Presentación capitulo 3 y 4

1. Sistemas de información gerencial
Presentación Capítulos 3 y 4
Maestrante : Claudia Suarez

2. Sistemas de información,
organizaciones y estrategia

3. Organizaciones y sistemas de información
gerencial
• Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí. Los
gerentes crean sistemas de información para dar servicio a los intereses de la
empresa de negocios. Al mismo tiempo, la organización debe estar
consciente y abierta a las influencias de los sistemas de información, para
beneficiarse de las nuevas tecnologías.

5. Las organizaciones
• Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los
recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición
técnica se enfoca en tres elementos de una organización. El capital y la mano
de obra son los factores primarios de producción proporcionados por el
entorno. La organización (empresa) transforma estas entradas en productos y
servicios en una función de producción.

6. Rutinas y procesos de
negocios
Políticas
organizacionales
Cultura
organizacional
Estructura
organizacional

7. Impactos sistema de información en las empresas.
• IMPACTO ECONÓMICO
Impacto económico desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los
costos relativos del capital como los de la información. La tecnología de los sistemas
de información se puede ver como un factor de producción sustituible por capital y
mano de obra tradicionales A medida que disminuye el costo de la tecnología de la
información, se sustituye la mano de obra, que a través de la historia ha sido un costo
que se eleva. Por ende, la tecnología de la información debería producir una reducción
en el número de gerentes de nivel medio y trabajadores de oficina, a medida que la
tecnología de la información sustituye su mano de obra.

8. • IMPACTO ORGANIZACIONAL
Las organizaciones burocráticas extensas, que se desarrollaron en gran parte
antes de la era de las computadoras, son a menudo ineficientes, lentas para el
cambio y menos competitivas que las organizaciones recién creadas algunas de
estas organizaciones más grandes han reducido su tamaño, junto con el número
de empleados y niveles en sus jerarquías organizacionales.

9. Los sistemas de información terminan relacionándose de manera estrecha en las políticas organizacionales debido
a que influyen en el acceso a un recurso clave: a saber, la información. Éstos pueden afectar quién hace qué a
quiénes, cuándo, dónde y cómo en una organización, los sistemas de información requieren cambios en las
rutinas personales e individuales que pueden ser dolorosos para aquellos que están involucrados, además de que
se debe volver a capacitar a los empleados y se requiere un esfuerzo adicional que puede o no verse compensado.
Puesto que los sistemas de información cambian de manera potencial la estructura de una organización, su
cultura, sus procesos de negocios y su estrategia, a menudo hay una resistencia considerable a estos sistemas al
momento de introducirlos.

10. El modelo más utilizado para comprender la ventaja competitiva es
el modelo de fuerzas competitivas de Michael Porter . Este modelo
proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el
ambiente de ésta. Al principio de este capítulo describimos la
importancia del ámbito de una empresa y la dependencia de las
empresas en cuanto a él.

12. En una economía libre con mano de obra móvil y recursos financieros, siempre hay nuevas compañías que entran al
mercado. En algunas industrias, las barreras para entrar son muy bajas, mientras que en otras el acceso es muy difícil.
Las nuevas compañías tienen varias ventajas posibles. No se encierran en viejas plantas y equipo; a menudo contratan
trabajadores más jóvenes que son menos costosos y tal vez más innovadores, no se agobian con nombres de marcas
desgastados y viejos, y están "más hambrientos"(tienen más motivación) que los ocupantes tradicionales de una
industria.
En casi cualquier industria existen sustitutos que sus clientes podrían usar si sus precios aumentan demasiado. Entre
más productos y servicios suplentes existan en su industria, menor será el control que pueda ejercer sobre los precios y
menores serán sus márgenes de ganancia.

13. Una compañía rentable depende en gran medida de su habilidad para atraer y retener a sus
clientes (al tiempo que se los niega a los competidores), y de cobrar precios altos. El poder
de los clientes aumenta si pueden cambiar con facilidad a los productos y servicios de un
competidor.
El poder de mercado de los proveedores puede tener un impacto considerable sobre las
ganancias de una empresa, en especial cuando ésta no está en condiciones de aumentar sus
precios a la par que sus suministradores. Cuanto más abastecedores diferentes tenga una
empresa, mayor será el control que pueda ejercer sobre ellos en términos de precio,
calidad e itinerarios de entrega.

14. EL MODELO DE LA CADENA DE
VALOR DE NEGOCIOS
• El modelo de la cadena de valor resalta las actividades específicas en las empresas en
donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas (Porter, 1985) y en donde
es más probable que los sistemas de información tengan un impacto estratégico.
• Este modelo identifica los puntos de influencia fundamentales específicos en donde
una empresa puede utilizar la tecnología de la información con la máxima eficiencia
para mejorar su posición competitiva.

15. SINERGIAS, COMPETENCIAS BÁSICAS Y
ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
• La red de calidad es un sistema en red que puede sincronizar las cadenas de
valor de los socios de negocios dentro de una industria para responder con
rapidez a los cambios en la oferta y la demanda. Un uso de la tecnología de la
información en estas situaciones de sinergia es enlazar las operaciones de
distintas unidades de negocios, de modo que puedan actuar como un todo.

16. USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE
LA VENTAJA COMPETITIVA
• Las ventajas competitivas que confieren los sistemas estratégicos no siempre
duran lo suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo plazo. Como
los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratégicos, la
ventaja competitiva no siempre se puede sostener. Los mercados, las
expectativas de los clientes y la tecnología se modifican; la globalización ha
provocado que estos cambios sean todavía más rápidos e impredecibles.

