Presentatie The Internet of Things iBestuur Congres 2013 door Ben van Lier
7 hypes 7 tweets door leen blom, centric
1. 7 hypes 7 tweets
Leen Blom
Centric
Februari 2013
2. 7 hypes toegelicht aan de business door de ogen van IT
7 hypes of trends
Cloud
• En hoe bespreek je die met
1
business
• Zonder IT-achtergrond te
verbergen Social
Media
• En je niet te schamen voor gebrek 3
aan business-kennis
Big
Agile
data
Format 5
2
• Waar zit de kloof tussen business
BYOD
en IT?
4
• Tweetbare relevantie van de hype
HNW Apps
7
6
3. 1. Cloud Computing: IT Cloud
1
Meest in het oog lopende IT onderwerp
• Krijgt het imago van: “je bent gek als je er niet aan begint”
Met name gepushed door:
• Infrastructuur leveranciers
• Grote adviesbureaus en grote IT-dienstverleners
• Eén-functionaliteit-SaaS-bedrijven
Discussies gaan over
• Kostenbesparing
• Vereenvoudiging, rationalisatie en consolidatie
• Plaats van de gegevens (NL, Europa, VS)
De kloof
• Cloud ≠ volwassen
• Applicaties zijn uitdaging komende 5 jaar
4. 1. Cloud Computing: Business Cloud
1
Waarom?
• Van: zelf investeren in IT (kopen)
• Naar: betalen voor gebruik van IT (afnemen dienst)
• En kan daardoor gemakkelijker groeien en krimpen
Kan dat?
• Voor computers en dergelijke zeker
• Software: Hoe algemener hoe groter de kans dat het er al is
Kern van cloud computing?
• Voordeel hebben van de schaalgrootte van de dienstverlener
Moeten wij ook?
• We hebben nogal wat geïnvesteerd: sneller afschrijven?
• Beschikbaarheid hangt af van de dienstverlener
• Waar in de wereld zijn mijn gegevens?
• Applicaties zijn lastig te ver-‟cloud‟-en
5. 2. Big Data: IT Big
data
Begint op top van de hype te komen 2
“Het failliet van de gestructureerde gegevensopslag”
Leen Blom, 2012
De 4 V‟s van Big Data
• Volume – Big data comes in one size: large, petabytes of information
• Velocity – Often time-sensitive, to maximize its value to the business
• Variety – Big data extends beyond structured data: text, audio, video,
click streams, log files and more
• Variability – Defined as the differing ways in which the data may be
interpreted. Differing questions require differing interpretations.
• En ik vond ook nog Veracity – can we trust the data
De kloof
• Big data ≠ Big information
• Informatie wordt later gecreëerd o.b.v. de data
6. 2. Big Data: Business Big
data
Waarom? 2
• Ongestructureerde gegevens zoals geluid en beelden nemen hand over
hand toe. Vaak wettelijk verplicht dit te bewaren.
• Terugvinden van voor bedrijf nuttige informatie is erg moeilijk
• Data is wel een goudmijn voor inzicht
Kan dat dan wel?
• Met huidige technieken gaat dat moeilijk, is niet opgewassen tegen de
hoeveelheid
• Nieuwe manieren van opslag en zoeken komen nu op de markt
Kern van big data?
• Nuttig gebruik van toenemende berg aan data
Moeten wij ook?
• Kosten opslag nemen toe
• Concurrenten passen het toe om trends te ontdekken
• Mogelijkheid om sneller te reageren op veranderingen in de markt
7. 3. Social media: IT Social
Media
Social media in de boardroom 3
• 34% checkt Twitter bij de koffie, 64% gebruikt Linkedin, 15% schrijft een blog
(bron Management Scope 2012)
Het geeft zicht op de mens achter het bedrijf, organisatie, club, etc.
• Vervaging van wat binnen en wat buiten de muren gebeurt
Van geschreven woord naar zeer vluchtige communicatie
• Het is een spectrum, geen beweging van het één naar het ander
• Het versnelt „alles wordt digitaal‟ wel
Relatie met Big Data
• Er ontstaan heel veel gegevens, waarop analyses mogelijk blijken (stemming)
• “The Internet never forgets”
De kloof
• Social media gaat niet over Twitter versus Google+ versus Facebook. Het gaat
ook niet over tablets en smartphones: het gaat over mensen en communicatie!
8. 3. Social media: Business Social
Media
Waarom? 3
• Organisatiegrenzen zijn opengebroken: mensen willen weten
• Imago wordt beïnvloed door stemming gebruikers
• Negeren is riskant!
• Kan worden ingezet om de klant beter te kennen
Kan dat?
• Steeds meer kennis over “social media strategie” die de business
strategie versterkt
• Ondersteuning door applicaties neemt toe
Kern van social media?
• Communicatie wordt meer persoonlijk, keuze tussen bestendig en
vluchtig moet bewust gemaakt worden.
Moeten wij ook?
• Gartner zegt: wees daar waar je klanten zijn…. Ook in de virtuele
wereld
9. 4. Bring your own device: IT BYOD
4
Momentum door o.a. volgende oorzaken
• Tablets met touch
• Applicaties naar apps
• Always connected nu echt mogelijk (betaalbaar)
• Privé en zakelijk worden beide ondersteund
Dit was niet mogelijk met „gewone‟ web-technologie!
