una parte
como un idiota (es decir, fundamental de la actitud
negativo). asertiva.
 Debido al estrés y la  A su vez, ese respeto se suele
ansiedad constante que la reflejar a su alrededor,
envuelve, por no mencionar exhortando a sus colaboradores
el miedo a «ser descubierta», a cooperar al máximo. Cualquier
este tipo de persona carece éxito, grande o pequeño, anima
de energía y de entusiasmo a que todos se esfuercen aún
por la vida no tiene tiempo más para realizar bien cualquier
para emplearlo en sí misma y tarea.
se pasa la vida intentando
hacer lo que cree que gusta a
los demás.
 El mundo siente solidaridad
hacia el pasivo y quiere
ayudarle a que tenga una
mejor opinión de sí mismo y
a que aumente su confianza,
pero llega un momento en
que la solidaridad se
convierte en indignación, la
gente empieza a desear que
imponga, que haga lo que
quiere de una vez y tome
decisiones propias y, como
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esto no sucede, acaban
sintiéndose irritadas y
perdiendo el respeto que
tenían por esa persona y la
tratan de acuerdo con su
conducta.
 Estar siempre en contacto
con una persona pasiva
puede ser exasperante, hace
falta mucha energía para
tratar a alguien que siempre
es negativo de palabra y de
hecho.
 Es una experiencia
agotadora, que te deja
exhausto y te obliga a
esforzarte para mantener tu
propia actitud positiva,
 La mayoría de las personas
intentan evitar a estos
sujetos, a menos que no
puedan remediarlo, lo que
aumenta sus sentimientos de
aislamiento e inferioridad
Es fácil reconocer a este tipo de persona a simple vista; no obstante,
hay algunas «pistas» en su lenguaje corporal y verbal que le harán delatarse inmediatamente,
incluso ante un extraño.
Lenguaje verbal: Lenguaje verbal El lenguaje verbal y corporal por el
La persona agresiva dirá La persona agresiva dirá cosas que se puede reconocer a la
cosas como... como... persona asertiva incluye los
 Mejor que...  ¡Oh, Dios mío...! siguientes puntos:
 No puedes hacer nada...  Siento mucho tener que Lenguaje verbal
 Has de. molestarle...  Siento que...
 Haz lo que te he dicho.  Me pregunto si usted podría...  Me gustaría...
 Quiero que...  Lo siento; lo siento mucho...  ¿Cuál es tu opinión?
 ¡Empieza ya!  Pero..pero...  ¿Cuál crees que es la mejor
Lenguaje corporal Lenguaje corporal forma de abordar...?
 Está de pie quieto.  No mira nunca a los ojos.  Creo...
 Tiene una postura rígida.  Mantiene los puños cerrados o  Vamos a...
 Cruza los brazos. retuerce las manos.
 Grita.  Se encorva. Lenguaje corporal
 Señala con el dedo  Se lamenta o habla muy bajo.
 Tiene una pose erguida pero
 Toca clavando un dedo.  Se echa hacia atrás cuando le
relajada.
 Golpea la mesa de trabajo hablan
 Su mirada es firme y mantiene
el contacto visual.
 Tiene sentido de la compostura.
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CÓMO SER MÁS ASERTIVO
De las descripciones anteriores de los tres estilos de conducta se deduce que seremos
mucho más felices si somos más asertivos, Esto no va a suceder de la noche a la mañana,
pero el deseo de cambio y un poco de esfuerzo puede hacer maravillas.
Empiece por resolver pequeños problemas. De este modo podrá contar con una serie de
éxitos relativamente rápidos en vez de sentir que su esfuerzo cae en saco roto. No obstante,
recuerde que debe saber valorar cualquier éxito que logre, por nimio que parezca. Uno de
los atributos de la persona asertiva es que es capaz de estar complacida con sus
progresos.
