KPN nodigde bezoekers van het CI-jaarcongres 2009 uit voor een groepsdiscussie over de rol die de controller moet pakken wanneer tijden van herstel aanbreken. Kan hij of zij dat herstel versnellen? Waar moeten we onze invloed laten gelden en op welke competenties wordt een beroep gedaan? Hoe word je als businesscontroller een businesspartner? Inleider: Kees van Kempen, Programmamanager KPN Best in Finance en Perry Willering, Manager Financiën KPN Sales

1. Klaar voor de toekomst
De businesscontroller als businesspartner
Kees van Kempen, KPN programmadirecteur Best in Finance
Perry Willering, KPN manager Financiën KPN Sales Zakelijke Markt
Jaarcongres Controllers Instituut 2009
4 november 2009

2. Agenda
• Inleiding KPN Profiel en Ambitie
• Waarom de sprong van Businesscontroller naar Businesspartner?
• Hoe wordt een Businesscontroller een Businesspartner?
• Dilemma’s

5. De rol van de businesscontroller wijzigt nu herstel
van de economische situatie zich aandient
• In crisistijd hebben de businesscontrollers veel impact ontwikkeld
• De impact moet op peil blijven maar in plaats van het uitsluitend
denken in risico’s moet de omslag gemaakt worden naar het denken
in kansen
• Maximaal aanspreken van het waardecreërend vermogen
=> Stelling: De busiinesscontroller moet zich profileren in het maximaal
verkennen, bespreekbaar maken en benutten van mogelijkheden
die zich zullen voordoen als de gangmaker van veranderingen

6. Executie van de strategie
Strategie
Legacy
Gedrag
Processen
Systemen

7. Legacy impact geldt ook voor Finance
Bouwen aan een nieuwe Finance functie:
=> effectief waardecreërend bij de implementatie van de
bedrijfsstrategie en efficiënt eenvoudig, standaard, uniform,
ondersteund door één ERP systeem en transactionele
activiteiten ondergebracht in een Shared Service
Organisatie.
Maar de werkelijkheid van vandaag is verscheidenheid,
maatwerk en intern gedoe, dat ook het natuurlijke handelen
van medewerkers in Finance beïnvloedt.

8. En blijkbaar niet alleen bij KPN….
Hackett: Twee grootste zorgen topmanagers:
• Voorspelbaarheid cashflow
• De businesscontroller zag de crisis niet aankomen en heeft niet
meegedacht over noodzakelijke keuzes!!!!!

9. Waarom de sprong van
Businesscontroller naar Businesspartner?
• Een belangrijke verandering binnen alle grote bedrijven is dat Finance niet een
ondersteunende informatieverstrekkende afdeling moet zijn, maar een
proactieve waardecreërende partner.
• De ontwikkeling van Businesscontroller naar Businesspartner is onderdeel van
een groter geheel waar binnen het financiële veld rollen duidelijker worden
onderscheiden om zo de professionaliteit te verhogen.
• De businesscontrollers moeten hun handen vrij krijgen om de businesspartner-
rol invulling te geven. Zij moeten de werkzaamheden van Accounting, Standard
Reporting en Financial Control loslaten. Zij moeten zich sterk voelen op hun
vakgebied. Zij moeten in discussies in managementteams, waarvan zij deel
uitmaken, het financieel-economisch en bedrijfseconomisch vakgebied
inbrengen. Zij moeten proactief opereren en waarde creëren voor de
onderneming.

10. Excelleren in elke rol = rol verbijzonderen
Business decision making & communication capabilities skills
Businesscontroller
Business Control Wat doe je?
Financial Control Business Analyse
Sturen en beïnvloeden.
• Lid van het MT: mede
verantwoordelijk voor
uitzetten juiste koers
Reactive: Proactive: • Generalist met excellente
Past & explanation Future & guidance
kennis van de business
ontwikkelingen.
Wat lever je?
•Geeft bindende adviezen
Riskmanagement, Audit en kan uitleggen en
Shared service centers
overtuigen. Bindende
Accounting & control capabilities
adviezen die leiden tot de
Huidige situatie Toekomstige situatie juiste besluitvorming
Definitie van succes
•Gerespecteerd partner in
business

11. Hoe wordt een Businesscontroller een
Businesspartner?
• Zorg dat hij/zij de ruimte heeft om de rol in te vullen:
– Lid van het MT. Daar is hij/zij het meest effectief
– Men kan niet om de businesscontroller heen
– Kent de business en businessomgeving
– Zit dicht op de risico’s en de opportunities
• Die ruimte moet gecreëerd worden
– Geen uitvoerende taken ogv maandafsluiting (maar wel betrokken)
– Geen uitvoerende taken bij het opstellen rapportages

12. Steunen op een shared service center
creëert ruimte voor een businesscontroller
Analytical
Processes
Transactional
Processes
Analytical Transactional
Processes Processes

13. HR is de sleutel
Een team professionals
• Anticiperend in plaats van dienstverlenend
• Trots op waardecreatie
• Met eenvoudige keuzes, standaard processen, die uniform zijn
toegepast, ondersteund door één ERP systeem
• Goed opgeleid in het vakgebied en getraind op competenties
• Ervaren door jobrotation en loopbaanontwikkeling
Cultuur
• Resultaatgericht in plaats van inspanningsgericht
• Waarin managers hun mensen gunnen professional te zijn
• Discipline (een mededeling van de baas is niet altijd een onderwerp voor
open discussie)
• Verplichte permanente educatie
• Elke twee jaar een andere baan, jobrotation

14. Investeer in vakmanschap en competenties

15. Dilemma’s (groepsdiscussie)
• De businesscontroller voelt zich comfortabel bij
controllerscommentaren, cijferoverzichten ed.

16. Dilemma’s (groepsdiscussie)
• De business duwt de businesscontroller in zijn traditionele rol

17. Dilemma’s (groepsdiscussie)
• Ook al heeft elke rol in het financiële proces zijn
verantwoordelijkheid, de businesscontroller moet de
overall verantwoordelijkheid kunnen dragen

18. Dilemma’s (groepsdiscussie)
• Vertrouwen op je collega’s (andere rollen) vraagt
actie

19. Dilemma’s (groepsdiscussie)
• Niet alle huidige businesscontrollers zullen goede
businesspartners zijn.