18. Aspectos éticos y sociales en
los sistemas de información

19. COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES
RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS
• La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al
actuar como agentes con libre moral, utilizan para guiar sus
comportamientos. Los sistemas de información generan nuevas cuestiones
éticas tanto para los individuos como para las sociedades, ya que crean
oportunidades para un intenso cambio social y, por ende, amenazan las
distribuciones existentes de poder, dinero, derechos y obligaciones. A los
aspectos éticos en los sistemas de información se les ha dado una nueva
urgencia debido al surgimiento de Internet y el comercio electrónico.

20. • Los aspectos éticos, sociales y políticos están muy vinculados. El dilema ético al que usted se
puede enfrentar como gerente de sistemas de información se refleja por lo general en el
debate social y político En la figura 4-1 se muestra una forma de pensara cerca de estas
relaciones. Imagine la sociedad como un estanque más o menos tranquilo en un día de
verano, un delicado ecosistema en equilibrio parcial con los individuos y con las instituciones
tanto sociales como políticas. Los individuos saben cómo actuar en este estanque, ya que las
instituciones sociales (familia, educación, organizaciones) han desarrollado reglas bien
elaboradas de comportamiento, y éstas se apoyan mediante leyes desarrolladas en el sector
político, las cuales prescriben la conducta y prometen sanciones para las violaciones.

22. CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE
LA INFORMACIÓN
Los principales aspectos éticos, sociales y políticos que generan los sistemas de
información incluyen las siguientes dimensiones morales:
Derechos y obligaciones de información. ¿Qué derechos de información poseen los
individuos y las organizaciones con respecto a sí mismos? ¿Qué pueden proteger?
Derechos y obligaciones de propiedad. ¿Cómo se protegerán los derechos de
propiedad intelectual tradicionales en una sociedad digital en la que es difícil rastrear
y rendir cuentas sobre la propiedad, y es muy fácil ignorar dichos derechos de
propiedad?

23. CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA
INFORMACIÓN
Rendición de cuentas y control. ¿Quién puede y se hará responsable, además de rendir
cuentas por el daño hecho a la información individual y colectiva, y a los derechos de
propiedad?
Calidad del sistema. ¿Qué estándares de calidad de los datos y del sistema debemos exigir
para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?
Calidad de vida. ¿Qué valores se deben preservar en una sociedad basada en la
información y el conocimiento? ¿Qué instituciones debemos proteger para evitar que se
violen sus derechos? ¿Qué valores y prácticas culturales apoya la nueva tecnología de la
información?

24. TENDENCIAS DE TECNOLOGÍA CLAVE QUE GENERAN
ASPECTOS ÉTICOS
Los aspectos éticos han existido desde mucho antes que la tecnología de la información. Sin
embargo, ésta ha enaltecido las cuestiones éticas, ha puesto a prueba los arreglos sociales
existentes y ha vuelto algunas leyes obsoletas o severamente imposibilitadas.
Existen cuatro tendencias tecnológicas clave responsables de estas tensiones éticas.
• El poder de cómputo se duplica cada 18 meses
• Los costos de almacenamiento datos disminuyen con rapidez
• Avances en análisis de datos.
• Avances en las redes.

25. ANALISIS ÉTICO
Al enfrentarse a una situación que parece presentar cuestiones éticas, ¿cómo debería
analizarla? El siguiente proceso de cinco pasos le será de utilidad:
Identificar y describir los hechos con claridad. Averigüe quién hizo qué a quién, y
dónde, cuándo y cómo lo hizo. En muchos casos, se sorprenderá de los errores en
los hechos reportados en un principio, y a menudo descubrirá que con sólo obtener
los hechos correctos es posible definir la solución.
 Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados.
Los aspectos éticos, sociales y políticos siempre hacen referencia a valores
superiores.

26. Identificar a los participantes. Todo aspecto ético, social y político tiene participantes
en el juego, los cuales tienen un interés en el resultado, han invertido en la situación
y por lo general tienen opiniones vocales. Averigüe la identidad de estos grupos y lo
que quieren. Esto será de utilidad más adelante, a la hora de diseñar una solución.
Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable. Tal vez descubra
que ninguna de las opciones satisfacen todos los intereses implicados, pero que
algunas hacen un mejor trabajo que otras. Algunas veces llegar a una solución buena
o ética tal vez no siempre sea un balance de consecuencias para los participantes.

27. Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones. Algunas opciones pueden
ser correctas en el sentido ético, pero desastrosas desde otros puntos de vista. Tal vez
otras opciones funcionen en cierto caso, pero no en otros casos similares. Siempre
debe preguntarse a sí mismo: “¿Qué pasa si selecciono esta opción de manera
consistente a través del tiempo?”

28. • La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados, que no estén
vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u organizaciones, incluyendo
el estado. Los derechos a la privacidad también se ven involucrados en el lugar de
trabajo: millones de empleados están sujetos a formas electrónicas y otros tipos de
vigilancia de alta tecnología (Ball, 2001) La tecnología y los sistemas de información
amenazan los derechos individuales de privacidad al hacer que la invasión de la misma
sea algo económico, redituable y efectivo.

29. Dependencia y vulnerabilidad
En la actualidad, nuestras empresas, gobiernos, escuelas y asociaciones privadas,
como las iglesias, son en extremo dependientes de los sistemas de información
y por lo tanto muy vulnerables si éstos fallan.
Crimen por computadora y abuso de la computadora
Las tecnologías recientes, entre ellas las computadoras, crean nuevas
oportunidades para cometer delitos al crear nuevos artículos valiosos para
robar, nuevas formas de robarlos y nuevas maneras de dañar a otros.