Christiaens begrijpt de problematiek van de KMO beter dan wie ook. Sinds 1982 heeft het bedrijf immers meer dan 400 KMO’s bijgestaan bij de keuze, realisatie en ondersteuning van informatica-oplossingen, en dit met drie basisprincipes die klanten sterk waarderen: 1) Een pragmatische aanpak die de eenvoud van de bedrijfsprocessen respecteert 2) Een full-service dienstverlening waar hardware, software en diensten geïntegreerd worden tot een totaaloplossing 3) Sterke partnerships met marktleiders in hun domein ‘We make technology work’ is bij Christiaens geen loze slogan. Onze uitdaging bestaat er niet in om hardware en software te verkopen, maar om deze componenten samen te brengen tot een reëel werkende oplossing. Daar is heel wat expertise voor nodig, en die heeft Christiaens in huis.

1. SUCCESS THROUGH VALUE INN OV ATI ON
SPOTLIGHT : We’re making technology work
SOLUTIONS
K EYN OTE
TI PS & TRI CKS
In de wolken, maar
met beide voeten
op de grond:
Informaticabeveiliging:
een zaak van technologie,
mensen en processen
Drankenhandel Tommelin
stapt vloeiend over op
Microsoft Dynamics NAV
met Christiaens Computer Service
cloud computing

2. Haal meer uit uw dag met Isabel
Waarom waarom
uw uw betalingen betalingen
twee twee keer keer
ingeven ingeven??
Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen.
Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer
wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

3. KEYBOARD > Page 3
INHOUD & EDITORIAAL
Editoriaal
Inhoud
Colofon
KeyBoard Magazine
Success through value innovation
Uitgever: Lemarco
Sneeuwbeslaan 17 B7
B-2610 Wilrijk
+32 (0)3 827 26 36
contact@lemarco.be
Redactie: Veerle Bonte, Dries Van Damme,
Patrick Dalle
Advertenties: Microsoft, Isabel, Christiaens
Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange
Drukkerij: Artoos
Drankenhandel Tommelin stapt vloeiend
over op Microsoft Dynamics NAV . . . . . . . . Pagina 4
Floralux wil zich wortelen in Europa . . . . . . . Pagina 14
SOL UTIONS
In de wolken, maar met beide voeten op
de grond: cloud computing . . . . . . . . . . . . . Pagina 11
KEYNOTE
We’re making technology work . . . . . . . . . . Pagina 7
SPOTLIGHT
Automatiseren van financiële processen
met Isabel Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pagina 8
TREND W A TCHER
Informaticabeveiliging: een zaak van
technologie, mensen en processen . . . . . . . Pagina 10
TI PS & TRICKS
Think services
Zelden is het woord ‘crisis’ zo vaak gevallen als de laatste
maanden. Wat begon in de financiële sector, zal ongetwijfeld
een weerslag hebben op onze hele economie. Natuurlijk zijn wij
er ons bij Christiaens Computer Service van bewust dat iedere
onderneming het informaticabudget nauwkeurig onder de loep
zal nemen; dat is niet meer dan normaal.
Het woord ‘crisis’ leert ons echter veel meer: het betekent in
het Oudgrieks ‘keerpunt’, verwijzend naar het moment dat je tot
actie moet overgaan en een beslissing nemen voor de toekomst.
En laat dit nu net de cruciale vraag zijn: welke acties moeten
bedrijven ondernemen om in de toekomst succesvol te blijven?
Wie verder kijkt dan de financiële crisis, ziet ook dat onze
economie vandaag een structurele verandering ondergaat. De
klassieke visie op onze producteconomie – gericht op het ver-
vaardigen en verdelen van tastbare goederen met extra diensten
errond — maakt geleidelijk aan plaats voor een totaal nieuwe
visie waar diensten centraal staan: Rolls Royce verkoopt geen
vliegtuigmotoren, maar paardenkracht aan vliegtuigmaatschap-
pijen.
Voor welke diensten staat uw bedrijf? Iedere onderneming die
op deze nieuwe manier naar haar business kijkt, zal en moet op
een andere manier gaan werken. Producten vormen slechts een
schakel in het totale dienstverleningspakket van het bedrijf.
Activiteiten die niet tot de core business behoren,
worden desnoods uitbesteed aan externe specialisten.
Dat geldt ongetwijfeld ook voor een deel van de
informatica. In dit nummer van het magazine van
Christiaens Computer Service leert u alvast de visie van
Microsoft kennen rond software en services, maar u
leest ook boeiende klantengetuigenissen door Microsoft
Dynamics klanten.
Wij wensen u alvast veel leesgenot!
Marc Christiaens
Christiaens Computer Service
Christiaens Computer Service NV
Passendalestraat 197a
B-8980 Passendale
www.christiaens.net
info@christiaens.net
Tel. +32 (0)51 78 83 83
Fax +32 (0)51 78 83 73

4. KEYBOARD > Page 4
SOL UTI ONS
Drankenhandel Tommelin
stapt vloeiend over op
Microsoft Dynamics NAV
Tommelin richt zich sinds 1958 als drankenhandel zowel
op privéklanten als op de horeca. Zaakvoerder Bernard
Tommelin is tevens een sturende kracht in de groepering
Prik & Tik. Vandaag haalt het bedrijf met 10 werknemers
een omzet van 3,5 miljoen euro.
"Op amper drie maanden tijd heeft Christiaens een volledig
nieuwe oplossing ontwikkeld, van barcodescanning en
leeggoedregistratie, tot kassabeheer."
Bernard Tommelin, zaakvoerder.

