Enjeux et analyses des réseaux sociaux en 2016. Quelles sont les pré-requis pour qu'un professionnel, commerçant, artisan optimise sa présence et son efficacité sur les réseaux.

1. Les réseaux sociaux
Quels avantages pour les entreprises ?

2. NOMBRE D’UTILISATEURS ACTIFS (2015)
Sources : alexitauzin.com (2015)

3. LES
FRANÇAIS ET
LES RÉSEAUX
SOCIAUX
52%
Utilisation des
réseaux sociaux
selon la tranche
d’âge
Des Français ont utilisé les réseaux sociaux en 2015.
52% des femmes et 50% des hommes
Des Français utilisent les évaluations publiées
sur les réseaux sociaux pour se faire une idée
des produits ou des services49%
Sources : Baromètre du numérique (2015) et Statistics (2015)

4. QUE FAIT-ON SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
3 milliards
De vues sur les
vidéos Facebook
chaque jour
30 milliards
De messages envoyés
sur WhatsApp chaque
jour
755 millions
De tweets postés
chaque jour
70 millions
De photos et vidéos
postées sur Instagram
chaque jour
Source : WeAreSocial (2016)

5. POURQUOI
UTILISER
LES RÉSEAUX
SOCIAUX ?

6. 1.
GAGNER EN
VISIBILITÉ
NOTORIÉTÉ,VISIBILITÉ ET CONFIANCE
FAIRE
GRANDIR SA
COMMUNAUTÉ
TROUVER UN
PUBLIC
AUGMENTER LA
CONFIANCE
Par une politique d’acquisition de fans, d’amis ou de
followers, l’utilisation des réseaux sociaux permet
d’accroître considérablement la portée d’une
entreprise.
Les messages diffusés s’adressent à un public plus
large, au potentiel quasi infini, qu’il devient
possible de fidéliser grâce à un contenu régulier et
pertinent.
Les fans recommandant telle ou telle page,
l’entreprise bénéficie d’un développement de son
public.

7. 2.
TROUVER DE
NOUVEAUX
CLIENTS
RÉFÉRENCE-
MENT NATUREL
DÉMARCHAGE
Par un effet de rebond, les entreprises ayant créé une
page Facebook voient le trafic sur leur site augmenter. Les
réseaux sociaux des entreprises se recommandent entre
amis, fans ou followers et de nouveaux visiteurs se
rendant alors sur le site Internet officiel.
Le référencement naturel est également optimisé.
Google prend en effet désormais en compte le contenu
présent sur les pages des médias sociaux. Le
référencement des sites Web bénéficient alors d’une
source supplémentaire.
DÉVELOPPEMENT ET PROSPECTION

8. 3.
AUGMENTER
LE TRAFIC
SUR SON SITE
CONTACTS
TRAFIC
En créant et en diffusant du contenu original et attractif,
les entreprises bénéficient d’un outil de démarchage
puissant avec en prime le formidable effet de boost que
représente l’aspect viral des médias sociaux.
Grâce à l’interaction inhérente aux réseaux sociaux, les
entreprises peuvent ainsi faire l’acquisition de contacts
qualifiés – adresses e-mails voire coordonnées
complètes – à moindre coût.
NOMBRE DE VISITES ET RÉFÉRENCEMENT
50% des PME ayant créer une page Facebook ont gagné
de nouveaux clients
Source : Baromètre du numérique (2015)

9. 4.
VENDRE
AUTREMENT
PARTAGE
OPÉRATIONS
COMMERCIALES
NOUVEAUX ESPACES DE VENTE
Les opérations commerciales ciblées telles que les
promotions, fin de stock ou soldes sont dopées par les
réseaux sociaux.
Les fans et amis partagent de plus en plus les bons
plans qu’ils repèrent sur les comptes des
entreprises. Ces opérations commerciales sont de
plus en plus exclusivement destinées aux réseaux
sociaux. Là encore, à moindre coût.

10. COMMENT
DÉFINIR LA
BONNE
STRATÉGIE ?

11. IDENTIFIER LES CLIENTS ET PROSPECTS
Où sont-ils ?
Que disent-il ?
Que font-ils ?
Que recherchent-ils ?
Cela permet de cibler et de comprendre quels sont
leurs centres d’intérêts et de pouvoir ainsi faire
correspondre votre offre et votre propos avec leurs at-
tentes et besoins.

