1. COMMUNITY
MANAGER vs. SOCIAL
MEDIA MANAGER
Presentado por: Catherine Chávez Mayta

2. SOCIAL MEDIA MANAGER COMMUNITY MANAGER
Se encarga de liderar una crisis de reputación. Es quien “da la cara”, es decir, las acciones concretas
en blogs, foros y redes sociales.
Parte de su tarea es definir y segmentar al público. Es el encargado de conocer e interactuar con el
público.
Es la voz de la marca con la comunidad. Es la voz de la marca con la comunidad y la voz de la
comunidad a la marca.
Se encarga de elaborar un estudio de mercado. Se encarga de publicar contenido sobre tendencias
actuales en Facebook y de monitorizar la actividad de
Twitter.
Crea el contenido personalizado y viene con estrategia
creativa para plataformas sociales.
Crea compromiso y construye relaciones con la
comunidad.
Interpreta los datos del informe, analizar la eficiencia
de la estrategia y plantea cambios.
Realizar un informe sobre la monitorización de las
redes sociales de la empresa.