1. Ci sono buoni motivi per far
telefonare i detenuti.
E la soluzione ottimale è PHONio.

2. Nella cosidetta società dell’informazione, una man-
cata o una cattiva gestione della comunicazione, che
sta alla base dei rapporti umani, vengono percepite
all’interno di un istituto penitenziario come ulteriore
inasprimento della pena. La telefonia per detenuti
segue pertanto il principio della prevenzione.
PHONio ne permette un’attuazione senza ostacoli.
Il sistema PHONio infatti batte tutti gli argomenti
a sfavore della telefonia per i detenuti.
Necessità economiche vs. necessità di comunicare.
Forse il miglior argomento a favore di PHONio è il
fatto che il desiderio di comunicare alla fine trova
sempre uno sfogo, ad esempio ad alta voce da una
parte all’altra del cortile interno. Oppure tramite i tele-
fonini di contrabbando. Il controllo, l’impedimento o la
punizione di questi comportamenti costano tempo al
personale. Tempo che, in questo come in molti altri
casi, può essere risparmiato grazie a PHONio.
Dotazione iniziale semplice, aggiornamento facile.
Specialmente quando l’istituto penitenziario non ne
è ancora dotato, la decisione di attrezzarsi con un sis-
tema di telefonia per detenuti non è facile per motivi
economici. Tuttavia, in presenza di determinati pre-
supposti, PHONio viene proposto come soluzione
gratuita all’istituto penitenziario.
Indipendentemente dal fatto che si voglia aggiornare
un impianto preesistente con la tecnologia PHONio
oppure che PHONio sia la prima installazione, tutto,
dagli apparecchi finali al software e all’assistenza,
si autofinanzia totalmente con i
minuti di conversazione.
Il sistema telefonico PHONio. Perché i
detenuti non alzano la voce se di tanto
in tanto possono alzare la cornetta.
La linea di confine tra il progresso tecnico e l’alleggerimento eccessivamente
generoso della pena non è mai stata netta. La telefonia negli istituti di
detenzione rappresenta l’evoluzione del momento, che può avere un effetto
molto positivo. Gli impianti PHONio consentono infatti il massimo controllo
con la minima spesa, funzionano senza monete e senza schede, ma
soprattutto richiedono una manutenzione minima.
Installando un impianto PHONio si eliminano quindi diversi fattori:
aggressioni tra i detenuti e frustrazione tra gli agenti di custodia.
Con un’assistenza gratuita inclusa e non solo.
Perchè installare PHONio:
• Perché la telefonia per detenuti
contribuisce alla quiete dell’istituto
• L’affidabilità di un sistema telefonico
è garanzia di soddisfazione
• Per la disponibilità a sostituire
gratuitamente il vecchio centralino
• Per il risparmio di tempo e di risorse
umane grazie all’elevata automazione
• Per la semplicità di utilizzo
• Per L’addebito virtuale delle chiamate
senza schede telefoniche che evita il
baratto
• Per avere un sistema collaudato che
adempie a tutti gli obblighi imposti
presso gli istituti di pena.
• E per molte altre ragioni ancora ...
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breve

3. Si telefona soprattutto durante l’apertura delle celle.
Ma anche se tutti i detenuti avessero il permesso di
telefonare, tutto rimarrebbe sotto controllo. Il nostro
software di sistema ADMINio permette al servizio
di sicurezza di mantenere tutto sotto controllo per
quanto riguarda la telefonia dei detenuti.
Che PHONio sia un sistema sviluppato proprio per i
penitenziari è dimostrato dalle precise funzioni prati-
che, studiate per anni insieme ai ministeri competenti
e ad agenti di custodia esperti nonché costantemente
perfezionate e configurabili in modo totalmente libero.
Intercettazione e registrazione:
Tecnicamente non è un problema registrare tutte le
chiamate. Esse vengono registrate in modo digitale
dal sistema, che ha una capacità sufficiente.
