Content Marketing come misurare i risultati

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CONSIGLI PER L’USO PENSATI PER PICCOLE E MEDIE IMPRESE
DONATELLA ARDEMAGNI – CONTENTHUB
#Misurare
L’Engagement
Marketing

Partiamo da questi dati….
OBIETTIVI DELLA MISURAZIONE
QUANTI MARKETER MISURANO?

Engagement marketing
Engagement Marketing o Marketing Esperienziale
è la strategia di marketing realizzata dalle aziende che
vogliono coinvolgere direttamente i
consumatori e incoraggiarli a partecipare
all’ evoluzione dell’azienda stessa.
I Clienti non sono più considerati come destinatari
passivi di messaggi, ma vengono coinvolti attivamente
nella produzione e co-creazione di
contenuti e nello sviluppo di un rapporto con la
marca.

Parole Chiave
dell’Engagement marketing
Ascoltare
Accettare i commenti
Mettersi in gioco
Crescere con il proprio target di
riferimento

Engagement marketing è
Creare il contenuto giusto, per il pubblico giusto, e servirlo al
momento giusto …. Bello ma …. come si fa a farlo davvero e a misurarlo?

Come districarsi?

Ad ogni fase la sua misurazione
ATTRAI CONVERTI VENDI FIDELIZZA
Blog
Keyword
Social Media
Form
Call to action
Landing page
Email
Segnalazioni
Flusso di lavoro
Eventi
Social media
Contenuti di valore
Sconosciuti Visitatori Contatti Clienti Promotori

Condizione necessaria per
#misurare: gli obiettivi
SPECIFICI
MISURABILI
ACCESSIBILI
REALISTICI
TEMPESTIVI

Engagement marketing per
PMI
Coinvolgere i Clienti significa passare
da un rapporto uno-molti a una relazione UNO-A-UNO
Per le PMI può essere più facile, perché il rapporto tra cliente e azienda
molto spesso è già intermediato da rapporti personali.
Come creare engagement marketing #misurabile
Inserire le dinamiche dei rapporti personali
all’interno del flusso di creazione e condivisione dei
contenuti online.
I Clienti oggi se lo aspettano e sono pronti!

Gli obiettivi dell'Engagement
Marketing per le PMI
Ogni azienda deve chiedersi cosa significa per Me
“colpire” il target?
◦ Sono una piccola impresa manifatturiera? Colpire con la
diffusione di contenuti a valore
◦ Sono un negozio al dettaglio? Colpire il desiderio di
trovare un esperto
◦ Sono una ONLUS? Colpire il cuore
◦ Sono un ecommerce? Colpire la necessità di risparmio
Come misuro tutto questo?

#Misurare la quantità
E’ davvero solo questo l’Engagement Marketing?
Troppo spesso la misurazione punta solo sull’aspetto di quantità
- dei contatti
- delle richieste
- dei commenti
- dei fan e follower
- del numero di pagine viste
- del numero di visitatori
La quantità fa vendere di più?

#Misurare la qualità per le
PMI
Quando i budget sono limitati e la
necessità di calcolare il ROI degli
investimenti fatti è essenziale
L’Engagement Marketing
dovrebbe essere misurato
attraverso il numero delle
- interazioni, commenti e
condivisioni
- conversioni delle richieste
- qualità dei lead generati
- dei fan e follower influenti
- del tasso di ritorno dei visitatori
- del tempo trascorso e del percorso
di visita di ogni accesso

KPI specifici per #Misurare
obiettivi specifici

Canali specifici

i media e la diffusione
App /Game
Immagini/
Infografiche/Foto
Podcast
Post
Articolosul
web
Video
Webinar
E-Book/
Whitepaper
SocialNetwork
Unsito web/
Minisito
Newsletter

Misurare piattaforma x
piattaforma? Sicuri che basti?

Siti e blog: #Misurare la
qualità delle interazioni
GOOGLE ANALYTICS PER
SITI
Penetrazione parole chiave
Fonti traffico
Durata della lettura e frequenza
dei ritorni
Conversioni obiettivi
GOOGLE ANALYTICS PER
BLOG
Numero dei commenti e delle
interazioni
Penetrazione parole chiave
Fonti traffico
Durata della lettura e frequenza
dei ritorni

Social media: #Misurare
l’influenza
Klout Score
• L’influenza dell’azienda
• L’influenza dei Fan

Social media: #Misurare
l’influenza e l’interazione
Facebook
Twitter
G+
Slideshare
Linkedin

Visual Social: #Misurare
l’influenza e l’interazione
La gente preferisce visualizzare
le immagini su Social Media
87% delle interazioni su
Facebook sono con le foto
(Fonte: Quintly)
I social media più in crescita
sono Instagram, Pinterest,
YouTube, Periscope, tutti i
mezzi di comunicazione sociale
visiva dove si possono postare
principalmente immagini e
video (indice Global Web)

E-Mail marketing
Lo Strumento
più
misurabile e
Sales
Effective!

#Misurare e creare report
adatti ai destinatari

Case
history 1
eNatural
E-commerce Green &
Wellness
Social Media Impact

Case
history 2
OPEN MIND
Manufacturing - Software
Blogging Impact

Intrenational Company
Retail
Interior Design
Case
History 3
Afolki

#Misurare: riepiloghiamo
#Obiettivi
◦ #fase di vendita
◦ Tipo di obiettivo: brand, engagement, vendite
#Canali
◦ #Interazioni
◦ #Influenza
#Destinatari dei dati
◦ #vendite
◦ #marketing
◦ Direzione generale e finance

Grazie per l’attenzione
ContentHUB.it
www.contenthub.it
scrivi@contenthub.it
GRAZIE!

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