• Vereist toetsenbord en muis
• Gebruikersinteractie te complex
Voor- en tegenstanders
• Spectrum van volledige vrij tot en met dichtgetimmerde apparaten
• Business bepaalt steeds vaker wat gebruikt zal gaan worden
De kloof
• Het meebrengen van eigen apparaten is geen uitdaging voor de
afdeling techniek!
10. 4. Bring your own device: Business BYOD
4
Waarom?
• Het overkomt bedrijven, soms door directie geïnitieerd
• Is onderdeel van werk-leven balans van medewerkers
• Zie ook Het Nieuwe Werken
Kan dat?
• De meeste bedrijfsnetwerken en beveiligingsconcepten zijn er niet goed
op ingespeeld
• Maar mobile device management producten zijn inmiddels te koop
Kern van BYOD?
• Hoe gaan we in de toekomst om met apparaten die meer aan de
persoon gebonden zijn dan aan bedrijf en toepassing?
Moeten wij ook?
• Concepten en producten zijn nog niet geheel uitgekristalliseerd
• Het kan wel al veilig
11. 5. Agile: IT Agile
5
Is al meer dan 10 jaar in de belangstelling
• Agile Manifesto van 2001
• Reactie op zwaargewicht-ontwikkelmethoden
Het gaat met name om korte iteraties, korte communicatielijnen en
zorgen voor oplevering van werkende systemen
Waarom lukt het wel met Agile en waarom Rapid Application
Development niet? Waarom is Scrum wel en b.v. DSDM (beide uit
„95) niet populair in 2012?
De kloof
• Agile is dé manier voor ontwikkelteams om zich te ontworstelen aan
procesmatige aansturing in plaats van inhoudelijke aansturing
12. 5. Agile: Business Agile
5
Waarom?
• De tijd van grote projecten met meerjarige doorlooptijden is voorbij
• Althans voordat het eerste resultaat wordt geleverd
• Risico‟s kunnen veel eerder worden opgespoord
• Tevredenheid klant/eindgebruiker door continue betrokkenheid
Kan dat?
• Kennis over Agile is inmiddels wijdverspreid
• Niet alles is mogelijk op deze manier, alleen als tussenresultaten
operationele waarde hebben
Kern van Agile?
• Met een Agile aanpak is de kans groot dat alle partijen continu
geïnformeerd zijn over tijd, kwaliteit en budget
Moeten wij ook?
• Agile heeft een aantal cultuuraspecten die bij de organisatie moeten
passen: respect en gelijkwaardigheid bij alle stakeholders
13. 6. Het Nieuwe Werken: IT HNW
Bijna niet meer hip 6
Twee tegengestelden
• Voorstanders: Noodzakelijke verandering om te groeien
• Tegenstanders: Tijdverspilling en verlies van grip op medewerkers
Gangbare componenten
• Mens, werkomgeving en techniek
Twee dominante onderwerpen in gesprekken en pers
• Tijd- en locatieonafhankelijk werken verengt tot thuiswerken
• Veel focus op technische middelen zoals Microsoft met Lync
Maar HNW is vooral een management issue: sturen op resultaat
De kloof
• Gebrek aan vertrouwen tussen manager en medewerker is grootste
blokkade voor locatie- en tijdonafhankelijk werken.
14. 6. Het Nieuwe Werken: Business HNW
Waarom? 6
• Geeft medewerkers kans op eigen invloed op werk-privé-balans
• Management kan sturen op wat voor business van belang is
Kan dat?
• Vereist voor veel organisaties een cultuuromslag
• Het is geen alles-of-niets: veel aspecten zijn naar keuze
Kern van HNW?
• Door sturen op resultaat, kwaliteit van werknemers en werk verbeteren
Moeten wij ook?
• Niet alle taken zijn geschikt: soms is aanwezigheid op locatie of binnen
bepaalde uren noodzakelijk
15. 7. Apps: IT Apps
7
“There‟s an app for that” (copyright Apple)
• Wat betekent dit eigenlijk
• Apple heeft inmiddels 300.000 apps in de store?
• Windows 8 heeft slechts 8.000 apps in de store?
• Zegt niet over kwaliteit en nut van de apps
Touch is de techniek die de doorbraak heeft veroorzaakt
• Muis-toetsenbord applicatie kan niet zondermeer vervangen worden
door een app.
• Form factor (grootte en hanteerbaarheid) bepaalt in hoge mate wat wel
en niet zinvol is om in een App te stoppen.
De kloof
• Alles kan via Apps beschikbaar gemaakt worden, maar niet alles moet
via Apps beschikbaar komen
16. 7. Apps: Business Apps
7
Waarom?
• Gewenning bij groot publiek aan apps
• Kan selfservice voor taken een boost geven
Kan dat?
• “There‟s a framework for that”
• Geen belemmeringen meer voor welk platform dan ook
Kern van Apps?
• Taakgerichte toepassingen die snel en op elk gewenst tijdsstip kunnen
worden uitgevoerd
Moeten wij ook?
• Medewerkers en klanten verwachten steeds vaker dat standaard taken
via een App kunnen worden uitgevoerd.
• Voorlopig zijn we in het bedrijfsleven nog zoekende wat wel en wat niet
werkt