Il punto di forza di PHONio è la possibilità di concen-
trarsi sui dettagli. Ad esempio è possibile registrare
automaticamente conversazioni con determinati
numeri e nello stesso tempo si possono intercettare
altre chiamate.
Se il detenuto chiama il proprio avvocato, padre spiri-
tuale, consulente per le tossicodipendenze o il centro
di aiuto per malati di AIDS, il software garantisce
automaticamente la riservatezza. In caso di necessità,
con pochi clic si possono eliminare completamente i
dati del detenuto registrati nel tempo.
Analisi e allarme:
Per ciascun detenuto autorizzato a effettuare telefona-
te, ADMINio crea in tempo reale una panoramica com-
pleta dei collegamenti. E se nota qualcosa di sospetto,
visualizza automaticamente un allarme sul monitor.
Riconosce conversazioni troppo brevi e trasferimenti
di chiamata. Oltre a tutti gli altri stratagemmi che un
detenuto potrebbe escogitare per aggirare i controlli.
Disattivazione e restrizione:
Qualsiasi terminale può essere attivato o bloccato
singolarmente. Manualmente dal PC o automatica-
mente in orari a scelta. Ogni detenuto riceve la propria
lista nera/bianca che di fatto non può essere aggirata,
ma può essere modificata in qualsiasi momento dal
personale.
Per le situazioni critiche (ad esempio un allarme
interno o la cattura di ostaggi) il sistema possiede una
funzione di arresto d’emergenza che blocca simultane-
amente tutti i telefoni dei detenuti. Anche in altri casi
difficili, la semplice funzione di blocco e sblocco mostra
la propria utilità come provvedimento disciplinare
estremamente efficace.
Configurazione e programmazione:
Questa è solo una piccola panoramica delle possibilità
offerte dal sistema. Siete voi a decidere, durante la
pianificazione, quali desiderate utilizzare, dopodiché
Phonio Italia configurerà l’impianto di conseguenza.
Modifiche successive sono possibili in qualsiasi momen-
to. Se scoprite un’opzione imprevista, previa consulta-
zione, il nostro team creerà la funzione per voi!
PHONio riduce perfino i giri di controllo:
il controllo più importante si svolge
direttamente nella vostra postazione.
Con PHONio i collegamenti confluiscono nel punto più
opportuno: sulla vostra scrivania. Su ogni PC installato da
Phonio Italia è possibile vedere quando chi ha parlato
al telefono con chi, autorizzare o bloccare numeri
e intercettare o registrare chiamate.
PHONio nei penitenziari di Vicenza e
Venezia: In seguito ad analisi fatte, in
questi penitenziari i telefoni PHONio
sono stati configurati per rispondere
alle esigenze pratiche degli istituti.
Pieno controllo:
• Facilità di intercettazione, registrazione
e verbalizzazione
• Facilità di attivazione, restrizione
o blocco di tutte le funzioni
• Comando centrale di tutte le funzioni
dal PC
• Accesso in tempo reale ai conti di tutti
gli utenti
• Massima sicurezza antimanipolazione
• Quantità sensibilmente minore di
personale per il controllo delle chiamate
• Controllo automatico delle limitazioni
di chiamate
• Registrazioni con qualità digitale e
semplice recupero delle informazioni
grazie ad un sistema moderno di
archiviazione
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4. Rapida e senza schede:
la creazione di conti utente.
Se la rispettiva richiesta è stata autorizzata all’interno
del penitenziario, l’iter è rapidissimo. I dati e le impos-
tazioni di sicurezza necessari per il detenuto vengono
trasmessi al sistema, in cui viene contemporaneamen-
te creato un conto utente. Poco dopo il detenuto riceve
il proprio PIN personale e istruzioni per l’uso di facile
comprensione. Ma nessuna scheda telefonica:
PHONio funziona in modo puramente virtuale, per
prevenire scambi e furti.
