Consultores digitais semana 1 dia 3 (participantes)

Projeto Bootcamp dos Consultores Digitais
1ª Semana: 4ª feira
Lisboa, 30 de Setembro de 2015

/ Agenda
Temas Início
Resumo da Sessão Anterior 09:30
Relações 10:15
Nomes e Domínios 10:30
Coffee-Break 11:00
Email Privado e Corporativo 11:15
Criação de Conta da Email 11:30
Almoço 12:30
Landing Page 14:00
Criação de Landing Page 15:00
Coffee-Break 16:00
Newsletter 16:15
Criação de Newsletter 16:45
Próximos Passos 17:45
Copyright Fábrica de Startups, 2015 2

Segmentos
de Clientes
Parceiros
Chave
Estrutura
de Custos
Fontes de
Receitas
Canais
Relações com
Clientes
Actividades
Chave
Recursos
Chave
Proposta de
Valor
4Copyright Fábrica de Startups, 2015

/ Mapa de Empatia

/ Formulário de Personas

Canais de Marketing Gratuitos
7
Web Site
Email Marketing
Blogs
Social Media
Landing Pages
SEO
Newsletter
Empresa Clientes
Copyright Fábrica de Startups, 2015

Canais de Marketing Pagos
8
PPC
Direct Mail
Tele-marketing
SEM
Imprensa
Eventos
Feiras
Empresa Clientes

Relações com Clientes
Copyright Fábrica de Startups 2015 9

/ Relações com os Clientes
• Como vamos criar,
manter e desenvolver as
relações com clientes?
• Qual o tipo de relações é
que os clientes preferem?
• Quais os custos de cada
tipo de relação?
• Existe integração com o
resto do modelo?
10Copyright Fábrica de Startups 2015

Obter Clientes
Copyright Fábrica de Startups 2015
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita
11

Táticas Recomendadas
Landing Pages
Web Site
Social Media*
Email Marketing
Pay-Per-Click
* Facebook, Linkedin e Twitter)

Manter Clientes
Atualização
Comunicação
Personalização
13

Web Site
Blog
Newsletter
Email Marketing
SEO

Crescer Clientes
Recomendação
Cross-Selling
Up-Selling
Next-Selling
15

Web Site
Blog
Social Media*
Newsletters
Email Marketing
SEO
Pay-Per-Click

/ Criação de Equipas
(O coordenador de formadores de cada cidade deverá de enviar
uma fotografia do Quadro de Equipas, tirada no fim da sessão
do dia anterior, para o email talk@fabstart.pt)

(Fotografia do Quadro de Equipas de Lisboa)

(Fotografia do Quadro de Equipas do Porto)

(Fotografia do Quadro de Equipas de Aveiro)

(Fotografia do Quadro de Equipas de Évora)

(Fotografia do Quadro de Equipas de Faro)

/ Programa de Formação (1ª a 3ª Semana)
Semana 1º dia 2º dia 3º dia 4º dia
1ª semana
Economia Digital e Marketing
Digital
Introdução ao
Programa
Economia Digital
Desafios das PMEs
Oportunidades e
Empreendedorismo
Modelo de Negócio
das PMEs
Importância do
Marketing Digital
Táticas de
Marketing Digital
Táticas de Market
ing Digital:
-Domínio(s)
-Email
-Landing Page
-Newsletter
Táticas de
Marketing Digital:
-Web Site
-Mobilidade
-Redes Sociais
-Blog
2ª semana
Metodologia do Consultor Digital
Táticas de
Marketing Digital:
-SEO
-SEM (AdWords,
Facebook Ads e
Anúncios SAPO)
Tácticas de
Marketing Digital:
-Monitorização
(Google Analytics)
Soluções de Venda
Online, Pagamentos
e Logística
Soluções de Apoio a
Clientes
Soluções de Gestão
Online
Contacto e seleção
da PME para o
Trabalho de Campo
Prático
3ª semana
Preparação do Project
Diagnóstico de
Marketing Digital
Criação do Plano de
Marketing Digital
Elaboração de Plano
de Trabalho e
Proposta de
Implementação
Acompanhamento
de Clientes
Toolkit do Consultor
Digital
Formação em Vídeo
Preparação das
Reuniões com
Gestor(es) da PME
selecionada pela
equipa

