De kracht van relevante content & timing in e-mailmarketing

1. De kracht van relevante content & timing in e-mailmarketingErwin Moojen, oprichter 22 Times

2. Inhoud presentatie Pagina 2 Wie & wat is 22 Times 1 2 Gedachtegoed 3 i’s 3 Cases 4 Vragen 5

4. Gevestigd op het Media Park

5. Reseller van meerdere pakketten, zoals Copernica

6. Eigen tool: EmailVideo

7. Focus op full service dienstverlening, zoals campagne management, strategie en optimalisatie

9. Pagina 5 Voor wie werkt 22 Times? Een selectie van bedrijven die al tevreden is met 22 Times: en natuurlijk werken we ook voor minder bekende bedrijven ;-)

10. Page 6

11. Gedachtegoed22 Times Meer media & content = minder aandacht Page 7

12. Gedachtegoed 22 Times Niet minder media(!) Page 8

13. Ook in e-mailmarketing Page 9

15. Dit leidt tot veel mail met relatief weinig toegevoegde waarde

16. Vaak wordt op algemeen niveau bekeken of een nieuwsbrief toegevoegde waarde heeft

17. Zonder te kijken naar het individu

18. Er wordt al helemaal niet gekeken naar het negatieve effect

19. Met “aandacht trade-off” als gevolg

21. De driei’s: intensiteit, interesse en interactie Page 12 Intensiteit: hoevaak en hoeveelwordt er gecommuniceerd Interesse: sluit de inhoud aan bij de wensen van de ontvanger Interactie: is er sprake van een dialoog en hoe worden signalen opgepakt

22. Interesse & Intensiteit Watwil men lezen en hoe vaak? Low of high interest product Band met het product of bedrijf Life cycle tov product Levensfase Type beslisser Etc, etc, etc… Page 13

23. Interactie Profielverrijken door Inschrijfformulier Enquete of poll Open & click gedrag Online gedrag Koopgedrag/productbezit IP adres Nogniet die gegevensvooriedereen? Data inkopen Interne gegevenskoppelen Predictive analysis Data-analyse Page 14 Social media & consumer generated content: ookeenbron van informatie!

24. Case: UPC abonneescan Dynamische email; ong. 100 versies Naastpersoonlijke content, ookoptimalisatieobvlevensfase Goede click to open ratio Zeergoedeconversie Page 15

25. Page 16 Case: UPC abonneescan - Optimalisatie EM + landingspaginatijdenscampagne - Monitoren feedback (twitter, fora, inbound) Vertrouwen Aansluitkosten Jaarcontract? Opzeggen? Transparantie Bang meer te betalen Installatie problemen Vaste prijs? Geen verbetering

26. Page 17 Case: UPC abonneescan Call to action: 40 verschillende buttons… …met 61,9% meer clicks als gevolg!

27. Page 18

28. Page 19 Case: Molecatenwelkomstcampagne Vanaf 4 wekenvooraankomstkrijgenbezoekers al een email alsopwarmer Vervolgens 1 week vooraankomsteen email met Pietsweersverwachtingenvoor het specifieke park. En tips afhankelijk van de gezins-samenstelling.

29. Page 20

30. Case: “de wereld van bol” Slimmemanierom door interactiemeerteweten over de klant Én de klantmeer over bol.com Page 21

31. Page 22

32. Page 23

33. Page 24

35. Raamwerk van 3i’s gebruiken voor persoonlijke optimalisatie qua inhoud en frequentie

36. Obv opens,clicks en sales

37. Obv soort nieuwsbrief en inhoud

38. Obv personas en attitude (online)

39. Obv externe data / profiling

41. Praktijk Inspiratie voor eigen e-mailmarketing Zorgen voor eigen verrijkingsprogramma Quick wins first Post click tracking om écht te meten Inzicht in value drivers per klantgroep Page 27

42. Vragen? Pagina 28 Vragen? ? ? ? Contactgegevens: erwin@22times.com 06-17476202 035-5233004