1. FAC H HOC HS C H U L RAT
DIPLOM-URKUNDE
Der Fachhochschulrat verleiht
Frau Claudia UNTERLECHNER
geboren am 14.03.1977 in Wörgl, Tirol, Osterreich,
österreichische Staatsburgerin,
die den Fachhochschul-Diplomstudiengang,
Studiengangskennzahl 0066,
,,INTERNATIONALE WIRTSCHAFT UND MANAGEMENT”
an der FHS KufsteinTirol Bildungs GmbH in Kufstein
durch Ablegung der Diplomprufung am 18.09.2002
ordnungsgemaR abgeschlossen hat,
gemäR § 5 Abs.1 des Bundesgesetzes
über Fachhochschul-Studiengänge (Fachhochschul-Studiengesetz - FHStG),
BGBI.Nr. 340/1993, idgF,
den mit Bescheid des Fachhochschulrates vom 28.08.1997,
gemãR § 5 Abs.2 FHStG festgesetzten
akademischen Grad
Magistra für Internationale Wirtschaft und Management (FH)
abgekürzt
Mag. (FH)
Kufstein, 25.10.2002
Fur dn Eachhoch)uIrat
ttas1dent’)
Dkfni’ r CIaus Raidi

2. .
Diplomprufungszeugnis
Fachhochschul-Diplomstudiengang InternatonaIe Wirtschaft und Management
GeniOll §5 Abs. 1 des Rundesgesetzes Ober Eachhochschulsludiengänge (HS1G1, BGOI.Nr. 340/1993. dq
CLAUDIA UNTERLECHNER
Thema der Diolomarbeit
Geboren am: 14.03.1977
Personenkennzeichen: 9810066052
Entwicklung elne Knneptes für die Eintuhrung von Costumer
R!ationship Management (CAM) am Beispiel der Heibling Management
Ccnsulting CmbH in t’.nchen
KommissioneNe. ioIomorüfuno
Gesamtnote
Pr9.sentation und Deiensio der Diplomarbeit
Mit qutem Erft.’i bestanden
Gesam1rioen, M;t aLJbeeichIIeLeI Erfoig hesIandn. FV1II jIj1RIn Erfoig bestaiden; Eestanden
Ausandsstudium
a.fsteir. 3. Scptcmbcr mpkornmisskn
.
Kuistein Tirot
rrj :-r h 5 3. Pieruniversitat
,Uniyersidad do Valencia, Spanirn” studiert
FHS KufstenTiro Bduno CmbH ,drat 7’ CDO tI,tr; Au,1ria/Euruue
;4D D72 71DC 4c 727 212 ,.
.-,; 1[-.-;, -,. ; —

3. fhs*Kufstein Tirot
SEMESTERZEUGNIS
(=Studienerfolgsnachweis)
REPORT
Fachhochschulstudiengang für ,,Internationale Wirtschaft und Management”
(International Business Studies)
Wi ntersemester (Winter Term) 200112002
7. Semester (7th semester)
Claudia Unterlechner, geb. 7403.7977
Matr. Nt. 9870066052
LV-NUMMER LEHRVERANSTALTUN LV-LEITER SWS ECTS NOTE
CODE SUBJECT LEcruR]1R CHW GRADE
066.3.0.010 Berufspraktikum - 28 27 erfolgreich
Internship abgeschlossen
Helbling Management Consulting successfully
GmbHlMünchen completed
066.3.0.01 1 Seminar zum Berufspraktikum JakubowiczlFoy 2 3 p
Internship Seminar
Das Berufspraktikum 1st verpflichtender Bestandteil des Studiums und gilt als absolviertes Fachsemester.
SWS = Semesterwochenstunden; CHW = contact hours/week; us = Unterrichtssprache; TL = Teaching Language;
ECT5 = European Credit Transfer System
Explanation of Grading System;
I (,,Sehr Gut’ = Excellent)= 91 — 100 %; 2(Gut’ = Good)= 81 —90 %; 3fBefriedigend = Satisfactory)= 71 —80%;
4 (,Genugend” = Sufficient) = 61 —70 %; 5 (,,Nicht Genugend” Fail), unter (below) 60 %;
p (teilgenommen = participated -certain classes only require attendance and are not graded); Ct (Anrechnung = credit transferred)
Kuistein, 28.März 2002 Dr. Siylle Jakubowicz
Studiengangsleiterin lBS
Director of Studies

