Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
IAB Forum 2009: E-mail marketing: segmentare i database con tecniche evolute per ottenere migliori risultati (RFM e Behavioral targeting)
1. E-mail marketing: segmentare i database
con tecniche evolute per ottenere
migliori risultati
(RFM e Behavioral targeting).
(Per evitare di avere una Ferrari e girare alla velocità di un monopattino)
2. 4 secondi su ContactLab.
la nostra migliore presentazione?
Oltre 1.000 clienti, tra cui...
3. SEGMENTARE
Dire cosa, a chi, e quando
vs
Aprire la bocca e dare fiato
13. Scegliere i criteri
Sesso 2 Uomo Donna
Fascia eta’ 4 15-25 25-35 35-50 50-70
Regione 3 Nord Centro Sud
14. E capirne le
conseguenze
Uomo 15-25 Nord
Uomo 15-25 Centro
Uomo 15-25 Sud
Uomo 25-35 Nord
Uomo 25-35 Centro
Uomo 25-35 Sud
Uomo 35-50 Nord
Uomo 35-50 Centro
Uomo 35-50 Sud
Uomo 50-70 Nord
Uomo 50-70 Centro
Uomo 50-70 Sud
Donna 15-25 Nord
Donna 15-25 Centro
Donna 15-25 Sud
Donna 25-35 Nord
Donna 25-35 Centro
Donna 25-35 Sud
Donna 35-50 Nord
Donna 35-50 Centro
Donna 35-50 Sud
Donna 50-70 Nord
Donna 50-70 Centro
Donna 50-70 Sud
= 24
18. Come segmentare
“sociodemo”
Sempre che abbiate questi dati nel database....
• Sesso
• Età
• Provincia
• .....
19. Cluetrain Manifesto
I mercati sono fatti di conversazioni
I mercati sono fatti di esseri umani, non di
segmenti demografici
20. Come segmentare
“comportamentale”
• hanno cliccato su un link di un prodotto
• si sono iscritti allo iab forum
• hanno cliccato e poi hanno visitato almeno
x pagine del sito
• .....
21. Come segmentare
“behavioural”
• segmentazioni su comportamenti (ripetuti?)
nel tempo
★ analisi churn
★ elasticità al prezzo
22. Come segmentare
“RFM”
• Recency
• Frequency
• Monetary Value