1. GALLEGO HUMANES, DIANA. IGLESIAS BORREGO, LIDIA.
MORENO LIMÓN, CARMEN. ROSALES CURADO, ROCÍO.

2. 1. CORREO ELECTRÓNICO
El correo electrónico es el primer soporte creado por nuestra empresa el día 7
de Abril de 2014 a través mail.google.com y nuestro correo de contacto es:
collegetour.us@gmail.com.
Esta dirección aparece en todas nuestras cuentas en redes sociales y como
principales funciones tiene dos; por un lado el contacto directo de los
clientes que necesitan información más detalla de algún servicio en concreto,
sobre todo para el envío de presupuestos, billetes de ave y avión, contratos
de reserva, seguros de viajes…; y por otro como el punto de encuentro entre
todos los agentes que trabajan para nuestra empresa para lo que hemos
creado una lista. También es usado para la difusión de publicidad entre los
clientes de los cuales hemos recibido consentimiento para poder enviárselos.

3. 2. BLOG
El blog se crea el día 7 de Abril de 2014 a través de www.blogger.com como
principal soporte de información actualizada y de ventas de cara a nuestros
clientes.
http://collegetour2014.blogspot.com.es/
Está compuesto por una página principal, un menú accesible (contacto,
encuesta de satisfacción y ¿quiénes somos?) y una barra de redes sociales
estática.

4. 3. PÁGINA WEB
Comenzamos con la creación de la web el 23 de Mayo de 2014 y no es
hasta el 26 de mayo, cuando finalizamos el diseño de esta, en un primer
momento no pretendíamos crear la web, ya que con el funcionamiento del
blog era suficiente; pero fueron muchos de nuestros clientes lo que
solicitaban una sitio web donde se especificara todos los servicios que
ofrecemos y lo que es para ellos aun más importante, los precios.
Nuestra web: http://collegetourus.wix.com/collegetour fue creada en
www.wix.com; este editor de páginas web ha sido elegido porque además
de ofrecer alojamiento gratuito es de fácil manejo y muy vistoso en lo que a
diseño se refiere.

5. 4. FACEBOOK
El Facebook se realizó como puente para poder crear nuestra página y nuestra tienda en este
mismo soporte, para ello tuvimos que utilizar el perfil de uno de los componentes del grupo.
La página en Facebook se crea el 7 de Abril de 2014 y la hemos sincronizado con Twitter para
conseguir la publicación instantánea en ambas redes. El día 21 de Mayo conseguimos superar
los 25 “me gusta” y creamos la URL personaliza de la página de Facebook que es:
www.facebook.com/CollegeTourUs. La gestión de nuestra página ha consistido en compartir
esta con todos nuestros contactos para que indiquen “me gusta” a nuestra página y a nuestras
publicaciones.
La tienda en Facebook se crea el 22 de Mayo. Se ha creado a través www.beetailer.com. Su
función es publicar a tiempo real los servicios de los que disponemos con los precios
actualizados del mercado; para que cualquier usuario interesado en alguno de nuestros
servicios pueda acceder a nuestro “escaparate de productos” desde cualquier lugar y en
cualquier momento

6. 5. TWITTER
La red social Twitter era para nosotros la más conocida de todas las que
hemos creado a lo largo de este trabajo ya que todos disponíamos de una
cuenta personal en este medio social.
La función de esta red social es la distribución de información sobre la
empresa en general, y de nuestros productos en particular a nivel
internacional.
Cuando creamos Instagram, a su vez lo sincronizamos con Twitter; por lo
que la situación es la siguiente: publicando nuestros comentarios en
Instagram se publican simultáneamente en Twitter y Facebook.

7. 6. CANAL DE YOUTUBE
Después de de Google y Facebook, Youtube es el tercer sitio web con
más tráfico del mundo así que nuestra empresa crea el 22 de mayo de
2014 su propio canal para subir el vídeo publicitario de nuestro negocio.
Para crear el video hemos utilizado Windows Movie Maker el vídeo se
puede visualizar en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=NCKSYyrnrXk&feature=youtu.be
Con la creación de este video intentamos mostrar la personalidad de
nuestra empresa y promocionarnos de forma gratuita.