5. KEYBOARD > Page 5
SOLUTION
Tommelin uit Ieper, één van de stu-
rende leden van de groepering Prik & Tik,
wenste haar DOS-gebaseerde oplossing
te vervangen door een Windows omge-
ving. Christiaens Computer Service uit
Passendale is er op korte tijd in geslaagd
om op basis van Microsoft Dynamics
NAV een oplossing te bouwen. De stan-
daardmodule Drink Suite ondersteunt de
typische processen van een drankenhan-
del, van kassaverkoop en barcodescan-
ning, tot het beheer van leeggoed en
accijnzen. Tommelin waardeert in het
bijzonder de sterke rapporteringmogelijk-
heden van een oplossing die haar op het
lijf geschreven is.
Drankenhandel Tommelin is als familiebe-
drijf sedert meer dan een halve eeuw uit-
gegroeid tot een bekende drankenhandel
in en rond Ieper. Het bedrijf werd opgericht
in 1958 en verzorgde toen leveringen
aan huis bij particulieren. 1984 was een
belangrijke mijlpaal in de geschiedenis
van Tommelin: om de steeds heviger
wordende concurrentie voor te zijn, werd
in Ieper een gloednieuwe vestiging met
drive-in geopend. Tegelijk werd ook de
horecamarkt actiever bewerkt.
Tommelin haalt vandaag met 10 werk-
nemers een omzet van 3,5 miljoen euro.
Het productgamma telt ongeveer 1500
referenties, terwijl het bedrijf jaarlijks
zo’n 6500 facturen uitschrijft. Vooral de
horeca en de belevering van feestbeno-
digdheden nemen een steeds belangrijker
plaats in: samen ongeveer 65% van de
totale omzet.
Jamadata
Tommelin werkte in het verleden met
Jamadata, een softwarepakket dat
specifiek voor drankenhandels ontwik-
keld werd. In combinatie met Jamadata
maakte Tommelin gebruik van het boek-
houdpakket Cubic.
Bernard Tommelin, zaakvoerder
van Tommelin: “Functioneel gezien is
Jamadata een uitstekende oplossing:
alles zit erin wat de drankenhandel nodig
heeft. Het probleem is dat Jamadata
de Windows trein compleet heeft gene-
geerd.”
Toen Cubic de overstap naar versie Cubic
forWindowsaankondigde,namTommelin
de beslissing om meteen ook Jamadata
te vervangen. “We wilden volledig over-
stappen op een Windows omgeving; de
combinatie met DOS leek ons echt niet
optimaal”, aldus Tommelin.
Microsoft Dynamics NAV
De zoektocht naar een nieuw pakket
leidde al snel naar Microsoft Dynamics
NAV. Na een eerste minder succesvolle
ervaring met een Microsoft Dynamics
partner, klopte Tommelin aan bij
IT-partner Christiaens Computer Service
uit Passendale.
Tommelin: “Christiaens hield vanaf het
begin rekening met onze wensen: zij
maken tijd om eerst te luisteren en heb-
ben de goede elementen uit ons vorig
systeem ingebouwd in de nieuwe oplos-
sing. Op amper drie maanden tijd heeft
Christiaens een volledig nieuwe oplos-
sing ontwikkeld, van barcodescanning en
leeggoedregistratie, tot kassabeheer.”
Op 1 november 2007 ging met de factu-
ratie de eerste fase van het project live.
In januari 2008 volgde de tweede fase
met de kassamodule, en in september
2008 het systeem met barcodescan-
ners. Vandaag werkt Tommelin met 7
gebruikers op Microsoft Dynamics NAV .
Werken met eenheden
“Typisch voor onze sector is het wer-
ken met verschillende eenheden”, aldus
Tommelin, “Voor ieder specifiek artikel