Piense en una situación en la que sienta que no ha actuado asertivamente. Esta puede estar
relacionada con su trabajo o con su vida privada, puesto que lo que está intentando
desarrollar es una actitud general ante la vida. Hágase las siguientes preguntas:
¿Cuál es la situación?
¿Es la otra persona implicada agresiva, pasiva o asertiva?
¿Cuál ha sido mi reacción hasta la fecha?
¿Cuál sería una reacción asertiva?
Incluso aunque no esté seguro de que podrá poner en práctica este plan de conducta
asertiva (aun que, cuando haya leído más páginas, debería saber lo que tiene que hacer), al
menos habrá resuelto la situación, habrá podido ver si se ha producido algún tipo de
manipulación y cuál ha sido el tipo de res puesta de las distintas personas implicadas.
Sea cual fuere el tipo de persona con la que tenga que tratar, como persona asertiva debería
ser capaz de hacer lo siguiente:
1. Expresar sus sentimientos positivos: «Me gusta tu nuevo peinado», «Te quiero».
2. Expresar sus sentimientos negativos: «No me gusta oírte hablar de ese modo», «Estoy
asustado».
3. Diga no: «No, no puedo trabajar durante mi pausa para comer», «No me gusta la comida
mexicana»
4. Dé su sincera opinión: «Creo que deberíamos marcharnos», «No estoy de acuerdo».
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5. Diga que está enfadado, siempre que ese enfado esté justificado: «Me molesta el modo
en que haces esto», «Me molesta que seas maleducado con los de más». (Tenga presente
que para decir que le molesta algo no tiene que levantar la voz, ser grosero o dar golpes a
los muebles. Reconocer la emoción y expresarla basta para que los demás sepan dónde
están.)
Como persona asertiva, tiene ciertos derechos:
Tiene derecho a pedir lo que desea, pero también ha de recordar que la otra persona puede
negarse a ello.
Puede tomar decisiones y elegir por sí mismo. Puesto que es un ser humano y por lo tanto
puede equivocarse, a veces esas decisiones pueden no ser acertadas, pero como persona
asertiva estará preparada para hacer frente a las consecuencias, ya sean buenas o malas.
Tiene derecho a tener sus propias opiniones y sentimientos, a reconocerlos y a expresarlos
a los demás.
Tiene derecho a cometer errores, teniendo en cuenta que los demás también pueden
cometerlos.
Tiene derecho a no saberlo todo. Esto no significa que sea ignorante, estúpido o un
fracasado.
Tiene derecho a decidir si desea implicarse en los problemas de otra persona. Como
persona asertiva, por muy cerca que esté de alguien y por más que éste intente persuadirle
para que intervenga, sólo usted puede decidir si debe hacerlo.
Tiene derecho a cambiar de opinión. Si ello afecta a otras personas, tendrá la cortesía de
informarlas para que no tengan que descubrirlo más tarde.
Tiene derecho a la vida privada. Todos necesitamos un tiempo y un espacio para estar
solos, sean cuales sean las circunstancias. Desgraciadamente, esto se suple interpretar
como un signo de que uno no está bien con quienes le rodean. Como persona asertiva,
dejará claro que no es así y explicará las razones. Por supuesto, también recordará a los
demás que tiene derecho a su intimidad y que usted no se enfadará si ellos también desean
estar solos,
Tiene derecho a conseguir metas. Si tiene ideas, una actitud positiva y energía, combínelas
para con seguir lo que desea. Siempre que no se haya aprovechado de los demás para
conseguir algo podrá sentir- se orgulloso de ello.
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Tiene derecho a cambiar a su gusto, concediendo ese mismo derecho a los demás.
Piense en su pasado reciente y compruebe si puede recordar alguna acción en la que ha
olvidado sus derechos. Quizá pueda decir «Nunca tengo un momento para mí» o «Me
implico demasiado en las discusiones de los demás». Sea consciente de sus reacciones con
los demás, recuerde sus derechos y decida cómo hará las cosas en el futuro.
