Este documento discute práticas de design em ambientes digitais, apresentando desafios e oportunidades. Apresenta a jornada profissional de Mayra Souza, com ênfase em metodologias como Design Sprint, Lean Inception e facilitação remota de workshops. Oferece exemplos de casos e dicas para adaptação destes processos ao formato online.

1. Práticas de design no ambiente digital:
desafios e oportunidades
Mayra Souza & Luciana Hahn

2. Permissão

4. A Minha Jornada e as mudanças de chave
Administradora por formação, com ênfase em
Análise de Sistemas,
Especializações:
Sistemas de Informação e Gestão Empresarial
Ciências da Computação c/ ênfase em
Comércio Eletrônico.
CBPP, Voluntária e Delegada Regional da
ABPMP RS, atuando há mais de 5 anos da
comunidade no apoio a iniciativas, eventos com
foco em BPM.
Professional Team Facilitator, Team Building e
Team Leadership pela Institute Brazil & Coletivo
Ação
https://www.linkedin.com/in/luciana-hahn-cbpp-47353321/
Twitter: @luhahn

7. 7

8. 8

14. Desafios e
Oportunidades
Antes
Durante e
Depois

15. Primeiro
desafio
E agora?
Como vou
fazer?

16. -
Que ferramenta uso?
Como será que já estão
fazendo?
As pessoas vão participar?
Como ir ao “Gemba”? envolver o
usuário? o cidadão?
...
O que preciso adaptar?
Como facilitador, no
framework, em atividades,
dinâmicas, na duração...

17. -

18. -
/
Uso da rede
Cursos/Works
Revisão de técnicas,
dinâmicas
Garantia do
Pareamento e
multiplicação
Revisão do tempo
turnos e atividades
Recursos do
Facilitador
Planejamento, preparo virtual
- Alinhamento (reuniões
internas e externas)
- Preparo do Framework c/
períodos menores, pausas,
temas p/ buscas à mão (família,
amigos, google, mídia, redes sociais,
fóruns, pesquisas digitais)
- Criação de whats p/ apoio
- Envio de email pré-evento com
orientações, links ferramentas,
engajamento
- Ambientação/testes internos
ANTES DURANTE
DEPOIS
- Ambientação com o participante
(acolhimento, orientação)
- Observar reações, a participação e
dificuldades com as ferramentas
- Usar whats p/ apoio facilitadores e
colaboração participantes
- Usar recursos de facilitação de
formas variadas
- Testar técnicas, dinâmicas p/ validar
se funcionam no virtual (ex.:
estruturas libertadoras)
- Gerar entregável com os boards
- E-mail com material/entregável
- Retrospectiva e Lições Aprendidas
- Revisar tempo (imersão e atividades)

19. Case Workshop Receita SEFAZ
Teams +
Mural

20. Case Workshop Receita SEFAZ
- Tempo p/ ambientação,
acolhimento, mostrar um
pouco da ferramenta
- Simplificar atividades
(check-in, icebreakers)]
- Ajustar o tempo das
atividades (modo remoto com
ou sem murais)
- Ter cuidados na votação
- Whats como ferramenta
de apoio por todos
- Evitar nr grande de
pessoas ao usar murais

21. Case Workshop Receita SEFAZ
- Usar a ferramenta que
já tem em mãos.
- Adaptar-se à ferramenta

22. Case Workshop Receita SEFAZ
- Explorar + ferramentas p/ irem à campo de forma digital

23. Case Workshop Receita SEFAZ


24. Case Gestão das Receitas Previdenciárias
Teams +
Mural

25. Case Gestão das Receitas Previdenciárias
- Ajustar o tempo das
atividades (modo remoto
com ou sem murais)
- Criar mais pausas, curtas
- Criar recursos p/ engajar
(ex: tarefas também
individuais)
- Criar recursos p/ engajar
(ex: papéis nos grupos,
interações individuais,
revezamento de “pilotos” no
grupo)
- Perceber reações pelas
câmeras

26. Case Receitas Previdenciárias
- Produzir um
material
entregável
exportando dos
boards as
atividades
- Copiar os seus
templates

27. Case Gestão das Receitas Previdenciárias

28. Case APP Servidor RS Remo +
Miro
- Uso das salas para
atividades, entrevistas,
Focus Group.
- Amplia possibilidade no
uso de dinâmicas/uso
- Autonomia no trânsito
entre as salas
- Criar salas dos anfitriões,
facilitadores ou outros
motivos

29. Case APP Servidor

30. Case Onboarding Colaboradores PROCERGS
Teams +
Mural

31. GC

32. 32

33. Links:
Estruturas Libertadoras: http://www.liberatingstructures.com/
Mural: https://www.mural.co/
Miro: https://miro.com/
Remo: https://remo.co/

34. PERGUNTAS?
34

35. Case Processo de Concepção de Produto
Remoto

36. 36
Oi! Mayra Souza
Enterprise Coach, Lean-Agile Coach, Facilitadora e Trainer Lean Inception,
Design Sprint, Strategic Inception e Management 3.0 e Consultora Coletivo
AÇÃO
É Engenheira de Produção (PUCRS), Professional & Self Coaching (IBC),
Professional Agile Coach (PACC) e tem especializações de Scrum Product
Owner, Estruturas Libertadoras, FMEA de processos, Auditoria, Organizações
Orgânicas, Kanban - TKP e KMP I, PBB, Design Sprint e Visual Thinking.
É fundadora do Coletivo AÇÃO e membro do Agile Institute Brazil. Criadora da
técnica e autora do livro Strategic Inception em parceria com Andy Barbosa,
promove alinhamento e planejamento estratégico colaborativo.
Com um jornada profissional de + 15 anos de experiência em gestão de pessoas,
treinamentos e reengenharia de processos, gestão de produtos e qualidade.
Atua em parceria com a Sys Manager, Telos, Agile School e Meta. Atuou no
Grupo ZAP com transformação de cultura organizacional, e na ThoughtWorks
junto com Paulo Caroli em facilitações de Lean Inception e apoiou no
desenvolvimento de novas pessoas facilitadoras. Exerceu os papéis de Agile
Coach, Analista de Negócios, Coach e Facilitadora de práticas ágeis.

