1. Email voor Beginners

2. Deel1: Introductie
Wat is Email nou precies en waarom is het populair?
• Een electronisch bericht verzonden van de ene
computer naar de andere.
• Email bespaart tijd en geld vergeleken bij ‘gewone
post’ ook wel genoemd ‘Snailmail’.
• Snel. Een email bericht doet er luttele seconden over
om zijn bestemming te bereiken.
2

3. Deel1: Introductie
Hoe werkt Email?
 Email ‘reist’ via het Internet van
de ene naar de andere
computer.
 Computers genaamd mail
servers zorgen voor uitgaande
mail en slaan de inkomende
mail op.
 Als een email eenmaal je mail
server bereikt, wacht deze in
een electronische postbus, je
"Inbox” om te worden geopend.
3

4. Deel1: Introductie
Wat kan je allemaal met Email doen?
• Samenstellen en verzenden: schrijf/type een email, verzendt naar
anderen.
• Beantwoorden: Beantwoordt een email die je hebt ontvangen.
• Doorsturen: een email die je van iemand hebt ontvangen
doorsturen naar iemand anders.
• Bijlage: Bestanden als foto’s, muziek, software en documenten als
bijlage met je email verzenden.
4

5. Deel1: Introductie
Een email adres bestaat uit 3 gedeelten:
henkenastrid@gmail.com
Unieke Domeinnaam
gebruikersnaam “At”
bedrijf/organisatie
gekozen door de teken die de email
eigenaar van het service
emailaccount
5

6. Deel1: Introductie
Twee manieren van Email
1. Door je Internet Service Provider
Maandelijks abonnement internetverbinding inclusief email service.
• Ziggo - ...@ziggo.nl
• Kabelfoon - …@kabelfoon.nl
2. Gratis Web-Based Service Providers
Advertenties zorgen voor de inkomstenbron.
• Gmail - …@gmail.com
• Hotmail - …@hotmail.com
6

7. Deel1: Introductie
Twee Manieren om je Email te lezen
1. Web-Based Email
• Inloggen op een website
• De berichten staan/blijven op de mail server
• Kan altijd en overal worden benaderd door smartphones, tablets en
PC’s met een internetverbinding.
2. Gebruik van Email Software
• Openen en inloggen (automatisch) van je email software applicatie
(b.v. Outlook)
• De applicatie ontvangt je berichten van de mail server en slaat ze
op de harde schijf van je computer op.
7

8. Etiquette
Een goede etiquette en veiligheid is belangrijk bij elke vorm
van (online) communicatie, en zeker bij het gebruik van email.
Etiquette is een set van regels of richtlijnen die men gebruikt
om beter te communiceren en te helpen in sociale interacties.
Een goede e-mail etiquette maakt u boodschap duidelijk en
laat zien dat je rekening houdt met de persoon met wie je
communiceert. En tevens de veiligheid in acht neemt.
8

9. Email Do’s and Don’ts
Het maakt niet uit met wie je emailt met deze fundamentele Do's en
Don'ts schrijf je betere emails.
In sommige gevallen kan je van deze regels afwijken. Bijvoorbeeld als
je iedere dag met iemand emailt.
Gebruik deze regels als uitgangspunt en stel vervolgens je email samen
op basis van hetgeen je wilt communiceren.
9

10. Do’s
 Hou e-mails duidelijk en beknopt. Kan de ontvanger vertellen waar de
email over gaat? Vermijdt afdwalen, maar biedt voldoende detail om de
context van de e-mail duidelijk te maken.
 Gebruik een relevant onderwerp. Met het onderwerp laat je de
ontvanger weten wat te verwachten in de e-mail.
 Gebruik een begroeting en een afsluitende regel in je e-mail. Een
aanhef als "Geachte of Beste Ginette," en een afsluitende regel als "Met
vriendelijke groet" of "Bedankt" gevolgd door je naam.
 Wees ervan bewust dat ironie en sarcasme niet altijd worden
herkend in emails, dit kan leiden tot een verkeerde interpretatie of
verwarring.
10

11. Do’s
 Verklein grote foto's voordat je ze verstuurd. Grote foto's duren
langer om te downloaden, vooral als iemand ze moet bekijken op een
mobiel apparaat.
Controleer je email voordat je verzendt. Zorg ervoor dat er geen
spelling en/of grammatica fouten in staan. Neem de tijd om de inhoud
en de formulering te controleren, wees er zeker van dat je bericht
verwoordt wat je wil bereiken. Vergeet niet, verzonden is verzonden!
Controleer voordat je een email verstuurt de velden Aan, CC en BCC
om ervoor te zorgen dat de e-mail naar de juiste mensen wordt
verzonden. Is vooral belangrijk wanneer je een bericht beantwoordt,
omdat automatisch ongewenste ontvangers kunnen worden
toegevoegd.
11

12. Don’ts
 Gebruik geen hoofdletters dat staat gelijk aan schreeuwen. De
ontvanger kan ten onrechte denken dat je boos bent. (vooral in een
zakelijke email). Bovendien zijn emails geschreven in hoofdletters
moeilijker te lezen.
Gebruik geen moeilijk leesbare lettertypen of kleuren. Je hebt
mogelijkheden voor tekstopmaak, maar je dient je bewust te zijn dat een
aantal van hen je email moeilijk leesbaar kan maken. Te veel
tekstopmaak komt vaak onprofessioneel, vervelend of ‘spammy’ over.
Gebruik niet zomaar ‘Allen beantwoorden’. Vraag jezelf af of elke
persoon in de groep jouw antwoord wel wil zien. Als je één persoon wil
beantwoorden, gebruik dan ‘Beantwoorden’.
12

13. Don’ts
 Probeer niet te veel onderwerpen te behandelen die niet met elkaar
in relatie staan. Stuur liever separate emails.
Verstuur geen Ketting-emails en stuur ze ook niet door. Het belast
onnodig de netwerken, leidt tot niets en het is irritant voor de ontvanger.
Deze email etiquette regels zijn ook van toepassing bij zakelijke
email. Echter, er zijn een paar aanvullende overwegingen die je nodig
hebt omdat zakelijke emails effect hebben op je professionele reputatie
en in sommige gevallen de reputatie van het bedrijf beïnvloeden.
13

14. Top Web-Based Email Service Providers
14

15. Gmail
15

16. Hotmail
16

17. En dan nu de vragen
17