SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 9
Взаимодействие ИТ и бизнеса: как повысить эффективность работы ИТ-подразделения Евгений Шилов
Точки взаимодействия ,[object Object],[object Object],[object Object],Бизнес-процессы ИТ-сервисы ИТ-ресурсы
Сложности ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Способы оптимизации ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Формирование гибких механизмов управления ИТ Процессы управления ИТ сервисами Планирование и контроль Заказчик ИТ сервисов Потребители ИТ сервисов
Гибкие механизмы управления ИТ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Гибкие механизмы управления ИТ Планирование и контроль Процессы управления ИТ сервисами ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Бизнес
Источники информации ,[object Object],[object Object],[object Object]
СПАСИБО! Профессионально. Честно. С удовольствием. Обучение и консалтинг  в области управления ИТ

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Cleverics конференция юнит (тезисы) 1.0

Управление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабеУправление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабе
Cleverics
 
целевая архитектура энергофорсайт
целевая архитектура энергофорсайтцелевая архитектура энергофорсайт
целевая архитектура энергофорсайт
RnD_SM
 

Ähnlich wie Cleverics конференция юнит (тезисы) 1.0 (20)

Управление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабеУправление ИТ в реальном масштабе
Управление ИТ в реальном масштабе
 
世界新建築
世界新建築世界新建築
世界新建築
 
Сервисный подход к управлению ИТ
Сервисный подход к управлению ИТСервисный подход к управлению ИТ
Сервисный подход к управлению ИТ
 
Сервисный подход к управлению ИТ
Сервисный подход к управлению ИТСервисный подход к управлению ИТ
Сервисный подход к управлению ИТ
 
Обзор ITIL
Обзор ITILОбзор ITIL
Обзор ITIL
 
Управление аутсорсингом поддержки бизнес- приложений
Управление аутсорсингом поддержки бизнес- приложенийУправление аутсорсингом поддержки бизнес- приложений
Управление аутсорсингом поддержки бизнес- приложений
 
Семинар "Введение в стандарт COBIT"
Семинар "Введение в стандарт COBIT"Семинар "Введение в стандарт COBIT"
Семинар "Введение в стандарт COBIT"
 
Оптимизация затрат на ит V06
Оптимизация затрат на ит V06Оптимизация затрат на ит V06
Оптимизация затрат на ит V06
 
service desk введение
service desk введениеservice desk введение
service desk введение
 
IT Management
IT ManagementIT Management
IT Management
 
"Альфа-Банк" повысил качество обслуживания клиентов
"Альфа-Банк" повысил качество обслуживания клиентов"Альфа-Банк" повысил качество обслуживания клиентов
"Альфа-Банк" повысил качество обслуживания клиентов
 
Разработка ИТ-стратегии
Разработка ИТ-стратегииРазработка ИТ-стратегии
Разработка ИТ-стратегии
 
Trpo 4 требования_сценарии
Trpo 4 требования_сценарииTrpo 4 требования_сценарии
Trpo 4 требования_сценарии
 
Система консолидации управленческой и отчетной информации // Service Measurem...
Система консолидации управленческой и отчетной информации // Service Measurem...Система консолидации управленческой и отчетной информации // Service Measurem...
Система консолидации управленческой и отчетной информации // Service Measurem...
 
целевая архитектура энергофорсайт
целевая архитектура энергофорсайтцелевая архитектура энергофорсайт
целевая архитектура энергофорсайт
 
Управление проектами в TFS 2008
Управление проектами в TFS 2008Управление проектами в TFS 2008
Управление проектами в TFS 2008
 
Управление внедрением и предоставлением ИТ-услуг
Управление внедрением и предоставлением ИТ-услугУправление внедрением и предоставлением ИТ-услуг
Управление внедрением и предоставлением ИТ-услуг
 
SLM: Процесс и необходимые организационные механизмы
SLM: Процесс и необходимые организационные механизмыSLM: Процесс и необходимые организационные механизмы
SLM: Процесс и необходимые организационные механизмы
 
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...
 
Новые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики Азербайджан
Новые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики АзербайджанНовые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики Азербайджан
Новые возможности развития ИТ в финансовом секторе республики Азербайджан
 

Mehr von Cleverics

#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
Cleverics
 

Mehr von Cleverics (20)

Itmf15. cleverics master class
Itmf15. cleverics master classItmf15. cleverics master class
Itmf15. cleverics master class
 
ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
ITIL® Intermediate: Planning Protection and OptimizationITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
ITIL® Intermediate: Planning Protection and Optimization
 
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
Управление ИТ-проектами на основе PRINCE2®
 
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?
 
CleverBookDay 25.11.14
CleverBookDay 25.11.14CleverBookDay 25.11.14
CleverBookDay 25.11.14
 
We are talking at #itSMFEST
We are talking at #itSMFEST We are talking at #itSMFEST
We are talking at #itSMFEST
 
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Есман в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Сергей Забашта в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Галина Бирюкова в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Патрик Болджер в секции Мирный Космос
 
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
#itSMFru2014 - Екатерина Холодкова в секции Мирный Космос
 
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-службНефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
Нефинансовая мотивация сотрудников ИТ-служб
 
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
Формируем каталог ИТ-услуг: бизнес-процессы, ИТ-системы или функции?
 
Каталог поддерживающих услуг и OLA
Каталог поддерживающих услуг и OLAКаталог поддерживающих услуг и OLA
Каталог поддерживающих услуг и OLA
 
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
Assessment, Assurance, Control, Audit. В чем разница и зачем все это нужно?
 
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализацииОрганизация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
Организация оценки и совершенствования процессов. Примеры реализации
 
Каталог услуг и каталог сервисных запросов
Каталог услуг и каталог сервисных запросовКаталог услуг и каталог сервисных запросов
Каталог услуг и каталог сервисных запросов
 
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладатьСервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
Сервис-менеджеры: кто они и какими качествами должны обладать
 
Деловые игры как источник пользы и удовольствия
Деловые игры как источник пользы и удовольствияДеловые игры как источник пользы и удовольствия
Деловые игры как источник пользы и удовольствия
 
От ITIL Foundation до ITIL Expert
От ITIL Foundation до ITIL ExpertОт ITIL Foundation до ITIL Expert
От ITIL Foundation до ITIL Expert
 

Cleverics конференция юнит (тезисы) 1.0