6. SOL UTI ONS
KEYBOARD > Page 6
kunnen wij in het systeem verschillende
verpakkingseenheden en eenheidsprijzen
naar keuze bepalen: per fles, per bak,
per clip,… . Bovendien kunnen we alles
ook nog eens omzetten naar liters. Dat
is cruciaal voor de rapporteringen binnen
onze sector.”
Voorraadniveau
Tommelin beschikt nu steeds over cor-
recte informatie over ieder artikel in
voorraad. Barcodelezers helpen bij het
up-to-date houden van de stockgege-
vens, zowel bij het in ontvangst nemen,
als bij de verkoop via de drive-in. Ook
het voorraadbeheer voor de feestbeno-
digdheden gebeurt volledig in Microsoft
Dynamics NAV.
“Dat levert een belangrijke efficiëntie-
verbetering op in bijvoorbeeld het aan-
koopproces. We kunnen nu rechtstreeks
vanuit het systeem bestellingen plaatsen
bij leveranciers, zonder dat we eerst
door het magazijn moeten lopen”, aldus
Bernard Tommelin.
Statistieken
Bernard Tommelin: “Eén van de grote
voordelen van Microsoft Dynamics NAV
is ongetwijfeld de flexibiliteit waarmee
je statistieken kan opvragen. Je kan alle
parameters instellen zoals je zelf wil, en
het rapport wordt met enkele muisklik-
ken op het scherm getoverd: aantal
verkochte liters, omzet in euro, met of
zonder accijnzen of BTW. We kunnen ook
per leverancier en per individueel artikel
rapporten opvragen: dat laat ons toe om
de eindejaarskortingen en groeibonussen
te berekenen waar we recht op hebben.
In het nieuwe systeem kunnen we ook
financiële statistieken vergelijken met
voorgaande boekjaren: de oude gege-
vens blijven toegankelijk.”
Efficiëntie
Het Microsoft platform brengt voor
Tommelin heel wat voordelen mee wat
efficiëntie betreft. Aankoopbestellingen
worden rechtstreeks in Microsoft
Dynamics NAV opgemaakt, in pdf for-
maat omgezet en via email naar de
leverancier doorgestuurd.
Toekomst
De wetgeving op voedselveiligheid zal
binnenkort ook tracering in de dranken-
distributie verplicht maken. “Dat zal een
volgend project worden met Microsoft
Dynamics NAV. Maar we kunnen gerust
zijn: de oplossing is er volledig klaar
voor”, aldus Bernard Tommelin.
Daarnaast wil Tommelin op korte termijn
de voorraadmodule intensiever gaan
gebruiken door locaties in het systeem
te brengen.
Besluit
“We hebben het geluk om een uitsteken-
de samenwerking te hebben met onze
informaticapartner Christiaens Computer
Service: ze werken niet alleen profes-
sioneel en met kennis van zaken, maar
ze spelen ook kort op de bal wanneer we
om een interventie vragen. Kortom: een
ideale combinatie voor een KMO zoals
Tommelin”, besluit Bernard Tommelin.
“Eén van de grote voordelen van Microsoft Dynamics NAV is ongetwijfeld de
flexibiliteit waarmee je statistieken kan opvragen. Je kan eigelijk alle parameters
instellen zoals je zelf wil, en het rapport wordt met enkele muiskliks op het scherm
getoverd: aantal verkochte liters, omzet in Euro, met of zonder accijnzen of BTW, en
dat per individuele klant en per artikel.”
Bernard Tommelin, zaakvoerder van Drankenhandel Tommelin

7. SPOTLIGHT
KEYBOARD > Page 7
Op maat van de klant
“Elke KMO heeft een unieke informa-
tiestroom, daarom werken wij telkens
een oplossing uit op maat van het
bedrijf”, aldus Olivier Christiaens. “Uit
de ontelbare mogelijkheden van onze
informaticasystemen filteren en persona-
liseren wij telkens die opties die voor de
klant van toepassing zijn, zodat hij aan
het eind van de rit een eenvoudige, snelle
en vooral bedrijfs-eigen oplossing heeft.”
Christiaens Computer Service hanteert
telkens deze pragmatische aanpak die,
ondanks de vaak complexe technologie,
de bedrijfsprocessen efficiënter en een-
voudiger maakt.
Doorgedreven dienstverlening:
van advies tot ondersteuning
Een geslaagde automatisering wordt
steeds voorafgegaan door een grondige
analyse. “Eerst nemen we alle bedrijfs-
processen onder de loep, daarna kunnen
wij de klant perfect adviseren over soft-
ware, hardware en netwerkapparatuur”,
vult Alexander Christiaens aan.
Na de analyse volgt de implementa-
tie: “Wij realiseren zowel geïntegreerde
oplossingen voor bedrijfsbeheer, als
e-business- en netwerkoplossingen die
allemaal bijdragen tot het succes van
de klant.”
Sterke partners
ChristiaensComputerServicegelooftinde
samenwerking met sterke partners. “Wij
werken bij voorkeur met producten die
de kwaliteit en continuïteit van ons bedrijf
weerspiegelen. Microsoft, HP, Belgacom,
Oracle en Computer Associates zijn daar
perfecte voorbeelden van”, meent Marc
Christiaens.
Christiaens Computer Service is op haar
beurt ook door het Microsoft Partner
Programma erkend als Microsoft Gold
Certified Partner en dit met meerdere
competenties. Daarnaast beschikt
Christiaens Computer Service over de
Q*For erkenning, een kwaliteitslabel dat
de klanten-tevredenheid weergeeft op
vlak van consulting, opleiding en dienst-
verlening.
Microsoft Dynamics NAV
Christiaens Computer Service heeft
als basis voor haar beheersplatform
gekozen voor het Microsoft Dynamics
NAV (voorheen Navision). Dit platform
helpt KMO’s om hun bedrijfsprocessen
voor financieel beheer, distributie, pro-
ductie, klantenbeheer en e-commerce te
integreren. Bovendien voegt Christiaens
Computer Service hier enkele verticale
oplossingen aan toe, zoals bijvoorbeeld
4RETAIL en 4FOOD, waarbij tal van
informatie geregistreerd wordt in het
kader van de traceerbaarheid.
Meer info op : www.christiaens.net
We’re making
technology work
Christiaens Computer Service uit Passendale is sinds jaar en dag goed vertrouwd met
de problematiek van de KMO. Sinds de oprichting in 1982 heeft het bedrijf immers
ruim 400 KMO’s geholpen bij de keuze, implementatie en verdere begeleiding van hun
informatica-oplossingen.
Hun slogan “We’re making technology work” is niet zomaar een holle boodschap;
voor zaakvoerder Marc Christiaens en de twee zonen Olivier en Alexander is het elke
dag opnieuw realiteit: “Onze uitdaging bestaat er niet in om hardware en software
te verkopen, maar om deze componenten samen te voegen tot een goed werkende
oplossing. Daar is heel wat expertise voor nodig, en die hebben wij in huis.”
(vlnr) Marc, Olivier en
Alexander Christiaens
Marc Christiaens vervolgt: “Een infor-
matica-investering levert echter pas
maximaal rendement wanneer alle
werknemers kunnen genieten van een
grondige opleiding.” Daarom besteedt
Christiaens Computer Service bijzonder
veel aandacht aan opleidingen, bij de
klant of in haar eigen opleidingslokaal.
En wat indien de klant na implementa-
tie nog praktische ondersteuning nodig
heeft? “Onze klanten kunnen rekenen op
een snelle en efficiënte ondersteuning. Wij
bieden verscheidene support formules;
wij kunnen zelfs tot één uur interventietijd
garanderen, 7 dagen op 7 en 24 uur op
24”, verzekert Marc Christiaens.
Enkele realisaties met
Microsoft Dynamics NAV:
•Kaasmakerij Passendale,
•Pasfrost,
•Westvlees,
•REO Veiling,
•Sitra,
•Floralux Groep

