- RÉGIMEN DE REPORTE DE INFORMACIÓN - FORMATOS - CARGUE DE INFORMACIÓN - NUEVA DEFINICIÓN BANDA ANCHA

2. OBLIGACIONES DE REPORTE
DE INFORMACIÓN
DE LOS ISP
COMISIÓN DE REGULACIONES
DE COMUNICACIONES
ABRIL - 2019

3. AGENDA
1
2
3
4
RÉGIMEN DE REPORTE DE
INFORMACIÓN
FORMATOS
CARGUE DE
INFORMACIÓN
NUEVA DEFINICIÓN
BANDA ANCHA

4. Reporte de Información ISP
SIUST – COLOMBIA TICRÉGIMEN DE REPORTE DE
INFORMACIÓN PERIÓDICA
Resolución CRC 5050 de 2016
Resolución MINTIC 3484 de 2012

5. RÉGIMEN DE REPORTE DE
INFORMACIÓN PERIÓDICA

6. TÍTULO REPORTES DE
INFORMACIÓN de la Res. CRC 5050
de 2016
Régimen de Reporte de
Información Periódica
(RRIP)
• Reporte de Información por parte
de los PRST, Operadores de TV y
Operadores Postales.
• Reporte de información periódica
y eventual.
• Conformado por 45 formatos: 32
TIC y 13 Postales.
La CRC para sus funciones
requiere información amplia,
exacta, veraz y oportuna.
Régimen de Reporte de Información Periódica

7. Bloques temáticos RRIP
MERCADOS
CALIDAD
ACCESO E INTERCONEXIÓN
USUARIOS
OTROS
PRST, OTV
y OSP
1
2
3
4
5

8. Elementos en el RRIP
• Los PRST, OTV, y OSP podrán hacer corrección de la
información reportada, con autorización de la CRC. Esto sin
perjuicio de las investigaciones y eventuales sanciones que
pudieren llegar a presentarse.
• Deberá ser justificada y el plazo es hasta la siguiente fecha
de reporte del formato a corregir.
• La CRC podrá solicitar la corrección.
Corrección
• Los PRST, OTV, y OSP deberán realizar pruebas de cargue de
información antes de la fecha del primer reporte de
información.
• El tiempo no será inferior a un mes.
Pruebas de reporte

9. Estructura formatos - RRIP
Nombre formato
Tiempos reporte
Quién reporta?
Estructura
formato
Descripción
campos formato

10. SUB TÍTULOS
FORMATOS

11. NÚMERO NOMBRE FORMATO PERIODICIDAD CONTENIDO PLAZO
1.1 Ingresos Trimestral Trimestral
Hasta 60 días calendario después
de finalizado el trimestre
1.2
Tarifas y suscriptores planes
individuales y empaquetados
Trimestral y
eventual
Trimestral
Hasta 45 días calendario después
de finalizado el trimestre
1.5 Acceso Fijo a Internet Trimestral Trimestral
Hasta 45 días calendario después
de finalizado el trimestre
2.6
Indicadores de calidad para el
servicio de datos fijos
Trimestral Trimestral
Hasta 15 días calendario después
de finalizado el trimestre
2.7
Indicadores de disponibilidad para
los servicios de telecomunicaciones
prestados a través de redes fijas y
redes móviles
Mensual Mensual
Hasta 15 días calendario después
de finalizado el mes
3.1
Conectividad nacional e
internacional a Internet
Anual N.A. Hasta el 31 de enero de cada año
4.3 Monitoreo de quejas Trimestral Mensual
Hasta 30 días calendario después
de finalizado el trimestre
4.4 Indicadores de quejas y peticiones Trimestral Mensual
Hasta 30 días calendario después
de finalizado el trimestre
Aplica para los ISP que
tengan una participación de
más del 1% de la base de
suscriptores nacional
Aplica solo si tiene los
elementos de red que se
mencionan en el formato.
Formatos de Información para ISP

12. CANTIDAD
8 formatos
PERIODICIDAD
1 mensual
6 trimestrales*
1 anual
CONTENIDO
3 mensuales
4 trimestrales
1 NA*
PLAZO
2 hasta 15 días
3 hasta 30 días*
2 hasta 45 días
1 hasta 60 días
Formatos de Información para ISP

13. Micrositio página web CRC
Toda la información
relacionada con los
reportes de
información a la
CRC la podrán
encontrar en la
página Web de la
CRC.

