Do dziś nie powstała jedna, powszechnie przyjęta definicja usability. Ogólnie można przyjąć, że użyteczność to miara wydajności i efektywności produktu. Im jest on prostszy w obsłudze, bardziej intuicyjny i stabilny, a także, co może niektórych zdziwić, bardziej atrakcyjny wizualnie, tym bardziej jest użyteczny.

1. World Usability Day Tour 2009 w Krakowie za nami
Czy wkrótce urządzenia GPS będą wskazywać nam drogę wyświetlając strzałki
na chodniku? Jak zaprojektować system bankowości mobilnej, by był przyjazny
użytkownikowi? Na te pytania starali się odpowiedzieć eksperci usability
podczas krakowskiego przystanku World Usability Day Tour 13 listopada 2009.
Do dziś nie powstała jedna, powszechnie przyjęta definicja usability. Ogólnie można
przyjąć, że użyteczność to miara wydajności i efektywności produktu. Im jest on prostszy
w obsłudze, bardziej intuicyjny i stabilny, a także, co może niektórych zdziwić, bardziej
atrakcyjny wizualnie, tym bardziej jest użyteczny. Znacznie szerszym pojęciem jest user
experience (UX) czyli ogół wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas interakcji z
produktem. Aby stworzyć produkt z jak najlepszym user experience należy pamiętać o
projektowaniu zorientowanym na użytkownika (UCD - user centered design). Proces
tworzenia aplikacji zorientowanych na użytkownika polega na analizie jego oczekiwań,
projektowaniu wstępnym oraz kolejnych etapach testowania koncepcji, w celu poprawy
prototypu funkcjonalnego. W efekcie tych działań użytkownik otrzymuje możliwie
najbardziej użyteczny produkt.
O wyzwaniach, przed którymi stają projektanci aplikacji mobilnych opowiadała Izabela
Hanus, architekt usability w Centrum Rozwoju Biznesu sektora Finansów,
Bankowości i Ubezpieczeń Comarch SA.
- Już dwie trzecie osób na świecie posiada urządzenie
mobilne. Zarejestrowanych użytkowników urządzeń
mobilnych jest dwa razy więcej niż unikalnych posiadaczy
rachunków bankowych oraz ponad cztery razy więcej niż
użytkowników Internetu. Warto zwrócić uwagę na rosnący
udział smartfonów w sprzedaży urządzeń mobilnych, który
według przewidywań firmy analitycznej Gartner w 2012
roku będzie wynosił 38%. Nie można więc lekceważyć
ogromnej roli kanału mobilnego - podkreślała Izabela
Hanus. Przy projektowaniu aplikacji mobilnych należy
pamiętać o zmieniającym się kontekście korzystania z
aplikacji (w pociągu, na koncercie, w domu, w pracy), o
różnorodności parametrów urządzeń mobilnych, kwestiach
bezpieczeństwa. Dlatego nie należy „przenosić” aplikacji z
komputerów PC na urządzenia mobilne, lecz projektować
je na nowo. Żywe zainteresowanie i dyskusję wywołała
prezentacja case study systemu bankowości mobilnej Alior
Banku.
WUD Tour 2009 był pierwszym w Polsce rajdem, w trakcie którego specjaliści usability
dzielili się swoją wiedzą i doświadczeniem z zakresu szeroko pojętej użyteczności. Celem
imprezy była popularyzacja idei użytecznego projektowania m.in. stron internetowych i
systemów informatycznych.
Zobacz pełną relację i obejrzyj prezentację o tym,
jak projektować użyteczne aplikacje mobilne >>