'Engagement': compromiso y motivación

ENGAGEMENT'
Com$ges(onar$el$compromís$
$i$la$mo(vació$dels$treballadors!
17!de!febrer!de!2014!

Agenda$de$la$sessió$
Engagement'

Com!ges1onar!el!compromís!i!la!mo1vació!dels!treballadors!
!

09,00h !Recepció!assistents!
09,05h! !Benvinguda!ins1tucional!+!Introducció!de!la!jornada!
Cris1na!Salvador,!Vicepresidenta!de!ComInterna!

!
!
!
!
!

09,15h!!!!!Mª$Lluïsa$Benlloch.!Compromís!i!mo1vació!a!Novar1s!
10:00h !Eva$Blanco.!Compromís!i!mo1vació!a!HP!
!10.15h! !Albert$Piqué.!Compromís!i!mo1vació!a!TMB!
!!!
!10:30h !Preguntes!als!ponents!
!10.45h !Colec1vos!VIP!
!11,00h !Cafè!networking!!
!

Objec(us$de$ComInterna$$
•  Potenciar! el! reconeixement! de! la! ges1ó! estratègica! de! la! Comunicació!
Interna!com!a!punt!essencial!en!les!Organitzacions.!!
•  Promoure! el! desenvolupament! d’inves(gacions! sobre! l’estat! i! accions! de!
Comunicació!interna!en!organitzacions!del!nostre!país.!
•  Promoure! la! realització! d’ac1vitats! per! al! intercanvi$ d’idees$ i! experiències!
entre! professionals! que! desenvolupen! tasques! relacionades! amb! la!
Comunicació! Interna,! perquè! d’aquesta! forma,! es! puguin! iden1ﬁcar! i!
replicar!les!millors!pràc1ques.!
•  Realitzar! jornades$ i$ trobades$ sobre! Comunicació! Interna! en! universitats,!
escoles! i! altres! associacions,! amb! l’objecte! d’elevar! el! coneixement! sobre!
aquesta!matèria!al!món!acadèmic!i!professional.!
•  Elaborar!ar(cles!d’interès!sobre!els!temes!abordats!en!els!punts!anteriors;!
per!a!la!seva!publicació!en!mitjans!de!difusió!especialitzats!en!la!matèria.!!

Canals!de!difusió!
!Blog!i!xarxes!socials!per!compar1r!coneixement!i!donar!visibilitat!a!ar1cles!i!accions!
dels!associats.!!
!

!
!
!

!

www.cominterna.com!!
www.facebook.com/ComInterna!
@Internalcom!
Asociación!de!la!Comunicación!Interna!(grup!tancat!per!socis)!

Engagement:$compromís$i$
mo(vació$dels$treballadors$

@InternalCom!
#compromiso14!
!
!
!
!

!

Compromís$i$mo(vació$a$HP$
Eva$Blanco$

We make it matter

© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.

•HP’s performance depends on productive, committed
employees who understand their job requirements
and are aligned with company strategy.
• We trust our employees to do the right thing and to
make a difference.
• Everyone has something to contribute: It’s not about
title, level, or tenure.
• An exciting, stimulating work environment is critical
to innovation.
• A diverse, high-achieving workforce is a sustainable
competitive advantage.
•We provide opportunities for ongoing learning,
development and feedback to keep pace with
changing market and business needs.
2


HP Company Culture & Values: The HP WAY
Trust and
Respect

We work
together to
create a culture
of inclusion
built on trust,
respect and
dignity for all.

3

Achievement and
Contribution

We strive for
excellence in all
we do; each
person's
contribution is a
critical key to our
success.

Results through
Teamwork

Meaningful
Innovation

We effectively
collaborate,
always looking
for more efficient
ways to serve our
customers.

We are the
technology
company that
invents the
useful and the
significant


Uncompromising
Integrity

We are open,
honest and
direct in our
dealings.

The pillars of Employee Engagement
My Job

My Career

My Opinion

My Recognition

Ensure employees are
aware how their
contribution delivers on
our core business
objectives, that it is
valued and they have
the tools required to
succeed.

Enable all employees
to have the tools,
resources and
management help for
continuous
professional growth
and advancement,
making HP the place
to be.

