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「デジタルファンドレイジング」最前線
〜最新テクノロジーをファンドレイジングに活用する海外の事例〜
FRJ2017
2017年3月18日
株式会社カルミナ 安藤 昭太
2. 自己紹介(安藤 昭太:愛媛県出身)
(C) 2017 Carmina Inc.2
富士通で得たITの知識と経験、プロボノで得られた
NPOでの活用ノウハウで仕事をしています。
国際協力
システムエンジニア 独立
2006
震災
ボランティア
現在
大学生
2012 2015
プロボノ
5. (C) 2017 Carmina Inc.5
日本初で2017年3月現在日本で唯一の
NPO専業のシステムインテグレーター
株式会社カルミナ
を2015年10月設立
9. 組織基盤強化のためのIT
(C) 2017 Carmina Inc.9
組織の分析を行い、洗い出した課題に対して施策を検討
するも、うまく実行できていない。
分析
ビジョン策定
環境分析
組織図作成
業務フローの
見直し
施策
ファンドレイジング
広報
経営管理
ボランティア
実行 評価
ここを強化する
必要がある!
28. (C) 2017 Carmina Inc.28
なぜ格差が生まれるのか
データ収集
データ管理
データ分析
マーケティン
グ戦略
施策実行
インパクト
評価
仮設立案
仮説検証データ収集
データ管理
今後ファンドレイジングで重要になってくる「マーケティング」と「社会的
インパクト評価」は正しいデータの管理が必要になり、これを収集できる
組織が今後伸びていく。
データ管理
29. (C) 2017 Carmina Inc.29
企業でも「デジタルビジネス」がトレンド
守りのIT
顧客管理
個人情報管理
セキュリティ管理
資産管理
情報管理
攻めのIT
ECサービス
スマホ決済
オムニチャネル
IoT連携
AI分析
32. (C) 2017 Carmina Inc.32
NPOも「デジタル化」
オンライン
72%
オンライン
66%
オンライン
54%
1981〜2000年生まれ 1965〜1980年生まれ 1946〜1964年生まれ
ダイレクトメール
15%
ダイレクトメール
18%
ダイレクトメール
33%
その他
8%
その他
10%
その他
9%
モバイル
8%
モバイル
5%
モバイル
5%
◆各年代における寄付者の趣向
◆各年代における寄付の動機
1981〜2000年生まれ 1965〜1980年生まれ 1946〜1964年生まれ
Eメール 21%
WEBサイト 13%
チラシ 8%
ラジオ/テレビ 2%
モバイル 0%
その他 13%
ソーシャルメディア
Eメール 26%
WEBサイト 20%
チラシ 13%
ラジオ/テレビ 4%
モバイル 4%
ソーシャルメディア 24%
Eメール 30%
WEBサイト 11%
チラシ 17%
ラジオ/テレビ 9%
モバイル 0%
ソーシャルメディア 21%
その他 9% その他 12%
43%
世界中の寄付者
のうち27%が、
寄付のきっかけと
してソーシャルメ
ディアを挙げてい
ます。
33. (C) 2017 Carmina Inc.33
50代以上はネットを使わないという誤解
50代以上もネットを使用する。40代以前と違うのは、金融
取引にインターネットを使用する世代であること。
インターネット利用率の向上(年代別):平成27年度情報通信白書
36. (C) 2017 Carmina Inc.36
まずはステークホルダーの管理
ITスキル、組織の成長スピードに応じて適切なステー
クホルダー管理をする。
導入容易
高カスタマイズ性
38. (C) 2017 Carmina Inc.38
どうやって集めるか
オンライン、オフラインを問わず、個人や組織のデータ
を取得できる施策を実施する。
自組織のWebサイト
オンライン広告
ブログ
イベント告知
ソーシャルメディア
アンケート
メールマガジン
40. (C) 2016 NPO Make it Better40
Google Ad Grantsとは
Google Ad Grants は、Google のオンライン広告
サービスである AdWords を非営利団体に提
供するプログラムです。
Google Ad Grants に登録すると、1 か月あたり
10,000 ドル分の AdWords 広告費が
助成され、Google 検索で団体の主旨や取り組みについて
宣伝することができます。
https://www.google.co.jp/intl/ja/grants/
42. (C) 2016 NPO Make it Better42
Google AdWords=Googleの広告枠
キーワード表示ごとの広告枠をオークションで買う
買い取った価格は、リンクがクリックされるごとに支払う
価格は検索回数が多いワードほど高く設定される
43. (C) 2016 NPO Make it Better43
Google Ad Grantsのメリット
1.Google検索からのWebサイトを訪問してもらうことで
これまで届かなかった人たちに情報を届けられる
2.SEO対策をすることなく、検索上位に表示される
3.どのキーワード、どの文言が一般層に共感されるのかを
調査することができる
46. (C) 2016 NPO Make it Better46
Facebook広告の良さ
地域、年齢、性別はもちろん
趣味関心でもターゲット可能
47. (C) 2017 Carmina Inc.47
オンライン広告で大切なこと
いきなり寄付ページに
つなげないこと
他の選択肢(イベント参加、メ
ルマガ登録など)も用意
52. (C) 2017 Carmina Inc.52
ブログとソーシャルメディアは地道にやりましょう
あなたが思っているほど、一般の方(特に
潜在的な寄付者)はあなたのことを見て
いません。
どれだけ大切なこと、先進的なことをやって
いても、伝われなければやっていないことと
同じです。
54. (C) 2017 Carmina Inc.54
新しいトレンド「マーケティングオートメーション」
関与度(支援度)
リピート寄付者・
継続会員
単発の寄付者・
新規入会者
イベント参加者・
サービスや商品の
購入者
潜在的寄付者
=その団体の
取り組んでいる
社会課題に
関心を持っている
人たち
大口寄付・
遺贈
人
数
各層にはどんな人たち(性別、年齢、職業、地域、団体との最初の接点、
期待していること…など)が何人くらいいるのかを考えてみて下さい。
55. (C) 2017 Carmina Inc.55
寄付者の気持ち、本当にわかっていますか?
