Consultores Digitais

1. Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais
2ª Semana: 5ª feira
Lisboa, 8 de Outubro de 2015

2. / Agenda
Temas Início
Introdução 09:30
Soluções de Gestão Online 10:15
Coffee-Break 11:00
PMEs Alvo 11:15
Proposta de Valor para PMEs 11:30
Almoço 12:30
Como contactar as PMEs 14:00
Caso Prático: 1ª Parte 14:45
Coffee-Break 16:00
Caso Prático: 2ª Parte 16:15
Como conquistar uma PME 16:45
Próximos Passos 17:45
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3. / Introdução
(Perguntas do Slido.com)
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4. / Perguntas e Comentários (1 de 2)
• Falta de tempo para atingir os minímos na
criação de loja online;
• Como iniciados em marketing digital, que
valores é que se pode cobrar aos nossos
clientes à hora e por avença?
• A componente da concorrência na abordagem
que tem sido feita ao modelo de negócio
parece-me ainda não estar presente. Vais ser
abordada mais intensamente?
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5. / Perguntas e Comentários (2 de 2)
• Qual a diferença entre Canal de Marketing e
Táticas de Marketing?
• Ainda não percebi o conceito de Modelo de
Pricing. Será possível explicar
detalhadamente o que é?
• Não concordo com o obstáculo das barreiras
geográficas!
• Actualmente, os problemas apresentados para
a Braganzia, já não existem.
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6. / Programa de Formação
Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia
1ª semana
Economia Digital e Marketing
Digital
Introdução ao
Programa
Economia Digital
Desafios das PMEs
Oportunidades e
Empreendedorismo
Modelo de Negócio
das PMEs
Importância do
Marketing Digital
Táticas de
Marketing Digital
Táticas de Market
ing Digital:
-Domínio(s)
-Email
-Landing Page
-Newsletter
Táticas de
Marketing Digital:
-Web Site
-Mobilidade
-Redes Sociais
-Blog
2ª semana
Metodologia do Consultor Digital
Táticas de
Marketing Digital:
-SEO
-SEM (AdWords,
Facebook Ads e
Anúncios SAPO)
Marketing Digital:
-Monitorização
(Google Analytics)
Introdução à
Academia Digital
Soluções de Venda
Online, Pagamentos
e Logística
Soluções de Apoio a
Clientes
Soluções de Gestão
Online
Contacto e seleção
da PME para o
Trabalho de Campo
Prático
3ª semana
Preparação do Project
Diagnóstico de
Marketing Digital
Criação do Plano de
Marketing Digital
Elaboração de Plano
de Trabalho e
Proposta de
Implementação
Acompanhamento
de Clientes
Toolkit do Consultor
Digital
Formação em Vídeo
Preparação das
Reuniões com
Gestor(es) da PME
selecionada pela
equipa
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7. Soluções de Gestão Online
(10:15-11:00)
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8. / Checklists
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9. “Either you run the day, or the
day runs you.”
Jim Rohn
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10. 10
/ Listas de Tarefas

11. / Melhores Práticas
• Definir objectivos;
• Identificar projetos associados aos objetivos;
• Partir os projetos em tarefas;
• Definir tarefas que possam ser feitas em
menos de 2 horas;
• Definir prioridades;
• Não confundir Importante com Urgente;
• Atualizar situação.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 11

12. / Perguntas para definir tarefas
• Tenho mesmo que fazer isto hoje?
• Se sim, é mesmo a tarefa mais importante?
• Se não for a mais importante, como se compara
com outras tarefas?
• Alguém está à espera que eu faça esta tarefa?
• Se sim, quando é que necessitam que a tarefa
esteja realizada?
• Fazer ou não fazer esta tarefa têm consequências
no médio-longo prazo?
Copyright Fábrica de Startups, 2015 12

13. 13
Importante
e
urgente
Urgente
mas não
Importante
Importante
mas não
Urgente
Nem Importante
nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (1 de 4)

14. 14
Importante
e
urgente
Urgente
mas não
Importante
Importante
mas não
Urgente
Nem Importante
nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (2 de 4)

15. 15
Importante
e
urgente
Urgente
mas não
Importante
Importante
mas não
Urgente
Nem Importante
nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (3 de 4)