8. KEYBOARD > Page 8
TI PS & TRICKS
1. Pas uw prioriteiten aan in
economisch moeilijke tijden
Of uw bedrijf nu rechtreeks lijdt onder de
economische omstandigheden of niet, u
zult uw prioriteiten moeten herbekijken.
Uw budget verlagen is zeker niet aange-
wezen, maar wel een herverdeling ervan
in het voordeel van projecten die een
een zaak van technologie,
mensen en processen
Informaticabeveiliging:
Al ettelijke malen werd ons het doemscenario voorgehouden: een cyberaanval zou hele netwerken - lees: hele
landen - platleggen en van de rest van de wereld afsluiten. De kans op een massale aanval mag dan al vrij
beperkt zijn, toch moet ieder individueel bedrijf alert blijven in een omgeving waar bedrijfsnetwerken steeds
vaker naar de buitenwereld geopend worden.
In het verleden was informaticabeveiliging
typisch een taak voor de informaticaver-
antwoordelijke, en bleef de impact buiten
het informaticadepartement beperkt: het
beschermen tegen virussen en het behe-
ren van incidenten. Zelden werd aandacht
geschonken aan de impact van deze
technologieën op de bedrijfsprocessen
zelf, of aan de manier waarop mede-
werkers efficiënt met bedrijfsinformatie
konden omgaan zonder de veiligheid in
gevaar te brengen.
Vandaag staat iedere organisatie voor
de uitdaging om de ICT-beveiliging af te
stemmen op de strategie van het bedrijf.
Beveiliging maakt steeds vaker deel uit
van de dagelijkse processen en is een
verantwoordelijkheid voor iedere mede-
werker. Beveiligingsspecialisten moeten
in de eerste plaats de bredere context
kunnen begrijpen als ze succesvol willen
zijn in hun job.
Hier volgen alvast 7 raadgevingen voor
een betere beveiligingsstrategie voor uw
informatica.
rechtstreekse positieve impact kunnen
hebben op uw netto resultaat, zonder
dat ze de veiligheid in gevaar brengen.
Grote investeringsprojecten maken allicht
plaats voor een meer gefaseerde aanpak
van kleinere beveiligingsinitatieven.
2. Managed Services
Mede door een nijpend tekort aan
getraind IT personeel in KMO’s, wordt
het steeds moeilijker om bij te blijven
met de complexiteit van bedreigingen
via het internet. Logischerwijze richten
steeds meer ondernemingen zich dan
ook tot ‘Managed Security Services’
(MSS) om hun informaticabeveiliging uit
te besteden. Het voordeel zit niet zozeer
in de kostenbesparing die men daarmee
kan realiseren, maar in het feit dat
men kan rekenen op een professionele
dienstverlening, 24 uur op 24. In barre
economische tijden is een besparing op
zware kapitaalsinvesteringen bovendien
mooi meegenomen.

