Corporate Resource Management - CRM - Tomada de Decisão.
Uma das funções mais dificies para qualquer Ser Humano. A tomada de decisão é a diferença entre dar certo , ou não. E qual é a receita, será que ela existe ?
Vamos estudar para poder ao final, quem sabe, ter uma posição melhor quanto a resposta.
Vamos lá !!!
2. OBJETIVOS
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2
Identificar a importância da
tomada de decisão para a
efetividade dos resultados
operacionais.
3. ROTEIRO
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3
Processo decisório.
Importância da Consciência Situacional na
Tomada de Decisão.
Acidente por erro de Tomada de Decisão.
Fatores que influenciam a Tomada de
Decisão.
Importância da Comunicação na Tomada de
Decisão.
Tipos de Tomada de Decisão.
4. PROCESSO DECISÓRIO -
DEFINIÇÃO
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Conjunto de processos mentais
dinâmicos que envolvem atenção,
memória, julgamento, análise de
riscos etc., e que levam a pessoa à
Tomada de Decisão, ou seja, à ação
ou não ação em resposta a um ou
mais estímulos.
5. PROCESSO DECISÓRIO - FLUXO
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Percepção
Entrada
(Input)
Processamento
da informação
(compreensão)
Decisão
(Projeção)
Desempenho
Proposições
Expectativas
Cargas de
Trabalho
Habilidades
Experiência
Treinamento
Regras
Doutrina
Procedimentos
INFLUÊNCIAS
6. DISTRIBUIÇÃO DE ACIDENTES AVIAÇÃO
GERAL (92/98) - FATOR OPERACIONAL
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7. PROCESSO DECISÓRIO – ANÁLISE
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Detecção das necessidades.
Definição do problema.
Reunião das informações.
Desenvolvimento de alternativas.
Avaliação das alternativas
8. PROCESSO DECISÓRIO – ANÁLISE
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8
Seleção das melhores alternativas.
Implementação da solução.
Monitoramento da evolução.
Retroalimentação.
9. CONSCIÊNCIA SITUACIONAL E
TOMADA DE DECISÃO
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A elevada Consciência Situacional leva cada
membro da equipe a reconhecer, elaborar e
analisar todas as informações disponíveis
sobre si próprio, a equipe, o ambiente de
trabalho e a situação que se apresenta para,
em seguida, poder avaliar, racionalmente, as
alternativas, julgar e possibilitar a
implementação de uma decisão oportuna, de
modo a maximizar a Segurança Operacional.
10. FATORES QUE INFLUENCIAM A
TOMADA DE DECISÃO - I
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Deslizes (Erros de atenção):
. Omissão de itens.
. Procedimentos contrários.
. Ações não planejadas.
11. FATORES QUE INFLUENCIAM A
TOMADA DE DECISÃO - I
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11
Lapsos (Erros de memória):
. Esquecimento da intenção.
. Engano na execução da tarefa.
12. FATORES QUE INFLUENCIAM A
TOMADA DE DECISÃO - II
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Vigilância.
Qualidade da
informação.
Cultura
Organizacional.
Pressão de tempo
e dos colegas.
Julgamento.
Treinamento.
Lapsos
(erros de memória)
13. FATORES QUE INFLUENCIAM A
TOMADA DE DECISÃO - III
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Dificuldades na comunicação:
. Dificuldade de trabalhar em equipe.
. Liderança inadequada.
. Power distance.
. Complacência X Excesso de
autoconfiança.
. Condições físicas e psicológicas.
14. COMUNICAÇÃO E TOMADA DE
DECISÃO
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Transferência de informação.
Desenvolvimento de modelo mental
compartilhado.
Favorecimento de clima interpessoal
entre os membros da equipe.
15. TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO
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Tomada de Decisão Analítica (TDA)
Tomada de Decisão Espontânea
(TDE)
16. TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA
(TDA)
Efetividade na fase de planejamento.
Estratégia prescritiva.
Ênfase na análise das ações alternativas.
Busca de precisão.
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17. TOMADA DE DECISÃO ANALÍTICA
(TDA)
Treinamento para lidar com situações
complexas.
Não confia na experiência de quem toma
a decisão.
Utilizada quando:
. A decisão é irrevogável;
. As consequências dos erros são
graves.
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18. TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA
(TDE)
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Fase de execução.
Estratégia descritiva.
Estresse alto.
Pressão do tempo.
19. TOMADA DE DECISÃO ESPONTÂNEA
(TDE)
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Incerteza presente.
Problema mal estruturado.
Ênfase nas experiências anteriores.
As consequências dos erros são
graves.
20. ROTEIRO
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Processo decisório.
Importância da Consciência Situacional na
Tomada de Decisão.
Acidente por erro de Tomada de Decisão.
Fatores que influenciam a Tomada de
Decisão.
Importância da Comunicação na Tomada de
Decisão.
Tipos de Tomada de Decisão.
21. OBJETIVOS
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Identificar a importância da
tomada de decisão para a
efetividade dos resultados
operacionais.