http://www.shanon.co.jp/marketingautomation/
Attention
気付く
Interest
興味
Search
調べる
Comparison
比較
Examination
検討
Action
購買
Share
情報共有
WEB
サイト
E-mail
DM
対面
イベント
セミナー
電話
訪問
DMが届く
サンクスメール
が届く
電話が
かかってくる
イベントに行く
WEBを見る
セミナーを見る
資料請求をする
提案を受ける
成功事例を話す成功事例を話す
60. (C) 2017 Carmina Inc.60
モバイルトラフィックの予測
エクサバイト/月
http://www.cisco.com/web/JP/solution/isp/ipngn/literature/white_paper_c11-520862.html
61. (C) 2017 Carmina Inc.61
仕事もPCからスマホへ
デバイス数(単位:10億)
http://www.cisco.com/web/JP/solution/isp/ipngn/literature/white_paper_c11-520862.html
65. (C) 2016 NPO Make it Better65
ペライチとは
ホームページ作成が
誰でも早くカンタンに!
あなたのサービスやショップを魅力的にみせる
ランディングページがつくれるサービス
https://peraichi.com/
66. (C) 2016 NPO Make it Better66
ペライチのメリット
1.HTMLやCSSの知識がなくてもすぐに作れる
2.修正がかんたんなので、新鮮な情報提供が可能
3.パーツを選択するので、デザイン知識も不要
68. (C) 2017 Carmina Inc.68
ペライチでネットユーザーがほしい情報を公開
Googleの広告やGoogle Analyticsの
レポートを見ると、ネットユーザーがどういう
キーワードで、どういう場所からやってきて
いるかが分かります。
それを元に地道に文言を
改善し、ネットユーザーが
欲しい情報にしていきます。
74. (C) 2017 Carmina Inc.74
動画を撮りまくる!
共感を得るストーリーがあるきれ
いな動画も必要。
でも日々の活動がわかる
動画はもっと必要。
80. (C) 2017 Carmina Inc.80
ファンドレイジングは共感が大切。
これまでは、写真や文章、音声や動画な
ので、その共感を醸成していた。
これからVR機器が普及すれば、その圧倒
的な没入感から、強い共感を醸成し、
新しいファンドレイジングツールとなり得る。
VR/AR(仮想現実/拡張現実)
82. (C) 2017 Carmina Inc.82
国連の仮想
現実プログラム
クウェートのファンドレイジング
イベントで人々に見せたところ、
38億ドルもの寄付金が集まった。
当社ブースで体験できます!
VR/AR(仮想現実/拡張現実)
90. (C) 2017 Carmina Inc.90
ビットコイン
日本から少額の寄付を海外の団体へ直接送
金可能。もちろんその逆も。
送金手数料は、数十円。リアルタイムで世界中
に送金可能。
91. (C) 2017 Carmina Inc.91
ビットコイン
特徴 現金 銀行振込 クレジットカード ビットコイン
管理主体 個人(国) 銀行 カード会社 個人など
手数料(国
内)
なし 数百円程度 なし
※店舗が数%負担
~数十円程度
手数料(海
外)
ー 数千円程度 約2%弱 ~数十円程度
送金時間 即時 即時
即時
※実際の振込は後
日
即時
※確認に約10分~
送金可能時間 常時可能 営業時間内のみ 常時可能 常時可能
個人間送金 可 可 不可 可
匿名性 〇 × × △
93. (C) 2017 Carmina Inc.93
全てのモノがネットにつながる世界(IoT)
寄付の取引コストが圧倒的に下がるツールが今後
どんどん生まれてきます。
94. (C) 2017 Carmina Inc.94
IoT × ファンドレイジング
Amazon Dash Buttonを活用した、ACLU寄付ボタン。
ボタンを押すとアメリカ自由人権協会(ACLU)に5ドルが
寄付される仕組み。
トランプ政権の排外的な政策、大統
領令に怒りを覚えたあるエンジニアが
Amazon Dash Buttonをハックし、
ACLUに寄付を行うボタンを作成した。
大統領が排外的な政策を打ち出す
ニュースが出るたびにこのボタンを押して、
溜飲を下げるという新しい寄付の形。
95. (C) 2017 Carmina Inc.95
WHILL
ソフト不具合は
自動で修理
ハード不具合も
原因がすぐにわかり
位置情報から
すぐに駆けつけられる
新機能追加
99. (C) 2017 Carmina Inc.99
人工知能(Artificial Intelligence)
人
工
知
能
の
レ
ベ
ル
人工知能 仕事レベル
Lv4
Lv3
Lv2
Lv1
経営層
課長
一般社員
アルバイト
自分で判断基準を設計し
判断できる
ルールを改善して
より良い判断ができる
ルールを理解して
判断できる
言われたことだけをやる
103. (C) 2017 Carmina Inc.103
急性骨髄性白血病の患者
Watsonが2000万件以上の
がんに関する論文を学習
正しい病名(二次性白血
病)と治療法をアドバイス
105. 主役は「ひと」:デジタル時代は
「ひと」 こそ最優先。
(C) 2017 Carmina Inc.105
デジタルな世界における成功は、単に多くのテクノロ
ジーを取り入れる、あるいは(一部の人々が懸念
する点でもありますが)人間をテクノロジーによって
置き換えるだけでは達成できません
Accenture Technology Vision 2016
エグゼクティブ・サマリー