Презентация с e20conf - конференции для директоров по маркетингу и клиентскому сервису

1. КАК МЫ СТАНОВИЛИСЬ
СОЦИАЛЬНЫМИ
Первый Лайкнутый Банк
Ганник Яна Игоревна
Руководитель проектов «Банк24.ру» (ОАО)
@yanagannik
КРУГЛОСУТОЧНЫЙ БАНК ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ

2. Все делают #ЭТО
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

3. Формула успеха
классная поддержка на Copiny жизнь по правилам соц.сетей
все тайное – стало явным супер позиционирование
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

4. Классная поддержка
#Вместе сделаем лучше!
...Отношения по любви…
везде, где удобно так, как приятно
быстро и круглосуточно честно те, кто РЕАЛЬНО решает
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

5. Классная поддержка
Все просто:
только клиент знает только руководитель может
2000
1800
1600 кол-во участников
1400
1200 кол-во обсуждений
1000
800
кол-во комментариев
600 идеи
400
200 проблемы
0
вопросы
благодарности
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

6. Классная поддержка
Не айпада ради, а из любви к …@bank24ru
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

7. Классная поддержка
Сервис поддержки на платформе Copiny
может…продавать!
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

8. Классная поддержка
#п..здатый #восхитительный сервис
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

9. Жизнь по правилам…соц.сетей
везде просто, понятно, весело, задорно
Никаких БОТОВ! Только реальные люди, только ХАРДКОР!
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

10. Все тайное – стало явным
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

11. Все тайное – стало явным
Председатель Правления Первый зампред Правления
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

12. Все тайное – стало явным
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

13. Все тайное – стало явным
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

14. Супер позиционирование
Первый лайкнутый банк
За прикольную
Ставки снижены –
картинку – и денег
ставок больше нет!
не жалко!
1 Лайк = 1% по
кредитке
Всем Sexy
Банкиршам – по
айпаду!
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

15. ВАУ-Эффект
В офис Банка пришел клиент в костюме Бэтмена
Все Круглосуточная
счастливы! движуха!
Сервис лучше Развитие в
- здесь и правильном
сейчас! направлении
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000

16. Банк24.ру – умеем, могём!
Следите за нами в соц.сетях:
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Банк24.ру – первый российский банк, успешно сертифицированный на
соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000