My Community

Employees feel that
their Opinion is heard.
Where action can be
taken to incorporate
their opinion, then
action is taken, where
action cannot be taken,
the gap is
acknowledged.

Developing new and
exciting forms of
recognition to take EDM
above and beyond, to
BRING ON THE
AWESOME!

Make a difference in the
community

Define & Communicate
4

Ask for Feedback


Share success

HP Barcelona

© Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice.

Diada Solidaria - A bit of history
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Employee initiative – 16 years ago as a charity race
Goal : collect funds for 3 charity projects where employees are involved.
In 2005 became a Charity Day combined with a Family Day
In 2011 extended to Charity Week
HP matches employee funds raised
29 projects from around the world.
An estimate of €272.000


A great employee engagement tool
•
•
•
•
•
•

Management support to an employee initiative – Trust!
Team building generator
Great networking
Great atmosphere and mood – Best place to work!
Pride of belonging
Showcase of innovation and technology to families and friends


2013 Selected Projects

Entreveïns Rubí-ASAV”
(Rubi, Barcelona)

Social project to develop
programs and services to
assist people with social and
labour problems.

8

Fundacio Carles Blanch Centre Sant Jaume

Fundació ADSIS

(Badalona, Barcelona)

Centre Obert (Espai HP):
Arrangement of a new space
for children under risk of social
exclusion, donated by the
Town Hall.

Projecte Activa't" for young
people, under risk of social
exclusion, 16 to 20 years old,to
prepare them to integrate in
the labour market


(Barcelona)

2013 Figures – October 19th
50,000€ collected in total, including HP matching and Global Volunteer grant.
35 volunteers working since May to make it possible
+3000 participants on Saturday
250 volunteers for Saturday
26 social entities participating Saturday
10 different activities organized for Charity Week
1st time ever that the 3 projects are Spanish
9


And...
HP Products experience including Turbo photocall,
auto race simulator, etc.
ImproShow, HP Street Bands’ concert, Batukada,
Salsa, Charity Bingo, Giant Twister, Flea Market.
Cake contest…
Private sponsors: ISS, Print Zone, Haribo, 023,
Badalona Orientació, Pastisseria Sábat i Casual
Fruit.
Catalan Government Welfare & Family ministry and
Sant Cugat Mayor participated to deliver the symbolic
checks to the entities.

10


Preparation started in May
May
• Creation of committee
• Open contest to
submit charity projects
• First meeting to set up
goals
• Communication precampaign starts

11

June
• Work streams created
• Campaign to capture
more volunteers
• Website creation
• Facebook relaunch
• Communication
campaign continues

July
• Announce selected
projects
• Launch site and
registration form
• First draft agenda of
activities for the
Charity week and
Day


August
• Reminder
messages on
registration and
participation

... And continued until the end
1st week
September
•

Launch website

•

Table with box for
payment at cafeteria
corridor together with 2
rollers

2nd week
September
• Email announcing
Charity week
activities (GAS
RACE)

•

Other rollers at B6 and
Central Coffee Corner

• Reminder of FB
campaign

•

Signage of columns in
B2 entrance and cocktail
tables of coffee corners.

• Information
corners’
organization

•

Posters at rest of coffee
corners

•

Launch FB campaign

•

Email communicating:
webpage, FB campaign
and payment at
cafeteria corridor

• Close loop on
number of
volunteers needed
for the day/week

3rd week
September
non-children
activities.
• Reminder of FB
campaign.
• Information corners
continuation
• Start requesting
volunteers for
day/week.

4th week of
September

1st week of
October

2nd week of
October (LAST)

rest of activities

• Final push for
participation

• Final push for
participation

• Roller with all
activities at corridor
cafeteria/central
coffee corner and B6

• Close logistics:

• Close logistics:

• Information corners
continuation

• Start preparing
orders to assure
early payment

•

Slide deck with info
about projects for
managers
communications

12


• Printing

• Printing

• ISS

• ISS

• Security

• Security

• Etc.

• Etc.