Nomes e Domínios

/Nomes
Critérios de
Qualidade
Disponibilidade
RNPC
Disponibilidade
na Web
Nome do
Negócio

/ Critérios de Qualidade
• Único. Necessita de um nome único para o seu negócio ou produto. O seu
nome vai-se tornar parte da sua identidade empresarial.
• Memorável. Em geral, os nomes mais curtos são melhores do que nomes
longos. Eles são mais fáceis de lembrar. Nomes mais curtos também irão
ajudá-lo em sites de media social como o Twitter, onde o número de
caracteres que você pode compartilhar de cada vez é limitado.
• Positivo. O nome da empresa ou produto deverá ser livre de conotações
negativas. Considere calão ou termos estrangeiros também. Se tem
dúvidas sobre como o seu mercado alvo irá responder a um nome em
particular, tente arranjar um grupo de pessoas para lhe dizerem o que o
nome significa para eles.
• Intuitivo. Alguns dos melhores nomes estão diretamente relacionados
com o produto ou serviço. Mas não se limite. Lembre-se que as palavras
agora familiares, como Yo-Yo e Zipper, outrora não tiveram um significado
óbvio.

/ Exercício: Nome
• Cada equipa irá escolher um nome fictício
para a PME utilizada no desenho do Modelo
de Negócio, criado por cada equipa na sessão
anterior. Não esquecer de verificar que o
nome escolhido está de acordo com os
Critérios de Qualidade descritos no slide
anterior.

/ Tempo Disponível
5 Minutos

/ Interrupção da Ligação
(Colocar de Countdown de 5 Minutos)

/ Apresentações

Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.

/ Domínios
• Endereço utilizado na Internet para chegar a
um determinado site.
• Exemplos: fabricadestartups.com ou
consultoresdigitais.pt

/ Como escolher?
• Quais são as palavras-chave do site?
• O que fazer com as palavras-chave do site?
• O que fazer depois de definir um nome?

/ Processo de Registo de Domínio
Passo 5: Registar o(s) Domínio(s)
Passo 4: Escolher o(s) Dominio(s)
Passo 3: Verificar Disponibilidade
Passo 2: Combinar as Palavras-Chave
Passo 1: Definir as Palavras-Chave
35

/ Pesquisa e registo no GoDaddy
• Acesse o Namechk:https://namechk.com/
36
Insira o nome
que pretende
aqui e clique
em enter

• O Namechk vai-lhe dizer o que já está ocupado (a cinza), o
que está disponível (a verde) em domínios e nas várias
plataformas de Social Media.
37
Ocupado
Disponível

/ Checklist para Registo de Domínio(s)
• Prefira um nome pequeno e simples;
• Escolha um nome fácil de visualizar e digitar;
• Prefira o que é fácil de memorizar;
• Estude as palavras-chave do seu negócio;
• Evite incluir números e caracteres especiais;
• Pesquise alternativas e domínios existentes que possam
ser semelhantes ao seu;
• Escolha uma extensão (TDA) apropriada;
• Verifique Copyright;
• Verifique se está disponível nas principais plataformas de
Social Media;
• Proteja adequadamente a sua marca;
• Registe rapidamente.

/Name Combinator

/Resultados

/ Exercício: Escolha do Domínio
• Utilizando o formulário disponibilizado cada
equipa irá definir um domínio para a PME que
escolheram anteriormente. Podem utilizar o
NameCombiner.com para criar nomes.
• Não esquecer de verificar que o domínio
escolhido está disponível nas principais redes
sociais.

/ Escolha de Domínio
Passo 1: Definir as Palavras-Chave
Passo 2: Combinar as Palavras-Chave
Passo 3: Verificar Disponibilidade
Passo 4: Escolher o(s) Dominio(s)
Passo 5: Registar o(s) Domínio(s)

/ Tempo Disponível
10 Minutos

/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
aleatoriamente ao palco
alguns participantes que
irão partilhar com os
outros o trabalho que
realizaram.

