El trabajo en el campo de la RSE es diverso y ha ido cobrando cada vez más importancia, me permito compartir un resumen con la metodología que he ido afinando con la práctica directa desde el año 2008. Este resumen, forma parte de una presentación detallada con experiencias y estudio de caso, que puedo exponer como como relatora.

1. Carolina Flores Lemaire

2. Qué es la RSE
La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor
del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del
equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar
social y el aprovechamiento de los recursos naturales ysocial y el aprovechamiento de los recursos naturales y
el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la
operación de los negocios. Las empresas deben pasar a
formar parte activa de la solución de los retos que
tenemos como sociedad, por su propio interés de tener
un entorno más estable y próspero.
Carolina Flores Lemaire

3. Que no es
La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca
que las empresas se conviertan en obras de
beneficencia.
Esto implica que las empresas adopten una posturaEsto implica que las empresas adopten una postura
activa y responsable en torno al impacto de sus
operaciones. Esta cultura es una forma de hacer
negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo
largo del tiempo a la empresa y crecimiento
económico.
Carolina Flores Lemaire

4. Stakeholders
Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el
entorno en el que operan. Deben tener un claro
conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en
términos geográficos, sino en términos del conjunto detérminos geográficos, sino en términos del conjunto de
reglas, leyes que rigen su operación, y todas las actividades
relacionadas directa e indirectamente con la empresa. Es
importante reconocer que existen públicos o actores con los
que toda empresa se interrelaciona. A estos, se les llama
“públicos interesados”. Los públicos interesados son todas
aquellas personas a quienes el negocio afecta y se ven
impactados por la empresa de manera negativa o positiva.
Carolina Flores Lemaire

5. Responsabilidad Social Empresarial
• Las empresas hoy en día juegan un
rol cada vez más activo en las
sociedades en las que operan
• No son sólo generadoras de empleo y
riqueza sino que aportan al
desarrollo de las comunidades en las
que están insertas.
• La sociedad civil, en general han
comenzado no tan sólo a esperarcomenzado no tan sólo a esperar
sino que a exigir que las empresas se
comporten como "buenos
ciudadanos corporativos".
• RSE: Visión de los negocios que
incorpora el respeto por los
valores éticos, las personas, las
comunidades y el medio
ambiente.
• Licencia Social para operar y valor
compartido son conceptos
básicos.
Carolina Flores Lemaire

6. Metodología
Área de Influencia
Tipo de
Relacionamiento
Mapeo de Grupo de
interés
Grievance
Líneas de
intervención
Presupuesto
Política de
donaciones
Inducción
Comunitaria
Carolina Flores Lemaire

7. Análisis de Riesgos Sociales
Valoración de amenaza
PROBABILIDAD DE QUE OCURRA
BAJA MEDIA ALTA
ALTA Alto Riesgo
CONSECUENCIADEQUEOCURRA
Riesgo a las
operaciones o
reputación de la
empresa proveniente
de acciones por parte
de los actores sociales
/ partes interesadas.
Pueden surgir tanto
de circunstancias
previas al proyecto
como por aquellas
MEDIA Riesgo Moderado
BAJA Bajo Riesgo
CONSECUENCIADEQUEOCURRA
como por aquellas
generadas por el
proyecto.
Algunos son más
manejables para la
empresa que otros.
A – Necesidad del
negocio
B – Riesgo que podría impactar necesidad C – Tipo de iniciativa que puede
atender necesidad/riesgo
Ejemplo Operadores
calificados
Menos contratación de mano de obra
local y reclamos de la comunidad por
preferir trabajadores de otras ciudades
Programas de capacitación de
operadores locales
Carolina Flores Lemaire

8. Licencia Social
Relacionamient
o
Plan acercamiento
Actores clave
Política de donaciones y
programas
Plan de comunicaciones:
interno y externo
Relacionamiento
Comunitario
Licencia
Social
para
operar
Comunicaciones
Estrategia
de Inversión
Comunitaria
Plan de inversión anual
Grievance (Sistema de
retroalimentación)
Carolina Flores Lemaire
Comunicaciones
Estrategia de
Inversión
Comunitaria