9. KEYBOARD > Page 9
TIPS & TRICKS
3. Meer risico’s nemen om te
besparen? Geen goed idee
Wanneer het economisch moeilijker is,
komt men makkelijker in de verleiding
om te besparen op beveiliging en meer
risico’s te aanvaarden. Toch moet men
zich ervan bewust zijn dat een bedrijf net
in deze tijden meer beveiligingsrisico’s
loopt: medewerkers en externe business-
partners bevinden zich vaak in een meer
onzekere situatie en de kans op interne
fraude is net groter dan anders.
4. Uw gegevens beveiligen: een
zaak voor de hele levenscyclus
Vaak wordt met beveiliging op een reac-
tieve wijze omgesprongen. Het loont ech-
ter de moeite om na te denken over een
plan om bedrijfsgegevens te beschermen
over de hele levenscyclus heen, rekening
houdend met de typische processen in
het bedrijf. De encryptie van gegevens
vormt alvast een eerste stap, maar veel
belangrijker is het om na de denken hoe
wordt omgegaan met informatie, vanaf
de creatie ervan tot en met de finale
archivering. Ook de eigen medewerkers
spelen hierin een belangrijke rol: ze moe-
ten opgeleid en bewust gemaakt worden
van de noodzaak om veilig om te gaan
geldt voor andere medewerkers: eigenlijk
is beveiliging een zorg die zoveel mogelijk
uit handen moet genomen worden van
hun dagelijkse activiteiten. Ze moeten
daarentegen wél goed getraind zijn om
de gepaste actie te ondernemen wan-
neer zich een probleem voordoet. Zo
kunnen e-mails vanuit het bedrijf van
automatische encryptie voorzien worden,
maar moeten medewerkers wel op de
hoogte zijn wat ze moeten doen wanneer
ze een e-mail van thuis versturen.
7. Web 2.0
Blogs, sociale netwerken en andere Web
2.0 technologieën druppelen langzamer-
hand de professionele omgeving binnen.
Soms vervaagt zelfs de grens tussen het
professionele en het privéleven. Jonge
medewerkers verwachten bovendien
dat ze via het bedrijfsnetwerk toegang
krijgen tot Web 2.0 technologieën. Het
is een illusie om te geloven dat het
management in een KMO deze evolutie
kan tegenhouden. Men kan echter wel
de nodige stappen ondernemen om
bedrijfskritische informatie maximaal te
beschermen: in de eerste plaats door
de medewerkers bewust te maken en te
wijzen op hun verantwoordelijkheid.
met bedrijfsgegevens.
5. Mobiele medewerkers:
vechten op meerdere fronten
Medewerkers worden steeds mobieler:
laptops en smartphones maken deel uit
van de dagelijkse werkomgeving van heel
wat externe medewerkers. Outlook Web
Access, SharePoint en andere Web tools
worden gebruikt om toegang te krijgen
tot bedrijfskritische informatie. En hoe
vaak worden er niet via e-mail belangrijke
documenten meegestuurd met de ver-
keerde personen in kopie? Alvast een sig-
naal om nog meer aandacht te schenken
aan beveiliging, en vooral om rekening te
houden met de mensen en processen
die erbij betrokken zijn. Een eerste stap
is het trainen van werknemers om op
een verantwoordelijke manier te surfen
op het internet en met bedrijfsgegevens
om te gaan.
6. Maak beveiliging onzichtbaar
waar het kan
In een KMO is beveiliging zelden een
topprioriteit voor de administratief ver-
antwoordelijke of productiedirecteur, die
vaak ICT op zich neemt als bijkomende
taak naast zijn kernactiviteiten. Hetzelfde

10. TREN D W ATC HER
KE YBOARD > Page 10
met Isabel Software
Automatiseren van financiële processen
maakt de weg vrij voor
strategische rol van CFO
Deze nieuwe invulling van de rol van
CFO is mede te danken aan het feit dat
vandaag heel wat routinetaken zonder
toegevoegde waarde geautomatiseerd
kunnen worden, waardoor de CFO meer
tijd kan vrijmaken voor zijn strategische
rol in het bedrijf.
Het consultancybureau B&M Consulting
voerde in opdracht van Isabel een onder-
zoek uit bij 245 bedrijven, en peilde naar
de kostenbesparing die kan gerealiseerd
worden door het automatiseren van finan-
ciële processen, van bij de controle van
de ontvangen factuur, tot het ingeven van
het rekeningafschrift in een bedrijfsoplos-
sing zoals Microsoft Dynamics. B&M
onderwierp twee specifieke processen
aan een grondig onderzoek: het verwer-
ken van betalingen en het ontvangen van
rekeningafschriften.
Het verwerken van betalingen aan
leveranciers
Bij het versturen van betalingen, moeten
betalingsgegevens eerst gedistilleerd
worden uit de aankoopfactuur en inge-
voerd worden in de Isabel-software.
Wanneer dit manueel gebeurt, gaat niet
alleen veel tijd verloren, maar stijgt ook
de kans op fouten bij het inbrengen van
gegevens.
De integratie van Isabel-software met
de Accounts Payable module van bij-
voorbeeld Microsoft Dynamics, laat toe
om betalingsgegevens automatisch door
te sturen: B&M rekende uit dat u hier-
mee een besparing kan realiseren van
maar liefst 59 seconden ten opzichte
van een manuele verwerking. Meerdere
gebruikers van op verschillende locaties
kunnen de transactie ondertekenen en
autoriseren, en doordat op het Isabel
platform meerdere bankrekeningen tege-
lijk beheerd worden, beschikt u als CFO
meteen over de mogelijkheid om aan
proactief cashbeheer te doen.
Ontvangen van
rekeningafschriften
B&M peilde in het onderzoek ook naar de
besparing die men realiseert bij de elek-
tronische ontvangst van rekeningafschrif-
ten: de gemiddelde verwerkingstijd bij het
manueel invoeren en bij de reconciliatie
met de factuur, bedraagt 87 seconden.
Elektronische rekeningafschriften die
rechtstreeks worden doorgestuurd
van de Isabel-software naar Microsoft
Dynamics, zorgen niet alleen voor een
fikse tijdsbesparing: het gevolg is ook
dat uw debiteurenbeheer veel efficiënter
verloopt.
CFO werkt efficiënter en
strategischer
Het onderzoek van B&M concludeert dat
de aanzienlijke besparing op de verwer-
kingstijden van financiële processen, de
CFO meteen toelaat om een meer strate-
gische invulling te geven aan zijn functie
door een beter cash management en een
beter debiteurenbeheer. Het gevolg: een
rechtstreekse positieve impact op uw
bedrijfsresultaat.
In het verleden was de rol van de financiële verantwoordelijke in een bedrijf
hoofdzakelijk gericht op een aantal operationele processen: het uitvoeren van
financiële transacties, het beheren van budgetten en het voldoen aan de nodige
wettelijke formaliteiten. Vandaag is de CFO uitgegroeid tot een onmisbare
schakel in het strategische bedrijfsbeleid: hij is een generalist, en wordt mee
betrokken bij het uitzetten van de krijtlijnen samen met het managementteam.
”Isabel en Microsoft slaan al jaren-
lang de handen in elkaar om hun
oplossingen technisch en functioneel
optimaal met elkaar te laten samen-
werken. Om dit alles om te zetten
in een tastbaar voordeel voor de
KMO, hanteren beide bedrijven ook
dezelfde strategie: gekwalificeerde
ICT-Partners met kennis van Isabel én
van Microsoft Dynamics staan garant
voor een vlekkeloze implementatie
van uw oplossing, van A tot Z.”
Tom Van Gool, Go to Market Manager,
Isabel NV
Zelf berekenen wat u kan uitsparen door
Microsoft Dynamics te integreren met
Isabel? Ga naar www.isabel.be/gain.