/ Onde registar?
• Dominios.pt
• GoDaddy.com
• Dot.tk

/ Pesquisa e registo no Dominios.pt

/ Pesquisa e registo no GoDaddy.com
• Acesa ao Godaddy:
https://pt.godaddy.com/domains/domain-name-search
50
Insira o nome
que pretende
aqui
Clique em
Pesquisar

• O GoDaddy vai-lhe dizer o que já está ocupado e dar
alternativas
51
Alternativas

• Quando achar uma alternativa de domínio boa clique em
selecionar
52
Selecione a
versão que
deseja
Decida que
outras
extenções
quer
registar

53
Clique em Iniciar
sessão
Crie uma conta

54
Preencha o
formulário
Crie uma conta

/ Domínios Gratuítos
http://www.dot.tk/en/index.html

/Registo .tk (1 de 4)

/ Exercício: Registo de Domínio
• Cada equipa irá criar par a o nome definido no
exercício anterior um domínio utilizando o site
www.dot.tk. Caso o nome pretendido não
esteja disponivel para a estensão .tk poderá
escolher um outro nome.

/ Tempo Disponível
10 Minutos

/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
realizaram.

Coffee-Break

/ Emails

/ Quantidade de Emails
Fonte: http://www.verticalresponse.com/blog/2012-email-statistics-infographic/

/ Email Genérico
alucenafaria@gmail.com

/ Email Corporativo
alucenafaria@fabstart.pt

/ Exercício: Conta de Email
• Cada equipa irá criar uma conta de email
ConsultoresDigitaisEquipaXX@gmail.com em
que XX é o número da equipa.

/ Tempo Disponível
10 Minutos

/ Apresentações

Interrupção de 10 minutos para chamar
aleatoriamente ao palco de cada local alguns
participantes, que irão partilhar com os outros o
trabalho que realizaram.

/ Sapo Mail

/ Criação de Conta Sapo Mail (1 de 6)

/ Exercício: Conta de Email
• Cada particiapante irá criar uma conta de
email utilizando o SAPO Mail.

/ Tempo Disponível
10 Minutos

/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
realizaram.

Almoço

/ Agenda
Temas Início
Resumo da Sessão Anterior 09:30
Nomes e Domínios 10:15
Coffee-Break 11:00
Email Privado e Corporativo 11:15
Criação de Conta da Email 11:30
Almoço 12:30
Landing Page 14:00
Criação de Landing Page 15:00
Coffee-Break 16:00
Newsletter 16:15
Criação de Newsletter 16:45
Próximos Passos 17:45

/ Landing Pages
• Landing page é a página de destino ou página de entrada;
• É a página por onde o visitante chega a um site, quando clica num
resultado de pesquisa ou num anúncio de banner ou links
patrocinados;
• É uma página criada para fazer com que o visitante interessado por
algum conteúdo, material ou ferramenta forneça alguns dados que
possibilitem iniciar um contacto;
• Este termo também é muito usado pelos profissionais de marketing
e especialistas em SEO. Neste caso a Landing page é otimizada
estrategicamente para vender um produto ou serviço. O seu
conteúdo é criado em forma de funil, de forma a direccionar o
visitante para uma outra página final, onde poderá efetuará uma
compra ou assinará um serviço.

/ Exemplos de Landing Pages

/ Pinterest sobre Landing Pages

Desenho de Landing Page

(Banda com a Mensagem Chave)
(Título com o principal desafio)
Benefício Chave #1
Descrever todas as grandes vantagens
do benefício #1.
do benefício #2.
do benefício #3.
Texto de suporte adicional, garantias,
testemunhos, etc.
Aproveite esta oferta
Download Grátis. Faça Já!
Descarregue Já!
Nome*
Email*

(Banda com a Mensagem Chave)
(Título com o principal desafio)
Texto de suporte adicional, garantias,
testemunhos, etc.
Aproveite esta oferta
Download Grátis. Faça Já!
Descarregue Já!
Nome*
Email*

Recomendações (1 de 2)
• Consistência entre o título da página e o texto
• Títulos claros e concisos
• Ortografia impecável
• Incorporar fomentadores de confiança
• Utilizar um forte “Call to Action”

Recomendações (2 de 2)
• Butões e “Call to Action” devem evidenciar-se
• Não abusar dos links
• Utilizar vídeos e fotografias relacionadas com
o texto
• Colocar as mensagens importantes acima do
“fold”
• Testar constantemente

/ Exercício
• Utilizando o formulário disponibilizado cada
equipa irá desenhar uma Landing Page para a
PME que escolheram anteriormente.