4. Notenspiegel für die Vertiefungsriclitung ,,Internationales Marketing”
Fachhochschulstudiengang ffir Internationale Wirtschaft und Management -
Kufstein (A)
Claudia Unterlechner
geb. am 14. März 1977
Matrikelnummer: 9810066052
Wintersemester 2000/0 1 - 5. Semester
Lehrveranstaltungen (Spanien) Unterrichtssprache Note
Soziologie $panisch $obresaliente
Produkt- und Preisstrategien Spanisch Notable
Distribution im Einzelhandel Spanisch Notable
Intemationales Marketing $panisch Notable
Italienisch Italienisch Matricula de Honor
Spanisch Spanisch Notable
Sommersemester 2001 - 6. Semester
Lelirveranstaltungen (Spanien) Unterrichtssprache Note
Marktforschung Spanisch Notable
Marketing von Dienstleistungen (Theorie) Spanisch Notable
Marketing von Dienstleistungen (Praxis) $panisch $obresaliente
Verkaufs- und Vertriebsmanagement Spanisch Sobresaliente
(Theorie)
Verkaufs- und Vertriebsmanagement (Praxis) Spanisch Sobresaliente
Spanisch Spanisch Sobresaliente
Unterrichtssprache
Englisch
Englisch
Note
Gut
Gut
Spanisches Notensystem Ôsterreichisches Notensystem
Mathcula de Honor 100+ % Sehr gut 9 1-100 %
Sobresaliente 90 - 99 % Gut 81 - 90 %
Notable 75 - 89 % Befriedigend 71 - 80 %
Aprovado 55 - 74 % Genugend 61 -70 %
Suspenso 0 - 54 % Nicht genugend 0 - 60 %
Lehrveranstaltungen (Osterreich)
Recent Trends in International Marketing
Mergers & Acquisitions

5. VNIVERITT f% op
i VALNCIk I1Q °J Facultat u’Economia
NPA: CN90626
MARIA REYES MESTRE BARBERA Secretaria de este Centro
CERTIFICA QUE
]J./Dfla. CLAUDIA UNTERLECHNER con D.N.I.: T00408005
En la Titulaciôn de Diplomado en Ciencias EmpresarialeS (Plan 2000)
ha obtenido las siguientes calificaciones:
* 1 CICLO
Créditos Superados : 45,0
Créditos con carâcter LIBRE OPCION Superados : 16,5
Cod. Nombre del Módulo Convoc. Nota Nc Cred Observ.
2086 Direcciôn de Ventas (Prãcticas) 2001 1 Sobresa. 1 3,00
2087 Direccián de Ventas (TeorIa) 2001 1 Sobresa. 1 3,00
2238 Marketing de Servicios fPrâcticas) 2001 1 Sobresa. 1 3,00
2239 Marketing de Servicios (Teoria) 2001 1 Notable 1 3,00
2514 Técnicas de InvestigaciOn de Mercados 2001 1 Notable 1 4,50
PRIMER CURSO Créditos con carácter OPTATIVO Superados : 24,0
Cod. Nombre del Mádulo Convoc. Nota Nc Cred Observ.
12275 Distribuciôn Comercial Minorista 2001 1 Notable 1 6,00
12285 Fundamentos de Marketing Internacional 2001 1 Notable 1 6,00
12281 Estrategia y Politica de Productos y 2001 1 Notable 1 6,00
Precios
12160 SociologIa 2001 1 Sobresa. 1 6,00
TERCER CURSO Crëaitos con carácLr LIDRE OPC1UN Superarlos 4, 5
Cod. Nombre del Mádulo Convoc. Nota Nc Cred Observ.
2512 Lengua Italiana para Turismo III 2001 1 M.Honor 1 4,50
Segün Real Decreto 1497/1987 de 27 de Noviembre. Anexo 1
Convalidado y aprobado 1 Notable 2 Sobresaliente 3 Mat. Honor 4
NC:Nümero de convocatorias contabilizadas a partir de 1.993
Esta certiticacián referente al D.N.I.: T00408005 , consta de 1 pãginas.
Todas elias con la indicación de dicho D.N.I.,habiendo superado 45,0 créditos.
Para que asi conste en Valencia 19 de Setiembre de 2001 a los efectos oportunos
vo.Bo:
Pag: 001
DeaañoaDirectora ElLa Secretarioa ElLa Administradora