Ser asertivo es algo más que saber tratar a las personas difíciles o hacer frente a
situaciones complejas. Es una forma de evolución personal. Tanto si usted cree que esta
vida es lo único que existe como si cree que lo que hacemos forma parte de un proceso
evolutivo más largo y profundo, el desarrollo personal es esencial para cualquier cosa que
desee alcanzar real mente.
De usted depende decidir lo que quiere -de una situación concreta o de la vida en
general-, establecer metas y luchar por conseguirlas. No se preocupe si a veces el éxito
parece un poco escurridizo: incluso el progreso lento es positivo.
Una persona que no es asertiva deja que las cosas pasen. Se sienta y espera a ver lo que
ocurre. Una persona asertiva decide lo que quiere hacer y se mueve para con seguirlo. Se
arriesgará y se equivocará. Aprenderá de sus errores, y sabrá recuperarse e intentarlo de
nuevo. Aunque sea cierto que si nunca se juega (decidirse por algo) nunca se pierde,
tampoco se gana nunca.
Conducta pasiva, agresiva y asertiva
Toda actividad humana esta caracterizada porque de un
modo u otro se produce una interrelación entre distintos
seres humanos, presentes o no en la actividad, pero es
imposible que (salvo un acto de reflexión total de una
persona) no se produzca una relación interpersonal, tanto
en la vida personal como en la profesional.
Es decir, es inevitable en el mundo actual que se
produzcan las relaciones interpersonales, siendo un lugar
muy importante donde sedan estas, en el trabajo o en la
búsqueda del mismo.
Si trasladamos las conductas de las personas a sus formas de buscar empleo o de cómo trabajan
en su puesto actual, quizás observaríamos claramente la diferencia.
Buscar empleo de una forma pasiva, es decir, esperando que te vengan a casa a ofrecer trabajo,
es algo que nadie contempla; por lo contrario, realizar la búsqueda de empleo, o buscar trabajo
siendo agresivo (es decir, discutiendo con los oferentes de trabajo, no aceptando más condiciones
en el puesto que las que el marque,…) es algo que tampoco creo que lo contempléis.
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Siempre se ha hablado de que las personas en sus relaciones se comportan o de un modo pasivo o
de un modo agresivo, o una mezcla de ellas dependiendo de las situaciones a las que se deben de
enfrentar.
No obstante últimamente, ha aparecido con mucha fuerza la postura o el comportamiento
asertivo.
Pasivo, es aquel comportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, órdenes o
instrucciones de los demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo, entendido éste como los
deseos, ambiciones u opiniones. Los demás están felices, no me genera mis problemas. En un
ejemplo: “Alguien va a comer fuera y a la hora de traerle el primer plato, los cubiertos están
sucios. El sujeto de conducta pasiva, limpiaría los cubiertos y comería sin mayores problemas”.
Agresivo es aquel que piensa que “mientras más débiles son los demás, más fuerte soy yo”. Se
alimenta de conductas pasivas para redefinir su carácter agresivo. Dejar al interlocutor en
ridículo es su forma de entender las relaciones. Menosprecio a los demás, orgullo y prepotencia,
son características de su forma de actuar. En el ejemplo anterior:”Llamaría al camarero, montaría
una fuerte discusión, pediría el libro de reclamaciones y su intento sería dejar en ridículo al
camarero, al cocinero y al propio restaurante. No disfrutaría de la comida”.
Ambas conductas son generadoras de estrés. La primera, porque realmente está a merced de lo
que los demás desean, con lo que está siempre a la expectativa de lo que pueda pasar. La segunda
conducta, genera estrés dado que siempre está a la expectativa para emprender una acción
combativa, a discutir…
Si tú fueses un empleador ¿buscarías a un profesional agresivo? Claro que no, salvo que fueses
capaz de controlarlo cosa que te estaría motivando el poner a prueba tu forma de ser
constantemente.