8. 7. PERFIL EN GOOGLE +
Google + trata de una combinación de servicios de diferentes tipos, incluyendo
recomendaciones, video chat y mensajería grupal, que abarcan múltiples facetas de nuestras
relaciones e interacciones en la web. Se crea el día 22 de Mayo en la página
www.googleplus.com.
Tenemos un perfil personal, desde donde podemos compartir links interesantes, ideas, videos,
fotos.
Compartimos información con grupos de personas restringido, es lo que se conoce como
“círculos”. Utilizamos diferentes círculos para proporcionar información distinta frente a dos
tipos de clientes: clientes reales, a los cuales intentaremos fidelizar mediante promociones y
descuentos; y clientes potenciales a los que intentaremos captar mediante publicidad y
buenas ofertas en nuestros productos; así como tendremos la posibilidad de compartir
información con los distintos proveedores. También nos es útil para realizar videoconferencias
entre los distintos operadores de College Tour independientemente de la distancia en
kilómetros que nos separe y nos permite unificar todos los servicios google.

9. 9. CANAL RSS
Nuestro canal RSS es un formato desde el cual cualquier cliente
puede subscribirse a nuestro blog de manera que le lleguen las
novedades de la empresa con la frecuencia que este elija.
Es una manera de mantener informados aquellos clientes más
exigentes, que deseen estar al corriente de todos los pasos de
College Tour.

10. 9. GESTOR DE RESERVAS
(AVAIBOOK)
Avaibook, te ofrece una gestión fácil y moderna para
mantener un histórico de reservas y clientes, con toda la
información organizada y en una única base de datos, que te
permite disfrutar de un sinfín de ventajas para optimizar tus
tareas.
El día 24 de Mayo de 2014 creamos nuestra cuenta en
AVAIBOOK utilizando el correo de la empresa, y así
descargamos la Demo.

11. 10. INSTAGRAM
Instagram ha sido creada mediante registro en la página web
www.intagram.com con el correo oficial de la empresa el día 22 de mayo
de 2014.
Su función es hacer publicaciones de nuestras ofertas con imágenes
donde los usuarios podrán dar “me gusta” a las que más les interese.
Cuando creamos la cuenta en Instagram la sincronizamos con Twitter, por
lo tanto, cuando hagamos una publicación en Instagram aparecerá
simultáneamente en Twitter.

12. 11. SKYPE
La cuenta en Skype la hemos dado de alta el 26 de mayo y para ello ha
sido necesaria la utilización de la dirección de correo electrónico de
nuestra empresa para así poder llevar a cabo el registro en el siguiente
sitio web: www.skype.com
La finalidad de esta red social es ofrecer un contacto más personal y
directo con los clientes y proveedores que lo soliciten ya que su principal
utilización es para la realización de videollamadas. Esta herramienta es
muy importante para las negociaciones con los proveedores que se
encuentran fuera de España.

13. 12. DELICIOUS
Delicious es una red social que tiene la función de intercambiar
los marcadores sociales entre usuarios. Creamos esta cuenta el
26 de Mayo de 2014 para poder marcar como favoritos las
páginas web que nos parezca importantes y de interés para
nuestros clientes.

14. 13. WHATSAPP Y LINE
La red social WhatsApp la hemos creado el 22 de mayo con el fin de ofrecer un contacto con
los clientes de una forma mucho más rápida y cómoda. Hemos creado nuestra cuenta en
www.whatssap.com y hemos descargado la app con el número de teléfono que hemos
contratado para la empresa.
Además del contacto directo es muy usado como herramienta de difusión de mensajes, de
esta forma nuestros clientes siempre están enterados de la últimas promociones y ofertas de
College Tour.
La creación de Line se realizó el 22 de mayo y también fue necesario la utilización del número
de teléfono al igual que para el Whatsapp. La creación de Line ha sido mediante la pagina
web www.line.com.
Tiene las mismas funciones que WhatsApp, pero hemos visto necesario crearla para acceder a
más mercado.

15. 14. PAYPAL
Hemos tenido que crear una cuenta en Paypal para facilitar el
pago directo de nuestros clientes y proveedores de forma 100%
segura y eficaz.

16. 15. CONCLUSIÓN
La realización de este trabajo nos ha enseñado que gestionar una empresa en
las redes no es tarea fácil, ya que exige que continuamente se estén
actualizando la información de la empresa, la publicidad, las promociones y
descuentos…pero aun así es necesario que las empresas empiecen a desarrollar
estrategias en las redes sociales para ser exitosas, no se pueden dar el lujo de
dejar a lado a los miles de millones de usuarios que utilizan las redes sociales
todos los días y en la mayoría de los casos como fuente principal de información.
Por lo expuesto anteriormente concluiremos diciendo que las empresas deben
ver su presencia en Internet como una estrategia corporativa. Y por último no
olvidar el valor que posee para las empresas on-line, como la creada para
nuestro trabajo, para las cuales significa su soporte.