Octava presentación de una serie de 11 utilizadas durante una formación básica sobre turismo sostenible celebrada en noviembre de 2010 en Las Mangas, La Ceiba, Honduras enmarcada en el proyecto turístico La Ruta de la Madera desarrollado por Copade y Koan Consulting.

1. EL TURISTA DECIDE ONLINE
¿Una nueva amenaza o una herramienta?
para el desarrollo de productos turísticos locales.

2. Llegamos hasta finales de los 90
Hasta aquí fundamentalmente trabajábamos con
los catálogos de los TT.OO
Después llega Internet.
A mediados de los 90 llegan las primeras webs
hoteleras y los primeros buscadores.
En el 97 aparece google.
A partir del 2000 se populariza el
posicionamiento en google.

3. Entramos en el siglo XXI
Desde el 2005 llega la
georreferenciación y la
blogosfera.
Desde el 2007
Gadgets, widgets y la
web 2.0

5. Tras la llegada de internet
Las posibilidades aumentan, la competencia
también.
Se reducen los costes de promoción, se
amplia el mercado, pero para todas las
empresas también.
Se hace más difícil fidelizar por
desconocimiento, se fideliza por satisfacción.

7. Cómo atraer al cliente
hacia nuestro destino

8. El posicionamiento Web una
tarea cada día más compleja
y necesaria para que el
cliente pueda encontrarnos
fácilmente
Según el informe de la ONTSI, los tres
bienes y productos mas comprados en
la red son billetes de transporte,
alojamiento, y oferta complementaria,
de ahí que la tendencia en OTA’s
(Agencias de viajes online), sea
ofrecer, desde una misma Web, toda la
oferta turística del destino que pueda
demandar un potencial cliente.

9. Una vez seleccionado el destino, el viajero
emprende una búsqueda exhaustiva para
comparar precios y condiciones del producto
turístico existente en destino

10. Con la aparición del canal Internet y las no
pocas plataformas de comercialización, es
necesario que disponer de una estrategia
clara para optimizar el proceso de
distribución de la oferta, para lograr una
mayor adaptación de la oferta a la
demanda real existente.

11. El momento más importante. El fin último
de todo el proceso que se ha ido
disfrutando en todas las partes.
Todas las expectativas creadas en los
pasos anteriores se enfrentan a la realidad.
Es el momento crítico para el turista y para
todos los proveedores de servicios.

12. Según el estudio de Google y OTX
“Travellers road to decission”, Internet es la
primera fuente en el proceso de decisión de
los viajeros; mas de la mitad interactúa con
videos turísticos durante todo el proceso de
compra, valoran más el contenido de
fuentes objetivas que de expertos, y la
mitad han comprado algún producto o
servicio turístico basándose en las
experiencias de usuarios.

13. Todas las acciones anteriores se
pueden encontrar en las redes
sociales, donde los usuarios se
convierten en los primeros
prescriptores de nuestros servicios
generando un contenido de alta
calidad para compartirlo con sus
contactos.

14. Herramientas para todas las fases:

15. PROYECTO DE DESARROLLO TURÍSTICO
LA RUTA DE LA MADERA - HONDURAS
PROYECTO INTEGRAL QUE AGLUTINA
- aprovechamiento de los recursos forestales de
manera racional, sostenible, competitiva y
respetuosa con los ecosistemas,
- comercio justo como alternativa comercial eficaz y
competitiva de las poblaciones desfavorecidas del
Sur,
- y turismo responsable

16. La Ruta de la Madera
3 líneas de trabajo
Comercio Justo
Turismo Responsable
Mitigación del Cambio Climático
2 nexos comunes
Generación de recursos económicos para los
beneficiarios
Protección del Medio Amiente

17. Turismo
Responsable
Zona de actuación
Departamento Atlántida
Comunidades:
- Toncontín
- Santiaguito
- Mezapita

19. MUCHAS GRACIAS
Jesús Blázquez Sánchez
chus@rutaspangea.com
www.rutaspangea.com
http://turismodenaturaleza.wordpress.com