11. KEYBOARD > Page 11
KEYNOTE
Hoe kan je de impact van cloud
computing best omschrijven?
LVDV: Eigenlijk maken we de opkomst
mee van een totaal nieuw bedrijfsmodel.
Je kan het best vergelijken met de
gevolgen van de opkomst van de stoom-
machine tijdens de industriële revolutie.
Oorspronkelijk investeerden de bedrijven
die het zich konden veroorloven, elk in
hun eigen stoommachine om elektriciteit
te kunnen produceren, zoals wij vandaag
individueel servers en software aankopen
om aan onze informaticabehoeften te
voldoen. Thomas Alva Edison realiseerde
zich echter dat zijn grote uitvinding, de
gloeilamp, maar een commercieel succes
kon worden als iedereen toegang had tot
goedkope elektriciteit. Hij nam dus een
patent op het distributiesysteem en het
idee om de stoommachine te gebruiken
als industriële elektriciteitscentrale die
meteen iedereen zou kunnen voorzien
van elektriciteit.
Vandaag staat de IT-sector, die nog heel
jong is, voor een gelijkaardige revolutie:
de industrialisering heeft ook hier haar
intrede gedaan. Terwijl bijna iedereen
tot nu toe investeerde in z’n eigen mini-
centrale - een eigen netwerkinfrastruc-
tuur, eigen servers en opslagcapaciteit - ,
cloud computing
In de wolken, maar met
beide voeten op de grond:
Gartner omschrijft cloud computing als het fenomeen waarbij een aanbieder
via het internet aan zijn klanten een individueel aanbod aan rekencapaciteit
of dataverwerking ter beschikking stelt. Het onderzoeksbureau voorspelt dat
cloud computing in de komende jaren ons informaticalandschap grondig zal
hertekenen en een totaal nieuw tijdperk inluidt voor de manier waarop we
omgaan met software.
Hype of realiteit? In de praktijk lopen de meningen echter
nogal uiteen als het over de impact van cloud computing
gaat. Bovendien worden fenomenen als Software as a
Service (SaaS), Service Oriented Architecture (SOA) en Utility
Computing, vaak over dezelfde kam geschoren. Tijd om één
en ander op een rijtje te zetten. Wij spraken met Luc Van
de Velde (LVDV), Director Developer & Platform Group bij
Microsoft, over cloud computing… of hoe je in de wolken
kan zijn over een nieuwe trend, terwijl je toch
met beide voeten op de grond blijft.

12. KE YBOARD > Page 12
K EYN OTE
kunnen software en rekencapaciteit nu
ook via het internet aangeboden worden
door een centrale aanbieder. Regelmatig
hoor je dan ook over ‘utility computing’
spreken.
Is cloud computing geen oude
wijn in nieuwe zakken?
LVDV: Allicht verwijs je naar het vroegere
ASP model (Application Service Provider).
Maar waarom heeft ASP het niet massaal
gehaald in zijn oude vorm? In de eerste
plaats omdat de markt er niet klaar
voor was. De typische KMO-bedrijfsleider
meende dat zijn bedrijfsinformatie veiliger
stond bij hem op een server dan bij een
externe provider. Maar in realiteit sprin-
gen KMO's en zelfs beursgenoteerde
bedrijven vaak zeer lichtzinnig om met
bedrijfskritische informatica: de bevei-
liging laat te wensen over, het nemen
van back-ups wordt stiefmoederlijk
behandeld en men werkt met verouderde
softwaretoepassingen. Terwijl iedereen
het normaal vindt dat men iedere 20.000
km met zijn wagen op onderhoud moet,
is die reflex vaak nog niet ingebouwd wat
ICT betreft…
Wat pleit in het voordeel van
cloud computing?
LVDV: Eén van de meest voor de hand
liggende voordelen van cloud computing,
is dat gebruikers op ieder moment en
vanaf iedere plek via het internet kun-
nen gebruikmaken van toepassingen die
altijd up-to-date zijn, terwijl de veiligheid
verzekerd is. Ook financieel heeft het een
positieve impact: een deel van wat vroe-
ger kapitaalsinvesteringen waren - de
aanschaf van servers, softwarelicenties
en de kosten voor systeembeheer - , kan
je nu als ‘operating expenses’ boeken:
je betaalt een maandelijks bedrag dat
afgestemd is op je individuele behoeftes.
Iedere maand kan je meer of minder
gebruikers afnemen, capaciteit gebruiken
wanneer het nodig is of zelfs de service
tijdelijk helemaal stopzetten. En bij de
update van nieuwe versies kan flink
bespaard worden op de workload: de
software moet immers niet op individuele
servers geïnstalleerd worden, maar wordt
gestuurd vanuit één centrale plaats.
Zullen bedrijven in de toekomst
dan al hun servers overboord
gooien?
LVDV: Neen, zo'n vaart zal het zeker niet
lopen. Het gaat over de manier waarop
je software en rekencapaciteit tot bij de
eindgebruiker brengt, en we zien dit nu al
naar gemengde omgevingen evolueren.
Belangrijk is hier dat bedrijven de vrije
keuze moeten hebben om te kiezen
voor de formule die het beste past: ‘on-
premise’ toepassingen waarbij de soft-
ware op een eigen server staat; ‘hosting’
waarbij hun toepassing op een server bij
een externe provider geïnstalleerd wordt;
en tenslotte ‘cloud computing’ waarbij je
betaalt voor IT capaciteit of het gebruik
van software als dienstverlening door
een centrale aanbieder. Voor specifiek
lokale behoeften, zoals ‘file & print’ zullen
KMO’s met hun eigen servers blijven wer-
ken, maar voor andere bedrijfsapplicaties
zal het ‘Software as a Service’ (SaaS)
model interessanter blijken: doordat
een aanbieder een applicatie naar een
grote hoeveelheid klanten stuurt, kunnen
belangrijke schaalvoordelen bereikt wor-
den en zijn toepassingen die voordien
een zware investering vormden, voortaan
veel toegankelijker voor een KMO.
Welke strategie hanteert
Microsoft om hierop in te spelen?
LVDV: Microsoft gelooft dat de toekomst
uit gemengde omgevingen zal bestaan:
wij noemen dat ‘Software plus Services’.
De strategie van Microsoft is eigenlijk
om bedrijven voor hun hele ICT-omgeving
de vrije keuze te laten: van basisin-
frastructuur, over componenten zoals
bijvoorbeeld email en communicatie, tot
afgewerkte oplossingen zoals CRM. In het
‘Software plus Services’ concept onder-
scheiden we drie belangrijke componen-
ten: Software as a Service (SaaS), Web
2.0 en Services Oriented Architecture.
De eerste component, SaaS, gaat over
de manier waarop je een toepassing tot
bij de gebruiker brengt, als een vorm van
dienstverlening.