Rivoluzionario e senza difficoltà:
l‘esercizio quotidiano del sistema.
Nonostante in tutta la Germania PHONio gestisca
chiamate per milioni di minuti di conversazione al
mese e ogni giorno vengano modificate diverse
centinaia di parametri nei diversi penitenziari, il
sistema funziona in modo del tutto stabile.
Anche il primissimo impianto PHONio è ancora in
funzione, ormai da oltre dieci anni. Nel settore IT,
sempre in rapida evoluzione, è già considerato di
veneranda età come il penitenziario stesso in cui
è installato, il famoso “Santa Fu” di Amburgo.
Affidabile e fidato:
i vantaggi di fondo.
PHONio offre quindi una normalità senza eventi impre-
visti che farebbe piacere avere non solo nei penitenziari
ma anche sul PC di casa.
Di fatto gli eventi sono limitati agli aggiornamenti
automatici del software ADMINio, alla formazione per
i nuovi dipendenti e all’occasionale ispezione e manu-
tenzione dei terminali.
Il tempestivo servizio di assistenza per i guasti è tutta-
via sempre disponibile. Il tutto gratuitamente, senza
procedure di richiesta né di approvazione.
PHONio funziona. In ogni
circostanza e con ogni mezzo
disponibile.
Nuovi arrivi e trasferimenti, rilasci e ricreazioni,
detenuti con pena breve: da un punto di vista
esterno in un penitenziario sembra regnare un
movimento caotico. Questa è una delle prime
impressioni che Phonio Italia ha raccolto.
Così è nato il centralino completamente automa-
tico basato sulla tecnologia VoIP, che consente
agli agenti di custodia di occuparsi delle proce-
dure importanti nella propria postazione, invece
di sostituire la “centralinista” per ore.
PHONio è configurato in modo da consentire un
risparmio coerente di tempo, lavoro e pratiche. Lo
strumento più utile a questo fine è il software centrale
ADMINio, costituito da un’interfaccia utente chiara con
prestazioni elevatissime che rende quasi superflui i
nostri corsi di formazione gratuiti. Il funzionamento
è infatti molto intuitivo.
Ogni terminale e ogni persona autorizzata a telefonare
possono essere facilmente selezionati in ADMINio.
Ogni parametro è modificabile rapidamente, come un
documento di testo. E se qualcosa si blocca, basta
chiamare il servizio di assistenza PHONio, a vostra
disposizione 365 giorni all’anno.
PHONio offre moltissime funzioni ma pochissime
complicazioni: l’utilizzo è intuitivo, l’addebito
puramente virtuale e l’affidabilità già quasi
leggendaria.
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breve
Semplicemente geniale:
• Uso semplice, intuitivo e flessibile
grazie allo speciale software ADMINio
• Un nuovo servizio di portale web in
intranet intracarceraria
• Sistema senza schede per impedire baratti
• Elevatissima sicurezza comprovata
contro i guasti
• Assistenza 365 giorni all’anno
disponibile dalle 8:00 alle 18:00
• Servizio di risoluzione guasti in caso di
emergenza entro tempi brevi e sul posto

5. Sostanzialmente gratuito:
Il pacchetto PHONio include:
• Quanti telefoni PHONio si desidera
• PC con monitor TFT per L’ascolto
e le registrazioni delle chiamate
• Il Software ADMINio, aggiornamenti
inclusi
• Armadi rack per server
• Corsi di formazione e aggiornamento
• Montaggio e installazione dei terminali
• Installazione di base del software
• Assistenza e manutenzione
• A determinate condizioni è possibile
includere il cablaggio dell‘impianto
Struttura coerente:
• Componenti di alta qualità di affermati
produttori di hardware
• Pianificazione consapevole insieme a
ciascun penitenziario
• Installazione consona alla routine
quotidiana dell’istituto
• Configurazione personalizzata di
hardware e software
• Perfezionamento costante, aggiorna-
menti regolari
Phonio Italia: Un’azienda che s’intende di installazioni.