¿Y buscarías un perfil profesional pasivo? Aparentemente diríais que si, pero pronto os darías
cuenta que la conducta pasiva lleva aparejada una falta de iniciativa, de resolución de problemas
de un modo independiente, de capacidad de creatividad y sobre todo, una personalidad carente
de talento, es decir, la figura de un trabajador que siempre vais a tener “que estar encima de él”
para motivarlo, para guiarlo, para decirle lo que tiene que hacer en cada momento, por lo que,
aunque su carácter de sumisión fuese bueno para que lo dirigieseis, acabarías prescindiendo de él
porque trabajaríais el doble.
¿Qué preferirías por lo tanto?
Pues desde hace unos años para aquí ha entrado en juego un
nuevo estilo de comportamiento: “la conducta asertiva”. Es
aquel estilo de conducta en la que el sujeto defiende sus
derechos e ideas de la mejor forma posible pero siempre con
la perspectiva de no perjudicar a los demás. Siempre esta
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dispuesto al diálogo, a la negociación. No quiere decir que no se produzca nunca confrontación,
pero que esta en caso de producirse, es mínima y siempre abierta al diálogo y a la negociación y
por lo tanto a la consecución de un compromiso.
En el ejemplo: “Hablaría sencillamente con el camarero, le solicitaría unos cubiertos nuevos y
disfrutaría de la comida”. ¿Generaría esta conducta estrés? En principio no, dado que el sujeto no
está a la expectativa nunca, solamente si se encuentra en una situación, intenta defender su
actuación sin perjudicar a ninguna otra parte, pero no le genera inicialmente ningún tipo de
ansiedad.
Desde este punto de vista, está claro que en nuestra vida diaria, ganaríamos mucho manteniendo
siempre una actitud asertiva, lo que nos llevaría a mantener una visión del mundo mucho más
abierta.
Y ya no digamos en el mundo laboral. Esta actitud hace que tú, por ti mismo, puedas abrir
puertas en cualquier momento y situación, y esta es la cualidad importante que buscan todos los
empresarios hoy en día. No la lucha constante con el agresivo ni la sumisión del pasivo, sino la
interrelación personal y creativa del asertivo.
Tu búsqueda de trabajo así como tu comportamiento ya en un puesto laboral debe de guiarse por
este comportamiento asertivo. Te generará menos estrés, menos ansiedad, pero sobre todo
triunfarás antes en tu búsqueda laboral.
Recientemente en un curso que impartí quise buscar un ejemplo “cinematográfico” de las tres
conductas y se me han ocurrido los siguientes (creo que estaréis de acuerdo) y son una clara
forma de identificar los tres tipos de actitud:
Pasivo. El prototipo de actor pasivo o
de papeles pasivos es Ben Stiller.
Películas como “Los padres de el” o
“Los padres de ella”, son muestras de
comportamientos pasivos, nunca
querer perjudicar a los demás, aceptar
los deseos de otros y mantener una
postura sumisa y estresada ante lo
que le puede venir encima.
Agresiva. El prototipo de actor, es
este caso actriz agresiva, es Glenn
Close. “Las amistades peligrosas” o
“Atracción fatal”, muestran la imagen de alguien por hacer prevalecer sus deseos a los de los
demás perjudicándolos en lo más posible. Es más fuerte mientras más débiles son los demás.
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13. Sociología
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Asertiva. Tuve que recurrir al cine clásico. El actor asertivo por excelencia es James Stewart. En
todas sus películas, intentaba solucionar las situaciones difíciles mediante el diálogo, defendiendo
sus ideas, pero sin intentar perjudicar nunca a nadie.
