Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!

Text
donderdag 12 september 13

Enzo informeert, adviseert en ontwikkelt
uw e-mail campagnes
• Webshops
• Websites
• Hotels
• Sportscholen
• Spaarsystemen
• Merken
• Musea
Enzo werkt o.a. voor

• Kwaliteit
• Flexibeliteit
• Service
• Kennis
Enzo staat voor:...

Conversie - cijfers & Trends
COR (Confirmed Open Rate) 32,88%
CTR (Click Through Rate) 7,89%
CTO (Click to Open Rate) 21,41%
e-mail
bron:marke*ngfacts.nl
Gemiddelde conversie software 3,9%
Algemene retail 5,8%
Kleding & Accessoires 2,3%
Sport gerelateerd 0,4%
webshop
bron:frankwatching.nl

Segmenteren
open + 14%
click + 5,5%
bron:frankwatching

Personaliseren
• aanhef
• contentblokken
• snippets
• a/b tests
• split-runs
bron:onetomarket.nl

Mobiel
2012 => + 5-10%
2013 => + 25-30%
2014 => + 45-50% ?
9/10 niet OK voor mobiel
bron:onetomarket.nl

E-mail heeft een ROI van 28,5 vergeleken met een ROI van 7,00 voor direct mail - Direct Marketing Association “2012
59% van B2B marketeers vindt dat e-mail het meest effectieve kanaal is om omzet te genereren - BtoB Magazine “B2B
E-mail levert € 30,47 op voor iedere euro uitgegeven in 2011 – Direct Marketing Association “Power of Direct”
Catalog ROI => € 5,48
Search => € 16,71
Internet advertising => € 14,81
Mobile => € 7,89
Bron: emailstats.nl
Bron: emailstatscenter

Conversie verhogende opties
• Abandoned basket
• Segmenteren van klantenbestand
• Opschonen database
• Transactional e-mails vanuit Copernica
• Informational e-mails
• Automatische opvolgmails
• etc.
Conversie up => kosten down => Resultaat

Enzo past conversie
verhogende technieken &
concepten toe bij o.a.

Refurbished
Apple
apparatuur
Winkels
- Amsterdam
- Eindhoven
- Online

• Magento webshop (multistore)
• Transactional e-mails Magento => Copernica
• Welkomstmail/newsletter
• één Master Template
• Mobile responsive version
• (responsive) Abandoned basket ?
• Garantiemailing na 11 maanden
• .Segmenteren van klantenbestand
• ...

1 Master Template
• diverse blokken
• voor alle campagnes
• vrij in te vullen
• versturen zelf

Welkomstmail/newsletter
(Magento) OUD & NIEUW (Copernica)
Magento heeft 37 transactionele e-mails
Een aantal kunnen we “eenvoudig” versturen
vanuit Copernica

(Magento) OUD & NIEUW (Copernica)

1 template
• conditionele blokken
• multi-inzetbaar
• newsletter/welkom

Abandoned basket
(responsive)
Conversie
15-20% ?

Mobile open 45%
Responsive mailing
Conversie up

Garantiemailing
11 maanden na aankoop
Gebaseerd op hardware

More to come this winter season...

No. 1
Wintersport
Specialist
van NL
Winkels
Den Haag
Zoetermeer
Landgraaf
Online

• Segmenteren van klantenbestand
• Welkomstmail/newsletter
• Snippets & pre-headers
• Informational e-mails
• Location based campagne
• More to come...

Zoetermeer
Landgraaf

Database beheer
• Magento API
• Imports
• Bounce management
• Opt-in/out
Actieve klanten => 45%
Variabele kosten => 50%

• één look-en-feel
• zelf samen te stellen blokken
• eenvoudig uitbreidbaar
• voor klant herkenbaar
• lagere ontwikkelingskosten
1 Master Template

Actiemailingen
• Wekelijks
• September - April
• On- & offline
• Split-run (A/B test)
Na versturen van mailing
bezoekers op website
+ 100%

Location based
campagnes
• 3 winkels + webshop
• Seizoensopeningen
• Plaatsgebonden acties

Personalized
campagnes
Op basis van:
• profiel
• clicks
• orders (producten)
• enquêtes

Personalized
campagnes
Op basis van:
• profiel
• clicks
• orders (producten)
• enquêtes
• Ski
• Snowboard
• Brand (peak, burton, etc)
• Kids

Abandoned
baskets v1
• 4 templates
• Special conditions
• Extra korting
Conversie 5-10%

Abandoned
baskets v2
• 1 template
• NO Special conditions
• NO Extra korting
Conversie 15-20%

Transactional e-mail
vanuit Copernica
• Welkom bij...
• Conditionele blokken
• Meer info over...
• Acties / Campagnes
• Eenvoudig aanpasbaar

• Magento “design”
• Aanpassen?
• Uitbreiden?
• Meten?
• Opvolgen?
Order Confirmation
Vanuit Magento
Allemaal lastig
of niet mogelijk
in Magento

• Copernica “design”
• Aanpasbaar
• Uitbreidbaar
• Meetbaar
• Opvolgbaar
Order Confirmation
Vanuit Copernica

Follow-up na bestelling
Jassen & Broeken
Wasmiddel
Snowboard/ski
Onderhoud

No. 1
Voetbalshop
Benelux
Official shop
• KNVB
• FC Utrecht
• NEC
• NAC

• Snippets & pre-headers
• Segmenteren => Ajax/Feyenoord => uitsluiten

1 Master Template
• Diverse blokken
• Vrij in te vullen
• Enzo adviseert
• Versturen zelf

Segmenteren en/of uitsluiten

o.a. Shirts & Schoenen

Abandoned basket
• Meetbaar
• Up/cross sell
Soon...

Order confirmation
• Uit Copernica
• Meetbaar
• Up/cross sell
Soon...

Het leukste
online
spaarprogramma
van NL
800 aangesloten
webwinkels
170.000 leden

Oud & Nieuw

Oud & Nieuw
Welkomstmail

• Segmenteren van de database
• Order based campagnes
• Stimuleren van actieve leden
• Activeren van slapende leden
• ippies.nl Panel onderzoek
(+ opvolgacties)
Conversie up!

Relevantie
Conversie
Resultaat

Resumé / tips
• Wees relevant!
• Wie neem je in de maling qua grootte db?
• Stel automatische mails in...
• Evalueer wat je hebt gestuurd
• Wees niet bang om aan te passen/veranderen
• Test met mobile version en/of responsive design!
• Denk uit de klant, niet uit verkoper
• Waardevolle mails zijn nooit teveel!

Voldoende inspiratie?

Start nu met Copernica & Enzo
Vraag naar de speciale
Copernica Summit deal
van Enzo

Laurens-Jan Derijks
l - linkedin.com/in/derijks
w - zjam.nl
f - facebook.com/ZJAM.nl
Enzo Postino
w - emailenzo.com
f - facebook.com/emailenzo
t - @emailenzo
VRAGEN?
Wil je deze presentatie nog een keer op je gemak nakijken?
Spreek ons aan of geef dan uw visitekaartje achter bij mij
of één van de Copernica-medewerkers.

Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (7)

Ähnlich wie Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!

Ähnlich wie Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes! (20)

Mehr von Copernica BV

Mehr von Copernica BV (20)

Haal met Enzo meer conversie uit je e-mailcampagnes!