2. • Indra Henneman
• Projectleider Machtigen, VNG
realisatie
• Marco Robins
• Gemeente Montferland
Even voorstellen
03/14/19 2
3. Agenda
• Doel:
• informeren over ontwikkelingen
• blik vanuit de gemeente over de behoefte
• Waarom welke ontwikkelingen en de stand van zaken
• Acties vanuit VNG realisatie
• Introductie gemeente Montferland
• Behoeftestelling gemeente Montferland
• Aandachtspunten gemeenten
• Vingeroefening
3
4. Waarom digitaal machtigen?
Voor de burger:
•Inclusie minder digitaal vaardigen
•Hogere betrouwbaarheidsniveaus
DigiD (dus minder snel weggeven)
•Beter overzicht en minder AL
Voor de gemeente:
•Meer dienstverlening digitaal
•Sociaal domein: meer doelgroepen
die minder zelf kunnen
•Rapport(en) ombudsman over
gebrekkige ondersteuning
bewindvoering
5. • Gebruiker centraal
• Publieke voorziening
• Burgers en organisaties
• Ontzorgen dienstaanbieders
• Publiek – Private registers
• Groeimodel
• Machtigen is kanaal onafhankelijk
• Ontwerpkeuzes huidige
voorzieningen niet leidend
• Maak het laagdrempelig
• Transparantie gebruik
• Resultaat inventarisatie
functionele behoeften is leidend
Visie op Machtigen (BZK)
6. Stand van zaken en ontwikkelingen
• Programma Machtigen
• Dit jaar nieuwe functionaliteit:
• Verbetering (gebruiksbeleving en veiligheid)
registratieproces
• Wettelijke vertegenwoordiging (ouderlijk gezag
en bewindvoering)
• Tevens nadenken over:
• Digitale machtiging via balieproces
• ‘Nabestaandenmachtiging’
• Organisatiemachtiging en relatie tot
eHerkenning
• Betekent wel nieuw koppelvlak
6
7. Activiteiten VNG realisatie
• Implementatie Machtigingsvoorziening is
niet slechts technische koppeling
• Met gemeenten werken aan consistentie
in beleving gebruikers
• Resulteert o.a. in handreiking aan
gemeenten met:
• Meer informatie over digitaal
machtigen en dienstencatalogus
• Adviezen met betrekking tot eigen
verantwoordelijkheden
• Adviezen met betrekking tot
aansluiting en implementatie
7
8. Gemeente Montferland
• 36.000 inwoners, Gelderland, 12 woonplaatsen
• 375 medewerkers, 245 fte
• Gemeentehuis in Didam, dislocatie ‘s-Heerenberg
• Bijzondere dienstverlening, uitgifte reisdocumenten voor
Nederlanders in buitenland, 300 per maand en uitgiftebalie voor
DigiD, 100 per maand
• 2 aansluitingen DigiD en 2 eHerkenning (geen eIDAS)
8
10. Digitalisering, Digitaal werken, Zaakgericht
• Voorkeur voor digitaal
• Inkomend webformulieren
• Zaaksysteem
• Uitgaand Berichtenbox bulk, mail (veilig)
• Van 300 digitale aanvragen in 2013 naar 10.000 in 2018
• Natte handtekening weglaten
10
11. Raakvlak met machtiging
• Digitale aanvraag bijstand
• Opgelost met eHerkenning
• Veel “misbruik” gemaakt van uitlenen DigiD (familie/mantelzorg)
• Meer digitale diensten;
• Bezwaar en beroep
• WMO voorziening
• Bijzondere bijstand
11
12. Relatie met ontwikkelingen
• Wet Digitale Overheid
• Hogere niveau’s DigiD
• Meer burgers onder bewind voering
• Digitale inclusie (Ombudsman)
12
13. Belangrijke uitgangspunten
• Klant bepaalt kanaal, maar liefst digitale aanvraag
• Machtigingsvoorziening moet koppelen met landelijke basisregistratie
en centrale registers
• Aanvraag/intrekken machtiging moet simpel, eenduidig en veilig zijn
• Gebruikers interface hetzelfde (bewind voering), nu al verschillen!
13
14. Aandachtspunten voor gemeenten
• Machtigen per proces of gehele dienstverlening?
• Hoever ga je in de machtiging in relatie tot proces?
• Aandacht voor aanbieden digitale dienst (website) en fysieke
machtiging
• Waar leggen we machtiging in vast?
• Koppeling met basisregistraties en MijnOverheid
• Nabestaanden machtiging, andere tak maar ook belangrijk
14
15. Digitaal machtigen in de praktijk
• Opdracht: ga in groepen van 4/5 personen uiteen
• Doorloop in 15 minuten de volgende 3 usecases:
1. (digitaal) Aanvragen uittreksel GBA voor partner
2. Regelen van alle zorg voor moeder
3. De bewindvoerder van een persoon meldt zich aan het
gemeentelijk digitaal loket
• En beantwoord de volgende vragen:
• Welke vraagstukken kom je tegen?
• Waar moet aandacht voor zijn in een oplossing met digitaal
machtigen?
• Elke groep koppelt in 2 minuten
de hoofdlijnen terug
16. Digitaal Machtigen: meer informatie
• VNG Realisatie:
https://www.vngrealisatie.nl/producten/digid-machtigen
• Vragen, neem contact op met:
• Indra Henneman
• indra.henneman@vng.nl
16