6. Generalitat Valenciana
Conselleria de Cultura I Educació
Escola Oficial d’Idiomes
València
CERTWICACION ACADEMICA
CURSO ESCOLAR 2000/01
Expediente 0147254
Don/Doña JESTJS MEDRANO LEON, como Secretario/a de este Centro.
Certifico: que elIla alumno/a UNTERLECHNER, CLAUDIA, con D.NI. A040$005, natural de Worgi (Austria), nacido/a
et 14 de marzo de 1977, tiene cursados los siguientes estudios:
Cualquier anotaciOn por debajo de esta Ilnea no será válida
E: Ciclo Elemental (1°, 2°, 30)•
S: Ciclo Superior (4°, 5°).
C: Certilicado de Aptitud, convalidado con Ciclo Superior.
AD: Acceso directo por pmeba de mvel
ANO ENSEANZA ORDINARIA EXTRAORDINARIA
2000/iC Oficial Sobresaliente
CONVALIDACIONES:
Tercer curso = Ciclo Elemental (B.0. del Estado 19-05-90).
Quinto curso = Ciclo Superior (3.0. del Estado 19-05-90).
C.E./3°= Diploma Básico Umversidades (RD. 826/88, B.O.del Estado 29-07-88).
Valenciano (DOGV 24-08-94):.
C.E.= GRAU MITJA de la Junta Qualificadora de Coneixements de Valenciä.
C.S.= GRAU SUPERIOR de la Junta Qualificadora de Coneixements de Valenciâ.
CADA CURSO TIENE 120 HORAS ANUALES.
Y para que conste donde convenga al mteresado, libro Ia presente orden con el visto bueno della Director/a de este Centro y con el sello del
mismo, en Valencia a 11 dejurno de 2001.
Director/a
,.—-
2
MARTITh1EZ ALBERT
Secretario/a 1
!
JESUS MEDRANO LEON
CENTRO
Valencia
ASIGNATURA CURSO S.A.
Espanol 3 AD

7. • 1•
I’. •
• S.
• S.
j’hSkufste;nTitoI
SEMESTERZEUGNIS
REPORT
Fachhochschulstudiengang für International Business Studies
SommersemesterlSummer Term 2000
Claudia Unterlechner, geb. 14.03.77
Matr. Nr. 9810066052
LV-NuMMER LEHRVERANSTALTUNG US LV-LEITER SWS ECTS NOTE
CODE SUBJECT TL LECTURER CHW GRADE
066.6.3.110 Trends und Entwick(ungen im Englisch Navacatne 4 6 2
I nternationalen Marketing English
Recent Trends in International
Marketing
066.6.3.211 Mergers & Akquisitions Englisch Feistmantl 2 4 2
Mergers & Acquisitions English
SWS = Semesterwochenstunden; CHW contact hours/week; US = Unterrichtssprache; TL Teaching Language;
ECTS = European Credit Transfer System
Explanation of Grading System: 1 (Sehr Gut”=Excellent) = 91 —100 %, 2(Gut’=Good)= 81 —90%, 3 f,,Befriedigend”=Satisfactory)= 71 —80
%, 4 (,,Genugend”=Sufficient) 61 —70 %, 5 (,,Nicht GenOgend=Fail), below 60 %, p = participated (certain classes only require attendance and
are not graded).
Kufstein, 04. August 2000 Terence Foy
Studiengangsleiter-SV lBS
Deputy Head of lBS