13. KEYBOARD > Page 13
KEYNOTE
Hoe ziet Microsoft Web 2.0 als
onderdeel van Software plus
Services?
LVDV: Geleidelijk aan worden steeds
meer functionaliteiten van ‘social networ-
king’ geïntegreerd binnen toepassingen
en op allerlei devices. Denk maar aan
diensten als Windows Live Services,
waar oa. Live Messenger deel van uit-
maakt, en die als een service worden
aangeboden. Een belangrijke uitdaging
van het hele Web 2.0 gebeuren wordt
natuurlijk het commercieel leefbaar
maken van het achterliggende business
model. Diensten die voorheen misschien
tegen betaling aangeboden zouden wor-
den, kunnen vandaag gratis beschikbaar
zijn en via een advertentiemodel worden
gefinancierd: denk maar aan Facebook
bijvoorbeeld. Je zou aan Ryanair een
voorbeeld kunnen nemen: deze viegtuig-
maatschappij is in staat om bijna gratis
vluchten aan te bieden omdat ze andere
bronnen van inkomsten heeft gevonden
via advertenties en zelfs een tombola op
de vluchten.
Er wordt ook vaak over Services
Oriented Architecture (SOA)
gesproken. Hoe plaatst u dit?
LVDV: SOA is de derde component van
het Software plus Services concept,
naast SaaS en Web 2.0. Microsoft bena-
drukt de noodzaak van interoperabiliteit
en daarmee het gebruik van open stan-
daarden als ondersteuning van Software
plus Services. SaaS oplossingen in de
vorm van online diensten worden steeds
vaker geïntegreerd met klassieke bedrijfs-
oplossingen. Op basis van een Service
Oriented Architecture (SOA) bouw je
samengestelde applicaties waarin tra-
ditionele software, online supply chain
modules, collaboration tools en sociale
media met elkaar praten en zelfs naad-
loos in elkaar overgaan. SOA verwijst
dus naar de manier waarop je een
softwaretoepassing opbouwt.
Onlangs werd Azure aangekon-
digd. Kan u hier meer over
vertellen?
LVDV: Microsoft heeft zowel de ‘building
blocks’ als de afgewerkte producten
in huis. Of een toepassing nu ‘in the
cloud’ draait, of enkel diensten ervan
gebruikt, men heeft steeds een betrouw-
baar applicatieplatform nodig. Miljoenen
ontwikkelaars maken vandaag al gebruik
van het Microsoft applicatieplatform, het
.NET Framework en de Visual Studio
ontwikkelomgeving. Het Azure Services
Platform (Azure) laat hen toe om met
dezelfde kennis en kunde ook ‘cloud’ toe-
passingen te ontwikkelen. Azure wordt
gekenmerkt door een open architectuur,
waardoor ontwikkelaars de vrije keuze
hebben om te werken aan toepassingen
en hybride oplossingen waarin online en
traditionele componenten gecombineerd
worden. Azure omvat verschillende com-
ponenten, waaronder het besturingssy-
steem Windows Azure, Windows Live
Services, .NET Services, SQL Services,
SharePoint Services en Dynamics CRM
Services.
Bovenop dit platform biedt Microsoft een
aantal kant-en-klare toepassingen aan.
Het Windows Live gamma is gericht naar
de particulier en wordt via een adverten-
tiemodel gefinancierd: iedereen kent al
Windows Live Messenger, maar in de
toekomst krijgen we ook een online ver-
sie van Office, Office Live, dat gratis zal
zijn voor de eindgebruiker. Het Windows
Online gamma richt zich dan weer tot de
professionele gebruiker met een IT afde-
ling. Vanaf dit voorjaar bieden we op die
manier bijvoorbeeld professionele e-mail
of communicatie-oplossingen aan zoals
Exchange Online of SharePoint Online.
Welke gevolgen heeft deze stra-
tegie voor het Partnermodel van
Microsoft?
LVDV: Ik maak graag de vergelijking
met wat gebeurde bij de overgang van
analoge naar digitale fotografie: doem-
denkers voorspelden het einde van de
fotografiemarkt, er zou geen geld meer
verdiend worden met fotografie, enz…
Maar wat merk je vandaag? Nog nooit
kon je op zoveel plaatsen een fototoestel
kopen als vandaag. Nog nooit werden
er zoveel printafdrukken gemaakt van
foto’s. Bedrijven die zich aan de nieuwe
markt hebben aangepast, zijn nu suc-
cesvoller dan ooit in de fotografiemarkt.
Hetzelfde geldt voor informaticabedrij-
ven. De grootste verandering zit in de
manier waarop toepassingen tot bij de
eindgebruiker gebracht worden, maar
diezelfde eindgebruiker heeft nog altijd de
expertise nodig van de informaticapart-
ner bij het maken van de juiste keuze, de
implementatiefase, bij de opleiding en bij
de ondersteuning achteraf.
Wat onderscheidt de aanpak van
Microsoft van die van andere
softwarebedrijven?
LVDV: Je kunt niet anders dan vast-
stellen dat het Microsoft platform wijd
verspreid is. Vandaag brengen wij dit
platform ook online, maar vanuit de filo-
sofie: ‘the power of choice’. Wij laten de
keuze aan de klant. Vandaag al kunnen
Microsoft Dynamics klanten kiezen of ze
hun bedrijfstoepassing bij hen op een
server willen geïnstalleerd zien of op een
externe server bij een provider. Steeds
meer klanten vragen ons naar deze ‘hos-
ting’ optie. De virtualisatietechnologie
maakt het voor de provider mogelijk om
zijn servercapaciteit uit te breiden zonder
hiervoor de software opnieuw te moeten
installeren.
Er duiken ook steeds meer online dien-
sten op die kunnen geënt worden op
Microsoft Dynamics. Zo biedt Porthus
een online toepassing om goederen
te dedouaneren, terwijl Trendstop een
online dienst heeft waarmee je vanuit
Microsoft Dynamics online financiële
informatie kan opvragen over een bedrijf.
De complexiteit van een ERP- of CRM
implementatie wordt er dus niet minder
om, wel integendeel. De informaticapart-
ner is met zijn expertise dus belangrijker
dan ooit.

