Сообщество технической поддержки Cisco

1. Мария Антонова
Project Specialist, Cisco TAC
mantonov@cisco.com, +7 495 287 6480
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

2. 17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.2
 Что такое CSC (Cisco Support Community)?
 Как принять участие в Сообществе?
 Преимущества участия в Сообществе
 «Самый активный участник Сообщества»
 «Почетные знаки Сообщества»
 Q & A

3. Что такое Сisco Support Community
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.3
 Это динамично пополняемая база знаний
 Сообщество, в котором эксперты в области сетевых технологий
обмениваются своим уникальным опытом и знаниями
 Сообщество является открытым, что позволяет вам свободно
просматривать все интересующие вас темы
 Сообщество, в котором вы можете решить реальные проблемы,
касающиеся продуктов Cisco
 Удобный поиск контента – все темы сгруппированы по технологиям
 Здесь вы можете получить доступ к руководствам по поиску и
устранению неисправностей, ценным знаниям инженеров ТАС
 Инженеры TAC помогают с вызывающими интерес проблемами
 Решение вопросов, затрагивающих продукцию нескольких вендоров
 Альтернативный вариант для решения вопросов невысокой сложности

4. Как принять участие в Сообществе?
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.4
 Зарегистрироваться (Cisco User ID)
 Выбрать интересующие вас темы (технологии)
 Вы можете отвечать на вопросы по заданной теме
 Вы можете найти ответ на свой вопрос просмотрев имеющиеся
обсуждения
 Подписка и получение уведомлений
 Зарегистрированные пользователи могут загружать различные файлы,
размещать видео и документы
 Рейтинг контента
 Сообщение о нарушении при размещении контента

5. • Участие в проведении сессии «Спросить эксперта»
• Участие в проведении вебинара

6. Конкурс по теме вебкаста
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.6
 Каждый месяц после проведения вебкаста
 Общедоступное участие
 Применение полученных знаний на практике
 Ответы присылайте на csc-russian@external.cisco.com
 Первые три победителя получают фирменный куб
Cisco-TAC

7. Премия "Самый активный участник
Сообщества Поддержки Cisco"
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.7
Как стать активным участником? Легко!
 Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте
 на вопросы пользователей, проводите вебкасты.
Условия конкурса:
 Приз получает один участник форума по результатам квартала
 Один пользователь может только один раз за год получить приз
 Вклад оценивается на основе таблицы лидеров за квартал
 Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая
рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support Community
 Также оценивается количество документов, блогов и видео, созданных
пользователем

8. Премия “Почетные знаки Сообщества”
«Выбор участников» и
«Лучшая публикация»
 Почетные знаки были созданы в знак благодарности самым активным
участникам за их помощь в продвижении Сообщества среди он-лайн
ресурсов для людей, интересующихся технологиями Cisco
https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/russian-spotlight

9. Преимущества участия
 Мы отвечаем на ваши вопросы, даже если у вас нет контракта
 Актуальная информация вопросах, с которыми сталкиваются
пользователи
 Возможность научиться чему-то новому и прибрести бесценный опыт
 Признание вашей экспертизы Сообществом
 Бесплатная площадка для обмена опытом
 Участие в различных конкурсах (призы и подарки)

10. Russian Cisco Support Community
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.10
https://supportforums.cisco.com
http://russiansupportforum.cisco.com
email:
csc-russian@external.cisco.com

11. Поделитесь с нами вашим мнением о
Конференции Cisco Connect в Москве
 Напишите статью блога на форуме Сообщества технической
поддержки Cisco в разделе “Другие темы”
 Пришлите нам ссылку на статью через заполненную форму
(появится на форуме после окончания Cisco Connect)
 Среди участников будет разыгрываться сувенирная продукция
Russian Cisco Support Community

12. Russian Cisco TAC
November, 2015
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

13. Ждем ваших сообщений с хештегом
#CiscoConnectRu
CiscoRu Cisco CiscoRussia CiscoRu
Пожалуйста, заполните анкеты
Ваше мнение очень важно для нас
Спасибо
Мария Антонова
Project Specialist, Cisco TAC
mantonov@cisco.com, +7 495 287 6480
17.11.2015 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.