Universidad Fermín Toro. Maestría Comunicación Corporativa

1. MAPA CONCEPTUAL
Comunicación Corporativa
Definición y procesos
República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Comunicación Organizacional
Cátedra: Comunicación Corporativa
Prof. Gustavo Rincón
Claudia Moreno Vargas. C.I.- 15.827.088

2. Marketing
Organizativa
De dirección
Cees Van
Riel
1- Regular, mediante el apoyo a las operaciones centrales internas y
externas.
2- Persuadir, a través de la definición de la organización y la orientación
del producto.
3- Informar al público interno y externo.
4- Integrar, por medio de socializar a los individuos en la organización.
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Van Riel define a la comunicación corporativa como estructura en la que todos los
especialistas en comunicación (marketing, comunicación organizativa y gestión) forman
la totalidad del mensaje organizativo, ayudando de este modo a definir la imagen
corporativa y al mejoramiento de la relación empresarial.
Forma de comunicación que apoya a la venta de bienes o
servicios. Dentro de las organizaciones este tipo de
comunicación se utiliza para cubrir la publicidad, las
promociones de ventas, el marketing directo, el
patrocinio, las ventas personales y otros elementos del
mix.
Se ocupa de las relaciones con las administraciones
públicas, los inversores, la comunicación con el mercado
laboral, la publicidad corporativa, la comunicación
ambiental y la comunicación interna.
Incluye funciones de planificación, organización, mando,
coordinación y control, relativas a transmitir autoridad y
lograr la cooperación de los integrantes.
Efectos de los
procesos

3. Procesos de
comunicación
e información
Fernández
Collado
- Externos: Actos comunicativos dirigidos a públicos externos, con
el fin de mantener las relaciones públicas y mejor la imagen
corporativa.
- Interna: actividades que se realizan dentro de una organización
para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la
empresa por medio de emensajes
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Fernández Collado define la comunicación organizacional como “el conjunto total de mensajes que se
intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio”
Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar
y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros
de la organización
influir en las opiniones, aptitudes y
conductas de los públicos internos y externos
de la organización
El fin, cumplir con los objetivos más
rápido
Efectos de los
procesos