14. SOL U TI ONS
KEYBOARD > Page 14
Floralux wil zich
wortelen
in EuropaFloralux, gelegen in Dadizele in zuidelijk West-Vlaanderen, steekt qua grootte
en productaanbod met kop en schouders uit boven alle tuin- en decoratiecentra
in België. Geen wonder dat de onderneming haar pijlen nu wil richten op de
buurlanden. Tot voor kort liet de IT infrastructuur dat echter niet toe.
Met de implementatie van Microsoft Dynamics NAV door de specialisten van
Christiaens Computer Service, staat er nu geen rem meer op de ambities van
de directie.
“Al vanaf die eerste demo stak Christiaens Computer Service met het ERP-
pakket Microsoft Dynamics NAV torenhoog boven de concurrentie uit. Voor elk
probleem dat wij suggereerden, hoe vergezocht het ook was, konden zij een
vangnet voorzien. We voelden ons veilig: het programma liet zich blijkbaar soepel
aanpassen aan onze wensen en de continuïteit van onze activiteiten zou op elk
moment gewaarborgd zijn.”
Franky Maddens, IT verantwoordelijke, en Kris Carrein, zaakvoerder Floralux
Profiel van Floralux
Belgische marktleider in planten, zaden,
tuinaccessoires en decoratieartikelen.
Vertegenwoordigt jaarlijks een omzet van
37 miljoen euro, met 900.000 kastickets
en 20.000 facturen.
Uitdaging
De uitbreidingsambitie van de directie kon
niet ondersteund worden door het oude
boekhoudpakket. Bovendien werden
stock en aankoop nog ‘vanuit de buik’
beheerd.
Oplossing
Dankzij de implementatie van Microsoft
Dynamics NAV door Christiaens Compu-
ter Service, heeft Floralux een nieuwe IT
ruggengraat die in alle richten mee kan
buigen. Bovendien is het stockbeheer
door middel van scanners en locatiebe-
heer efficiënter dan ooit tevoren en bie-
den de vele rapporteringsmogelijkheden
alle nodige cijfermateriaal en statistieken
om strategisch aan te kopen, budgetten
op te stellen en rendementen te bereke-
nen.
Voordelen
• Intelligent stockbeheer met scanners,
barcodes en locatieregistratie
• Geïntegreerd kassasysteem
vereenvoudigt boekhouding
• Managementrapporten voor
strategische aankoop
• Ontelbare uitbreidingsmogelijkheden

16. Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek.
Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM
Microsoft Dynamics: bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor
financieel en logistiek beheer en voor customer relationship management.
Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt
helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee
werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.
“realtime cijfers,
realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.
© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.”
are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.