L’esperienza acquisita negli anni nel settore della tele-
fonia per detenuti viene fornita gratuitamente, come
l’intero sistema. E ne vale la pena.
Troppo spesso si sottovaluta per esempio il numero
di Teliophone necessari: l’aggressività dei detenuti im-
pazienti di attendere può improvvisamente prendere
il sopravvento dando origine a disordini e scatenando
risse.
Ma, considerando che i terminali sono gratuiti e la
sorveglianza del sistema estremamente semplice, è
possibile eliminare questa fonte di potenziali disordini
in modo semplice e con buon senso: con un numero
maggiore di terminali.
Hardware nel senso letterale del termine:
terminali solidissimi.
I Teliophone sono stati progettati dalla nostra azienda
e sviluppati nella consapevolezza che telefoni come
questi devono saper sopportare qualche botta.
Il design è minimale nel senso più ampio del termine,
ma soprattutto pratico. Lineari e robusti, con viti coperte
e quasi indistruttibili, tanto che Phonio Italia si assume
addirittura le spese in caso di danni dovuti ad atti
vandalici.
Telio ha già installato oltre 200 impianti telefonici.
Ma nessuno è uguale all’altro. A volte si può utilizza-
re l’infrastruttura esistente e adattarla semplicemen-
te ai Teliophone (così si chiamiamo i terminali per i
detenuti) e al software ADMINio.
Spesso però si devono fare cose che non hanno
niente a che fare con la quotidianità del penitenzia-
rio: combattere con cavi ed altre “armi potenziali”,
realizzare fori nelle pareti o organizzare rapidamente
una divisione della cella. Phonio Italia è in grado di
gestire questa responsabilità.
Pianificare, pianificare, pianificare.
E calcolare tutti i dettagli.
Naturalmente Phonio Italia sa che l’installazione di un
impianto in ambienti di questo tipo non è come far
imbiancare la casa o la cucina. Nel corso degli anni la
nostra azienda ha acquisito una competenza logistica
che non è seconda a nessuno nel settore software.
Dopo una vasta analisi delle condizioni e dell’infra-
struttura tecnica disponibile, pianifichiamo l’installa-
zione insieme al servizio tecnico dell’istituto e ai
fornitori di servizi necessari. Per questo ci prendiamo
il tempo necessario, in modo da poter poi realizzare
l’installazione stessa nel più breve tempo possibile.
Fidarsi è bene, controllare ancora meglio: sappiamo che
bisogna prevenire qualsiasi problematica inerente alla
gestione quotidiana di un istituto dove la sicurezza e l’ordine
hanno priorità e sappiamo anche che per questo non esistono
soluzioni preconfezionate. In Germania ed altri paesi dell’Europa
siamo leader del mercato, in Italia pronti per decollare.
Fidatevi di noi: l’abbiamo già fatto
centinaia di volte. Vi stupiremo con
forti dati di fatto.
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breve

6. Il Sistema PHONio nella corsia può essere
integrato in qualsiasi momento con telefoni
nelle celle, chiamati ROOMio. I vantaggi:
maggiore privacy durante le telefonate
e meno file di attesa in corsia.
Non cambia invece la comoda funzione
di comando, controllo e regolazione
dal software centrale ADMINio.
PHONio garantisce natural-
mente che ognuno sia in
grado di cavarsela!
Nella routine di un penitenziario ci sono
già abbastanza complicazioni. Pertanto gli
impianti PHONio sono facilissimi da utilizzare.
Intuitivi, in caso di necessità forniscono
istruzioni chiare e funzionano senza schede
grazie a un conto virtuale.
