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1. 善用互联网工具
做好商业情报搜集
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2. Agenda
 Google
 Google搜索
 Google快讯
 Google趋势
 Google专利
 Google全球商机洞察
 Whois
 Alexa
 Twitter

3. Google——商业情报搜集的利器
Google作为全球最大、最具创新性的信息整合工具，
能够给商业情报搜集带来极大的便利。
Google的各种工具能够从不同维度提供搜索选项，并
提供一站式的信息聚合体验。
Google本身肇始于斯坦福大学的电子检索研究项目，
与生俱来就带上了信息检索的烙印。
善用Google这样一个海量数据库，做好数据挖掘，是
商业情报搜集分析的捷径。
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4. Google搜索——认识SERP
搜索类型：可以指定图片、
视频等搜索类型；
地点时间选项：可以指定
搜索结果的地点与时间；
高级搜索：All In One的特
殊搜索选项；
搜索结果：经Google优化
的整合搜索结果页面。
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5. Google搜索——搜索类型
 各个搜索选项分别是网页、图片、视频、新闻、图书、购
物、博客、地点、实时、讨论。
 利用新闻可以找到竞争对手的最新新闻。
 利用博客和讨论可以找到博客上关于竞争对手和自家公司
的负面正面信息，利用好口碑营销，借以打击和发扬。
 利用实时搜索可以找到Twitter上最新的实时结果，这对新
产品发布时了解消费者反响非常有效。
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6. Google搜索——时间地点选项
 针对特定时间与地点的市场进行市场分析时，可以利用此选项
指定搜索时间和地点（仅限美国）。
 如图，搜索华为IDEOS品牌发布一个月内市场反响的结果：
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7. Google搜索——高级搜索
 Google提供了一个集中式的所见即所得的高级搜索工具，可以指定各种搜索
条件。
 点击“高级搜索”进入高级选项输入界面，可以参考 高级搜索帮助 。
 这些搜索条件实际上是各种搜索停词的具象化。
 各种常见逻辑停词，如AND、OR、+、|、-、””等，可以对多个关键词进行逻辑搭配。
 站内搜索停词“site:”，如“LTE site:huawei.com”。
 文件类型停词“filetype:”，如“LTE filetype:PDF”。
 将上述若干停词结合搜索华为网站中与WCDMA或LTE相关的PDF文件，可
以使用关键词组合“WCDMA OR LTE site:huawei.com filetype:PDF”。
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8. Google搜索——高级停词
 ~ 相似搜索，如~Mobile Phone，  .. 范围搜索，如ZTE datacard
会出现Mobile Phone、Cell Pho $25..$50，出现25美元至50美元
ne、Wireless Phone的搜索结果。 的ZTE datacard相关的搜索结果。
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9. Google快讯——商业情报推送工具
 在Google搜索基础上，Google
快讯 能够将各种最新的搜索结果
推送到Gmail邮箱或Feed中去，
免去每天手动操作之苦。
 输入搜索词，选择搜索类型（网
页、新闻、博客、实时、视频、
讨论），呈现频率（立即、每天
一次、每周一次），结果范围
（最好结果、全部结果），生成
快讯之后商业情报就可以自动推
送邮件至邮箱或者Feed至RSS阅
读器。
注 RSS阅读器是一种订阅Feed更新、实现自动推送的阅读工具
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10. Google趋势——探究网络搜索趋势
 Google推出的 Google趋势 工具能够对网络上的搜索量进行比较、
洞察，借此可以发掘出竞争态势等商业情报。
比较ZTE Phone和Huawei
Phone的搜索趋势，可以看
到从2009年Q4开始，华为手
机的搜索量超越了中兴。
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11. Google专利——挖掘竞争最新动态
 Google专利 索引了美国国家专利局的专利文件。从竞争对手新
近提交的专利文件中可以挖掘出其最新动态。
注 同样可以对中国专利数据库进
行类似查询，以掌握对手动态
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12. Google全球商机洞察——市场价值分析
 借助 Google全球商机洞察 可以分析某个特定市场的价值，譬如
分析非洲市场对中兴、华为大众产品的价值：
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13. Whois——挖掘域名信息
 Whois作为域名信息的查询
协议和工具，可以用来查询
域名的注册者、持有者、管
理者的信息，以此作为线索
可了解对手未来的动向。
 譬如利用Whois工具之一
who.is查询dbank.com的 注
册信息 ，发现域名为华为拥
有，据此可以分析出华为在
云计算领域的新动向。
注 可以通过代理注册域名的方式来规避此类
产品正式发布前信息泄漏的问题
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14. Alexa——探索网站流量背后的秘密
 Alexa 作为全球最大的网站访
问数据工具，可以查询网站流
量信息、网站访客统计学数据
等。
 通过分析这些数据可以发现对
方网站的流量变化细节和用户
特征。这对互联网企业有着特
别重要的意义。
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15. Twitter——用户舆情分析
 Twitter 作为全球最大的微博，
是媒体工具、营销工具，更是
最好的实时用户舆情分析工具。
 除了先前提到的Google实时搜
索之外，Twitter提供了更加强
大完备的搜索功能。
 通过对意见领域和一般用户的
意见进行搜集分析，可以实现
社会化商业情报挖掘。
注 各类微博Microblog（如Twitter、新浪微博）和社会
化网络SNS（如Facebook、开心网）提供了原始的用
户舆情信息素材，是社会化营销的有力工具
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