____________________
________________________
___________________________________________________________
____________________________________
____________________________________
________________
Nome*
Email*
Copyright FabStart 2015

Tempo Disponível
15 Minutos

/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
realizaram.

Criação de Landing Page

• Acesse o instapage:
https://instapage.com/landing-pages
106
Clique em
“Get Started Now”

• Escolha um template. Pode editar ou fazer um “preview”.
107
Seleccione
“Iogohere” para o
exercício

• Terá de escolher um nome para a sua página.
108
Clique em
“Continue”

• Estará a criar a primeira versão da página (Variation A).
109
Pode criar
mais versões
Pode escolher formatar
para Desktop ou Mobile
Em “Settings” formate o
fundo e a fonte
“Help?”
Salvar/Gravar
Visualizar

• Ao seleccionar cada elemento aparecerá um pequeno “menu”
que lhe permite editar esse elemento.
110
Em “Edit” pode
editar o elemento

• Adicione Imagens: Aparecerá um “Menu” que lhe permite
fazer o “Upload” de uma imagem, usar uma já em arquivo ou
vários background instapage. Pode criar o seu próprio
arquivo.
111
Faça o “upload”
de uma imagem
ou escolha uma
já existente

• Adicione Texto: Clique na zona de texto. Aparecerá um
“Menu”, em baixo junto ao elemento, que lhe permite mudar
a cor, o tamanho, o tipo, a altura, o alinhamento etc...
112
Escreva e formate
o texto

• Use as linhas guias ou seleccione o elemento para modificar o
tamanho ou para reposicionar o elemento.
113
Clique e mova
para onde
deseja Clique e mude
o tamanho ou
reposicione

• Clique no botão “Preview” no topo do lado direito para ver
como está a ficar a sua “Landing Page” que vai abrir num
outro “Tab”.
114

• Quando a sua “Landing Page” estiver finalizada clique no
“Publish”, o botão azul no topo à direita, para publicar. O
Instapage vai-lhe perguntar onde quer publicar a sua página.
115
Escolha o
Instapage para
testar

• Escolha um nome de teste para a sua página e publique no
Instapage.
116
Insira um nome
Publique

• O Instapage vai enviá-lo para o seu “Dashboard” pessoal onde
pode ter acesso às suas páginas e modificá-las. Em “Get
more” pode inscrever-se em vários planos pagos.
117
Sua conta
A sua página
publicada no
Instapage
Aqui tem várias
opções para duplicar
e alterar a página e
onde está publicada
Pode ver
quantos
visitante
teve a
sua
página

• Use os vídeos publicados no YouTube para
esclarecer questões e dúvidas.
118
Procure “como
usar o instapage”
no Google e
escolha alguns
vídeos.

/ Exercício: Criação de Landing Page
• Cada equipa irá criar uma Landing Page para a
PME que escolheram anteriormente utilizando
a plataforma Instapage disponível em
https://instapage.com.

Tempo Disponível
15 Minutos

/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
realizaram.

Coffee-Break

/ Newsletter

/ Implementar Newsletter

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Fundo Tipo de Letra Cores de texto
Tipos de página de
subscrição

• Os tipos de página de subscrição são: página de subscrição,
mensagem de sucesso, erro ao inserir o e-mail e erro inválido de
e-mail.

136
• Na página de “Confirmation e-mail” pode definir o e-mail que
o subscritor receberá ao subscrever.
Conteúdo de e-mail
Mensagem de e-mail
Página de confirmação

137
Conteúdo de e-mail
• Pode escrever a mensagem que o subscritor receberá ao
decidir deixar de sbcrever a sua Newsletter.
Insira o conteúdo d
mensagem
Salvar

/ Exercício: Criação de Newsletter
• Cada equipa irá criar uma Newsletter para a
PME que escolheram anteriormente utilizando
a plataforma MailChimp.

Tempo Disponível
30 Minutos

/ Apresentações
Interrupção de 10
minutos para chamar
realizaram.

Perguntas e Respostas

/ Próximos Passos
• Mobilidade, Newsletter, Redes Sociais e Blog.

Fim do 3º Dia

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