Como la plataforma de software ProEXP ayuda de una manera flexible a los Programas de Fidelización y Captación de clientes de las Compañías.

1. LA PLATAFORMA SOFTWARE DE PROMOCIÓN DE VENTAS PARA CAMPAÑAS DE FIDELIZACIÓN Y CAPTACIÓN DE CLIENTES.
Es una plataforma software de e-commerce para la promoción de ventas
basada en un modelo B2B2C.
A diferencia de otras aplicaciones de software, ProEXP está enfocado a la promoción
comercial, a la mejora de la fidelización y a la comercialización de productos y de
servicios, a través de cualquier canal comercial o de distribución (directo o indirecto).

2. Todos los planes de fidelización y captación tienen el mismo
Objetivo
Retención
Captación
Reactivación
Promoción
Conseguir a través del desarrollo de promociones, la
retención de los clientes actuales, la reactivación de las
cuentas durmientes y la captación de nuevos clientes.
Gestionando de una manera ágil y dinámica desde las
áreas de Marketing y Ventas

3. Oferta la promoción adecuada a cada cliente para maximizar el valor percibido
Una promoción constante y adaptativa al mercado objetivo
Accesibilidad a la promoción según la estrategia de la compañía: a través de un Contact Center
(Push), desde una fuerza comercial (Push) o directamente el cliente accede a la promoción (Pull).
Sin problemas: Máxima flexibilidad de integración con los sistemas de la Compañía,
Externalización de la gestión de proveedores y de pagos y cobros a terceros.
¿Cómo lo Hacemos?
Lanzamos una campaña a través de un Contact Center, de la red comercial o directamente desde la Web o
móvil, se quiere realizar una promoción ofreciendo al cliente servicios con un “alto valor percibido”.
Pero no todos los Planes se ajustan a las necesidades.

4. Hay que estar preparados para adaptarnos al cliente de una
manera dinámica
El Contact Center puede lanzar la promoción
dentro de una campaña de marketing
El Cliente Accede a su tienda personalizada,
elige y activa la promoción.
El Cliente según el consumo que haga, puede
obtener productos y servicios adaptados a él
Se lanzan promociones activas para
incentivar la compra o el consumo
Se ofrecen servicios o productos gratuitos
por la activación, renovación o entrada
Se ofrecen servicios o productos a un precio muy
reducido y durante un tiempo limitado

5. B 2 B 2 C
ProEXP es una plataforma de software B2B2C que permite nuevas estrategias de retención, fidelización y
captación de clientes, creando una plataforma de fidelización adaptada a cualquier modelo de negocio.
Proveedores
Servicios y
Productos
Plataforma
De Negocio
Permite interactuar a la plataforma
promotora con los proveedores y el
cliente en beneficio de todos.
A través de tickets o cupones
digitales.
Múltiples sistemas de promoción.
Pago y Cobro seguro y externalizado.
Fullfilment de la promoción.
Los conecta de manera directa o a
través de un Call Center.
En cualquier momento y desde
cualquier dispositivo.
Comprador
¿Y como puede ayudar ProEXP en mi Plan de fidelización?

6. ProEXP es una Plataforma de Software que permite poner en
marcha una solución de fidelización y captación.
Clientes /
Prospectos
Proporciona Accesibilidad a promociones
Acceso a las
promociones
Proveedores
del servicio y
Producto
Plataforma
Tecnológica
Gestor del
servicio
Proporciona un contenido adaptado en el tiempo
ProEXP logra interactuar a la empresa (Plataforma de Negocio) y a los clientes y proveedores de esta.

7. El Cupón/Ticket, la clave del éxito de la promoción.
En el momento de la adquisición
el cliente recibe un Ticket de
recibo con las características y
un código único.
Ticket del Cliente
• Electrónico
• Físico
• Numérico
Ticket del Proveedor
• Electrónico
Código único
Código único
En el momento de la elección del
proveedor éste recibe un Ticket
con las características y un código
único distinto (complementario al del
cliente)
Cuando los dos códigos se juntan entonces es cuando se
valida la recogida/prestación del servicio.
¿Qué Características tiene un Ticket de servicio?
El Gestor asegura y es el garante que el servicio o
producto se preste en las condiciones pactadas

8. ¿Qué Promociones puedo plantear con los cupones/tickets?
Simples: Se adquieren a través de la plataforma de cupones.
On Site: Se adquieren en un punto de venta, a través de un sistema de recogida óptica o manual.
Del día: Cupones con una limitación en el tiempo.
Asociados: Cupones que se activan cuando se ha comprado otro cupón asociado.
Agregados por compra: Cupones que sólo se facturan cuando hay un número mínimo de compradores.
Inversos: Cupones que sirven para devolver “recompensas” de promociones.
Gratuitos: no se facturan en la plataforma, soo se baja un Ticket/Cupón con un % de descuento o
Informativo.
Facturables: Aquellos que se facturan en la plataforma
Facturables parciales: Una parte se factura dentro de la plataforma y otra se abona en caja.
De Uso Propio: El que lanza el cupón es el beneficiario del mismo.
Endosables: El que lanza el cupón no es el beneficiario.
Lazados por una central: El cupón es lanzado por una central automatizada o no.

9. ¿Cómo ve el usuario el proceso en una Campaña tipo “Push”?
Elige la promoción
y la asigna
El CRC identifica
al usuario
Realiza el Pago si la
promoción no es
gratuita
Activa la
adquisición
Valida la
adquisición
Accede a un amplio menú de
productos y servicios.
Se lo ofrece al cliente.
No se tiene que desplazar.
El servicio es explicado y garantizado.
Diversas modalidades de pago
El Pago es seguro y electrónico.
Tiene la garantía de que el servicio se ha
prestado correctamente o de que el
producto se ha entregado o recogido sin
incidenciasPuede elegir quién, dónde y
cuándo se ejecuta el servicio o la
forma de entrega del producto
Recibe el Ticket
del servicio

10. ¿Cómo ve el usuario el proceso en una Campaña tipo “Pull”?
Elige la
promoción
El usuario se
identifica Activa la compra Valida la compra
Accede a un amplio menú de
productos y servicios.
No se tiene que desplazar.
El servicio es explicado y garantizado.
Diversas modalidades de pago
El Pago es seguro y electrónico.
Tiene la garantía de que el servicio se ha
prestado correctamente o de que el
producto se ha entregado o recogido sin
incidenciasPuede elegir quién, dónde y
cuándo se ejecuta el servicio o la
forma de entrega del producto
Realiza el Pago si la
promoción no es
gratuita

11. www.IgniumTech.com
marketing@igniumtech.com