Como conclusión, me han gustado mucho las palabras de Gary Zukav (El lugar del alma, 1990)
:
“carentes de respeto, nuestras experiencias son brutales y destructivas. (…), nuestras experiencias se muestran
compasivas y solícitas. Tarde o temprano llegaremos a respetar cualquier forma de vida. Nuestra elección
reside en saber cuándo sucederá y los tipos de experiencias que habremos de sufrir a medida que vamos
aprendiendo”.
Cuando te encuentres en una búsqueda laboral recuerda que en una entrevista no te gustaría
encontrar a un candidato sumiso que aceptase todo lo que tu le dijeses ni tampoco por lo
contrario un perfil que estuviese buscando la confrontación constante. Desearías tener delante a
una persona dialogante, empática y con clara .
LAS ACTITUDES. LA CONDUCTA EMOCIONAL
LAS CAUSAS DE LA CONDUCTA HUMANA
Las personas se comportan de maneras muy distintas a las de sus semejantes, tienen actitudes ante
ciertas situaciones diferentes a las de los demás. Sin embargo la conducta de las personas esta muy
ligada a la satisfacción se sus necesidades y la resolución de sus problemas.
Muchas veces la conducta de las personas se ve influenciada directamente por la opinión de las
personas que están a su alrededor, los cuales los inducen a hacer o dejar de hacer ciertas
actividades. Las personas tienden a escuchar a los que lo rodean por su necesidad de pertenencia,
necesidad que explicaremos más adelante.
La mayor causa de la conducta humana es la satisfacción de necesidades. Puesto que ella es el
móvil más importante de los seres humanos. Por ejemplo, si una persona no tiene empleo t tiene que
mantener a sus dos hijos y esposa, es natural que dicha persona busque empleo y haga hasta lo
imposible por conseguir uno. Supongamos que no encuentra empleo, es posible que hasta llegue a
robar con tan de satisfacer su necesidad y las necesidades de su familia.
LAS NECESIDADES HUMANAS E INCENTIVOS
Como ya hemos mencionado, la conducta de las personas siempre esta orientada a satisfacer
necesidades. Las necesidades humanas han sido clasificadas por mucho estudiosos de la conducta
humana, y uno de ellos es Abraham Maslow quien las clasifico así:
Necesidades fisiológicas. Son aquellas que ayudan al cuerpo a estar en un estado de equilibrio
físico. Dentro de dichas necesidades entra la necesidad de agua, comida, aire, reposo, etc.
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Necesidades de seguridad. Son de índole físico y psicológico y su objetivo es hacer sentir al
individuo seguro. El satisfacer esta necesidad favorece a que la persona se sienta protegido de los
problemas físicos y los de fuerte carga emocional.
Necesidad de pertenencia a un grupo y amor. Las personas necesitan sentirse queridas y respetadas
por un grupo en particular. La satisfacción de esta necesidad favorece a que la persona se sienta
integrante de un grupo.
Necesidad de estimación. Esta necesidad esta integrada por el deseo de “ser alguien en la vida”. En
ella se incluye el deseo de auto respeto, de logros, de sabiduría, de independencia y libertad.
Necesidad de autorrealización. Comprende el deseo de auto cumplimiento, o sea la tendencia de
estar actualizado.
Según Maslow estas necesidades son jerárquicas tomando en primer lugar las necesidades
fisiológicas, luego las de seguridad y así sucesivamente hasta llegar a la necesidad de
autorrealización. También nos dice que si en el orden jerárquico no es satisfecha una necesidad es
imposible poder satisfacer a siguiente. Maslow dice la jerarquía de las necesidades puede
compararse a una pirámide en la cual la base son nuestras necesidades fisiológicas y así y hacia
arriba tenemos las demás terminando con la necesidad de autorrealización.
De acuerdo con Maslow cuando las necesidades de un nivel se ven satisfechas las del siguiente
nivel comienzan a ser predominantes. En esta forma una necesidad no tiene que satisfacerse por
completo para que surja la otra necesidad.