Huge Communication Campaign
Weekly email.
Charity Website
New Image campaign to attract young employees
Site signage: posters, columns, c.corners tables, table cloth,
information points during Charity Week.
Teaser video
Facebook & Twitter
Press release same day of event
Video of the event
13


New image to attract young employees

14


Website and Facebook page

15


Some other elements of the campaign

Stage backdrop

Cafeteria tray

Vinyls to
wrap
columns

Vinyls to wrap coffee
corner tables
“Fund-o-meter”
16


17


Compromís(i(mo*vació(a(TMB(
Albert(Piqué(

Febrer 2014

Engagement:
com gestionar el compromís i
la motivació dels treballadors
Albert Piqué / @apiqueros
Responsable de Comunicació Interna de TMB

Engagement

Club GENTMB

Club de Fidelització i Beneﬁcis
pels treballadors de TMB

2

Engagement

Vincular mitjançant valors tangibles:
estalvi i tracte exclusiu
Objectius del projecte
—Posada en marxa del Club de Fidelització i Beneﬁcis pels treballadors de TMB.
—Factors concrets i tangibles com l’estalvi i el tracte exclusiu afegeixen valor al
sentiment de pertinença a un col·lectiu.
—Conèixer d’una forma detallada i en temps real els hàbits de consum i les preferències
dels empleats.
—Tot això des de la garantia de la supervisió i la gestió directa de TMB i el suport de
ColectivosVip com a empresa associada especialitzada.

3

Engagement

El Club de Fidelització en 5 minuts

Acords

— Més de 300 acords negociats (i continuen creixent).
— Selecció i ﬁltratge d’acords per als treballadors de TMB.
— Seguiment de la demanda dels seus usuaris.

— Atenció als usuaris (correu electrònic i telèfon). Colectivos VIP

Gestió

— Operativa completa de tota la part tècnica.
— Comunicació mitjançant butlletins d’informació. Newsletter
— Supervisió i seguiment actiu de l’ús del servei.

— Enginyeria pròpia de Colectivos VIP.

Tecnologia

— Integrable al portal/intranet del col·lectiu.
— Imatge personalitzada per a TMB.

4

Engagement

http://www.clubgentmb.cat

5

Engagement

Pla d’implantació
Inclou:
• Implantació del Club GENTMB
—Site personalitzat amb la imatge i el nom del Club.
—Acords adaptats als interessos de TMB.
—Eines de seguiment a disposició de TMB.
• Operació del Club d’Avantatges :
—Actualització contínua i negociació directa de promocions per als nostres col·lectius
associats segons els seus interessos.
—Comunicació personalitzada adreçada als treballadors mitjançant butlletins d’informació
(newsletter): notiﬁcació de novetats i canvis en convenis disponibles, notiﬁcació de
productes disponibles en relació amb campanyes habituals (Nadal, vacances, Dia de la
Mare, etc.) i promocions especials.
—Atenció a l’usuari mitjançant formulari en línia i atenció telefònica.
• Operació tècnica:
—Allotjament, manteniment, amplada de banda i gestió des del nostre centre de
control de dades.

6

Engagement

Beneficis
Per a TMB:
—Foment de l’orgull de pertinença dels treballadors.
—Oferir un paquet atractiu de beneficis.
—Es migraran les actuals ofertes disponibles a la intranet a la nova plataforma, en base a
acords de col·laboració que suposin un benefici econòmic o en espècie per a TMB (d’acord
als nivells de col·laboració establerts).
—A les empreses que es dirigeixin directament a TMB, se’ls oferirà la possibilitat d’entrar al
Club GenTMB d’acord als nivells de col·laboració establerts.
—En els casos que es cregui convenient, es podrà ser proactiu en la cerca de nous serveis
per integrar-los al Club GenTMB.
Pel treballador:
—Disposar d’una plataforma que centralitzi tots el beneficis exclusius pels treballadors.
—Poder accedir-hi desde casa o qualsevol punt de connexió a internet.
—Gaudir d’un estalvi econòmic entorn als 200€/any (segons dades Colectivos VIP).