14. SUB TÍTULOSCARGUE DE
INFORMACIÓN

15. Elementos cargue información
SIUST – COLOMBIA TIC
FORMATO PLANTILLAS

16. Registro SIUST - MINTIC
1. Enviar Correo Electrónico por Representante Legal:
mesadeserviciosectorial@mintic.gov.co.
2. Documentos:
- Formato Asignación Códigos Operadores.
- Cámara de Comercio o RUT
3. Entrega de Códigos de Acceso
- 5 días hábiles

17. Dinámica de cargue - HECAA
Es importante descargar
siempre las plantillas, dado
que pueden tener cambios y
al momento de cargarlas, el
sistema arroja un mensaje de
null.
No se deben utilizar fórmulas
dentro de los campos de las
plantillas y no se debe
modificar ni borrar la hoja
“Info”.
https://youtu.be/xYvD8MOYsZI?list=PLhTx9maDqE9Ku7f2QyzeF1lkibWImiYGN

18. La Mesa de Servicio Sectorial de MinTIC, atiende las consultas relacionadas
con el reporte de los formatos al sistema SIUST – Colombia TIC
Datos de contacto:
Teléfono: (1) 3443460 Opción 1 Ext. 3325, 3215
Correo electrónico: mesadeserviciosectorial@mintic.gov.co.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 A.M. a 6:00 P.M.
Atención consultas y solicitudes
Para consultas respecto a los formatos comunicarse a la CRC mediante los
siguientes datos de contacto:
Teléfono: 3198300 Ext. 8368, 8401
Correo electrónico: reportesinformacion@crcom.gov.co

19. SUB TÍTULOS
NUEVA
DEFINICIÓN
BANDA ANCHA

20. Definición de Banda Ancha
Bajada: 25 Mbps
Subida: 5 Mbps
Banda Ancha
A partir del 1° de enero de 2019
Bajada: 50 Mbps
Subida: 20 Mbps
Ultra Banda Ancha
Res. CRC 5161 de 2017 - Establece la definición y condiciones regulatorias de banda
ancha en el país

21. Definición de Banda Ancha
Resolución CRC 5161 de 2017 y 5397 de 2018.
Obligaciones de Información del servicio de datos fijos.
Publicar en su página web un listado de la marca y modelo de los equipos inalámbricos
que suministra con el acceso a Internet.
•Indicando: 1. Los protocolos soportados por cada equipo y 2. Las bandas de frecuencia en los que opera cada
equipo.
•Esta publicación debe ir acompañada de la pieza gráfica elaborada por la CRC.
Al momento de la instalación, informar a qué título entrega los equipos instalados en el
domicilio de los usuarios, y la marca y modelo del equipo junto con la copia física del
manual del equipo.
•Título entrega: gratuito, préstamo, arrendado o comodato, entre otros.
•También se puede informar el medio donde se puede consultar electrónicamente el manual.
•El ISP debe contar con una prueba de la entrega de esta información (física o electrónica) al usuario.

22. Definición de Banda Ancha
Resolución CRC 5161 de 2017 y 5397 de 2018.
Obligaciones de Información del servicio de datos fijos.
A través de su página web u otro medio electrónico suministrar sugerencias
de instalación del dispositivo inalámbrico en el domicilio, que optimicen el
aprovechamiento del acceso.
•Incluir recomendaciones de la ubicación del dispositivo, y los efectos en la velocidad de la
ubicación y el acceso de varios equipos de manera simultanea.

23. Definición de Banda Ancha
Resolución CRC 5397 de 2018. Ayuda a entender
la información de protocolos y frecuencias de los
equipos entregados para el acceso inalámbrico del
servicio de interne fijo por parte del ISPwww.crcom.gov.co

24. ¡GRACIAS!
reportesinformacion@crcom.gov.co