PHONio è un’idea che ha carattere. Un carattere
simile a quello del personale del penitenziario:
resta essenzialmente dietro le quinte ma sempre
attento e con tutto sotto controllo. Supporta con
ogni azione la routine del penitenziario e funziona
in modo straordinariamente corretto. In un impianto
tecnico, ciò si può ottenere soprattutto con un crite-
rio: l’automazione totale. Dove automazione non
significa affatto perdita di controllo.
Gli agenti di custodia non sono centralinisti. Hanno di
meglio da fare che gestire una hotline. Quindi PHONio
ne offre una per i detenuti. Esperti di sistema sele-
zionati, che lavorano nella sede centrale di Telio ad
Amburgo, e nella sede italiana di Phonio Italia sono
appositamente qualificati per rispondere esclusiva-
mente a domande sui prodotti PHONio.
Tuttavia, la chiamata è necessaria solo se le esaurienti
istruzioni per l’uso, il display ben leggibile e i chiari
messaggi in dieci lingue del Teliophone non sono
sufficienti. Se si seguono poche buone regole, nessuno
ha bisogno di questa linea di assistenza, che è tuttavia
disponibile e soddisfa i requisiti di protezione dei dati
personali e di quiete nell’istituto.
Ben pensato:
con PHONio telefonare è semplicissimo.
• Il detenuto inserisce il proprio numero di conto
utente e il PIN personale e viene così guidato nel
menu dal display o dai messaggi automatici.
• Viene comunicato il credito aggiornato del conto.
• Il messaggio avvisa che la conversazione verrà
eventualmente ascoltata o registrata e indica
eventuali errori d’uso.
• Il detenuto seleziona uno dei propri numeri di
telefono autorizzati, su richiesta anche mediante
selezione rapida.
• La conversazione ha luogo nella misura in cui le
impostazioni personalizzate di ADMINio lo consentono.
• Dopo la conversazione viene comunicato il credito
residuo.
Facile da ascoltare:
il sistema è multilingue e versatile.
PHONio parla dieci lingue, che possono essere definite
per ogni detenuto tramite ADMINio. Il PIN può essere
modificato in qualsiasi momento.
Un vantaggio speciale: in caso di trasferimenti in un
altro istituto, il conto utente può essere trasferito senza
problemi, a patto che anche nel nuovo penitenziario
sia stato installato un impianto PHONio. Una probabi-
lità molto elevata, visto che, in Germania ad esempio,
PHONio si è ormai affermato come standard.
Buono a sapersi:
le modalità di addebito.
Le tariffe possono essere saldate tramite l’indennità
o con la “paghetta”, oppure dai familiari mediante
versamento sul conto telefonico del detenuto. Questo
sistema sgrava l’ufficio di pagamento e semplifica
le procedure. Il conto detenuto viene creato previa
autorizzazione del penitenziario ed è vincolato a delle
finalità. Il credito può perciò essere utilizzato solo per
telefonare.
PHONio nel penitenziario
di Wolfenbüttel
ROOMio nel penitenzia-
rio femminile di Berlin-
Lichtenberg
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Utilizzo senza intoppi:
• Sistema senza scheda, controllo
mediante conto utente e PIN personale
• Il sistema comunica in 9 lingue:
italiano, tedesco, inglese, francese, olandese,
polacco, russo, spagnolo e turco
• Il conto utente può essere trasferito in
caso di trasferimento in un nuovo
penitenziario dotato di PHONio
• Possibilità di gestire un conto di credito
mediante PHONio, senza necessità di
sportello di pagamento
• I conti PHONio possono essere ricaricati
in qualsiasi momento mediante bonifico,
servizio di banking online o comoda-
mente dal sito web mytelio.com.

7. Phonio Italia S.r.l.
Piazza di Sant’Anastasia 7
00186 Roma / Italia
Telio Management GmbH
Holstenstr. 205
22765 Hamburg / Germany
www.tel.io
E-Mail: info@phonio.it
Telefono: +39 06 982 30 646
Telefax: +49 40 2288 2999