La vente de cosmétiques en ligne a la cote auprès des consommatrices. D'après une étude réalisée par l'agence Come&Stay, en collaboration avec la marque Etat Pur, près de sept Françaises sur dix (67%) affirment faire leur shopping beauté sur internet.

1. Baromètre 2012
Les cosmétiques et les Françaises
Focus sur les comportements d’achat en ligne

2. Méthodologie
Come&Stay a mis à disposition de cette enquête une base de contacts ayant reçu un email redirigeant vers le
questionnaire. Les résultats reposent sur les réponses de 1230 femmes, ayant répondu à cette enquête auto-
administrée hébergée en ligne entre le 9 et 21 juin 2012.
L’échantillon a été redressé selon la méthode des quotas, sur la base des critères INSEE pour les variables
suivantes: âge et répartition par régions.
Email de recrutement Enquête on line

3. Description du panel
Répartition des répondants (1/2)
Par classe d’âge Par catégorie socioprofessionnelle
35% 31% 45% 42%
30% 40%
25% 35%
25% 30%
20%
20% 25%
15%
15% 20% 14%
15% 10% 11%
10% 7% 10% 7% 7%
5% 2% 5% 1% 3% 1% 1% 4%
0% 0%
18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans et
plus
La classe d’âge la plus représentée parmi les répondants, Les classes socioprofessionnelles les plus représentées sont
femmes de plus de 18 ans, est celle des 35-44 ans (31%). les catégories des Employés (42%) et des Cadres/Agents de
Maîtrise (14%).

4. Description du panel
Répartition des répondants (2/2)
Selon le revenu mensuel net du foyer Selon la taille des villes de résidence
30% 28%
50% 45% 25% 23% 22%
40% 20% 17%
30% 26% 23% 15%
11%
20% 10%
10% 7% 5%
0% 0%
Plus de 5000€ Entre 3000€ et Entre 1500€ et Moins de 1500€ Plus de 200 Entre 100 Entre 10 000 Entre 3 000 Moins de
5000€ 3000€ 000 hab. 000 et 200 et 100 000 et 10 000 3 000 hab.
000 hab. hab. hab.
La répartition selon le revenu mensuel net du foyer suit une L’ensemble des tailles de villes de résidence est représenté.
courbe de Gauss assez régulière avec un maximum pour la
tranche 1500€ à 3000€ (45%).

5. Dans quelle région vivez-vous?
IDF 19,4%
Rhône-Alpes 10,1%
Nord-Pas de Calais 7,6%
Provence-Alpes-Côte d'Azur 7,5%
Pays de Loire 5,3%
Midi-Pyrénées 4,9%
Lorraine 4,7%
Bretagne 4,7%
Centre 4,6%
Aquitaine 4,5%
Languedoc-Roussillon 3,6%
Haute-Normandie 2,9%
Alsace 2,9%
Picardie 2,7%
Basse-Normandie 2,7%
Bourgogne 2,4%
Franche-Comté 2,2%
Auvergne 2,0%
Champagne-Ardennes 1,9%
Poitou-Charentes 1,8%
Limousin 1,6%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%

6. Vous & les cosmétiques

7. Plus de 2/3 des la nouveautéouvert aux nouveautés en
On aime répondants est en matière de cosmétiques
matière de cosmétiques
Vous et les cosmétiques, choisissez la phrase qui vous définit le mieux:

8. Appétence aux produits cosmétiques
en fonction de la tranche d’âge

9. Vous & l’achat de cosmétiques

10. 67% des Françaises interrogées achètent des cosmétiques sur
Internet
A quelle fréquence achetez-vous vos produits cosmétiques pour chacun des points de vente
suivants?
45% 43%
40%
39%
40% 38% 38%
36%
35%
35% 33%
30%
30%
25% Parfumeries
Pharmacies & Parapharmacies
20% 18%
17%
Enseignes monomarques
Internet
15% 12%
10% 7% 7%
5%
5% 2%
0%
Toujours Souvent Rarement Jamais

11. En ligne, les promotions et la presse sont
des facteurs d’influence dominants
Quels sont les trois facteurs qui influencent le plus votre choix lors de l’achat de cosmétiques ?

12. Une majorité dépense entre 30 et 60 € par mois
pour les cosmétiques
Quel est votre budget mensuel pour les produits cosmétiques ?

13. Cosmétiques & Internet

14. 67% des sondés achètent leurs cosmétiques en ligne
dont 32% régulièrement
Et sur Internet, à quelle fréquence achetez-vous vos produits cosmétiques ?
40%
35%
35% 33%
30%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
2%
0%
Jamais Rarement Souvent Toujours

15. L’achat en ligne de cosmétiques s’effectue depuis chez soi…
Le plus souvent, vous commandez vos cosmétiques en ligne…

16. … et le soir.
Vos achats en ligne de cosmétiques vous les effectuez plutôt…

17. Les internautes achètent surtout
des produits de soins en ligne
Depuis un an, quels sont tous les produits que vous avez achetés sur Internet?

18. Les internautes sondés recherchent surtout
le prix et l’information sur les produits
Lors de vos achats sur Internet, quels sont pour vous
les critères les plus importants ?

19. Online, ce sont les sites de marques qui attirent le plus
Sur quel(s) type(s) de site(s) avez-vous déjà acheté vos cosmétiques ?

20. Etat Pur une marque à la notoriété grandissante, révélée par la presse
Article dans un magazine 38%
Publicité sur Internet 26%
Blog 13%
Forum de discussion 8%
Moteur de recherche 8%
Grâce à un membre de l'entourage 3%
En passant devant une boutique 1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

21. Bonnes affaires et gain de temps, les motivations de l’achat en ligne
Pour quelle(s) raison(s) achetez-vous vos cosmétiques sur Internet ?

22. Plus de 40% n’hésitent pas à acheter une nouvelle marque sur Internet
Sur Internet, vous est-il déjà arrivé de commander des cosmétiques dont vous ne
connaissiez pas la marque ?
60,0%
56,6%
50,0%
43,4%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Oui Non

23. Quelques points supplémentaires…

24. Proportion des e-acheteuses de produits cosmétiques
par région

25. Dépenses mensuelles pour les produits cosmétiques