16. 16
Importante
e
urgente
Urgente
mas não
Importante
Importante
mas não
Urgente
Nem Importante
nem
Urgente
/ Importante vs Urgente (4 de 4)

17. Motivação =
17
Confiança x Benefício
Espera x Dificuldade x Impulsividade
/ Valor da Tarefa

18. / Direção e Ritmo
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19. / Asana.com
Copyright Fábrica de Startups, 2015 19

20. / Asana: Organização
Copyright Fábrica de Startups, 2015 20

21. / Asana: Tarefas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 21

22. / Como usar o Asana (1 de 7)
22
• Vá para o endereço https://asana.com/
e seleccione “Get Started” para criar a sua
conta.

23. / Como usar o Asana (2 de 7)
23
• Para criar uma tarefa, clique em “Add Task”.

24. / Como usar o Asana (3 de 7)
24
• Acrescente detalhes à sua tarefa.
Comentar
Título da Tarefa
Descrição
Anexar
ficheiros
Rotular

25. / Como usar o Asana (4 de 7)
25
• Insira a data limite da sua tarefa, caso esta
exista.
Data limite da tarefa

26. / Como usar o Asana (5 de 7)
26
• Partilhe a sua tarefa com outras pessoas.
Convide colegas para
fazerem esta tarefa

27. / Como usar o Asana (5 de 7)
27
• Quando terminar a tarefa, basta clicar no
ícone ✓
Clique
aqui

28. / Como usar o Asana (6 de 7)
28
• Para ver todas as tarefas e conversas do Asana
clique em “Show More”;
Show
more

29. / Como usar o Asana (7 de 7)
29
• Depois “All items” e poderá ver a lista de
todas as tarefas e conversas.
Convide colegas para
fazerem esta tarefa

30. / Como criar um projeto no Asana (1 de 3)
30
• 1º vai ao lado esquerdo e escreve o nome do seu
projeto;
• 2º Defina as fases (Section) e cada tarefa (Task) destas;
Convide colegas para
fazerem esta tarefa

31. / Como criar um projeto no Asana (2 de 3)
31
• Reveja todos os Projetos em “My Dashboard”
– NOTA: A versão gratuita apenas permite criar 3 projetos!
Adicionar
resumo do
projeto
My
Dashboard
Status of the
project

32. / Como criar um projeto no Asana (3 de 3)
32
• Em “Status of the project” pode ainda fazer mais
coisas e ver um gráfico com o progresso das tarefas.
Data limite
Responsável
do projeto
Notificar
colegas
Comentar

33. Coffee-Break
(11:00-11:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 33

34. Funil de Vendas
(10:50-11:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 34

35. / Funil de Vendas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 35

36. / Funil de Vendas e Táticas de Marketing
Copyright Fábrica de Startups, 2015 36
Fonte: Startup Metrics for Pirates, Dave McClure

37. PMEs Alvo
(11:15-11:45)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 37

38. / Segmentos de Clientes
• Quem são os nossos
clientes mais
importantes?
38Copyright Fábrica de Startups 2015

39. / Exemplos de Critérios de Seleção de PMEs
• Indústria
• Localização
• Facilidade em contactar
• Volume de Negócios
• Nº de Empregados
• Taxa de Crescimento
• Grau de Utilização das
Tecnologias de
Informação
• Grau de Maturidade
Digital
• Âmbito Geográfico
• Situação Económica
• Facilidade de
Realização de contactos
• Capacidades dos
Gestores
Copyright Fábrica de Startups, 2015 39

40. / Exercício
• Cada equipa irá definir quais os três a cinco critérios
a utilizar na definição da PMEs a contactar;
• A descrição dos critérios de seleção deverá ser
realizada utilizando o template em Powerpoint,
disponibilizado no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email
para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em
Assunto o descritivo “Critérios de Seleção”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 40

41. / Template de Critérios de Seleção
Critério Valores* Notas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 41
Equipa: Empresa:
* Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.