Por otro parte podemos encontrara una persona que esta interesada principalmente en ganar dinero
suficiente para obtener las cosas básica y esenciales de la vida. La satisfacción de las necesidades
superiores que él encuentra junto a su familia, en el club, en el sindicato, recompensan el no haber
encontrado la satisfacción en el trabajo.
Las diferencias que pueden encontrarse en un grupo de empleados son tan grandes como las
diferencias en intereses, aptitudes y actitudes entre ellos. Como resultado de las experiencias
satisfactorias y frustraciones anteriores en la vida del individuo, algunas necesidades se han hcho
más fuertes que otras. Otro factor que hace la diferencia de necesidades es la diferencia de clases
sociales. Podemos ver como una clase superior tiene necesidades diferentes a las clases inferiores.
INCENTIVOS
Debido a esta gran variedad de necesidades y a su naturaleza cambiante, los incentivois que son
satisfactorios para un grupo, pueden ser significativos para otro en un momento determinado. Los
incentivos bien manejados pueden crear un ambiente saludable de trabajo. Debe tomarse en cuenta
que en individuo se pueden reconocer varias necesidades, en un momento determinado, y la
satisfacción de esas necesidades dependerá de que se encuentran presentes varios incentivos en
ese momento determinado.
Existen varios tipos de incentivos, los cuales son:
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 Dinero. Este incentivo es muy complejo ya que significa muchas cosas dependiendo la persona.
Para algunos puede significar el sustento de su familia, cuando para otros significa prestigio y poder.
Pero no debe suponerse que un aumento en el salario traerá un aumento en la producción. Mas bien
un gama de incentivos relacionados con la producción pueden dar mejores resultados.
 Seguridad. Si bien este tipo de necesidad es distinta en todos los individuos el satisfacerla puede
hacer que los individuos que laboren en ella se queden y alcancen un mínimo de desempeño.
Además si un empleado logrará sentirse seguro en la organización e probable que dirija todo sui
desempeño para tratar de lograr los objetivos de esta.
 Afiliación. Dentro de las organizaciones esta necesidad puede definirse como la necesidad de
pertenecer a grupo en el cual el empleado encuentre apoyo y se sienta satisfecho en tu trabajo. Este
tipo de afiliación surge en una base completamente informal entre los miembros de una organización.
Sin embargo se debe luchar por que la relaciones formales que surgen el la empresa sean tan
satisfactorias como las informales.
 Estima. La satisfacción de esta necesidad puede cumplirse a través de incentivos que
principalmente implican prestigio y poder. La importancia que tienen los incentivos de esta categoría
se ven muy influidos por los varios grupos de la organización por la sociedad.
 Autorrealización. Los incentivos de esta categoría se dan cuando se logra tener un ambiente de
competencia ocupacional y logro dentro de organización. La competencia ocupacional se refiere al la
habilidad del desempeño y los conocimientos por parte del individuo.
BIBLIOGRAFÍA
 ARIAS Galicia, L. Fernando. Administración de Recursos Humanos para el alto desempeño.
quinta edición, Editorial Trillas, México. 2000. Págs. 749.
 CHRUDEN J., Herbert. Administración de personal. Editorial Continental, México, 1977, Págs.
650.
 Gracias por leerme. www.laexcelencia.com en Twitter: @doctorrenny
 Universidad Nacional Autónoma De México, Facultad De Estudios Superiores Cuautitlan,
Esquivel Guzmán Dalia Liliana
 Renny Yagosesky es, Phd y NMSc en Psicología, Lic en Comunicación Social, Conferencista y Escritor
 Fuentes: Photobucket (Fotos), Wikipedia - Psicoterapeutas, José Luis del Campo Villares,
Psicocentro
 Factores sociales y culturales de la conducta, Las normas sociales son abstracción como la
percepción y la motivación, Sociedad - 27/09/2010 8:30 - Autor: UNAM - Fuente: Webislam
 http://www.webislam.com/?idt=17318 /
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