8. * 1
•
4
4
fKuf:tehiTirot
SEMESTERZEUGNIS
REPORT
Fachhochschulstudiengang für Internatonal Business Studies
SommersemesterlSummer Term 2000 —4. Semester
Claudia Unterlechner, geb. 14.03.77
Matr.Nr. 9810066052
LV- LEHRVERANSTALTUNG US LV-LEITER SWS ECTS NOTE
NUMMER . SUBJECT TL LECTURER CHW GRADE
CODE
066.4.1.003 Informatik Ill Deutsch Cernin 4 4 3
Information Technology & German
Systems III
066.4.3.051 Finanzmanagement Deutsch Kuhnle-Schadn 2 2 1
Financial Management German
066.4.3.032 Personalmanagement II Englisch Butler 2 2 1
Human Resource Management II English
066.4.3.061 Markteintrittsstrategien Deutsch/Englisch Apfelthaler / 2 3 1
Market Entn’ Strategies German/English Navaratne
066.4.3.062 Strategien dec Deutsch 2 3 3
Internationalisierung German Fuchs
Strategies ofInternationalization —_______________
066.4.3.052 Risikomanagement Deutsch Hülsebruch 2 3 2
Risk Management German
066.4.4.003 Weltwirtschaftspolitik Englisch Kigner 4 3 3
Global Economic Policy Ealish
066.4.5.002 Arbeitsrecht Deijtsch Radnec 2 2 2
Labor Law German
066.4.6.002 Multikulturalität II Deutsch Brück 2 2 1
Cross-cultural Management 11 German
066.4.3.071 Pcojektmanagement Englisch Husak 2 2 1
Project Management English
066.4.7.020 Pcäsentationstechniken Englisch Wollnec 2 2 p
Presentation Techniques English
066.4.8.033 Spanisch Spanisch Macistany 2 2 1
Foreign Language I: Spanish Spanish
066.4.8.141 ltalienisch ltalienisch Schittenkopf 2 2 1
Foreign Language II: Italian Italian
SWS = Semesterwochenstunden; CHW contact hoursfweek; US = Unterrichtssprache; TL Teaching Language;
ECTS = European Credit Transfer System
Explanation of Grading System: 1 (Sehr Gut=Excellent) = 91 — 100 %, 2 (Gut=Good) = 81 —90 %, 3 (,Befriedigend=Satisfactory) = 71 — 80 %, 4
(,GenugendSufficient) = 61 — 70 %, 5 (,Nicht GenugendFail), below 60 %, p = participated (certain classes only require attendance and are not
graded).
-
%Kufstein, 04. August 2000 Terence Foy
Studiengangsleiter-SV lBS
Deputy Head, lBS

9. .1•
•
..e •
/‘hSKufsteInTiro1
Internationale Wirtschaft und Management (International Business Studies)
Summary Transcript
Claudia
14.03.77
Last Name:
Student ID:
Unterlechner
9810066052
Summer Term 1999
subject contact hours! contact hours! ECTS grade
week sem.
Quantitative Methods II 4 60 4 4
Information Systems & Technology II 4 60 4 1
Management Information Systems II 2 30 2 2
Human Resource Management I 2 30 2 3
Production Management I 2 30 2 3
Marketing II 2 30 3 2
Case in Economic Policy 2 30 3 2
European Studies 2 30 3 2
Teamwork & Communication 2 30 2 p
Foreign Language I: Spanish 6 90 5 1
Winter Term 199912000
subject contact hours! contact hours! ECTS grade
week sem.
Internship (18 weeks +) 40 720 + 30 p
Summer Term 2000
subject contact hours I contact hours! ECTS grade
week sem.
currently enrolled - -
Explanation of Grading System: 1 (,Sehr GutExcelIent) = 91 — 100 %, 2
(,,Befriedigend’=Satisfactory) 71 — 80 %, 4 (.Gen0gendSufficient) = 61 —70 %, 5 (.1
participated (certain classes only require attendance and are not graded), ct credit trar
First Name:
DoB (dd/mm/yy):
subject
Winter Term 1998I99
contact hours I
week
2
contact hours I
sem.
30
ECTS grade
2 4Principles of Business Administration
Matketing I 2 30 3 2
Management Informations Systems I 2 30 2 1
Quantitative Methods 1 2 30 3 1
Private and Corporate Law 2 30 3 3
Fundamentals of Global Economics 4 60 4 2
Cross-cultural Management 2 30 2 p
Information Systems & Technology I 4 60 4 2
Foreign Language I: Spanish 6 90 5 1
= 81 — 90 %, 3
below 60 %, p =
Kufstein/Austria, 27.06.00 Dr. Gerhard Apleithaler,