1. Планирование идентификации 2. Маркировка 3. Использование средств Inventory Management и существующих источников данных 4. Организация работ по наполнению CMDB информацией

1. Проводим идентификацию
конфигурационных единиц
Тобурдановский Михаил
Консультант компании Cleverics

2. Информационные партнеры

3. О чём мы будем говорить
• Процесс управления конфигурациями и активами:
– Назначение: обеспечивает информационную поддержку деятельности по
управлению ИТ-услугами посредством построения, актуализации и
предоставления логической модели ИТ-инфраструктуры
– Содержание: обеспечивает проектирование, инициализацию,
актуализацию, контроль, анализ и оценку CMDB
• Идентификация – первоначальное наполнение CMDB необходимыми
данными о конфигурационных единицах
– Планирование
– Маркировка
– Использование средств Inventory Management и существующих
источников данных
– Организация работ по наполнению CMDB информацией
• Сегодня мы будем говорить о том, как эффективно проводить
идентификацию
• Длительность вебинара – 45 минут

4. Планирование
• План управления конфигурациями:
– Требования к CMDB (с указанием владельцев)
– Структура CMDB (дерево категорий, области учёта)
– Правила учёта по категориям (атрибуты, статусы, …)
– Виды связей и правила установки связей
– Границы CMDB и уровень контроля изменений
– Правила разграничения полномочий
– Требования к аудиту CMDB
– Требования к пересмотру
• План идентификации:
– Календарный план работ
– Последовательность и состав работ
– Фиксация ответственных
– Может являться частью плана управления конфигурациями
– Может охватывать не всю CMDB

5. План управления конфигурациями - пример

6. План идентификации - пример

7. Маркировка
• Необходима для однозначного сопоставления конфигурационных
единиц записям в CMDB
• Используемые технологии
– Радиочастотные метки, RFID
– Штрих-кодирование
– «Обычные» этикетки
• Определение правил маркировки
– Категории КЕ, подлежащие маркировке
– Использование заводской маркировки
– Место наклейки этикеток
– Информация на этикетках

8. Маркировка - пример

9. Использование средств Inventory Management и
существующих источников данных
•Облегчают сбор информации и наполнение ей CMDB
•Основная проблема – однозначное сопоставление записей в источниках
данных и CMDB
•Интеграция – одноразовая или постоянная
•Ни одно средство инвентаризации не соберет все необходимые данные
о конфигурационных единицах – потребуется ручная работа

10. Основные проблемы при интеграции с системами
бухгалтерского и управленческого учета
•Трудно вычленить ИТ-активы из общей массы корпоративных активов
•Сопоставление комплексных объектов учета
•Предложение организовать сквозной учет ИТ-активов может
натолкнуться на противодействие со стороны бизнес-подразделений
•Возможные варианты реализации сквозного учета
– Первичный учет ИТ
– Первичная бухгалтерский или корпоративный управленческий учет
– Первичных систем нет, двойной ввод информации
Корпоративные Конфигурационные
активы единицы / ИТ-активы

11. Организация работ
• Соответствие плану идентификации
• Назначение ответственных и распределение обязанностей(менеджер
процесса, администратор CMDB, координаторы, ответственные за
категории…)
• Предварительное частичное наполнение CMDB из средств Inventory
Management и других источников данных
• Подготовка инвентаризационных ведомостей
• Подготовка меток
• Сбор данных и первичная маркировка
• Импорт собранных данных
• Обработка (установка связей, заполнение
общих атрибутов)
• Использование системы измерений для
оценки хода работ

12. Система измерений - пример

13. Критические факторы успеха
• Сбалансированная модель данных CMDB
• Хорошее планирование
• Использование средств Inventory Management
• Адекватная оценка возможностей ресурсов
• Чем дольше проводится идентификация – тем сильнее устаревают
данные в CMDB

14. Дополнительная информация
• Тренинг «CMDB, управление изменениями и релизами»
– http://www.cleverics.ru/ru/services/education/cmdb
– Проводится регулярно, ближайшие даты: 23.04-25.04
• Корпоративные блоги по тематике ИТ-менеджмента
– http://www.realitsm.ru/
– Можно задать свой вопрос (info@realitsm.ru) или
комментировать в существующих постах
• Книга «Овладевая ITIL»
– http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/owning-itil
– Трезвый взгляд на ITIL: честный, непредвзятый и
основанный на огромном практическом опыте в
сочетании с широкой эрудицией
• Последующие вебинары
– http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/webinars

15. Спасибо за внимание!
Мы знаем как управлять ИТ
Вы можете это использовать