42. / Exemplo de Critérios de Seleção
Critério Valores* Notas
Cidades Porto, Gaia, Maia
e Vila do Conde
Nº de Empregados 5 a 20
empregados
Menos do que 5 empregados dificilmente
poderá pagar os nossos serviços
Indústrias Mobiliário Muitas PMEs que podem começra a vender
para Mercado Europeu através de Internet
Maturidade Digital Estão ligados à
Internet e
utilizam Email
Maior probabilidade de estarem interessados
em aumentar as vendas através do Comércio
Eletrónico
Copyright Fábrica de Startups, 2015 42
Equipa: Empresa:
* Nomes de Cidades, Volumes de Negócio em Euros, Nº de Empregados, Nomes de Indústrias, etc.

43. / Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 43

44. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
44Copyright Fábrica de Startups, 2015

45. / Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 45

46. / Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 46

47. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
47Copyright Fábrica de Startups, 2015

48. / Lições do Exercício
(Preencher em função das apresentações
realizadas)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 48

49. / Identificação das PMEs Alvo
• Uma vez definidos os critérios é necessário
descobrir como conseguir contactar as PMEs
que cumpram os critérios definidos.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 49

50. / Exercício
• Cada equipa irá identificar no mínimo 10 PMEs a
contactar, que cumpram os critérios definidos;
• A descrição das PMEs a contarar deverá ser realizada
utilizando o template em Powerpoint, disponibilizado
no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email
para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em
Assunto o descritivo “PMEs a contactar”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 50

51. / Template de PMEs a contactar
Nome da PME Pessoa a
contactar
Forma de contacto e Endereço*
Copyright Fábrica de Startups, 2015 51
Equipa: Cidade:
* Por exemplo, contacto por Email, nome@empresaABC.pt

52. / Exemplo de PMEs a contactar
Nome da PME Pessoa a
contactar
Forma de contacto e Endereço*
FabStart António Faria Email, alucenafaria@fabstart.pt
Copyright Fábrica de Startups, 2015 52
Equipa: Cidade:
* Por exemplo, contacto por Email, nome@empresaABC.pt

53. / Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 53

54. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
54Copyright Fábrica de Startups, 2015

55. / Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 55

56. / Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 56

57. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
57Copyright Fábrica de Startups, 2015

58. / Caso de Sucesso nº1: Toino Abel
Copyright Fábrica de Startups, 2015 58

59. / Caso de Sucesso nº1: Loja Online
Copyright Fábrica de Startups, 2015 59

60. / Caso de Sucesso nº1: Our Story
Copyright Fábrica de Startups, 2015 60

61. / Caso de Sucesso: Reportagem
Copyright Fábrica de Startups, 2015 61
Fonte: Observador

62. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
62Copyright Fábrica de Startups, 2015

63. Almoço
(12:30-14:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 63

64. Proposta de Valor para PMEs
(14:00-14:45)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 64

65. / Propostas de Valor
• Qual o problema que
estamos a resolver?
• Trata-se de um
problema importante?
• Que valor fornecemos
ao cliente?
• Quais os principais
atributos de valor da
nossa oferta?
65Copyright Fábrica de Startups 2015

66. / 10 Principais Problemas
Copyright Fábrica de Startups 2015 66
Fonte: As PME em Portugal: Reflexões e Desafios, ISCTE

67. / O que é valorizado pelo cliente?
• Resolução de um problema importante
• Credibilidade do fornecedor
• Capacidade de entender as necessidades
• Imagem profissional
• Flexibilidade
• Preço razoável
• Etc.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 67

68. / Exercício
• Cada equipa irá criar uma apresentação sobre a
Proposta de Valor para PMEs, aproveitando os
resultados do trabalho de Benchmarking feito nos
dias anteriores;
• A apresentação deverá ser enviada por email para
consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto
o descritivo “Proposta de Valor para PMEs”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 68

69. / Tempo Disponível
15 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 69

70. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 15 Minutos)
70Copyright Fábrica de Startups, 2015

71. / Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 71

72. / Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 72

73. / Lições do Exercício
(Preencher em função das apresentações
realizadas)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 73

74. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de Minutos)
74Copyright Fábrica de Startups, 2015

75. Como contactar as PMEs
(14:45-15:30)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 75

76. / Objetivo
• Temos um semana para conseguir o
compromisso de uma PME que esteja
interessada nos nossos serviços e se
comprometa a fazer, pelo menos, duas
reuniões.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 76