12. TOUR
D’HORIZON
DES
RESEAUX
SOCIAUX

14. Quels utilisateurs ?
31 millions d’abonnés en France
Quel contenu ? Tout type de
contenu : photos, vidéos, offres
promotionnelles, actualités, jeux-
concours
Quel cible ? Les particuliers afin de
communiquer sur les produits et créer
une proximité avec le client
Référencement La page professionnel
est référencée via Google
1.
FACEBOOK

15. Les outils Facebook
ZOOM SUR
Créer une page Facebook
aux couleurs de l’entreprise
Alimenter la page et choisir
le contenu à promouvoir
Choisir l’audience à laquelle
est destinée la publicité
Définir un budget et suivre
les résultats grâce aux outils
d’analyse et de suivi
Profil : Nominatif, personnel,
max 5000 « amis »
Quel outil choisir pour son entreprise ?
Page : Plusieurs gestionnaires
possibles, administration et
Grâce aux publicités
Facebook, vous
pouvez créer des
publicités ciblées pour
atteindre différentes
audiences et remplir
vos objectifs
commerciaux.
Différents supports
sont disponibles pour
choisir la plus adapté
à votre contenu et au
public à atteindre.
La publicité sur Facebook

16. Le format
carousel

17. Clic vers
page

18. Quels utilisateurs ?
2,1 millions d’abonnés en France
Quel intérêt ?
B2B : Améliorer son image de
marque, interpeller des représentants
d’entreprises
B2C : Communiquer très
régulièrement avec les clients et
futurs clients
Référencement Assez limité
2.
TWITTER

19. 3.
GOOGLE +
Quels utilisateurs ?
10 millions d’abonnés dans le monde
Quel contenu ?
Tout type de contenu : photos, vidéos,
offres, actualités, jeux
Quel intérêt ?
B2B : Créer une page entreprise, une
communauté, faire des
visioconférences
B2C : Peu développé
Référencement Très important,
Permet d’être référencé sur Google
Maps et de créer un MyBusiness

20. Google MyBusiness
ZOOM SUR
Pourquoi utiliser Google MyBusiness ?
Être visible et attractif dans la recherche Google, Google Maps et Google+
Faire apparaître immédiatement toutes les informations relatives à votre entreprise
Permettre à vos clients de trouver facilement l’itinéraire, les horaires d’ouverture et
le numéro de téléphone de votre entreprise
Afficher les notes et avis sur votre entreprise tout en donnant un gage de fiabilité
Être référencé facilement sur tous les supports

21. 4.
LINKEDIN
Quels utilisateurs ?
9,6 millions d’abonnés en France
Quel intérêt ?
Réseau professionnel pour interagir
avec des professionnels, entreprises,
montrer ses compétences
professionnelles
Référencement
Limité

22. Quels utilisateurs ?
2,7 millions de visiteurs en France
Audience surtout féminine
Quel contenu ?
Images, idées de design, graphisme
Quel intérêt ?
B2B : « Pinterest For Business » pour
attirer d’autres entreprises
B2C : Peu d’interactions, surtout un
média de diffusion
Référencement Bon pour faire
ressortir ses photos sur les moteurs de
recherche
5.
PINTEREST

23. Quels utilisateurs ?
9,8 millions de visiteurs en France
Quel contenu ?
Partage de photos
Quel intérêt ?
B2B : Améliorer son image de marque
et créer une culture d’entreprise
B2C : Interagir avec les clients,
commentaires et « likes » des images
Référencement Très limité
6.
INSTAGRAM

24. Quels utilisateurs ?
9,7 millions de visiteurs en France
71% des utilisateurs ont moins de 25
ans
Quel contenu ?
Photos, vidéos, offres flash
Quel intérêt ?
B2C : Partager du contenu éphémère
et instantané en étant certain d’avoir
l’attention maximum du
consommateur
Référencement Aucun, disponible
sur mobile uniquement
7. SNAPCHAT

25. CONCLUSION
LES BONNES PRATIQUES
SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX

26. 1.
Analyse
de vos besoins, vos cibles,
votre contenu
2.
Création
de vos pages sur les différents
réseaux sélectionnés
3.
Veille
pour produire et publier du
contenu pertinent et adapté
6.
Mesure
des résultats sur la visibilité, le
trafic, le référencement
5.
Animation
de vos pages grâce à des liens
vers vos différents médias
4.
Développement
de votre communauté et de
nouveaux contacts

27. Merci de votre écoute
Pour plus d’informations et conseils, rendez-vous sur notre stand ILAN
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