37. Permissão

38. Conceito Design Sprint
38
O sprint é um processo de design "express" de 5 dias para
validar ideias, resolver grandes problemas e responder a
questões críticas de negócios, por meio de design,
prototipagem e testes com clientes ou usuários.
Desenvolvido na GV , é um dos "maiores sucessos" de
estratégia de negócios, inovação, ciência do comportamento,
design thinking e muito mais - agrupados em um processo
testado em batalha que qualquer equipe pode usar.

39. Ciclo Design Sprint
39
https://www.burokoos.com/en/our-service-design-tools/design-sprint/ https://www.slideshare.net/FreshTilledSoil/demystifying-the-design-sprint

40. Design Sprint 1.0
10h – 17h 10h – 17h 10h – 17h 10h – 17h 9h – 17h

41. Objetivo de cada dia

42. Design Sprint 2.0

43. Design Sprint 3.0

44. Resultado Design Sprint

45. Lean Inception
É um workshop colaborativo com uma sequência de atividades para
alinhar e definir objetivos, estratégias e escopo do produto, alia
técnicas de Design Thinking (user-centric design) com uma
abordagem de Lean Startup.
Lean Inception em uma semana membros ativos de desenvolvimento
do produto e stakeholders, irão compreender de forma colaborativa
aprofundar O QUE é esse produto.
Ao final da Inception terá a equipe muito bem alinhada e pronta para
desenvolver o MVP.
45

46. Lean Inception

47. Agenda Reduzida Lean Inception
https://bit.ly/35QIE08
https://bit.ly/2LmVKJ4

48. Resultado Lean Inception
Sequenciador de
funcionalidades
1
2
3
4
5
6
F1 F2 F3
F4 F5 F6
F7 F8 F9
F10 F11 F12
F13 F14 F15
F16 F17 F18
MVP 1
MVP 2
MVP 3

49. Ciclo Lean Inception
49http://www.caroli.org/o-canvas-mvp/
O foco da Lean Inception é no MVP, pensar no produto, mas somente alinhar e
planejar o MVP. Para não criar features sem uso, assim não desperdiçar tempo, e
nem dinheiro!
https://bit.ly/3dFgEzm

50. Fluxo de Desenvolvimento
50
Design Sprint
Lean Inception
MVP
Fonte: https://br.pinterest.com/pin/82612974400114914/

51. FluxodeDesenvolviment
51Fonte: https://blog.usejournal.com/when-which-design-thinking-lean-design-sprint-agile-a4614fa778b9
Lean Inception
MVP
Design
Sprint

52. 52
https://bit.ly/3j1K8dc

53. 53

54. Acordos
/ PBB

55. 55
Participantes da Lean Inception

56. https://goo.gl/Li5Lcp

57. 57
Quando devo realizar a Lean Inception?
Você deve agendar uma Lean Inception se estiver buscando
alinhar uma equipe para construir o produto certo.
Os motivos mais comuns para marcar uma inception são:
▫ Alguém investiu na sua startup e você vai colocar a sua ideia
em execução;
▫ A sua empresa está modernizando algo e vai refazer um
produto já existente;
▫ Um grupo anterior fracassou na criação do produto, agora
é segunda tentativa, com mais pressão e menos recurso;
▫ Pesquisas indicam um bom direcionamento de negócio,
agora o grupo busca o product-market fit;
▫ Entre muitas outras situações.

58. 58
Papéis para Design Sprint
Ter de 7 ou menos pessoas:
▫ Facilitadora
▫ Definidora (1 ou 2 pessoas)
▫ Especialistas:
▪ Finanças
▪ Marketing
▪ Consumidor
▪ Tecnologia/ logística
▪ Design
▫ Criadora de caso (critica e que tenha ponto de vista discordante)

59. 59

60. 60
Gestão visual

61. 61
https://www.caroli.org/lean-inception-remota/
https://bit.ly/3jcBPv5

62. 62
Destaque

63. POR
E-MAIL
CONSOLIDAÇÃO DO DIA

64. https://bit.ly/2Ai2Z2q

65. 6

66. https://bit.ly/2NL2srl

67. PERGUNTAS?
67

68. 68
Por que fazemos esses processos?
Por que usamos essas abordagens?
Qual é o grande propósito?

69. 69
Por que essas abordagens estão sendo tão
relevantes nesse momento da pandemia?
Estamos sendo muito desafiados na pandemia a
reinventar o nosso trabalho.

70. 70
Estamos sendo empáticos conosco?
Quem é você como persona?
Como me comunico como persona?

71. 71
Elabore sua persona
Nome & Desenho Perfil & Comportamento
Necessidades & Dores Desejos & Ganhos
5 minutos

72. 72
Em Grupos se apresentem
5 minutos

73. 73
Como você se reinventa ou já
tem se reinventado para
resolver os desafios?

74. 74
Em Grupos conversem sobre o assunto!
Se apoiem, dê sugestões e dicas
Compartilhe
Crie networking
10 minutos

75. PERGUNTAS?
75

77. 77
Agradeço a participação de todes! ;)