77. / Exercício
• Cada equipa irá elaborar uma lista de táticas de
marketing que assegurem o compromisso de uma
PME em fazer duas reuniões com a equipa ;
• A lista de táticas deverá ser enviada por email para
consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto
o descritivo “Táticas de Marketing”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 77

78. / Tempo Disponível
30 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 78

79. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 30 Minutos)
79Copyright Fábrica de Startups, 2015

80. / Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 80

81. / Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 81

82. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
82Copyright Fábrica de Startups, 2015

83. / Lições do Exercício
Copyright Fábrica de Startups, 2015 83
(Preencher em função das apresentações
realizadas)

84. / Caso de Sucesso nº2: Josefinas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 84

85. / Caso de Sucesso nº2: Loja Online
Copyright Fábrica de Startups, 2015 85

86. / Caso de Sucesso nº2: Our Story
Copyright Fábrica de Startups, 2015 86

87. Coffee-Break
(16:00-16:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 87

88. Caso Prático
(16:15-17:15)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 88

89. / Exercício
• Cada equipa irá elaborar um do email a enviar ao
responsável de cada uma das PMEs a contactar.
• O texto do script deverá ser enviado por email para
consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em Assunto
o descritivo “Script para 1º contacto”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 89

90. / Objetivo do Email
• O objetivo deste email é despertar o interesse
do responsável da PME para a possibilidade
de beneficiar, sem quaisquer custos, de um
diagnóstico e recomendações, relativas a
Marketing Digital, capazes de contribuir para o
aumento das vendas.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 90

91. / Tempo Disponível
30 Minutos
Copyright Fábrica de Startups, 2015 92

92. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 30 Minutos)
93Copyright Fábrica de Startups, 2015

93. / Apresentações
Copyright Fábrica de Startups, 2015 94

94. / Interrupção da Ligação
Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 95

95. / Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 10 Minutos)
96Copyright Fábrica de Startups, 2015

96. / Lições do Exercício
Copyright Fábrica de Startups, 2015 97
(Preencher em função das apresentações
realizadas)

97. / Confirmação da Visita Executiva
• Confirmação verbal do responsável da PME
em relação ao Plano de Trabalho;
• Confirmação através de email enviado pelo
responsável da PME para
consultoresdigitais@sapo.pt ou de assinatura
de Carta de Intenção.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 98

98. / Carta de Intenção
• <Local>, <Data>
• Eu, <Nome do Responsável da PME>, <Cargo do
Responsável da PME> da <Nome da PME>
confirmo a minha disponibilidade em receber nos
dias 19 e 22 de Outubro de 2015, às XX horas, a
equipa do programa Consultores Digitais, a quem
irei fornecer informações que lhes permitam
elaborar um diagnóstico e um conjunto de
recomendações relacionadas com Marketing e
Vendas através da Internet.
• <Assinatura>
Copyright Fábrica de Startups, 2015 99

99. / To Do
• Cada equipa irá contactar no mínimo 5 PMEs com o
objetivo de conseguir o compromisso de uma das
PMEs para as reuniões do Trabalho de Campo;
• A descrição dos contactos efectuados deverá ser
realizada utilizando o template em Powerpoint,
disponibilizado no Slideshare;
• O ficheiro Powerpoint deverá ser enviado por email
para consultoresdigitais@sapo.pt, colocando em
Assunto o descritivo “PMEs contactadas”.
Copyright Fábrica de Startups, 2015 100

100. / Template de PMEs contactadas
Nome da PME Pessoa a
contactar
Email/Telefone Resultado do contacto
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Equipa: Cidade:

101. / Exemplos de Crowdsourcing
• Fiverr.com
• Zaask.com
• Upwork.com
• Amazon Mechanical Turk (mturk.com)
• TaskRabbit.com
• Elance.com
• 99Designs.com
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102. / Crowdsourcing
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103. Avaliação de Desempenho
(17:15-18:00)
Copyright Fábrica de Startups, 2015 104

104. Perguntas e Respostas
Copyright Fábrica de Startups, 2015 105

105. Fim da Sessão
Copyright Fábrica de Startups, 2015 106