2. Producto
•Hablamos a menudo de la gran cantidad de recursos de
nuestros destinos.
* Sin embargo, no todos estos recursos pueden
considerarse como producto turístico, ya que pueden no
estar disponibles para su uso o no poseer un interés
potencial claro.
* Aún más a menudo, no se encuentran tarifados y
publicados de manera que puedan presentarse al
visitante como un producto turístico individualizado o
que pudiera formar parte de un paquete más complejo.
3. MEDIOS DE
PERFIL COMUNICACIÓN
SOCIOECONOMICO INTERNET
REDES SOCIALES
TURISTAS
MODAS OPERADORES
TURÍSTICOS
Imagen Mental – Capacidad de gasto
ELECCIÓN DE PRODUCTO
ELECCIÓN DE DESTINO
4. Nuevos valores, estilos de vida y pautas de
consumo
Familiaridad.
Exigencia. Satisfacción
Inmediatez. emocional.
Disfrute. Valores ciudadanos
Personalización. (conservación del
Seguridad entorno, relaciones
(generación de laborales, con la
confianza). población local...)
Control de la
situación (por parte
del cliente).
5. Nuevos valores, estilos de vida y pautas de
consumo II
¿Qué buscamos? Afecto/Emoción.
– “Me gusta”. – Emocionar.
– “Me fío” – Sintonizar
– “merece la – Hacerse
pena” querer.
Nuestra marca:
– Fideliza.
– Atrae.
– “Vende”
6. El proceso de creación de la oferta turística
Utilización de los recursos
(Naturales, históricos, culturales, de
ocio)
+
Servicios y estructuras
=
Productos turísticos
+ Precio + Distribución + Comunicación
=
OFERTA TURÍSTICA
7. El turista cambia
Antes la pregunta era:
¿Dónde vas a ir?
Ahora es
¿Qué vas a hacer?
35. Hoy día la oferta de destinos
es casi ilimitada, no lo
olvidemos.
36. La calidad reside en el
trato con el cliente
Información y reservas
Accesibilidad y ambiente
Estancia: bienvenida, ver
preferencias, sugerencias, detalles,
intimidad.
Evaluación y reclamaciones
37. En el sector de
turismo hay muchas
oportunidades
laborales…
Alojamientos como hoteles, casas de
turismo rural, ecolodges…
55. Centrandonos en lo
más importante.
Aprender idiomas, nuevas tecnologías,
las utilidades de internet, gestión
empresarial y marketing.
Especializarnos en algún contenido
básico.
56. Hay que estar preparados o si
la oportunidad no llega, estar
dispuesto a crearla
Hoy surgen nuevas
oportunidades en el sector
turístico, cada día.