7

Engagement

Referències i sectors

Sector Públic

Sector Privat

Associacions

9

Engagement

Revista corporativa
S’ha convertit en un mix entre una eina de comunicació i de reconeixement.
—Tema central: entrevista i col·lectiu
—Promocions professionals
—Espai per jubilats

10

Engagement

Activitats socials
Jornades de portes obertes
—25/01 10è Aniversari del CON d’Horta
—Visites en família al Centre de Control de Metro
Grups esportius i socials
—Atlètic
—Padel
—Futbol sala
—BTT i ciclisme
—Tai-xi
—Pintura
—Excursionisme i geocaching
—Fotografia
—Ioga
—Coaching
—Scrapbooking
—Dança del ventre
—Light painting
—Coral

11

Engagement

La solidaritat
Tria la teva causa
—2011, Mou-te Conra el càncer
—2012, Mou-te contra la fam i la pobresa
—2013, Mou-te per la Gent Gran
Solitari tu, solitari tots
—Nebot d’un treballador que patia atàxia: es van recaptar més de 9000€ en pocs dies.
—Presidenta de Filòlegs Sense Fronteres (treballadora de TMB) va fer una crida per
recaptar libres per enviar a presos espanyols a l’estranger (més de 6400 libres).
—Voluntària de la Protectora Animals Sense Sostre de Vallirana (vigent)

12

Engagement

TMB a l’escola
Suport i acompanyament de la companyia als treballadors que han d’anar
a l’escola dels seus ﬁlls.
—Orientació i suport
—Kit per anar a les escoles

13

Engagement

Salut i prevenció
—Campanya per deixar de fumar
—Campanya per fomentar l’activitat esportiva
—Campanya contra l’obesitat
—Campanya d’alimentació saludable
—Campanya de prevenció d’accidents (en estudi)

TMB Salut

Jornada per
prevenir l'obesitat
Divendres 19 d’abril de 2013
Vols perdre pes i no saps com?
Ho has intentat i no t’en surts? Et podem ajudar.
Vine i t’ho expliquem!
Horari d’atenció a l’estand:
—CON Zona Franca I de 4.30 a 9.00 h
—Edifici Zona Franca II (menjador) de 10.00 a 13.00 h

TMB Salut

Trenca amb el tabac
Apunta’t al nou programa per deixar de fumar.
Tot són avantatges!
El personal mèdic t’informarà sense compromís.
Contacta amb mvalls@tmb.cat
o truca al 93 298 75 68 (ext. 87568)

sedentari alimentació saluda
caminar obesitat nutrició
bolleria industrial variada
esport greixos saludable
fregits aigua obesitat actiu
verdura alcohol equilibrada
processats fruita obesitat
14

Engagement

Storytelling
Públics objectiu

Procés de disseny

Distribució

Treballadors de TMB: que senten
la necessitat de donar a conèixer
la seva tasca i que es reconegui la
seva feina.
Familiars de treballadors de TMB:
penalitzats per les condicions de
treball (horaris, dies festius, ...) dels
treballadors.
Clients/ciutadans: que en moltes
ocasions exigeixen més servei (ex.
servei nocturn) pel desconeixement
de les interioritats i la organització
interna del servei

Tria del director i equip de gravació.
—Director de reconegut prestigi:
Albert Solé (Premi Goya 2009)

Metropolità es va presentar en el
marc de les activitats del Primavera
Cultural 2011, i durant dos caps de
setmana es van fer projeccions als
Cinemes Girona de Barcelona amb
accés gratuït per als treballadors,
els familiars i amics.

Immersió a l’univers TMB.
—Programa de visites diürnes/
nocturnes pels diversos centres
de treball: 15 dies i 7 nits
—Localitzacions: 15 dies
Comunicació interna sobre
l’inici del procés de confecció de
Metropolità.
—Articles a les revistes
corporatives
—Informació a la intranet
—Comunicació als comitès
d’empresa

Estrena: 02 de juny
Passis gratuïts: 04 i 25 de juny de
2011

Procés participatiu.
—Càsting de treballadors: 70
treballadors

15

'Engagement': compromiso y motivación

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 'Engagement': compromiso y motivación

Ähnlich wie 'Engagement': compromiso y motivación (20)

Mehr von Com Interna

Mehr von Com Interna (6)

'Engagement': compromiso y motivación